Le Campagnes onglet dans Omnisend Rapports est un outil formidable pour analyser et améliorer les performances de vos campagnes. Il fournit non seulement des chiffres, mais aussi des informations précieuses qui permettent d'élaborer de meilleures stratégies marketing.
Filtres de rapport
Utilisez les filtres en haut de la page pour affiner les données que vous souhaitez examiner.
Filtres disponibles :
Campagnes : Recherchez des campagnes par nom et sélectionnez une ou plusieurs campagnes pour filtrer le rapport.
Sélecteur de chaîne : Concentrez-vous sur des chaînes spécifiques ou consultez les performances sur toutes les chaînes.
Plage de dates : Utilisez des périodes personnalisées pour analyser l'impact des campagnes saisonnières ou suivre la croissance d'un mois à l'autre.
Granularité temporelle : Utilisez des vues quotidiennes pour les campagnes à court terme ou des vues mensuelles pour évaluer les tendances au fil du temps.
Étapes d'action :
Avant une grande Campagne, filtrez les campagnes passées similaires pour évaluer les repères de performance.
Utilisez la vue des 30 derniers jours pour surveiller la santé de votre stratégie en cours et l'ajuster en milieu de cycle si nécessaire.
Pour analyser des campagnes spécifiques, ouvrez le filtre Campagnes, recherchez par nom de campagne et sélectionnez une ou plusieurs campagnes.Le rapport se met à jour pour afficher uniquement les campagnes sélectionnées.Sélectionnez Tous pour revenir à la performance combinée de la campagne.
💡 Après le lancement d'une Campagne, actualisez les données périodiquement pour voir les tendances de performance en temps réel.
Comment fonctionnent les comparaisons :
Lorsque vous sélectionnez une plage de dates, utilisez Comparer à pour choisir comment les rapports de campagnes doivent calculer la comparaison :
Période précédente : Compare les dates sélectionnées avec la période immédiatement précédente de même longueur.
Année précédente : Compare les dates sélectionnées avec les mêmes dates un an plus tôt.
Période personnalisée : Compare les dates sélectionnées avec une plage de dates que vous choisissez.
Le rapport affiche les dates utilisées pour la comparaison.Votre sélection est mémorisée et partagée à travers Rapports Ventes, Campagnes et Automatisation.Tableau de bord Vue d'ensemble conserve sa propre sélection de comparaison.
Vous pouvez également exporter votre Omnisend Rapports sous forme de PDF directement depuis Campagnes page de rapport.
Cliquez sur le menu à trois points dans le coin supérieur droit de votre rapport.
Sélectionnez Imprimer au format PDF dans le menu déroulant.
Enregistrez ou partagez votre rapport.
Métriques de vente : Suivez votre ROI
À partir d'ici, vous pouvez suivre :
Métrique | Description | Pourquoi c'est important |
Revenus | Revenus totaux générés par votre campagne. | Vous aide à évaluer l'impact financier de vos campagnes. |
Taux de Commande | Pourcentage de destinataires ayant effectué un achat après avoir interagi avec votre campagne. | Indique le succès de la conversion et l'efficacité globale de la campagne. |
Revenus par commande passée | Revenu moyen gagné par chaque commande passée. | Aide à évaluer la valeur moyenne des achats des clients. |
Revenu par message envoyé | Montre le revenu généré par message marketing envoyé. | Mesure l'efficacité des messages pour générer des revenus. |
Recherchez des pics ou des baisses de revenus pendant des périodes spécifiques pour enquêter sur ce qui a fonctionné - ou pas.
4a1 Si une campagne montre des revenus faibles mais un engagement élevé, envisagez de reciblage le segment engagé avec un email ou une offre de suivi.
Remarque : Lorsque une ou plusieurs campagnes sont sélectionnées, les métriques de ventes et d'engagement ne reflètent que ces campagnes. Si aucune campagne n'est sélectionnée, le rapport montre la performance combinée pour la plage de dates sélectionnée.
