Les segments dans Omnisend se mettent à jour automatiquement en fonction des filtres. Vous ne pouvez pas ajouter manuellement des contacts à un segment. Pour inclure des contacts spécifiques dans un Segment existant, Tag-les pendant l'importation ou manuellement, puis ajoute ce Tag à tes filtres de Segment.
Ce guide explique comment ajouter manuellement des contacts à des segments sélectionnés.
Avant de commencer
Les segments se mettent à jour automatiquement lorsque les contacts remplissent ou ne remplissent plus les filtres définis. Découvrez comment les segments se mettent à jour.
Vous ne pouvez pas faire glisser-déposer des contacts dans des segments. Utilisez plutôt des balises, des filtres d'Email ou des filtres de numéro de téléphone.
Si votre segment est utilisé dans une automatisation basée sur un segment, la mise à jour des filtres peut affecter qui entre ou sort du workflow.
Étape 1 : Importer les contacts et Ajouter un Tag
Importez vos contacts à l'aide du guide d'importation de contacts.
Pendant l'étape Organiser, ajoutez un Tag aux contacts importés.
💡 Conseil : Si vous n'avez pas ajouté de Tag lors de l'importation, vous pouvez Taguer les contacts manuellement par la suite.
Étape 2 : Mettre à jour les filtres de votre segment
Les contacts entrent automatiquement dans les segments lorsqu'ils répondent aux filtres définis. Pour inclure vos contacts nouvellement étiquetés :
Accédez à Audience → Segments → ouvrez votre segment existant.
Ajouter un filtre : Tag → est → sélectionnez votre tag.
Règle le connecteur de filtre sur
OR(pasAND) pour conserver les membres de Segment existants qui n'ont pas le nouveau Tag.
Cliquez sur Mettre à jour le segment.
Tes contacts avec le Tag apparaissent maintenant dans le Segment aux côtés des membres existants.
⚠️ Important: Impact de l'Automatisation Basée sur les Segments
Si votre segment est utilisé dans une automatisation basée sur un segment, la mise à jour des filtres du segment affectera qui entre ou sort du workflow.
Pour empêcher les contacts existants de redéclencher l'automatisation après la mise à jour du segment, ajustez les paramètres de votre automatisation.
FAQ
Puis-je ajouter des contacts à un segment sans les importer ?
Oui. Taguer manuellement les contacts existants sous Audience → sélectionner les contacts → Actions → Ajouter un Tag, puis mets à jour tes filtres de Segment pour inclure ce Tag.
Que se passe-t-il si j'ai oublié de taguer des contacts lors de l'importation ?
You can aux contacts existants à tout moment.
Les balises s'appliquent-elles automatiquement aux nouveaux contacts qui entrent dans le segment ultérieurement ?
Non. Les balises doivent être appliquées manuellement ou lors de l'importation. Si vous souhaitez que les nouveaux contacts soient ajoutés automatiquement, utilisez des filtres dynamiques (par exemple, comportement d'achat, activité d'Email) au lieu de balises.
Que se passe-t-il si je mets à jour un segment utilisé dans l'automatisation?
Contacts who meet the new filters will enter or exit the automation based on your workflow settings.
Si vous rencontrez des problèmes, contactez notre équipe d'assistance disponible 24h/24 et 7j/7 via le chat intégré à l'application ou par Email à [email protected].