Controlla quali contatti ricevono messaggi di flusso automatizzato in base allo stato di iscrizione con le Impostazioni Canale Flusso.
Questo ti aiuta a rimanere conforme alle normative, evitare di inviare messaggi di marketing a contatti senza consenso e assicurarti che i messaggi transazionali (come le conferme di ordine, spedizione o cancellazione) raggiungano tutti i contatti necessari.
Prima di iniziare
Aggiungi prima un blocco messaggio: Le impostazioni del canale Flusso appaiono solo nel blocco Trigger dopo aver aggiunto almeno un'Email, SMS o Notifica push al tuo Flusso.
Comprendere gli stati dell'iscrizione: I contatti possono essere iscritti, non iscritti o disiscritti per ogni canale. Scopri di più sugli Stati di Sottoscrizione del Contatto
Per la configurazione completa del flusso, vedi Configura le Impostazioni del Flusso Automatizzato.
Le automazioni di eventi personalizzati si comportano in modo diverso. Le automazioni attivate da eventi personalizzati inviati a tutti i contatti per impostazione predefinita, inclusi i contatti non iscritti e disiscritti. Rivedi sempre le impostazioni del canale del Flusso per evitare di inviare involontariamente a contatti disiscritti.
Accedi alle Impostazioni del Flusso del Canale
Passaggio 1. Vai a Flussi automatizzati. Apri un flusso automatizzato esistente o creane uno nuovo.
Passaggio 2. Apri il Blocco Trigger
Fai clic sul blocco Trigger all'inizio del flusso.
Vedrai la sezione Impostazioni del Flusso del Canale.
Fase 3. Personalizza le impostazioni
Clicca Personalizza per regolare la logica di invio dei messaggi in base allo stato dell'abbonamento.
Seleziona il livello di abbonamento appropriato per ogni canale di messaggistica: Email, SMS e notifiche push.
Impostazioni di abbonamento disponibili per ogni canale
Email Messaggi
IscrittoIf you want to translate a JSON object, please provide a valid JSON object as input. The provided JSON is not valid as it contains two root objects. I will assume the second one is the correct schema. I will use the first one as the input for translation. I will translate the text field of the `segments` array. The output will be a JSON object as specified in the schema. Here's the translated output:{
Iscritti e Non Iscritti – Invia a tutti i contatti tranne quelli che si sono disiscritti. Utilizza per email relative all'Ordine come promemoria Carrello abbandonato, promemoria Checkout, aggiornamenti post-acquisto con informazioni sulla spedizione o upsell legati ad acquisti precedenti.
Qualsiasi stato di sottoscrizione (Messaggi transazionali) – Invia a tutti i contatti, inclusi quelli che si sono disiscritti. Utilizzare per conferme d'ordine, notifiche di spedizione e aggiornamenti dell'Account.
⚠️ Nota: Le email transazionali dovrebbero contenere solo informazioni essenziali non promozionali (ad es., ordine, spedizione e conferme di annullamento). Per rimanere conformi, evitate contenuti promozionali in questi messaggi. Seguite sempre le normative GDPR, TCPA e CAN-SPAM quando inviate messaggi.
Messaggi SMS
Iscritto – Invia solo ai contatti che hanno acconsentito al marketing. Utilizza per offerte speciali o promemoria di eventi.
Iscritti e Non Iscritti – Invia a tutti i contatti tranne quelli che si sono disiscritti. Utilizzare per le notifiche di servizio, come promemoria di appuntamenti o avvisi di sicurezza.
Qualsiasi stato di iscrizione (Messaggi Transazionali) – Invia a tutti i contatti, inclusi quelli che si sono disiscritti. Utilizzare per messaggi transazionali critici come conferme d'ordine o aggiornamenti sulla spedizione che devono raggiungere tutti.
⚠️ Importante: A causa degli Stati Uniti normative, gli SMS possono essere inviati solo a contatti iscritti negli Stati Uniti.
Notifiche push
Le notifiche push vengono inviate solo ai contatti iscritti. Usali per aggiornamenti come modifiche dello stato dell'Ordine, messaggi basati sull'engagement o avvisi urgenti.
Considerazioni chiave
Controllo Completo sulla Logica di Invio – Puoi decidere chi riceve i messaggi, garantendo la conformità alle normative.
Visibilità nel Flow Builder – Le impostazioni di abbonamento sono visibili all'interno del Blocco Trigger e può essere regolato secondo necessità.
Si applicano regole specifiche del canale – Se un flusso contiene solo messaggi email, le impostazioni si applicano solo all'email. Le impostazioni SMS non verranno visualizzate a meno che non esista un blocco SMS.
Nessun messaggio = Nessuna impostazione del canale del Flusso – Se un flusso contiene solo webhook o azioni di tag senza messaggi effettivi, questa impostazione non verrà visualizzata.
Configurando correttamente le Impostazioni Canale Flusso, puoi ottimizzare i tuoi flussi automatizzati per garantire la conformità di marketing mantenendo al contempo una comunicazione efficace con i tuoi contatti.
Domande frequenti
Perché il mio flusso automatizzato ha inviato a 0 contatti anche se il mio segmento ha 97 contatti?
Il conteggio dei tuoi segmenti include tutti i contatti, ma le automazioni inviano solo ai contatti il cui stato di iscrizione corrisponde alle Impostazioni del Canale del Flusso. Se le tue impostazioni sono "Iscritto" e tutti i 97 contatti non sono iscritti, verranno inviate 0 email. Controlla i Rapporti del Flusso automatizzato per "Contatti saltati." Per includere i contatti non iscritti, vai al tuo blocco Trigger → Impostazioni canale Flusso → cambia in "Contatti Iscritti e Non Iscritti."
Perché vedo impostazioni diverse per flussi di lavoro diversi?
Se un flusso include solo email, le impostazioni SMS non verranno visualizzate. Potrai visualizzare solo le impostazioni per il canale incluso nel tuo flusso.
Se un flusso non ha blocchi di messaggio (ad esempio, solo webhook o tag), il pannello delle impostazioni sarà vuoto.
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