Les emails de test vous aident à prévisualiser les Campagnes d'Email et les Flux de Travail d'Automatisation avant de les envoyer en direct.Omnisend applique des limites différentes aux tests d'Email, SMS et Notifications push en fonction du forfait et du canal.
Découvrez combien de tests vous pouvez envoyer, quelles restrictions s'appliquent et comment résoudre les problèmes de livraison.
Remarque : Chaque destinataire de test par email utilise un crédit email, tout comme un email en direct envoyé à un contact. Cela s'applique aux emails de test envoyés à partir des campagnes Email et des workflows d'automatisation.
Pourquoi les limites d'envoi de test existent
Les emails de test peuvent être envoyés à n'importe quelle adresse Email, même aux contacts qui ne figurent pas sur votre Liste d'Abonné (e). Pour prévenir les abus (par exemple, les spammeurs utilisant des envois de test pour atteindre des destinataires non abonnés), Omnisend applique des limites d'envoi quotidiennes par compte.
Détails clés :
Les limites sont globales pour le magasin, pas par campagne ou par utilisateur.
Chaque adresse Email de destinataire compte pour un Email de test. Par exemple, envoyer un test à 5 adresses compte comme 5 emails de test.
Chaque destinataire utilise également un crédit email.
Différents canaux (Email, SMS, Push) ont des limites différentes.
Limites d'envoi de test par email
Tester les emails dans les campagnes
Les limites d'email de test dépendent de votre forfait tarifaire :
Forfait | Limite de 24 heures | Restrictions supplémentaires |
Gratuit | 100 emails de test par fenêtre de 24 heures glissantes | 50 emails de test par fenêtre de 3 heures glissantes |
Plans payants (Standard et Pro) | Illimité | Aucun |
Détails importants :
Les limites sont roulantes. Chaque email de test compte pour votre limite pendant 24 heures (3 heures pour la fenêtre courte) après son envoi, puis se libère automatiquement. Il n'y a pas d'heure de réinitialisation journalière fixe.
Vous pouvez envoyer un email de test à un maximum de cinq adresses à la fois.Envoyer à 5 adresses compte comme 5 emails de test.
Seuls les tests envoyés avec succès comptent pour la limite d'email de test. Les tests qui échouent ou sont bloqués lors de la révision du contenu ne comptent pas pour la limite d'email de test ni n'utilisent des crédits email.
Si un envoi de test dépasse votre limite restante, l'envoi entier est bloqué. Réduisez le nombre d'adresses email et réessayez.
Chaque destinataire de test utilise un crédit email. Si votre boutique n'a pas assez de crédits email, l'email de test n'est pas envoyé.
Les limites sont globales pour le magasin, pas par campagne ou utilisateur.
4a1 Utilisateurs du forfait gratuit : Si vous atteignez la limite de fenêtre de 3 heures (50 tests), attendez que les tests précédents sortent de la fenêtre de 3 heures ou utilisez la fonction Aperçu dans l'éditeur d'email pour vérifier le rendu des emails sans envoyer de test.
Tests d'e-mails dans l'Automatisation
Tous les plans (Gratuit, Standard et Pro) ont la limite suivante pour les emails de test envoyés à partir des workflows d'automatisation :
50 emails de test par magasin dans une période de 24 heures.
Cette limite se réinitialise à minuit UTC.
La limite est globale par magasin et ne varie pas selon le plan tarifaire.
Vous pouvez envoyer un email de test à jusqu'à 5 adresses email à la fois.
Envoyer à cinq adresses compte comme cinq emails de test et utilise cinq crédits email.
Utilisation des crédits email
Chaque destinataire d'un email de campagne ou d'un email de test de workflow d'automatisation utilise un crédit email.
Par exemple, envoyer un email de test à cinq adresses :
Compte comme cinq emails de test.
Utilise cinq crédits email.
Réduit la limite restante d'emails de test de cinq, lorsqu'une limite s'applique.
