Avez-vous déjà ouvert un email et remarqué le "Au nom de" dans l'adresse de l'expéditeur ? C'est un problème courant avec une explication simple. Continuez à lire pour apprendre pourquoi cela se produit et comment le résoudre.
Pourquoi 'Pour le compte de' apparaît
Chaque email que vous envoyez a deux adresses clés :
Adresse de l'expéditeur – ce que le serveur de messagerie récepteur voit lorsque l'email est envoyé.
Adresse 'De' – ce que vos destinataires voient dans leur boîte de réception.
Pour une meilleure délivrabilité des emails, utilisez le même domaine pour les deux adresses. Le "On Behalf Of" apparaît lorsqu'il y a un décalage entre le domaine expéditeur et le domaine de l'adresse 'from'. Cela signifie que l'email est envoyé d'un domaine (l'email de l'expéditeur) mais semble provenir d'un autre (le domaine expéditeur 'from').
Certains clients de messagerie affichent cette différence plus clairement que d'autres. Outlook et Hotmail, en particulier, montrent l'adresse technique de l'expéditeur lorsque les domaines ne correspondent pas exactement.
Dans Omnisend, vous pouvez trouver les paramètres pour les adresses de l'expéditeur et 'de' ici :
'Adresse' d'expédition (domaine) est sélectionnée dans les paramètres de la Boutique → Domaines.
L'email de l'expéditeur est sélectionné dans les paramètres de la Boutique → Adresses email.
💬 En savoir plus :
Exemple
Voici à quoi ressemblent les adresses brutes de l'expéditeur et 'de' :
Sender: [email protected]
From: [email protected]
Dans ce cas, l'email de l'expéditeur est sur mail.example.com, tandis que le domaine 'from' est example.com. Cette différence déclenche le "Au nom de" dans certains clients de messagerie.
Bien que cette configuration fonctionne bien avec la plupart des grands fournisseurs de messagerie, Outlook affiche l'adresse de l'expéditeur comme [email protected] au nom de Info au lieu d'utiliser uniquement le nom d'affichage et l'adresse de l'en-tête 'From'.
Comment le résoudre
Pour éliminer la notation "Pour le compte de", assurez-vous que les adresses de l'expéditeur et 'de' utilisent exactement le même domaine.
Dans l'exemple ci-dessus, changez le domaine 'from' (expéditeur) en mail.example.com. Cela supprime la notation.
💡 Exemple pratique : Si le domaine de votre boutique est shop.example.com et votre email d'expéditeur est [email protected], changez votre email d'expéditeur en [email protected] pour aligner les domaines.
Important : Les sous-domaines et les domaines racines sont séparés. Si vous avez vérifié mail.myshop.com, votre email d'expéditeur doit être [email protected]. Pour utiliser [email protected], vérifiez le domaine racine (myshop.com) séparément dans les paramètres de la Boutique → Domaines.
Problème de vérification DKIM
Dans de rares cas, le "On Behalf Of" peut également se produire lorsque vos e-mails sont signés DKIM avec un domaine qui diffère de celui de l'expéditeur et des domaines de l'adresse 'from'.
Pour résoudre cela, suivez les instructions de vérification DKIM dans les paramètres de la Boutique Omnisend → Domaines.
Considérations techniques
Lorsque vous configurez vos paramètres d'email, faites particulièrement attention aux enregistrements SPF (Sender Policy Framework) et DKIM (DomainKeys Identified Mail) pour votre domaine. Ces enregistrements aident à vérifier l'authenticité de vos emails et peuvent influencer la manière dont ils sont livrés et affichés par les clients de messagerie.
Bien que parfois inattendu, le "Pour le compte de" n'est rien d'inquiétant. En comprenant pourquoi cela se produit et en alignant vos domaines, vous pouvez vous assurer que vos e-mails s'affichent correctement.
Foire aux questions
Est-ce que "Au nom de" affecte la délivrabilité des emails ?
Non. "Au nom de" est un problème cosmétique qui affecte la façon dont le nom de l'expéditeur apparaît dans certains clients de messagerie. Vos e-mails seront toujours livrés. Cependant, un bon alignement de domaine améliore la délivrabilité globale et la confiance.
Pourquoi Outlook affiche-t-il toujours "pour le compte de" après que j'ai vérifié mon domaine ?
Outlook et Hotmail nécessitent un alignement exact des domaines. Vérifiez :
Le domaine de l'email de l'expéditeur (Paramètres de la Boutique → Adresses Email) correspond exactement au domaine vérifié (Paramètres de la Boutique → Domaines). Les sous-domaines et les domaines racines ne sont PAS interchangeables.
Les changements DNS ont été propagés (laisser 24 à 48 heures).
Le réchauffement de domaine est désactivé si vous souhaitez que tous les e-mails proviennent de votre domaine personnalisé.
Pour toute aide supplémentaire, contactez notre équipe de support primée via le chat dans l'application ou en envoyant un email à [email protected].