Les envois de test vous aident à prévisualiser les campagnes avant leur mise en ligne. Omnisend applique différentes limites pour les Email, SMS et notifications push, en fonction de votre forfait et du canal.
Découvrez combien de tests vous pouvez envoyer, quelles restrictions s'appliquent et comment résoudre les problèmes de livraison.
Pourquoi les limites d'envoi de test existent
Les emails de test peuvent être envoyés à n'importe quelle adresse Email, même aux contacts qui ne figurent pas sur votre Liste d'Abonné (e). Pour prévenir les abus (par exemple, les spammeurs utilisant des envois de test pour atteindre des destinataires non abonnés), Omnisend applique des limites d'envoi quotidiennes par compte.
Points clés :
Les limites sont à l'échelle de la boutique, non pas par campagne ou par utilisateur.
Chaque adresse Email de destinataire compte pour un Email de test. Par exemple, l'envoi d'un test à 5 adresses compte comme 5 e-mails de test.
Différents canaux (Email, SMS, Push) ont des limites différentes.
Limites d'envoi de test
E-mails de test dans les campagnes
Les limites d'emails de test dépendent de votre Forfait tarifaire:
Forfait | Limite quotidienne | Restrictions supplémentaires |
Gratuit | 100 e-mails de test par 24 heures | 50 e-mails de test par période glissante de 3 heures |
Standard | Illimité | Aucune |
Pro | Illimité | Aucune |
Détails importants :
Les limites quotidiennes sont réinitialisées à minuit UTC (et non 24 heures après votre premier envoi de test).
Vous pouvez envoyer à un maximum de 5 adresses Email par envoi de test. L'envoi à 5 adresses compte comme 5 e-mails de test.
Les limites sont à l'échelle de la boutique, non pas par campagne ou par utilisateur.
💡 Utilisateurs du Forfait gratuit : Si vous atteignez la limite de fenêtre de 3 heures (50 tests), attendez que la fenêtre se réinitialise ou utilisez la fonctionnalité Aperçu dans l'éditeur d'Email pour vérifier le rendu de l'Email sans envoyer de test.
Tests d'e-mails dans l'Automatisation
Tous les plans : 50 e-mails de test par 24 heures.
Détails importants :
Cette limite est réinitialisée à minuit UTC.
La limite est globale par boutiqueet ne varie pas en fonction du forfait tarifaire.
Le même maximum de 5 destinataires par envoi de test s'applique.
Test d'envoi de SMS et de notifications push
Campagnes SMS : Il n'y a pas de limites strictes sur les envois de SMS de test. Cependant, les envois de SMS de test sont non soumis(e) aux limites de fréquence au niveau du Contact (e) et aux heures calmes. Si un Contact (e) a déjà atteint sa limite quotidienne de SMS (par défaut : 3 par jour), il ne recevra pas votre SMS de test. En savoir plus sur les limites de SMS
Automatisation SMS : La fonctionnalité de test SMS n'est pas disponible pour les workflows d'automatisation.
Notifications push (Campagnes et Automatisations) : Envois de test illimités. Les tests push sont traités localement dans votre navigateur et n'apparaissent que sur votre propre appareil (le navigateur où vous avez cliqué sur "Send test"). Ils ne sont livrés à aucun contact.
Que faire si vous atteignez votre limite
Campagnes Email (Forfait Gratuit Uniquement)
Si vous avez atteint votre limite d'emails de test, utilisez la fonctionnalité Preview dans l'éditeur de campagne :
Dans l'éditeur de campagne, cliquez sur "Preview" (à côté de "Send test")
Basculez entre les vues Ordinateur et Mobile pour voir comment votre Email s'affiche sur différents appareils
La fonctionnalité d'aperçu ne compte pas dans votre limite d'Emails de test.
Workflows d'automatisation d'Email (Tous les plans)
Si vous avez atteint la limite de 50 tests pour les automatisations :
Attendez minuit UTC pour que la limite soit réinitialisée, ou
Utilisez la fonctionnalité de prévisualisation d'Email dans l'éditeur de Workflow, ou
Créez un Segment de test avec votre propre Contact et activez le Workflow pour déclencher un envoi en direct
Résoudre les problèmes de livraison des Emails de test
Si votre email de test n'est pas arrivé, vérifiez d'abord vos dossiers Spam et Promotions. Les emails de test sont envoyés via l'infrastructure de test partagée d'Omnisend et incluent [Preview] dans l'objet de l'email, ce que certains clients de messagerie signalent comme spam.
Causes courantes :
Incompatibilité de domaine de l'expéditeur : Si vous utilisez un domaine d'expéditeur personnalisé (par exemple, @yourstore.com) et envoyez un test au même domaine, la livraison peut échouer.