Utilisez les métriques d'engagement pour mesurer l'impact de la campagne
Ces métriques montrent comment votre audience interagit avec vos campagnes :
Métrique | Description | Pourquoi c'est important |
Messages envoyés | Nombre total d'emails ou de messages SMS envoyés. | Assure que vous atteignez la taille de votre audience cible. |
Taux d'ouverture | Pourcentage de destinataires qui ont ouvert l'email. | Réfléchissez à l'efficacité de vos lignes de sujet. |
Taux de clics | Pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur un lien dans l'email. | Mesure l'attrait de votre contenu d'email et de vos CTA. |
Taux de commandes passées | Pourcentage de destinataires qui ont effectué un achat après avoir interagi avec votre campagne. | Indique le succès de la conversion et l'efficacité globale de la campagne. |
Que rechercher :
Messages envoyés : Atteignez-vous la bonne taille d'audience ?
Taux d'ouverture : Vos lignes de sujet attirent-elles l'attention ?
Taux de clics : Votre contenu est-il suffisamment convaincant pour générer des clics ?
Taux de commandes passées : Vos campagnes convertissent-elles des clics en achats ?
💡 Utilisez le graphique pour identifier les tendances. Si l'engagement diminue avec le temps, envisagez de rafraîchir votre design ou de tester de nouveaux horaires d'envoi.
Conseil pro : Effectuez des tests A/B pour les lignes de sujet, les images ou les CTA pour voir ce qui résonne le plus avec votre audience.
Surveillez la délivrabilité pour garder votre liste en bonne santé
Que rechercher :
Taux de livraison échouée : Surveillez les augmentations soudaines, ce qui pourrait indiquer des problèmes de qualité de votre liste.
Taux de spam & Taux de désabonnement : Ce sont des signes d'avertissement de contenu non pertinent ou d'emails trop fréquents.
Métrique | Description | Pourquoi c'est important |
Messages envoyés | Nombre total de messages envoyés aux clients. | Indique l'échelle des campagnes et des actions. |
Taux de livraison échoué | Pourcentage de messages qui n'ont pas été livrés. | Met en évidence les problèmes potentiels avec des coordonnées invalides ou des problèmes de système de livraison. |
Taux marqué comme spam | Pourcentage de messages marqués comme spam par les destinataires. | Indique la pertinence et le caractère non intrusif de vos campagnes pour votre audience. |
Taux de désabonnement | Pourcentage de destinataires qui se sont désabonnés après avoir reçu la campagne. | Mesure comment votre contenu résonne avec votre audience et aide à réduire le taux de désabonnement. |
Étapes d'action :
Si votre taux de spam dépasse 0,1 %, revoyez le contenu de votre email et assurez-vous de respecter les réglementations telles que le RGPD.
Utilisez le taux de désabonnement pour ajuster votre cadence de messages ou votre stratégie de contenu.
4a1 Conseil pro : Effectuez périodiquement une campagne de réengagement pour les contacts inactifs afin de nettoyer votre liste sans perdre de clients potentiels.
Analysez la performance de la campagne pour obtenir des insights
Le Tableau de Performance des Campagnes fournit une répartition du succès de chaque campagne.
Métrique | Description | Pourquoi c'est important |
Date d'envoi | La date à laquelle la campagne a été envoyée. | Aide à corréler la performance de la campagne avec des facteurs externes ou des stratégies de timing. |
Messages envoyés | Nombre total d'e-mails ou de messages SMS envoyés. | Assure que vous atteignez la taille de votre audience prévue. |
Taux d'ouverture | Pourcentage de destinataires qui ont ouvert l'e-mail. | Révèle l'efficacité de vos lignes de sujet. |
Taux de clics | Pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur un lien dans l'e-mail. | Mesure à quel point votre contenu d'email et vos CTA sont convaincants. |
Taux de commandes | Pourcentage de destinataires qui ont effectué un achat après avoir interagi avec votre campagne. | Indique le succès de la conversion et l'efficacité globale de la campagne. |
Revenus | Revenu total généré par votre campagne. | Vous aide à évaluer l'impact financier de vos campagnes. |
Taux de livraison échouée | Pourcentage de messages qui n'ont pas pu être livrés. | Met en évidence les problèmes potentiels liés aux coordonnées invalides ou aux problèmes de système de livraison. |
Taux marqué comme spam | Pourcentage de messages marqués comme spam par les destinataires. | Indique à quel point vos campagnes sont pertinentes et non intrusives pour votre audience. |
Taux de désabonnement | Pourcentage de destinataires qui se sont désabonnés après avoir reçu la campagne. | Mesure comment votre contenu résonne avec votre audience et aide à réduire le taux de désabonnement. |
Étapes d'action :
Triez les campagnes par Revenus pour identifier vos campagnes les plus rentables.
