La section Rapports dans Omnisend est l'endroit où vous surveillez la performance de votre boutique et suivez l'impact de votre marketing.Chaque onglet couvre un domaine spécifique, des revenus et des résultats de campagne à la performance des formulaires et à la délivrabilité des emails.
Utilisez les sections ci-dessous pour naviguer vers l'onglet qui correspond à ce que vous souhaitez mesurer.
Fonctionnalités associées
Chaque onglet de la section Rapports a un guide dédié avec tous les détails.Utilisez les liens ci-dessous pour accéder directement à ce dont vous avez besoin :
Onglet Ventes
L'onglet Ventes montre les revenus générés par votre boutique et la contribution de votre activité marketing Omnisend.
Personnalisez votre vue
Avant de consulter vos données de vente, vous pouvez ajuster leur affichage à l'aide des contrôles dans le coin supérieur droit de l'onglet.
Revenus ou Commandes
Utilisez le menu déroulant Revenus/Commandes pour passer d'une vue à l'autre :
Revenus – affiche le revenu total de la boutique, décomposé par Provenant d'Omnisend et Non provenant d'Omnisend.
Commandes affiche le total des commandes de la boutique, ventilées par Provenant d'Omnisend et Non provenant d'Omnisend.
Remarque : Changer leExclure les ouvertures Apple MPP peut affecter les commandes attribuées et les ventes attribuées affichées dans les rapports de ventes. Lorsque le paramètre change, Omnisend recalcule les métriques de ventes attribuées affectées à partir du 3 avril 2021.
Plage de dates
Utilisez le menu déroulant de la plage de dates pour filtrer les données par une période spécifique, telle qu'une période prédéfinie (derniers 7, 30 ou 90 jours ; cette semaine ou la semaine dernière, le mois ou l'année) ou une plage de dates personnalisée.
Utilisez Comparer à pour comparer la période sélectionnée avec la Période précédente, Année précédente ou une Période personnalisée.
Granularité
Utilisez le menu déroulant de granularité pour contrôler comment les données sont regroupées sur le graphique, soit hebdomadairement, mensuellement, trimestriellement ou annuellement.
6a0 Les trois filtres s'appliquent à la page des Ventes entière, pas aux sections individuelles.Par défaut, Omnisend compare la plage de dates sélectionnée avec la période précédente de même longueur.Utilisez Comparer à pour sélectionner Période précédente, Année précédente ou Période personnalisée.Les dates de comparaison sont affichées dans le rapport.
Date d'attribution
Par défaut, les revenus et les commandes sont attribués à la date à laquelle le message a été envoyé.Pour changer cela, cliquez sur le menu à trois points (e2e2) dans le coin supérieur droit et sélectionnez votre méthode préférée :
Date d'envoi du message
Date de commande passée
6a0 Ce paramètre s'applique aux Rapports de Ventes, Tableau de bord et Rapports de Produits.Le changement à un endroit le met à jour partout.Les rapports de Campagnes et d'Automatisation utilisent toujours la date d'envoi du message.
Performance de la Boutique
Cette section répond à la question : Comment ma boutique se porte-t-elle dans l'ensemble ?
Revenu total de la Boutique : Le revenu total généré par votre boutique, y compris les revenus provenant du marketing Omnisend et d'autres sources.
De la part d'Omnisend : Revenus attribués aux campagnes, workflows, ou revenus conjoints de toutes vos campagnes et automatisations.
Pas d'Omnisend : Tous les revenus non attribués par Omnisend, comme les ventes organiques, etc.
Revenu par commande placée : La valeur moyenne des commandes passées.
Cette métrique vous aide à mesurer l'efficacité et à identifier les opportunités d'augmenter la valeur des commandes.
Graphique de Performance :
Suivez les tendances du revenu total de la boutique, en comparant le revenu attribué à Omnisend à d'autres sources.
Performance des activités marketing
Cette section répond à la question : Quelle est la contribution des campagnes par rapport aux automatisations à mon succès marketing global ?
Revenus d'Omnisend : Revenu total généré par les activités d'Omnisend, décomposé en :
Campagnes : Revenus provenant des campagnes email, SMS ou Push.
Workflows : Revenus provenant de toutes les automatisations.
Graphique de Performance : Comparez les tendances de revenus entre les campagnes et l'automatisation, vous aidant à comparer et évaluer leur contribution.
4e1 Astuce Pro : Si les automatisations surpassent constamment les campagnes, envisagez d'optimiser votre stratégie de campagne ou d'investir davantage dans l'automatisation.
Performance des Canaux
Cette section répond à la question : Quels canaux génèrent le plus de revenus ?
Les revenus sont répartis par canal (Email, SMS et Push).
Utilisez le Graphique de Performance pour visualiser les tendances spécifiques aux canaux au fil du temps.
Coût des SMS envoyés est le montant total dépensé pour l'envoi de campagnes SMS et d'automatisation, plus une répartition par campagnes et automatisations.Notez que le coût des SMS envoyés est suivi et rapporté uniquement en USD, quelle que soit la devise de votre boutique.
4e1 Cliquez Comment nous calculons les ventes dans n'importe quelle section pour examiner la logique d'attribution complète utilisée par Omnisend.
Vous pouvez également exporter vos rapports Omnisend en PDF directement depuis les pages de rapport Ventes, Campagnes et Automatisations.
Pour utiliser l'option Imprimer en PDF :
Cliquez sur le menu à trois points dans le coin supérieur droit de votre rapport et sélectionnez Imprimer en PDF dans le menu déroulant.
Enregistrez ou partagez votre rapport — aucun screenshot ou outil externe nécessaire.
