Le Tableau de bord Omnisend vous donne une vue complète de vos performances marketing et de l'activité de votre Boutique. Il comprend trois sections principales :
Objectifs – Une liste de contrôle personnalisée avec les tâches de configuration recommandées.
Aperçu – Suivez les performances des ventes et la croissance du nombre d'abonné.
Live view – Surveillez les visiteurs du site web, les achats et l'activité des clients en temps réel.
Cet article explique comment naviguer dans chaque section de votre Tableau de bord et utiliser les rapports de Performance des ventes et de Croissance de l'Audience pour suivre le succès de votre boutique.
Avant de commencer
Les nouveaux comptes voient la page Objectifs comme vue par défaut du Tableau de bord. Après l'envoi de votre première Campagne Email ou Campagne SMS, le Tableau de bord passe à la section Aperçu comme vue par défaut.
Les graphiques de synthèse du Tableau de bord (Performance des ventes et Croissance de l'Audience) sont uniquement destinés à l'analyse visuelle et ne peuvent pas être exportés au format CSV ni téléchargés. Pour les exportations détaillées de données de vente, allez à Rapports → Ventes/Campagnes/Automatisations et utilisez le bouton Exporter ou l'option Imprimer en PDF.
Pour des métriques détaillées de campagne et d'automatisation, consultez le guide des Rapports Omnisend.
Commencez avec votre Tableau de bord
Lorsque vous créez pour la première fois votre compte Omnisend, le Tableau de bord affiche la page Objectifs une liste de contrôle personnalisée qui vous aide à accomplir les tâches de configuration essentielles et à découvrir des fonctionnalités basées sur l'activité de votre compte.
Après avoir connecté votre boutique et envoyé votre première campagne, le Tableau de bord passe par défaut à la section Aperçu, affichant les graphiques de performance des ventes et de croissance de l'audience.
Vous pouvez accéder aux Objectifs, à la Vue d'ensemble et à la Live view à tout moment en cliquant sur Tableau de bord dans le menu principal.
💡 Préférez-vous une interface plus sombre ? Vous pouvez passer en mode sombre à tout moment :
Cliquez sur votre icône de profil dans le coin supérieur droit.
Activez ou désactivez le mode sombre.
Le Mode Sombre s'applique à l'ensemble de l'interface Omnisend, y compris les constructeurs d'Email, de Formulaire et de Workflow d'Automatisation. Cela n'affecte que votre propre affichage – cela n'a aucun impact sur la façon dont vos e-mails ou formulaires apparaissent à vos contacts.
Tableau de bord Objectifs
La section Objectifs fournit une liste de contrôle personnalisée pour vous aider à configurer et à optimiser votre Compte Omnisend.
💡 Après avoir connecté votre Boutique et terminé les tâches de configuration initiales, le Tableau de bord passe à la section Aperçu (Performance des ventes et Croissance de l'Audience), mais vous pouvez toujours accéder aux Objectifs à tout moment depuis le menu du Tableau de bord.
La page Objectifs évolue en fonction de la progression de votre compte et recommande des fonctionnalités et des bonnes pratiques adaptées à votre configuration. Les objectifs typiques incluent :
Connectez votre Boutique.
Créez votre premier Formulaire d'inscription.
Envoyez votre première Email Campagne et configurez l'Automatisation.
Optimisez votre compte – De nouveaux objectifs apparaissent à mesure que vous progressez, recommandant des fonctionnalités avancées comme les tests A/B, le suivi des liens, etc.
💡 Conseil de pro : Consultez régulièrement vos Objectifs pour découvrir des fonctionnalités que vous n'avez pas encore essayées.
Tableau de bord Aperçu
La section Aperçu affiche les métriques clés de votre boutique dans des graphiques interactifs. Vous pouvez :
Suivre le total des Revenus, y compris les Revenus d'Omnisend (Campagnes et Automatisations) et le total des Revenus de la Boutique.
Suivre la croissance des Abonné(e)s sur les canaux Email, SMS et Push.
Comparez les performances sur différentes plages de dates (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles).
Visualisez les tendances avec des graphiques visuels et des info-bulles.
L'Aperçu du Tableau de bord fournit un aperçu général. Pour des mesures de campagne détaillées (taux d'ouverture, taux de clics, rapports individuels), rendez-vous sur Rapports.
Nouveau sur Omnisend ? Si vous n'avez pas encore envoyé de campagnes, la section Aperçu affichera des graphiques vides. Terminez les tâches de configuration dans la section Section Objectifs pour commencer à remplir votre Tableau de bord avec des données.
Performance des ventes
La section Performance des ventes montre combien de revenus votre boutique génère et combien proviennent du marketing Omnisend.
Vous pouvez suivre :
Revenus totaux d'Omnisend – Revenus générés par les campagnes par e-mail, les campagnes SMS et l'automatisation, avec une comparaison en pourcentage par rapport à la période sélectionnée dans le filtre de date.
Revenus des Campagnes – Revenus des Campagnes Email et SMS.
Revenus from Automatisation – Revenus from Automatisation.
Revenus totaux de la boutique – Tous les revenus, y compris les sources non-Omnisend.
Total commandes passées – Basculez l'affichage du graphique pour voir le nombre de commandes au lieu des revenus.