Utilisez le Taux d'ouverture et le Taux de clics pour diagnostiquer les campagnes sous-performantes : un faible taux d'ouverture pourrait nécessiter de meilleures lignes de sujet, tandis qu'un faible taux de clics suggère un contenu ou des CTA faibles.
Exportez les données pour comparer les performances au fil du temps ou entre différents segments.
4a1 Conseil Pro : Mettez en avant les 10 meilleures campagnes chaque trimestre pour comprendre les thèmes récurrents et appliquer des stratégies réussies à de nouvelles campagnes.
Vérifiez les campagnes individuelles
Cliquez sur n'importe quel nom de campagne dans le tableau de performance des campagnes pour ouvrir un rapport individuel détaillé pour cette campagne.
Consultez notre Guide des Rapports de Campagne Individuels pour des instructions plus détaillées et des conseils avancés sur l'utilisation de ces rapports.
Exporter les données de campagne
Exportez facilement vos données de performance de campagne :
Utilisez le bouton Exporter dans la performance des Campagnes pour récupérer des métriques de performance détaillées.
Choisissez une plage de dates spécifique ou exportez des données de tous les temps pour analyser les tendances.
Téléchargez les fichiers d'exportation depuis leRapports → Exportations languette.
Métriques avancées pour le forfait Pro
Les rapports avancés sont disponibles pour les utilisateurs du Forfait Pro. Il comprend toutes les métriques et données des plans gratuits et standard (tels que détaillés dans les Rapports de Campagne), avec des informations et outils avancés exclusifs pour vous aider à mieux analyser vos performances marketing.
Voici ce qui est inclus dans les rapports avancés :
Tendances des canaux
Suivez les tendances à travers vos canaux marketing pour voir comment différents canaux performent au fil du temps.
Métrique | Description | Pourquoi c'est important |
Messages envoyés | Nombre total de messages envoyés par e-mail, SMS ou canaux Push. | Vous aide à suivre le volume de communication par canal pour vous assurer que vos campagnes sont actives. |
Revenus | Revenu total généré par chaque canal (Email, SMS, Push). | Identifie quel canal contribue le plus à vos revenus globaux. |
Taux d'ouverture | Pourcentage de messages ouverts par les destinataires, ventilé par canal. | Mesure l'efficacité de vos lignes de sujet pour les e-mails ou les notifications Push. |
Taux de clics | Pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur un lien dans le message par canal. | Met en évidence l'engagement de votre contenu et de vos CTA pour chaque canal. |
Performance des segments
Analysez les performances pour différents segments d'Audience afin d'affiner votre ciblage. Veuillez noter que ce rapport ne montre que les données des segments que vous avez directement ciblés dans vos campagnes.
Métrique | Description | Pourquoi c'est important |
Nom du Segment | Nom du segment d'audience (par exemple, Clients VIP, Acheteurs de vacances). | Aide à identifier et à se concentrer sur des groupes de clients spécifiques pour des campagnes sur mesure. |
Messages envoyés | Nombre total de messages envoyés au segment. | Suit le volume de communication pour chaque segment d'audience. |
Taux d'ouverture | Pourcentage de messages ouverts par les destinataires dans le segment. | Évalue à quel point vos campagnes résonnent avec des groupes d'audience spécifiques. |
Taux de clics | Pourcentage de destinataires dans le segment qui ont cliqué sur un lien dans le message. | Mesure les niveaux d'engagement et d'intérêt d'un segment particulier. |
Taux de commandes | Pourcentage de destinataires dans le segment qui ont effectué un achat. | Indique à quel point le segment convertit efficacement l'engagement de la campagne en ventes. |
Revenus | Revenus totaux générés par le segment. | Aide à identifier les groupes d'audience à forte valeur ajoutée contribuant le plus à vos revenus. |
Taux de livraison échoué | Pourcentage de messages qui n'ont pas pu être livrés dans le segment. | Met en évidence les problèmes potentiels liés aux coordonnées de contact invalides ou à d'autres problèmes de livraison. |
Taux marqué comme Spam | Pourcentage de messages marqués comme spam par les destinataires dans le segment. | Signale une insatisfaction ou une irrelevance au sein du groupe d'audience spécifique. |
Taux de désabonnement | Pourcentage de destinataires dans le segment qui se sont désabonnés après avoir reçu des messages. | Suit le churn au sein des segments d'audience, vous permettant d'ajuster vos stratégies de messaging. |
Remarque : Si un client appartient à plusieurs segments, les commandes seront attribuées àtous les segments dont il fait partie lors de l'envoi d'une campagne. Par exemple, si[email protected] est dans le Segment A et le Segment B, les revenus seront attribués àles deux segments.
