Si vos clients ne reçoivent pas de notifications SMS de Wix Bookings, le problème est généralement un numéro de téléphone manquant, un format de numéro incorrect ou une exigence d'envoi spécifique aux États-Unis.

Dans cet article, nous expliquons pourquoi les messages SMS n'arrivent parfois pas et comment améliorer vos taux de livraison.

1. Le client a saisi un numéro de ligne fixe, de fax ou un numéro invalide.

Omnisend ne peut envoyer des SMS qu'à des numéros de mobile valides.Demandez au client de mettre à jour ses coordonnées de réservation avec un numéro de mobile correct.

2. Le numéro est au mauvais format.

Le numéro de téléphone doit inclure l'indicatif international (par exemple, +14255551212).Les numéros saisis sans indicatif de pays – tels que (425) 555-1212 – entraîneront un échec de la livraison.

4. L'opérateur a rejeté le message.

Certaines réseaux mobiles ne peuvent pas recevoir de SMS en raison de restrictions régionales, d'absence de couverture réseau ou de problèmes temporaires de réseau.Allez à Rapports → Campagnes → sélectionnez la campagne → examinez le Taux de Livraison Échoué sous Activité de Contact (e).Si le problème affecte plusieurs contacts, contactez notre équipe de support.

1. Rendre le champ du numéro de téléphone obligatoire dans Wix

Cela garantit que chaque client fournit un numéro valide au bon format lors de la réservation.

Suivez les étapes dans Wix Bookings : Fonctionnalités prises en charge – Collecter les numéros de téléphone pour SMS pour ajouter et rendre le champ téléphone obligatoire dans votre formulaire de paiement.

2. Utilisez le format international pour les numéros saisis manuellement.

Lors de la saisie d'un numéro manuellement, incluez toujours le préfixe de l'indicatif du pays.

3. Vérifiez votre numéro gratuit (États-Unis uniquement).

Si vous envoyez à des numéros américains, complétez la vérification du numéro gratuit pour garantir la livraison.