Si votre magasin n'a pas assez de crédits email, l'email de test n'est pas envoyé.Vérifiez votre solde actuel de crédits email dans le menu de votre magasin.
4e1 Un envoi en direct à un segment de test est différent d'un email de test.Il utilise les règles d'envoi normales et les crédits email.
Test d'envoi de SMS et de notifications push
Les campagnes SMS n'ont pas de limite stricte sur le nombre de messages SMS de test que vous pouvez envoyer.Les envois de test de notifications push sont illimités.
Les deux canaux ont des restrictions séparées :
Campagnes SMS : Il n'y a pas de limites strictes sur les envois de SMS de test. Cependant, les envois de SMS de test sont non soumis(e) aux limites de fréquence au niveau du Contact (e) et aux heures calmes. Si un Contact (e) a déjà atteint sa limite quotidienne de SMS (par défaut : 3 par jour), il ne recevra pas votre SMS de test. En savoir plus sur les limites SMS
Automatisations SMS : La fonctionnalité de test SMS n'est pas disponible pour les workflows d'automatisation.
Notifications push (Campagnes et Automatisations) : Envois de test illimités. Les tests push sont traités localement dans votre navigateur et n'apparaissent que sur votre propre appareil (le navigateur où vous avez cliqué sur "Envoyer un test"). Ils ne sont pas livrés à des contacts.
Remarque : Les envois de test SMS consomment votre solde de crédits SMS.
Que faire si vous atteignez votre limite
Campagnes par email (Forfait gratuit uniquement)
Si vous avez atteint votre limite d'emails de test, utilisez la fonctionnalité Aperçu dans l'éditeur de campagne :
Dans l'éditeur de campagne, cliquez sur Aperçu (à côté de "Envoyer un test")
Alternez entre les vues Bureau et Mobile pour voir comment votre email s'affiche sur différents appareils
La fonction Aperçu ne compte pas pour votre limite d'email de test.
Flux de Travail d'Automatisation d'Email (Tous les Forfaits)
Si vous avez atteint la limite de 50 tests pour les automatisations :
Attendez jusqu'à minuit UTC pour que la limite se réinitialise, ou
Utilisez la fonction d'aperçu des emails dans l'éditeur de workflow, ou
Créez un segment de test avec votre propre contact et activez le workflow pour déclencher un envoi en direct.En savoir plus.
Résoudre les problèmes de livraison d'email de test
Si votre email de test n'est pas arrivé, vérifiez d'abord vos dossiers spam et promotions.Les emails de test sont envoyés via l'infrastructure de test partagée d'Omnisend et incluent [Aperçu] dans la ligne d'objet, ce qui est signalé comme spam par certains clients email.
Causes courantes :
Incompatibilité de domaine d'email de l'expéditeur : Si vous utilisez un domaine d'expéditeur personnalisé (par exemple, @votreboutique.com) et envoyez un test au même domaine, la livraison peut échouer.
Solution : Envoyez le test à un domaine différent (par exemple, Gmail, Yahoo).Restrictions des fournisseurs d'email gratuits : Gmail, Yahoo et Outlook peuvent bloquer les emails de test envoyés depuis les adresses d'expéditeur par défaut d'Omnisend.
Solution : Utilisez un domaine d'expéditeur personnalisé vérifié au lieu d'une adresse de fournisseur d'email gratuit.Limite d'email de test atteinte : Vous avez atteint votre limite de fenêtre de 24 heures ou de 3 heures (Forfait gratuit uniquement).
Solution : Attendez que les tests précédents sortent de la fenêtre de 3 heures, ou utilisez la fonction d'aperçu.Limite maximale de 5 destinataires atteinte : Vous avez essayé d'envoyer un test à plus de 5 adresses email à la fois.
