Dans cet article, nous présentons les raisons pour lesquelles les messages SMS n'arrivent parfois pas et comment améliorer vos taux de livraison.
Raisons pour lesquelles les messages SMS pourraient ne pas être livrés
1. Votre client a peut-être saisi un numéro de ligne fixe/fax/faux.
2. Votre client a peut-être saisi son numéro dans le mauvais format.
Il se pourrait que votre client n'ait pas utilisé de code de numéro international.
3. Vous pourriez avoir besoin d'un numéro gratuit vérifié pour délivrer votre message (US uniquement).
Vous avez peut-être ajouté des phrases de type marketing comme "payez maintenant" ou "obtenez 50 % de réduction". Dans ce cas, l'envoi de messages SMS sur le marché américain nécessitera de vérifier votre numéro sans frais.
Pour plus d'informations sur la façon de le vérifier, veuillez lire la vérification des numéros gratuits.
4. Certains fournisseurs de réseau mobile pourraient rejeter le message envoyé et ne pas le délivrer.
Les raisons pourraient être qu'il n'y a pas de service SMS dans la zone du destinataire ou que la destination ne peut pas être atteinte.
Recommandations sur la façon d'améliorer la délivrabilité des SMS
1. Rendez le champ du numéro de téléphone obligatoire dans votre compte Wix
Cela aidera à garantir qu'Omnisend obtienne le numéro de téléphone dans le bon format international.
Comment faire :
Connectez-vous à votre compte Wix et faites du "numéro de téléphone" un champ obligatoire.
2. Utilisez le format international lors de la saisie manuelle du numéro de mobile du client.
Comment faire :
Évitez de saisir des numéros sans préfixes internationaux, tels que (425) 555-1212.
Au lieu de cela, saisissez des numéros avec des préfixes internationaux comme +14255551212.
3. Assurez-vous d'avoir un numéro gratuit vérifié (US uniquement).
Pour plus d'informations sur la façon de le vérifier, veuillez cliquer ici.
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