Pour protéger votre réputation de l'expéditeur et maintenir une haute délivrabilité, Omnisend vérifie votre Campagne Email avant de l'envoyer à votre liste de contacts complète. Ce processus automatisé garantit que vos e-mails atteignent des contacts engagés et réduit le risque de rebonds, de plaintes pour Spam ou de désabonnements.

Dans cet article, vous apprendrez quand la vérification de la campagne est déclenchée, comment cela fonctionne et que faire si votre campagne est mise en pause.

Pour garantir que votre réputation de l'expéditeur reste intacte, Omnisend utilise un processus de vérification automatisé qui peut être déclenché si :

C'est un processus automatisé qui protège votre réputation de l'expéditeur. Une fois la vérification terminée (généralement dans les 60 minutes), votre campagne est envoyée automatiquement.

Étape 1. Lorsque votre campagne est en cours de vérification, nous l'envoyons à un petit groupe de vos contacts – environ 1 000 destinataires, quelle que soit la taille de votre segment.

Étape 2. Nous surveillons les résultats pendant une heure, vérifiant les métriques toutes les deux minutes. Si le taux de rebond reste en dessous de 7%, les plaintes pour spam restent en dessous de 3, et le taux de désabonnement reste en dessous de 2%, votre campagne continue automatiquement.

Étape 3. Si les métriques semblent bonnes, vous n'avez besoin de prendre aucune mesure. Le reste de votre campagne sera envoyé immédiatement après la fenêtre de 60 minutes.

Étape 4. Si les taux de rebond ou de Spam sont élevés, nous vous demanderons de vérifiez votre liste de contacts et supprimez les anciens contacts inactifs.

Étape 5. Si les métriques dépassent les limites de sécurité, nous mettons la campagne en pause et affichons une notification dans votre compte. Suivez l'assistant à l'écran pour nettoyer votre liste de contacts. L'envoi dans votre compte sera temporairement mis en pause jusqu'à ce que vous résolviez le problème. Vous pouvez également contacter notre équipe de support à tout moment.

Timing : Le processus de vérification prend 60 minutes. Une fois la vérification terminée et les métriques validées, votre campagne est envoyée dans les minutes qui suivent.

Si la vérification échoue :

Si vous voyez un message indiquant que l'envoi d'Email est en pause, notre système a détecté des métriques inhabituelles (taux de rebond ou de Spam élevé). Ceci est différent de la vérification. En savoir plus sur l'envoi d'emails en pause ou contactez notre support (e).

Combien de temps dure la vérification de la campagne ?

La vérification prend 60 minutes. Pendant ce temps, nous envoyons votre campagne à environ 1 000 destinataires et surveillons les métriques toutes les 2 minutes. Une fois l'heure écoulée et les métriques dans des limites sûres, le reste de votre campagne est envoyé automatiquement dans les minutes qui suivent.

Ma campagne affiche "En pause." Y a-t-il un problème ?

Pas nécessairement. Un statut "En pause" jaune signifie que votre campagne est en cours de vérification (normal et attendu). Un statut rouge "En pause" signifie que la vérification a échoué ou que votre compte a été suspendu. Vérifiez les notifications à l'écran et suivez les invites pour résoudre les problèmes.

Que se passe-t-il si ma campagne échoue à la vérification ?

Si votre campagne dépasse les limites de sécurité (taux de rebond >7%, plaintes pour spam >3, ou taux de désabonnement >2%), Omnisend la met en pause et vous en informe dans l'application. Vous serez guidé à travers un assistant pour nettoyer votre liste de contacts. Après nettoyage, copiez la campagne mise en pause et renvoyez-la à un nouveau segment nettoyé. La campagne copiée subira à nouveau une vérification.

Puis-je sauter ou accélérer le processus de vérification ?

Non. La vérification de la campagne est un processus automatisé et obligatoire qui ne peut pas être contourné, accéléré ou approuvé manuellement par le support. Il protège votre réputation de l'expéditeur et garantit la délivrabilité des emails. Attendez les 60 minutes complètes pour terminer.

Pourquoi ma campagne est-elle vérifiée même si j'ai déjà envoyé des campagnes auparavant ?

La vérification peut être déclenchée pour les expéditeurs existants si : (1) votre dernière campagne a été envoyée il y a plus de 90 jours, (2) votre campagne actuelle cible 20 % de contacts en plus que les campagnes précédentes, ou (3) vous avez récemment téléchargé un grand nombre de nouveaux contacts. Cela protège votre réputation de l'expéditeur lorsque votre modèle d'envoi change.

La vérification de la campagne est-elle la même que la vérification de l'email de l'expéditeur ?

Non. Vérification de l'email de l'expéditeur (cliquer sur un lien dans un email de vérification) confirme votre adresse email et doit être complété avant d'envoyer des campagnes. La vérification de la campagne (cet article) est un contrôle automatisé des métriques de 60 minutes qui se produit après avoir cliqué sur "Envoyer" sur une campagne. Les deux sont des processus distincts. En savoir plus sur la configuration de votre domaine email.