Esta guía te llevará a través del proceso de recopilación de suscriptores de Correo electrónico y SMS, asegurando que obtengas el consentimiento adecuado y construyas una lista de suscriptores válida para tu marketing.
⚠️ Nota: la interfaz de la aplicación mostrada en el video puede verse ligeramente diferente de lo que ves hoy, ya que el diseño ha sido actualizado desde entonces. Los pasos y características principales siguen siendo los mismos.
Opción 1: Recopilar la autorización de SMS a través de formularios de registro de Omnisend
1. Accede a los formularios de registro de Omnisend. Inicia sesión en tu cuenta de Omnisend y navega a la sección de Formularios. Explora los diferentes tipos de formularios de registro disponibles.
2. Habilitar la opción de SMS y la recopilación de Consentimiento. Elija el formulario de suscripción que mejor se adapte a sus necesidades, ya sea un popup, un formulario incrustado u otros formatos. Asegúrese de activar la recopilación de consentimiento específicamente para el canal de SMS dentro de la configuración del formulario.
Opción 2. Fomentar las inscripciones a través del Centro de Preferencias del Suscriptor o el formulario de Landing
1. Solicitar a los Clientes de Correo Electrónico Existentes. Anima a tus clientes existentes a actualizar sus preferencias, incluyendo las opciones de SMS. Esto se puede hacer a través de un Centro de Preferencias de Suscriptores bien diseñado.
2. Crea un formulario de Landing. Crea un formulario de landing que permita a los nuevos suscriptores optar por la comunicación por SMS. Asegúrate de incluir campos para recopilar información esencial, como su número de teléfono y dirección de correo electrónico, para asignar el número de teléfono a ese perfil de cliente.
3. Guía a los Clientes. Utiliza tus canales de marketing existentes, como correos electrónicos, redes sociales y banners en el sitio web, para guiar a los clientes a este formulario de landing. Destaca los beneficios de suscribirse a tus comunicaciones por SMS.
Opción 3. Implementar la opción de Pago Opt-In para tiendas Shopify
1. Accede a la configuración de Pago de Shopify. Si estás utilizando Shopify, accede a la configuración de pago en el panel de control de tu tienda.
2. Habilitar la opción de SMS. Durante el proceso de pago, busque la opción que permite a los clientes optar por la comunicación por SMS. Este paso asegura que los clientes estén al tanto de la comunicación por SMS y puedan elegir suscribirse.
Opción 4. Usa la Función de Texto para Unirse
1. Obtén un número de teléfono. En la configuración de tu Tienda → pestaña de SMS, encontrarás un número de teléfono gratuito para tu tienda. Este número será esencial para la función de texto para unirse. Ten en cuenta que solo los clientes de EE. UU./CA pueden usar la función de texto para unirse.
2. Usa la Palabra Clave. La palabra clave predeterminada para iniciar el proceso de suscripción es "JOIN." Los clientes enviarán un mensaje de texto con esta palabra clave al número de teléfono proporcionado para suscribirse.
3. Promover la Palabra Clave. Utiliza varios canales de marketing para promover la palabra clave "UNIRSE." Considera campañas de correo electrónico, publicaciones en redes sociales y otros métodos creativos para animar a los clientes a unirse a tu lista de suscriptores de SMS.
Opción 5. Fomentar Suscripciones a Través de Varios Canales
1. Campañas de Correo Electrónico y Automatizaciones. Incorpora la palabra clave "UNIR" en tus campañas de correo electrónico y correos electrónicos transaccionales. Por ejemplo, inclúyela en tus correos electrónicos de confirmación de pedido.
2. Promoción en Redes Sociales. Utiliza tus plataformas de redes sociales, especialmente Facebook e Instagram, para promover la palabra clave de suscripción. Incluye la palabra clave en tu biografía, publicaciones e incluso en anuncios pagados en redes sociales.