Vous pouvez également exporter toutes les données de performance clés des segments dans un format CSV structuré pour une analyse plus approfondie hors ligne, un partage ou une collaboration inter-équipes.
Remarque : Les données sur les performances du segment ne sont disponibles qu'à partir de20 juin 2024. Par conséquent, les données antérieures ne peuvent pas être exportées.
Conseils finaux pour le succès
Planifiez une revue hebdomadaire : Réservez du temps chaque semaine pour analyser l'onglet Campagnes et ajuster votre stratégie en fonction des dernières tendances.
Alignez les métriques avec les objectifs : Reliez toujours votre revue à des objectifs commerciaux spécifiques, comme l'augmentation des revenus ou la réduction des désabonnements.
Collaborez avec les équipes : Pour aligner les efforts, partagez les informations de l'onglet Campagnes avec vos équipes de design, de contenu et de vente.
En utilisant l'onglet Campagnes dans les Rapports comme un hub central pour l'analyse, vous pouvez prendre des décisions basées sur les données qui mènent à des campagnes plus intelligentes et des résultats plus solides.
FAQ
Pourquoi mes chiffres de revenus diffèrent-ils de ce que je vois dans Shopify ou BigCommerce ?
Omnisend utilise un modèle d'attribution de dernier contact et une fenêtre d'attribution spécifique (7 jours pour l'Email, 24 heures pour le SMS et les notifications push).Votre plateforme de boutique applique des règles différentes, donc les chiffres ne correspondront que rarement.Vérifiez vos paramètres dans Paramètres de la boutique Attribution des ventes.
Vos chiffres Omnisend peuvent également changer après avoir mis à jour un paramètre d'attribution des ventes.Par exemple, activer Exclure les ouvertures Apple MPP supprime les ouvertures Apple MPP de l'attribution des ventes et recalcule les métriques de ventes attribuées affectées à partir du 3 avril 2021.
Comment puis-je voir quels contacts spécifiques ont ouvert ou cliqué sur ma campagne ?
Cliquez sur le nom de la campagne dans le tableau de performance de la campagne pour ouvrir son rapport individuel.Allez dans l'onglet Activité des contacts, filtrez par type d'activité (Ouvert, Cliqué, etc.), et exportez la liste à partir de là.
Pourquoi mes totaux de segment s'additionnent-ils à plus que mon total de campagne global ?
Si un contact appartient à plusieurs segments ciblés, sa commande est comptée pour chaque segment.Le total global de la campagne compte chaque contact une seule fois.
Les taux d'ouverture sont-ils suivis pour les campagnes SMS ?
Non. Le suivi des taux d'ouverture n'est pas disponible pour les SMS.Seuls les taux de clics sont suivis pour les campagnes SMS.
Comment puis-je filtrer les rapports de campagnes par campagne ?
Allez à Rapports → Campagnes. Ouvrez le filtre de campagne, recherchez par nom de campagne et sélectionnez une ou plusieurs campagnes. Les métriques de ventes et d'engagement se mettent à jour pour refléter votre sélection.
Nous sommes là 24h/24 et 7j/7 pour vous accompagner. Contactez-nous à [email protected] ou via le chat dans l'application.