Omnisend vous donne une vue d'ensemble de vos performances marketing à travers l'Email, le SMS et la Notification push – y compris les ventes, l'engagement, les résultats d'automatisation et la croissance de l'Audience.
Ce guide décrit chaque type de rapport afin que vous sachiez par où commencer.
Comment accéder aux Rapports
Allez dans Rapports dans le menu de navigation à gauche. Utilisez le sélecteur de plage de dates en haut de n'importe quel onglet pour filtrer les données par une période prédéfinie (Derniers 7, 30 ou 90 jours) ou une plage personnalisée.
Rapports disponibles dans Omnisend
Accéder et comprendre vos rapports Omnisend – voir le revenu total attribué à Omnisend, décomposé par canal (Email, SMS et Push) et par campagnes par rapport aux flux de travail d'automatisation.
Rapports Omnisend : Campagnes – suivez le taux d'ouverture, le taux de clic, le taux de commande passée, les revenus et la délivrabilité pour chaque campagne Email, SMS et Notification push que vous avez envoyée.
Rapports Omnisend : Automatisation – mesurez la performance de vos workflows d'automatisation, y compris les revenus générés, les messages envoyés et les taux d'engagement par workflow.
Rapports individuels de Campagne et Workflow – explorez une campagne ou un workflow unique pour voir l'activité au niveau des contacts, la répartition par appareil, la performance des premières 24 heures et les résultats message par message.
Rapports Omnisend : Formulaires d'inscription – suivez les vues, les interactions et les inscriptions pour chaque formulaire au fil du temps.
Rapports Omnisend : Tags UTM – voyez quelles campagnes et workflows génèrent le plus de trafic et de revenus dans Google Analytics.
Logique d'attribution des ventes – comprenez comment Omnisend attribue des revenus à vos campagnes et flux de travail, y compris la fenêtre d'attribution et comment elle diffère de votre plateforme de boutique.
Clickmap – voyez quels liens et produits obtiennent le plus de clics dans vos campagnes d'Email.
Accéder à la Live view pour suivre l'activité de la Boutique – voir l'activité des Clients (e) en temps réel sur votre Boutique, y compris les vues de page, les interactions avec les Produits, les ajouts au Panier et les commandes. Allez à Tableau de bord → Live view pour y accéder.
Analysez les étapes du cycle de vie de votre Client (e) – voyez comment vos clients sont répartis entre les étapes (Récents, Fidèles, Champions, À Risque, et plus) en fonction de la récence d'achat, de la fréquence et de la valeur de la commande. Allez à Audience → Répartition des Clients (e) pour y accéder.
Vous pouvez trouver tous les guides des Rapports dans la collection de Rapports Omnisend.
FAQ
Comment puis-je voir quels contacts ont ouvert ou cliqué sur ma campagne ?
Cliquez sur le nom de la campagne pour ouvrir son rapport individuel, puis faites défiler jusqu'à la section Activité de Contact. Filtrer par Message ouvert ou Message cliqué pour voir la liste complète.
Quel email dans mon automatisation a généré une vente ?
Cliquez sur le nom du workflow dans Rapports → Automatisation pour ouvrir son rapport individuel, puis faites défiler jusqu'à Performance des messages. Chaque étape d'Email montre ses propres Revenus, Taux de Commande Placée et Revenus par Message Envoyé.
Où puis-je trouver des statistiques pour un mois spécifique ou une période historique ?
Utilisez le sélecteur de plage de dates en haut de n'importe quel onglet de rapport. Sélectionnez une période prédéfinie (Derniers 30 jours, Derniers 90 jours) ou entrez une date de début et de fin personnalisée. Tous les indicateurs se mettent à jour pour refléter la période sélectionnée. Il n'y a pas d'onglet "aperçu mensuel" séparé – le filtre de plage de dates est le mécanisme pour toutes les vues historiques.
Besoin d'aide ? Contactez nos spécialistes du support via le chat dans l'application ou envoyez-nous un email à [email protected]