Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en vigueur le 25 mai 2018, et Omnisend garantit que nous nous conformons entièrement à toutes les modifications approuvées et mises en œuvre.
En ce qui concerne le RGPD pour le commerce électronique, en particulier, de nombreuses questions et préoccupations préoccupent actuellement les marchands. Si vous utilisez Omnisend, il n'y a pas lieu de s'inquiéter. Les nouvelles lois importantes peuvent sembler très effrayantes, mais Omnisend s'assure que la façon dont vous collectez et stockez les données personnelles est conforme au RGPD.
L'essentiel du RGPD pour le commerce électronique
1. Obtenez le consentement : L'utilisateur doit accepter d'être inclus dans vos campagnes marketing.
Si l'utilisateur a consenti au message et au canal de communication que vous proposez, vous pouvez continuer à faire comme vous l'avez toujours fait. Mais s'il n'y a pas eu de consentement, vous ne pouvez pas leur envoyer de matériel marketing ni leur faire de publicité. Si vous n'avez pas le consentement explicite et univoque du visiteur pour recevoir ce type de messages marketing, vous ne pourrez pas leur envoyer de messages, sous peine de lourdes amendes.
Remarque : Les e-mails collectés à l'aide d'applications tierces ou lors du paiement de votre boutique n'auront pas d'enregistrement de consentement dans Omnisend, car conformément à la loi européenne sur le RGPD, le consentement ne peut être recueilli que via un formulaire web de première partie. En gros, nous ne pouvons pas confirmer que les clients ont donné leur consentement s'ils n'ont pas été collectés par nous.
2. Assurer une protection adéquate : Vous devez protéger adéquatement les données personnelles de l'utilisateur.
Si un utilisateur consent à ce que vous stockiez et traitiez ses données personnelles (par le biais de messages marketing ou publicitaires personnalisés, par exemple), vous avez l'obligation de vous assurer que ces données sont adéquatement protégées. En ce qui concerne la définition exacte de ce qu'est une « donnée personnelle », selon le RGPD, la définition est assez large : toute donnée pouvant être utilisée seule ou en combinaison pour se relier ou désigner une personne.
Cela inclut les éléments suivants concernant le visiteur :
nom
adresse physique
données démographiques (âge, localisation, etc.)
adresse e-mail
adresse IP
Selon le RGPD, les entreprises sont censées nommer un Délégué à la protection des données (DPD), qui est responsable d'assurer une sécurité adéquate pour les données personnelles.
Il indique simplement que les DPO sont requis pour les entreprises qui traitent de grandes quantités de données personnelles, de sorte que les petites boutiques e-commerce devraient être tranquilles.
Cependant, il est toujours très important d'avoir quelqu'un dans votre organisation responsable de la protection des données.
3. Supprimer, corriger ou restreindre sur demande : si l'utilisateur vous demande de supprimer, corriger ou restreindre les données personnelles que vous détenez, vous devez vous conformer rapidement.
Le dernier des 3 domaines essentiels du RGPD pour l'e-commerce concerne les demandes des utilisateurs de faire supprimer, corriger ou restreindre leurs données personnelles.
Le RGPD permet, à la base, aux citoyens et résidents européens d'avoir un contrôle plus complet sur la manière dont leurs données personnelles sont utilisées.
Pour cette raison, si un abonné (e) ou un acheteur de l'UE dont vous détenez les données personnelles vous demande de les effacer ou de les modifier de quelque manière que ce soit, vous devez le faire dans un délai raisonnable.
Si un utilisateur vous demande de modifier ou de supprimer ses données personnelles, il est préférable de le faire le plus tôt possible.
Avec cela, vous n'aurez rien à craindre pour cette partie du RGPD.
Comment Omnisend vous aide à être prêt pour le RGPD
Omnisend s'assure que tous les marchands e-commerce utilisant notre plateforme d'automatisation marketing sont entièrement couverts. Nous l'avons fait de 5 manières importantes :
Profils client(e)s faciles à exporter
Consentement et re-consentement conformes au RGPD
Droit à l'oubli - suppression complète des données utilisateur afin que le/la Client(e) ou l'Abonné(e) ne soit identifié(e) D'AUCUNE MANIÈRE. Cette option est disponible si votre client(e) y insiste ou si vous demandez la suppression de votre compte et de vos données.
Politiques de confidentialité et de cookies conformes au RGPD
Avec des amendes considérables et d'autres conséquences graves, il est très important que les commerçants e-commerce comprennent ce que ces règles signifient pour leur entreprise et comment ils peuvent s'y préparer.
Foire aux questions
Que dois-je faire si mes contacts n'ont pas de dossier de consentement ?
Les clients européens doivent avoir le consentement en raison de la loi RGPD et des réglementations de l'UE, qui stipulent que le contact doit avoir donné son consentement afin de recevoir des e-mails. Ainsi, vous pouvez envoyer des communications à ces contacts à vos propres risques. Les réglementations américaines n'exigent aucune forme légale de consentement, donc une simple case d'abonnement lors du paiement est suffisante pour traiter le contact comme un abonné légal, et un enregistrement de consentement n'est pas nécessaire. Cependant, ces contacts doivent pouvoir se désabonner de vos campagnes marketing.
💬 Envie d'approfondir le RGPD ? Consultez notre article de blog sur le RGPD pour le e-commerce
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