Una volta che esegui l'upgrade a un piano Omnisend a pagamento (Standard o Pro), il tuo ciclo di fatturazione si svolge ogni 30 giorni dalla data di upgrade. Ti viene addebitato in base al tuo numero di contatti fatturabili (abbonati + non abbonati) e fatturato in anticipo ad ogni ciclo.

Questo articolo spiega come funziona la fatturazione, gli aggiornamenti di livello, le spese proporzionali e cosa conta come un contatto fatturabile.

Omnisend offre abbonamenti mensili fatturati ogni 30 giorni. La tua carta di credito viene addebitata automaticamente ogni 30 giorni.

Il tuo ciclo di fatturazione si svolge ogni 30 giorni dalla data in cui hai effettuato il primo aggiornamento, non dal 1° di ogni mese. Ad esempio, se hai aggiornato il 12, la tua prossima data di fatturazione sarà il 12 del mese successivo. Controlla la tua prossima data di fatturazione nel menu Profilo (in alto a sinistra).

Ti viene addebitato in base ai contatti fatturabili – questo include:

Per controllare i tuoi contatti fatturabili, crea un segmento. Vai a Audience → Segments → Crea segmento → Crea da zero → Aggiungi filtri:

Puoi anche vedere i dettagli del tuo piano tariffario sotto Impostazioni Negozio → Prezzi e utilizzo.

I non-abbonati possono comunque ricevere messaggi transazionali automatizzati come conferme d'ordine e promemoria di abbandono del carrello. Poiché utilizzano il sistema di Omnisend per questi messaggi, contano come contatti fatturabili.

Ecco perché il numero dei contatti iscritto fatturabili potrebbe essere superiore al numero dei tuoi contatti iscritti.

Gli utenti Free e Standard che avevano già un abbonamento attivo ai Crediti SMS prima del 4 maggio 2026 e hanno mantenuto la loro configurazione legacy qualificante e l'abbonamento SMS attivo da allora:

Se ti abboni ai crediti SMS, questo appare come un addebito aggiuntivo nella tua cronologia di fatturazione. Il tuo piano email e l'abbonamento SMS vengono fatturati in modo indipendente.

Per gestire entrambi, vai su Impostazioni Negozio Prezzi e utilizzo.

I prezzi di Omnisend si basano sui livelli di fatturazione. Il tuo livello di fatturazione si regola automaticamente man mano che la tua lista di contatti cresce o diminuisce.

Dopo il tuo primo pagamento, il tuo livello si basa su il tuo numero attuale di iscritti e non iscritti.

Se importi contatti a metà ciclo o la tua lista cresce, ti verrà chiesto di aggiornare il tuo livello immediatamente quando cerchi di inviare una campagna che supera il tuo limite attuale.

Ad esempio, se hai aggiornato il tuo account con un numero ridotto di contatti e hai importato contatti aggiuntivi prima della fine del ciclo di fatturazione, vedrai un avviso per aggiornare quando cerchi di inviare una campagna a più contatti di quanti il tuo livello di fatturazione attuale consenta nel passaggio di invio.

Devi cliccare su Aggiorna per confermare l'addebito prima che la campagna venga inviata. Questo impedisce che le campagne vengano bloccate a causa di limiti di livello insufficienti.

Quando aggiorni a metà ciclo:

Perché mi viene addebitato due volte in un mese?

Potresti vedere addebiti separati se hai sia un piano a pagamento Omnisend che un abbonamento ai Crediti SMS. Questi abbonamenti vengono fatturati separatamente. Controlla Impostazioni Negozio Prezzi e utilizzo per vedere entrambi gli abbonamenti. Puoi annullare il tuo abbonamento SMS in qualsiasi momento se non ne hai bisogno. Scopri come Gestire i tuoi Crediti SMS e Abbonamento Omnisend

Perché il mio prezzo mensile è aumentato improvvisamente?

Gli aumenti di prezzo di solito avvengono per due motivi:

Perché mi viene addebitato un numero maggiore di contatti rispetto al mio conteggio di iscritti?

Ti viene addebitato sia per abbonati (che hanno accettato di ricevere comunicazioni di marketing) sia per non abbonati (clienti che hanno effettuato ordini, abbandonato carrelli o creato account senza accettare). I non-abbonati possono comunque ricevere messaggi automatizzati come conferme d'ordine e promemoria del carrello, quindi contano per i tuoi contatti fatturabili.

Per controllare la tua suddivisione esatta, crea un segmento: Audience → Segmenti con filtri per stati iscritti e non iscritti.Scopri di più: Comprendere gli Stati di Contatto per Canale

Cosa significa "aggiorna immediatamente il tuo livello di fatturazione"?

Se provi a inviare una campagna a più contatti di quanti ne consenta il tuo attuale livello, vedrai un avviso per aggiornare immediatamente. Questo accade quando importi contatti a metà ciclo o la tua lista cresce.

Devi cliccare su Aggiorna per confermare l'addebito. L'importo è proporzionale in base ai giorni rimanenti nel tuo ciclo. La tua fattura viene generata immediatamente e può essere accessibile sotto Impostazioni del Negozio → Prezzi e utilizzo → Storico fatturazione.

Perché non posso inviare una campagna anche se ho abbastanza contatti nel mio piano?

Potresti aver superato il tuo limite mensile di contatto. Questo è il numero totale di contatti unici che puoi raggiungere in tutte le campagne e automazioni durante il tuo ciclo di fatturazione. È separato dal tuo saldo di crediti email.

Ad esempio, se il tuo livello consente 11.5K contatti al mese, ma hai già raggiunto 12.3K contatti tramite campagne precedenti, dovrai aggiornare o aspettare fino al ripristino del tuo ciclo.

Controlla Impostazioni Negozio → Prezzi e utilizzo per la tua prossima data di fatturazione e il contatto attuale.

Come calcolo la mia spesa proporzionale quando aggiorno a metà ciclo?

Le spese proporzionali si basano sul numero di giorni rimanenti nel tuo ciclo di fatturazione.

Formula:
Dividi il tuo pagamento attuale per 30 giorni, poi moltiplica per i giorni rimanenti per trovare il tuo credito non utilizzato. Sottrai questo dal prezzo del tuo nuovo piano.

Esempio:
Hai pagato $70 per Standard 15 giorni fa (ciclo di 30 giorni). Hai ~$35 di credito rimanente. Aggiornare a Pro ($105) ti costerà ~$70 ($105 - $35).

Puoi sempre controllare la tua prossima data di fatturazione nel tuo menu Profilo (in alto a sinistra).

Perché vedo commissioni per transazioni internazionali sulla mia fattura?

Se la tua banca o carta di credito è emessa al di fuori degli Stati Uniti, potresti vedere commissioni per transazioni internazionali aggiunte dalla tua istituzione finanziaria. Queste commissioni non sono addebitate da Omnisend – vengono applicate dalla tua banca per l'elaborazione delle transazioni in valuta estera. Per evitare queste spese, considera di utilizzare un metodo di pagamento che non addebiti commissioni per transazioni internazionali, o contatta la tua banca per comprendere la sua struttura di commissioni.