💡 Contrôler l'attribution : Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit pour choisir comment les commandes sont attribuées : par date d'envoi du message (par défaut) ou par date de placement de la commande. Ce paramètre se synchronise entre l'Aperçu du Tableau de bord, les Rapports de ventes et les Rapports de Produit. En savoir plus sur l'attribution des ventes.
Comment fonctionne la logique de comparaison :
Par défaut, Performance des ventes compare la plage de dates sélectionnée avec la période précédente de la même longueur.Vous pouvez changer la période de comparaison à partir du filtre de date :
Période précédente : Compare les dates sélectionnées avec la période immédiatement précédente de la même longueur.
Année précédente : Compare les dates sélectionnées avec les mêmes dates un an plus tôt.
Période personnalisée : Compare les dates sélectionnées avec une plage que vous choisissez.
Votre sélection de comparaison est mémorisée entre les visites.Tableau de bord Vue d'ensemble a son propre paramètre de comparaison.Rapports Les ventes, les campagnes et l'automatisation partagent un paramètre de comparaison distinct.
Cliquez sur le bouton Voir les rapports pour accéder aux rapports détaillés avec les données de performance des campagnes et de l'automatisation.
Audience Croissance
Le rapport Croissance de l'audience montre comment votre base d'abonnés évolue au fil du temps à travers les canaux Email, SMS et Push.
Vous pouvez suivre :
Plages de dates personnalisées Choisissez n'importe quelle période (derniers jours, semaines ou mois) pour examiner la croissance de l'audience.
Suivi multi-canal La croissance est suivie séparément pour l'Email, le SMS et le Push, avec une visibilité claire sur les nouvelles souscriptions et les désabonnements.
Métrique de désabonnement Voir les comptes de désabonnement aux côtés des nouveaux abonnés pour comprendre le taux de désabonnement.
Rapport visuel Les graphiques et les lignes de tendance vous donnent un aperçu rapide des dynamiques de croissance, avec des infobulles montrant les changements entre deux périodes comparées.
💡 Vue de graphique par défaut : La métrique Total des abonnés est désélectionnée par défaut pour vous donner une vue plus claire des tendances d'abonnement et de désabonnement. Vous pouvez l'activer manuellement en cliquant sur la métrique dans le graphique.
Le bouton Gérer les formulaires vous amène directement à l'onglet Formulaires, où vous pouvez examiner vos formulaires d'inscription et créer un contenu plus engageant pour vos visiteurs de la boutique.
Comment utiliser les données de l'Audience de Croissance :
Repérez les tendances de croissance et identifiez quels canaux fonctionnent le mieux.
Comparez la croissance de la liste au fil du temps pour comprendre l'impact des campagnes, des formulaires d'inscription ou des événements saisonniers.
Détectez le taux de désabonnement tôt avec le suivi des désabonnements et optimisez les stratégies pour garder votre audience engagée.
Obtenez une image complète de la santé de l'audience pour planifier les stratégies d'acquisition, de rétention et d'engagement.
Vue en direct du tableau de bord
La section Vue en direct montre l'activité en temps réel sur votre site web, y compris :
Visiteurs actuellement en train de naviguer dans votre boutique.
Achats récents et détails de commande.
Chronologie de l'activité montrant les vues de pages, les ajouts au panier et les achats.
La Vue en direct vous aide à comprendre le comportement des clients au fur et à mesure qu'il se produit, afin que vous puissiez identifier les tendances, repérer les clients à forte valeur et optimiser votre marketing en temps réel.
💬 Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de Live view, consultez le Vue en direct : Guide de suivi de l'activité de la boutique
FAQ
Puis-je exporter les données de la Vue d'ensemble du Tableau de bord (Croissance de l'Audience, Performance des Ventes) ?
Non. La section Aperçu du Tableau de bord affiche des résumés visuels qui ne peuvent pas être exportés directement.
Quelle est la différence entre le Tableau de bord et les Rapports ?
Le Tableau de bord offre un aperçu général des tendances des ventes et de l'audience. Pour des métriques de performance détaillées (taux d'ouverture, taux de clics, revenus par campagne, rapports de messages individuels), allez à Rapports.
Quelle est la différence entre le Revenu Total de la Boutique et le Revenu d'Omnisend ?
Re Toutes les ventes générées par votre boutique, quelle que soit la source (Omnisend, trafic organique, publicités payantes, etc.).
Revenus d'Omnisend Seulement les ventes attribuées à vos Campagnes et Automatisations.
Comment comparer des données sur différentes périodes ?
Ouvrez le filtre de date dans Tableau de bord Vue d'ensemble Performance des ventes.Sous Comparer à, choisissez Période précédente, Année précédente ou Période personnalisée.Avec Période personnalisée, vous pouvez sélectionner n'importe quelle plage de comparaison.
Quelle est la différence entre la vue d'ensemble du tableau de bord et la vue en direct ?
Vue d'ensemble du tableau de bord montre les données de performance historiques (tendances de vente, croissance des abonnés) pour les plages de dates sélectionnées.
Vue en direct montre l'activité en temps réel sur votre site web en ce moment (visiteurs actuels, achats récents, profils clients).
Les deux font partie de votre tableau de bord Omnisend et sont accessibles depuis le menu principal.
💬Besoin d'aide ? Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez notre équipe de support via le chat dans l'application ou à [email protected].