Onglet Produits
L'onglet Produits vous donne une vue complète des produits que les clients ont achetés après avoir interagi avec vos campagnes et automatisations, et suit la demande des clients pour les articles en rupture de stock.
Métriques disponibles dans cet onglet :
Unités commandées, ventilées par campagnes et automatisations.
Demandes de retour en stock, montrant quels produits en rupture de stock ont la plus forte demande.
Onglet Campagnes
L'onglet Campagnes montre les données de performance pour vos campagnes par email, SMS et Push.
Métriques disponibles dans cet onglet :
Taux d'ouverture ettaux de clics par campagne.
Revenu généré par campagne, par commande et par message envoyé.
Comparaisons visuelles de performance entre les campagnes au fil du temps.
Onglet Automatisation
L'onglet Automatisation montre la performance de vos flux de travail d'automatisation actifs.
Métriques disponibles dans cet onglet :
Revenu généré par les emails d'automatisation, tels que les paniers abandonnés ou les flux de bienvenue.
Des métriques comme les taux de clics, les taux de Commande passées et les tendances spécifiques au Workflow.
Onglet Formulaires
L'onglet Formulaires suit l'efficacité de vos formulaires d'inscription.
Métriques disponibles dans cet onglet :
Vues, soumissions et taux de conversion pour chaque formulaire.
Aperçus pour optimiser vos efforts de génération de leads.
Onglet Délivrabilité
L'onglet Délivrabilité montre la santé de votre délivrabilité par email et SMS.
Informations disponibles dans cet onglet :
Performance par domaine d'email du destinataire (Gmail, Yahoo, Outlook, et autres).
Performance par domaine de l'expéditeur.
Performance par numéro de téléphone du destinataire (pour SMS).
Conseils pour améliorer votre score de délivrabilité et réduire le risque de filtre anti-spam.
Onglet Exports
L'onglet Exports vous permet d'accéder et de télécharger des données détaillées sur la performance des campagnes et des flux de travail.Voici comment cela fonctionne :
Initier des exports depuis les onglets Campagnes ou Automatisations :
Utilisez le bouton Exporter dans l'onglet Campagnes pour exporter les données de Performance des Campagnes.
Utilisez le bouton Exporter dans l'onglet Automatisations pour exporter les données de Performance des Workflows.
Plage de Dates Actuellement Sélectionnée : Exportez des données basées sur votre plage de dates choisie pour vous concentrer sur la performance récente.
Données de Tous les Temps : Accédez aux données historiques pour évaluer les tendances à long terme dans la performance des campagnes et des workflows.
Téléchargez les fichiers depuis l'onglet Exportations : Une fois qu'une exportation est lancée, le fichier sera disponible au téléchargement dans l'onglet Onglet Exports.
Comment utiliser efficacement les Rapports Omnisend
Définissez vos objectifs : Définissez des objectifs clairs pour les revenus, la performance des campagnes et le succès des canaux.
Analysez régulièrement les tendances : Utilisez les filtres temporels dans chaque onglet (quotidien, hebdomadaire, mensuel) pour surveiller les changements et repérer les tendances.
Utilisez les Insights pour l'Optimisation : Utilisez les données duVentes etOnglets Campagnes pour ajuster votre stratégie marketing.
Concentrez-vous sur les Canaux Qui Fonctionnent : Allouez des ressources aux canaux les plus efficaces en fonction deDonnées de Performance des Canaux.
Plongez Plus Profondément Là Où C'est Nécessaire : Utilisez les guides liés pour des conseils et stratégies avancés pour chaque onglet de rapport.
FAQ
Comment puis-je voir quels contacts ont ouvert ou cliqué sur ma campagne ?
Ouvrez le rapport de campagne, puis faites défiler jusqu'à la section Activité du contact.Utilisez le filtre de type d'activité pour sélectionner Message ouvert ou Message cliqué pour voir la liste des contacts individuels.Pour télécharger la liste, utilisez l'option Exportation de la Liste d'Activité des Contacts dans le même rapport.
Comment puis-je changer la fenêtre d'attribution pour mes campagnes par email ?
Allez dans Paramètres de la Boutique 9f0 Attribution des Ventes.Sélectionnez la fenêtre qui convient à votre entreprise.Les options incluent 3, 7, 14 ou 30 jours.La valeur par défaut est de 7 jours pour les emails et de 24 heures pour les SMS et les notifications push.
Pourquoi le nombre de ventes ou de commandes attribuées a-t-il changé ?
Si vous avez changé le paramètre Exclure les ouvertures Apple MPP, Omnisend a recalculé les métriques de ventes attribuées affectées à partir du 3 avril 2021.Lorsque le paramètre est activé, les ouvertures Apple MPP ne comptent plus comme engagement pour l'attribution des ventes.En conséquence, les vues de reporting qui incluent des commandes attribuées ou des ventes attribuées peuvent afficher des valeurs différentes.
Pourquoi ne puis-je pas voir mes données de campagne ou d'automatisation dans les Rapports ?
Les rapports sont par défaut sur les 30 derniers jours.Si la campagne a été envoyée – ou si l'automatisation était active – il y a plus de 30 jours, elle n'apparaîtra pas dans la vue par défaut.
Pour le trouver, cliquez sur le filtre de plage de dates en haut de la page et sélectionnez un préréglage plus large (comme les 90 derniers jours ou l'année dernière) ou définissez une plage de dates personnalisée qui couvre la période que vous souhaitez examiner.
Besoin d'aide ? N'hésitez pas à Contact (e) notre support primé disponible 24h/24 et 7j/7 via le chat intégré à l'application ou à l'adresse [email protected] pour toutes vos questions. Nous sommes là pour vous aider !