Ce guide vous accompagnera dans le processus de collecte d'abonnés par Email et SMS, en veillant à obtenir le consentement approprié et à constituer une liste d'abonnés valide pour votre marketing.
⚠️ Remarque : l'interface de l'application montrée dans la vidéo peut sembler légèrement différente de ce que vous voyez aujourd'hui, car le design a depuis été mis à jour. Les étapes et fonctionnalités principales restent les mêmes.
Option 1 : Collecter l'opt-in SMS via les formulaires d'inscription Omnisend
1. Accédez aux formulaires d'inscription Omnisend. Connectez-vous à votre compte Omnisend et accédez à la section Formulaires. Explorez les différents types de formulaires d'inscription disponibles.
2. Activer l'opt-in SMS et la collecte de Consentement. Choisissez le formulaire d'inscription qui correspond le mieux à vos besoins, qu'il s'agisse d'un pop-up, d'un formulaire intégré ou d'autres formats. Assurez-vous d'activer la collecte de consentement spécifiquement pour le canal SMS dans les paramètres du formulaire.
Option 2. Encouragez les Opt-Ins via le Centre de Préférences des Abonnés ou le Formulaire de la Landing Page
1. Inciter les clients Email existants. Encouragez vos clients existants à mettre à jour leurs préférences, y compris les options SMS. Cela peut être fait via un Centre de Préférences Abonné (e) bien conçu.
2. Créez un formulaire de Landing Page. Créez un formulaire de landing page qui permet aux nouveaux abonnés de s'inscrire pour des communications par SMS. Assurez-vous d'inclure des champs pour collecter des informations essentielles, telles que leur numéro de téléphone et leur adresse email, afin d'assigner le numéro de téléphone à ce profil client (e).
3. Guider les clients. Utilisez vos canaux marketing existants, tels que les e-mails, les réseaux sociaux et les bannières de site web, pour guider les clients vers ce formulaire de landing page. Mettez en avant les avantages de s'abonner à vos communications SMS.
Option 3. Mettre en œuvre l'option d'adhésion au Paiement pour les magasins Shopify
1. Accédez aux paramètres de Paiement Shopify. Si vous utilisez Shopify, accédez aux paramètres de paiement dans le tableau de bord d'administration de votre boutique.
2. Activer l'option SMS. Lors du processus de paiement, recherchez l'option qui permet aux clients de s'inscrire à la communication par SMS. Cette étape garantit que les clients sont informés de la communication par SMS et peuvent choisir de s'abonner.
Option 4. Utilisez la Fonction Texte pour Rejoindre
1. Obtenez un numéro de téléphone. Dans les paramètres de votre Boutique → onglet SMS, vous trouverez un numéro de téléphone gratuit pour votre boutique. Ce numéro sera essentiel pour la fonctionnalité de texte pour rejoindre. Veuillez noter que seuls les clients des États-Unis/Canada peuvent utiliser la fonctionnalité de texte pour rejoindre.
2. Utilisez le Mot-Clé. Le mot-clé par défaut pour initier le processus d'opt-in est "JOIN." Les clients enverront ce mot-clé à votre numéro de téléphone fourni pour s'abonner.
3. Promouvoir le mot-clé. Utilisez divers canaux marketing pour promouvoir le mot-clé "REJOINDRE." Envisagez des campagnes par email, des publications sur les réseaux sociaux et d'autres méthodes créatives pour encourager les clients à rejoindre votre liste d'abonnés SMS.
Option 5. Encouragez les Opt-Ins à Travers Divers Canaux
1. Campagnes Email et Automatisations. Incorporez le mot-clé "REJOINDRE" dans vos campagnes email et emails transactionnels. Par exemple, incluez-le dans vos emails de confirmation de commande.
2. Promotion sur les Réseaux Sociaux. Utilisez vos plateformes de réseaux sociaux, en particulier Facebook et Instagram, pour promouvoir le mot-clé d'opt-in. Incluez le mot-clé dans votre bio, vos publications, et même dans des publicités sociales payantes.
