Le renvoi d'appel permet à vos clients américains de contacter votre entreprise directement depuis les fils de messages SMS, simplifiant ainsi le support et améliorant les conversions.
Ce guide montre comment activer et configurer le renvoi d'appel dans Omnisend.
Le renvoi d'appel est disponible uniquement pour le marché américain et nécessite que votre numéro sans frais soit vérifié.
Avant de commencer
Conformité FTSA : Cette fonctionnalité est conforme à la Loi sur la sollicitation téléphonique de Floride (FTSA)
Consentement SMS requis : Les contacts doivent être abonnés au SMS pour recevoir des messages de votre numéro Omnisend.
Avantages
Simplifiez le support : Les contacts peuvent appeler votre entreprise directement depuis les fils de SMS sans chercher votre numéro.
Augmenter les conversions : Les acheteurs à forte intention ont un accès téléphonique instantané, réduisant les frictions dans le parcours d'achat.
Rester conforme : Prend en charge Exigences FTSA pour le marketing SMS aux États-Unis
Comment ça marche
Lorsque le renvoi d'appel est activé, il passe par ce processus :
Vous activez la fonctionnalité dans votre compte Omnisend et fournissez le numéro de téléphone professionnel où vous souhaitez recevoir des appels.
Les contacts reçoivent des messages SMS de votre numéro sans frais Omnisend (ou d'un numéro sans frais transféré défini dans Paramètres de la boutique → SMS.
Un contact appelle le numéro SMS à partir duquel il a reçu le message.
Omnisend redirige automatiquement l'appel vers le numéro de téléphone professionnel que vous avez fourni.
Vous et votre contact (e) vous connectez directement, permettant un support en temps réel ou des conversations de vente.
Activation du renvoi d'appel
Étape 1. Accédez à Paramètres de la Boutique →SMS.
Étape 2. Cliquez Fournir le numéro de téléphone.
Étape 3. Entrez Votre numéro d'entreprise et cliquezSoumettre.
Étape 4. Activez leActiver l'option de renvoi d'appel .
Le renvoi d'appel est maintenant actif. Les contacts peuvent appeler votre entreprise directement depuis les messages SMS envoyés via votre numéro sans frais Omnisend.
💡 Vous pouvez changer votre numéro de téléphone professionnel à tout moment dans Paramètres de la boutique → SMS en cliquant sur Changer de numéro.
Foire aux questions
Que faire si mon numéro sans frais n'est pas vérifié ?
Le renvoi d'appel nécessite un numéro sans frais vérifié. Commencez par vérifier votre numéro TFNavant d'activer le renvoi d'appel.
Comment désactiver le renvoi d'appel ?
Allez dans Paramètres de la boutique → SMS et désactivez l'option Renvoi d'appel. Votre numéro SMS reviendra en mode envoi uniquement, et les clients ne pourront plus l'appeler.
Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de support client (e). Nous sommes disponibles 24/7 via le chat dans l'application ou à [email protected].