Vous avez déjà créé et activé votre automatisation, et maintenant vous voulez la modifier. Ce guide vous montre comment apporter des modifications à une automatisation active sans la désactiver.
Avant de commencer
Les rôles d'analyste, de coordinateur de Campagne et de créateur de contenune peuvent pas modifier les flux de travail. Contactez les membres de l'équipe ayant les rôles d'administrateur ou de gestionnaire.
Ajout de nouvelles étapes : Lorsque vous ajoutez des e-mails, des délais ou des divisions à une automatisation activée, seuls les nouveaux contacts qui entrent après votre publication les recevront. Les contacts déjà dans le Workflow termineront selon la structure originale, à moins que vous ne choisissiez Interrompre la séquence et les retirer du Workflow.
Comment modifier une automatisation activée
Étape 1. Accédez à Automatisations → trouvez votre Workflow → cliquez dessus pour ouvrir le Éditeur d'automatisation.
Étape 2. Apportez vos modifications :
Modifier le contenu du message (objet de l'email, corps du texte, images, texte SMS).
Ajoutez de nouveaux messages, des délais ou des divisions conditionnelles.
Ajuster les paramètres de déclencheur ou les filtres d'audience.
💡 Conseil : Vérifiez les statistiques du Workflow (sous le nom du Workflow) pour voir combien de contacts sont actuellement dans la séquence avant de publier.
Publication des modifications
Après avoir effectué vos modifications, cliquez sur Publier les modifications.
Choisir ce qui arrive aux contacts déjà dans le Workflow
Lorsque vous publiez, Omnisend demande comment gérer les contacts actuellement dans l'automatisation :
Option 1 : Laissez-les terminer le Workflow - Les contacts déjà dans le Workflow terminent sous le structure de Workflow originale avec laquelle ils sont entrés. Ils vont pas recevoir les e-mails, les délais ou les divisions nouvellement ajoutés.
Option 2 : Les sortir du Workflow - Tous les contacts actuellement dans le Workflow quittent immédiatement, quel que soit l'endroit où ils se trouvent. Ils ne termineront pas à moins de redéclencher l'automatisation.
Dans les deux cas, les nouveaux contacts entrant dans l'automatisation recevront la version mise à jour.
Remarque : Les contacts qui ont terminé le Workflow original ne pas recevoir le contenu nouvellement ajouté à moins de redéclencher l'automatisation.
Foire aux questions
Que se passe-t-il pour les contacts déjà dans mon automatisation lorsque j'ajoute un nouvel email ?
Seuls nouveaux contacts qui entrent après la publication des modifications recevront les étapes nouvellement ajoutées. Les contacts déjà dans le Workflow termineront sous la structure originale à moins que vous ne choisissiez "Les faire sortir du workflow" et les redéclencher.
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