3. Méthodes Créatives. Explorez des moyens imaginatifs de promouvoir le mot-clé "JOIN". Envisagez d'utiliser des bannières sur le site web, des signatures d'email et même des emballages de produit pour encourager les inscriptions.
Informez les Clients de l'Opt-In Réussi via Texte pour Rejoindre
1. Créer un Segment. Dans votre plateforme Omnisend, créez un segment spécifiquement pour les clients qui se sont abonnés via la fonctionnalité de texte à rejoindre. Ce segment vous aidera à gérer et à communiquer avec ces abonnés.
2. Configurer l'Automatisation. Créez un workflow d'automatisation déclenché lorsque un contact entre dans le segment que vous avez créé à l'étape précédente. Ce workflow gérera l'envoi de réponses SMS automatisées.
3. Personnalisez le message de réponse automatique. Dans le workflow d'automatisation, ajoutez un bloc SMS et personnalisez le message de réponse automatique que les clients recevront après s'être abonnés. Assurez-vous que ce message inclut toutes les réductions promises et les informations pertinentes.
4. Ajouter un Délai. C'est une bonne pratique d'ajouter un court délai (par exemple, 1 minute) avant que l'automatisation n'envoie le message de réponse automatique. Cela laisse le temps au contact d'entrer dans le Segment.
Encourager les abonnés SMS à rejoindre le canal Email
1. Créez un formulaire de Landing Page. Concevez un formulaire de landing page qui inclut des champs pour l'email et le numéro de téléphone. Ce formulaire vous aidera à relier les adresses email des abonnés à leurs numéros de téléphone.
2. Personnalisez le formulaire. Assurez-vous que le formulaire de la landing page représente votre marque et explique clairement les avantages de s'abonner aux communications par SMS et par Email.
3. Copiez le lien du formulaire. Une fois que le formulaire de la Landing Page est prêt, copiez le lien vers le formulaire. Ce lien sera utilisé pour diriger les clients vers le formulaire.
4. Inclure le lien dans le SMS de réponse automatique. Dans votre texte d'automatisation pour rejoindre, ajoutez le lien vers votre formulaire de landing page dans le message de réponse automatique. Encouragez les abonnés à s'inscrire également à vos communications par email.
Conseil ⚡ Assurez-vous de la Conformité TCPA ⚡
1. Familiarisez-vous avec le TCPA. La loi sur la protection des consommateurs par téléphone (TCPA) est cruciale lors de l'utilisation du marketing par SMS. Comprenez ses exigences pour garantir la conformité.
2. Incluez un texte de conformité clair. Lorsque vous promouvez le mot-clé d'opt-in, assurez-vous que vos messages divulguent clairement et de manière évidente que les clients s'inscrivent pour recevoir des messages SMS marketing/promotionnels de votre boutique.
3. Expliquer les types de messages. Expliquez clairement le type de messages que les clients choisissent de recevoir. S'ils choisissent de recevoir des confirmations de commande, assurez-vous d'envoyer uniquement ce type de message.
4. Utilisez un Langage de Conformité Approuvé. Utilisez le texte de conformité approuvé par le TCPA dans vos messages promotionnels. Ce texte est conçu pour informer les clients de leur opt-in et des conditions associées.
Questions Fréquemment Posées (FAQ)
Quels pays peuvent utiliser le texte pour rejoindre ?
Actuellement, seuls les clients des États-Unis et du Canada peuvent utiliser la fonction texte pour rejoindre.
Comment puis-je trouver les clients qui se sont abonnés en utilisant le texte pour rejoindre ?
Filtrez votre audience avec le tag "source: sms join."
Si un client (e) envoie plus que le mot-clé "rejoindre", sera-t-il abonné ?
Oui, tant que le message contient le mot "join."
Si j'ai déjà l'Email du client et qu'il envoie "rejoindre," ces informations seront-elles associées ?
Non, des contacts abonnés SMS séparés seront créés.
En suivant ces instructions étape par étape, vous serez bien équipé pour collecter efficacement des abonnés SMS tout en maintenant la conformité et en optimisant votre liste d'abonnés pour des campagnes de marketing SMS réussies.