3. Métodos Creativos. Explora formas imaginativas de promover la palabra clave "UNIRSE". Considera usar banners en el sitio web, firmas de correo electrónico y hasta empaques de productos para fomentar las inscripciones.
Notificar a los Clientes Sobre la Suscripción Exitosa a Través del Texto para Unirse
1. Crear un Segmento. Dentro de tu plataforma Omnisend, crea un segmento específicamente para los clientes que se han suscrito a través de la función de texto para unirse. Este segmento te ayudará a gestionar y comunicarte con estos suscriptores.
2. Configurar Automatización. Crear un flujo de automatización que se active cuando un contacto ingrese al segmento que creaste en el paso anterior. Este flujo se encargará de enviar respuestas automáticas por SMS.
3. Personaliza el mensaje de respuesta automática. Dentro del flujo de automatización, añade un bloque de SMS y personaliza el mensaje de respuesta automática que recibirán los clientes después de suscribirse. Asegúrate de que este mensaje incluya cualquier descuento prometido e información relevante.
4. Agregar un Delay. Es una buena práctica agregar un breve delay (por ejemplo, 1 minuto) antes de que la automatización envíe el mensaje de respuesta automática. Esto permite tiempo para que el contacto ingrese al segmento.
Animar a los suscriptores de SMS a unirse al canal de Correo electrónico
1. Crea un formulario de Landing. Diseña un formulario de landing que incluya campos de correo electrónico y número de teléfono. Este formulario te ayudará a conectar las direcciones de correo electrónico de los suscriptores con sus números de teléfono.
2. Personaliza el formulario. Asegúrate de que el formulario de la landing represente tu marca y explique claramente los beneficios de suscribirse a las comunicaciones tanto por SMS como por correo electrónico.
3. Copia el enlace del formulario. Una vez que el formulario de la Landing esté listo, copia el enlace al formulario. Este enlace se utilizará para dirigir a los clientes al formulario.
4. Incluye el enlace en el SMS de respuesta automática. En tu texto para unirte a la automatización, añade el enlace a tu formulario de landing en el mensaje de respuesta automática. Anima a los suscriptores a que también se suscriban a tus comunicaciones por correo electrónico.
Consejo 💡 Asegúrate de Cumplir con la TCPA 💡
1. Familiarízate con el TCPA. La Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) es crucial al trabajar con marketing por SMS. Comprende sus requisitos para asegurar el cumplimiento.
2. Incluye un texto de cumplimiento claro. Siempre que promociones la palabra clave de opt-in, asegúrate de que tus mensajes divulguen de manera clara y conspicua que los clientes están optando por recibir mensajes SMS de marketing/promocionales de tu tienda.
3. Explicar los Tipos de Mensajes. Explique claramente el tipo de mensajes que los clientes están eligiendo recibir. Si optan por confirmaciones de pedidos, asegúrese de enviar solo ese tipo de mensaje.
4. Utiliza el Lenguaje de Cumplimiento Aprobado. Usa el texto de cumplimiento aprobado por la TCPA en tus mensajes promocionales. Este texto está diseñado para informar a los clientes sobre su suscripción y los términos asociados.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué países pueden usar el texto para unirse?
Actualmente, solo los clientes de EE. UU./CA pueden usar la función de texto para unirse.
¿Cómo puedo encontrar a los clientes que se suscribieron usando el texto para unirse?
Filtra tu audiencia con la etiqueta "source: sms join."
Si un Cliente envía más que la palabra clave "join," ¿serán suscritos?
Sí, siempre que el mensaje contenga la palabra "join."
Si ya tengo el correo electrónico del cliente y me envían un mensaje de texto "unirse," ¿se mapeará esta información junta?
No, se crearán contactos de suscriptores de SMS separados.
Siguiendo estas instrucciones paso a paso, estarás bien preparado para recopilar suscriptores de SMS de manera efectiva, mientras mantienes el cumplimiento y optimizas tu lista de suscriptores para campañas de marketing SMS exitosas.