Solution : Divisez les destinataires en plusieurs envois de test (maximum 5 par envoi).Pas assez de crédits email : Chaque destinataire de test utilise un crédit email. S'il n'y en a pas assez, le test n'est pas envoyé.
Solution : Vérifiez votre solde actuel de crédits email.
FAQ
Puis-je envoyer des emails de test à des contacts qui ne figurent pas sur ma liste ?
Oui. Les e-mails de test peuvent être envoyés à n'importe quelle adresse e-mail, même si elle ne fait pas partie de votre Audience. C'est pourquoi il existe des limites quotidiennes.
Les Emails de test comptent-ils dans ma limite mensuelle d'envoi d'Email?
Oui. Chaque destinataire de test-email utilise un crédit email, tout comme un email en direct envoyé à un contact.Par exemple, envoyer un test à 5 adresses email consomme 5 crédits email.Si votre boutique n'a pas assez de crédits, le test n'est pas envoyé.
Pourquoi ne puis-je pas envoyer un test à plus de 5 adresses email à la fois ?
Omnisend limite chaque envoi de test à 5 destinataires pour prévenir les abus et garantir que l'infrastructure de test reste rapide et fiable. Si vous devez tester avec plus d'adresses, envoyez plusieurs tests.
Je pourrais envoyer des tests à nouveau même après avoir atteint la limite. Pourquoi cela ?
Les limites sont roulantes.Chaque test cesse d'être compté 3 heures après son envoi pour la limite de 3 heures, et 24 heures après la limite de 24 heures.Par exemple, si vous avez envoyé 50 tests à 10h00 UTC, vous pouvez en envoyer plus à partir de 13h00 UTC.Ces mêmes tests comptent pour la limite de 24 heures jusqu'à 10h00 UTC le lendemain.
La limite de fenêtre de 3 heures sur les forfaits gratuits s'applique-t-elle aux forfaits payants ?
Non. Les forfaits payants n'ont pas de limites d'email de test horaires ou journalières.
Puis-je demander une augmentation de la limite d'email de test sur le forfait gratuit ?
Non. Limits are fixed by plan. If you need to test more frequently, consider upgrading to a paid plan to have unlimited test emails or use
Pourquoi y a-t-il une limite de 50 tests pour les Automatisations d'Email même sur les forfaits payants ?
The 50-test limit for automations applies globally to all accounts regardless of plan. This is a separate system from Email Campaign testing. If you need to test automations extensively, use the preview feature or create
Les envois de tests SMS comptent-ils pour mes crédits SMS ?
Oui. Les envois de tests SMS déduisent de votre solde de crédits SMS.
Pourquoi mon test SMS n'est-il pas arrivé ?
Les envois de SMS de test sont soumis aux mêmes limites de fréquenceet règles des heures calmes comme les campagnes en direct. Si votre Contact (e) a déjà atteint la limite quotidienne de SMS (par défaut : 3 par jour), le test ne sera pas envoyé. Vérifiez vos paramètres dans Paramètres de la Boutique → SMS. En savoir plus
Puis-je tester les SMS dans les Flux de Travail d'Automatisation ?
Non. La fonctionnalité de test SMS n'est pas disponible pour l'automatisation SMS. Pour prévisualiser le contenu SMS dans les automatisations, consultez l'éditeur de message ou envoyez une automatisation en direct à un segment de test contenant uniquement votre propre contact.
Non. Les envois de tests push n'apparaissent que dans le navigateur où vous avez cliqué sur "Envoyer le test". Pour tester la livraison sur des appareils réels, créez un segment avec votre contact de test et envoyez une campagne push en direct.
Y a-t-il des limites sur les envois de tests de notifications push ?
Non. Les envois de test de Notification push sont illimités pour tous les forfaits. Ils sont traités localement dans votre navigateur et n'impliquent pas le backend d'Omnisend, donc il n'y a pas de quotas.
Contactez notre équipe de support via le chat dans l'application ou à [email protected] si vous avez besoin d'aide.