Solution : Envoyez le test à un domaine différent (par exemple, Gmail, Yahoo).Restrictions des fournisseurs d'Email gratuits: Gmail, Yahoo et Outlook peuvent bloquer les Emails de test envoyés depuis les adresses d'expéditeur par défaut d'Omnisend.
Solution : Utilisez un domaine d'expéditeur personnalisé vérifié au lieu d'une adresse de fournisseur de messagerie gratuite.Limite d'emails de test atteinte: Vous avez atteint votre limite quotidienne ou de fenêtre de 3 heures (Forfait Gratuit uniquement).
Solution : Attendez que la limite soit réinitialisée à minuit UTC, ou utilisez la fonction de prévisualisation.Maximum de 5 destinataires atteint: Vous avez tenté d'envoyer un test à plus de 5 adresses Email à la fois.
Solution : Divisez les destinataires en plusieurs envois de test (max. 5 par envoi).
FAQ
Puis-je envoyer des e-mails de test à des contacts qui ne figurent pas sur ma liste ?
Oui. Les e-mails de test peuvent être envoyés à n'importe quelle adresse e-mail, même si elle ne fait pas partie de votre Audience. C'est pourquoi les limites quotidiennes existent.
Les Emails de test comptent-ils dans ma limite mensuelle d'envoi d'Emails?
Non. Les Emails de test ne sont pas déduits de vos crédits d'Email.
Pourquoi ne puis-je pas envoyer un test à plus de 5 adresses Email à la fois?
Omnisend limite chaque envoi de test à 5 destinataires pour prévenir les abus et garantir que l'infrastructure de test reste rapide et fiable. Si vous devez tester avec plus d'adresses, envoyez plusieurs tests.
Pourquoi la limite de mon Forfait Gratuit se réinitialise-t-elle au milieu de la journée ?
Les limites d'Email de test se réinitialisent à Minuit UTC, pas 24 heures après votre premier test. Par exemple, si vous envoyez des tests à 23h00 UTC, votre limite est réinitialisée en 1 heure (pas 24 heures plus tard).
La limite de la période de 3 heures sur les plans Gratuits s'applique-t-elle aux plans payants ?
Non. Les forfaits Standard et Pro n'ont pas de limites horaires ou quotidiennes d'Emails de test; les deux sont illimités.
Puis-je demander une augmentation de la limite d'emails de test sur le Forfait Gratuit ?
Non. Limits are fixed by plan. If you need to test more frequently, consider upgrading to the Standard or Pro plan (both offer unlimited test emails) or use
Pourquoi y a-t-il une limite de 50 tests pour les Automatisations d'Email même sur les forfaits payants?
La limite de 50 tests pour les automatisations s'applique globalement à tous les comptes, quel que soit le Forfait. Il s'agit d'un système distinct du test de Campagne Email. Si vous avez besoin de tester les automatisations de manière approfondie, utilisez la fonction d'aperçu ou créez un Segment de test pour les envois en direct
Les envois de SMS de test sont-ils déduits de mes crédits SMS ?
Non. Les envois de SMS de test ne sont pas déduits de votre solde de crédits SMS.
Pourquoi mon SMS de test n'est-il pas arrivé ?
Les envois de SMS de test sont soumis aux mêmes limites de fréquenceet règles des heures calmes comme les campagnes en direct. Si votre Contact (e) a déjà atteint la limite quotidienne de SMS (par défaut : 3 par jour), le test ne sera pas envoyé. Vérifiez vos paramètres dans Paramètres de la Boutique → SMS. En savoir plus .
Puis-je tester les SMS dans les workflows d'automatisation ?
Non. La fonctionnalité de test SMS n'est pas disponible pour l'automatisation SMS. Pour prévisualiser le contenu des SMS dans les automatisations, consultez l'éditeur de messages ou envoyez une automatisation en direct à un segment de test contenant uniquement votre propre contact.
Puis-je tester les notifications push sur un appareil différent ?
Non. Les envois de test push n'apparaissent que dans le navigateur où vous avez cliqué sur "Send test". Pour tester la livraison sur des appareils réels, créez un segment avec votre contact de test et envoyez une campagne push en direct.
Y a-t-il des limites sur les envois de test de notifications push ?
Non. Les envois de test de Notification push sont illimités pour tous les forfaits. Elles sont traitées localement dans votre navigateur et n'impliquent pas le backend d'Omnisend, il n'y a donc pas de quotas.
Contact (e) notre équipe de support via le chat intégré à l'application ou à l'adresse [email protected] si vous avez besoin d'aide.