Intégrer Loop Returns avec Omnisend

Loop Returns est une plateforme Shopify qui permet aux commerçants de simplifier le processus de retours et d'encourager les clients à transformer les retours en échanges en offrant 4 façons de retourner : échange, acheter maintenant, crédit en magasin ou remboursement.

Avantages

Intégrer Omnisend avec Loop Returns pour envoyer des mises à jour par Email et SMS en fonction des événements liés aux retours envoyés par Loop Returns.

Processus de configuration

Étape 1. Dans Omnisend, allez àApplications → Recherchez Échanges et Retours Loop cliquez surConnectez maintenant Copier la clé API.

Étape 2. Accédez à votre compte Loop Returns. Allez àParamètres → Intégrations activez lebasculer à côté de l'intégration Omnisend.

Étape 3. Collez votreClé API dans le champ correspondant dans la fenêtre pop-up et cliquezEnregistrer.

Étape 4. Dans Omnisend, cochez la case "J'ai complété toutes les étapes" et cliquez surConfirmer.

C'est tout ! L'intégration est activée.

Quelles données sont transmises

Une fois l'intégration activée, ces événements personnalisés sont pris en charge.Voici une liste complète d'eux :

Retour Loop créé
Statut du retour Loop mis à jour
Étiquette Loop créée
Étiquette Loop mise à jour
Échange Loop en rupture de stock
Rupture de stock Loop résolue
Retour Loop expirant
Retour Loop expiré
Rappel d'échange instantané Loop
Avis d'échange instantané Loop
Transaction de paiement Loop
Transaction de remboursement Loop

Gardez à l'esprit que les événements personnalisés n'apparaîtront pas immédiatement lorsque l'application est installée.Pour qu'ils apparaissent dans le menu déroulant des déclencheurs de l'automatisation, vous devez soit attendre que des contacts les déclenchent, soit les déclencher vous-même.

Tous ces événements personnalisés seront transmis avec diverses propriétés.Vous pourrez utiliser ces propriétés pour diviser les flux de travail en plusieurs flux à l'aide du bloc de division.De plus, vous pourrez les ajouter à votre contenu Email/SMS dans les Flux de Travail d'Automatisation en fonction de chacun des événements personnalisés transmis par Loop Returns.

Nom de la propriété personnalisée et type de données	Description
`téléphone (string)`	Le numéro de téléphone du client (e)
`email (chaîne)`	L'adresse email du client
`fields.returnId (integer)`	RMA# généré par Loop
`fields.returnStatus (string)`	Statut actuel du retour : [ouvert, fermé, annulé, expiré].
`fields.order (string)`	Nom de la Commande Original
`fields.statusPageUrl (string)`	URL de la page de statut du retour
`fields.labelsEnabled (boolean)`	Que les étiquettes aient été activées pour ce retour
`fields.label (string)`	Un lien pour télécharger l'étiquette
`fields.trackingNumber (string)`	Le numéro de suivi pour l'étiquette
`fields.trackingUrl (string)`	Un lien vers la page de suivi du colis.Nous vous recommandons d'utiliser la page de statut du retour à la place.
`fields.trackingStatus (string)`	Statut actuel du transit du colis de retour.[nouveau, pré-transit, en transit, en cours de livraison, livré, annulé, inconnu]
`fields.trackingCarrier (string)`	Le nom du transporteur qui a émis l'étiquette.
`fields.returnOutcome (string)`	Le résultat du retour.[échange, vente incitative, remboursement, crédit, échange+remboursement, échange+crédit].
`fields.outOfStockOutcome (string)`	Le résultat d'un événement de rupture de stock (présent uniquement sur les événements pertinents).[crédit, remboursement].

Création de flux de travail à l'aide des événements personnalisés de Loop Returns

Pour créer un Workflow basé sur l'un des événements personnalisés de Loop Returns, allez dans l'onglet Automations → cliquez sur le bouton Create workflow.

Puis cliquez sur Créer à partir de zéro.

Choisissez l'un des événements de Retour de Boucle comme déclencheur pour votre workflow.

Ensuite, vous pouvez diviser en fonction de n'importe laquelle des propriétés transmises avec cet événement.Par exemple, vous pouvez créer des chemins séparés pour ceux qui ont sélectionné "J'ai trouvé autre chose que j'aime plus / Je voudrais un autre article à la place" comme raison de retour, et envoyer tous ceux qui sélectionnent une autre raison sur un chemin de Workflow différent.En savoir plus sur les divisions conditionnelles.

Ensuite, continuez à construire votre Workflow en ajoutant des blocs Email et/ou SMS qui seront envoyés à tous ceux qui déclenchent ce Workflow.Pour ajouter des propriétés transmises avec le

à l'email/SMS, utilisez des balises de personnalisation.

Voici un exemple simple d'un email que vous pouvez envoyer au client l'informant qu'un nouveau retour pour sa commande vient d'être créé et qu'il peut visiter la page de statut du retour pour suivre son avancement.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez notre équipe de support via le chat dans l'application ou à[email protected] – notre équipe est disponible 24/7.