Monitora come si comportano i tuoi flussi automatizzati utilizzando la scheda Rapporti.Questo articolo spiega ogni metrica, come accedere ai tuoi rapporti e come interpretare i dati per prendere decisioni informate.
Prima di iniziare
I report di automazione vengono creati automaticamente una volta che un flusso è attivo.Se elimini il flusso, anche il suo rapporto viene eliminato.
Hai bisogno delle autorizzazioni corrette per accedere ai rapporti.Vedi la tabella qui sotto per i dettagli.Scopri di più sui ruoli di accesso degli utenti.
Ruolo | Automazione | Panoramica | Attività | Esporta dati |
Proprietario | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Amministratore | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Manager | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
Coordinatore della Campagna | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
Analista | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
Creatore di contenuti | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
Statistiche del flusso automatizzato
Puoi controllare le prestazioni generali di un'automazione direttamente all'interno dell'editor del flusso.La barra superiore mostra quanti contatti hanno attivato il flusso, lo hanno completato, sono usciti o sono attualmente attivi in esso.
Nota: Per impostazione predefinita, i rapporti nell'editor del flusso automatizzato mostrano i dati raccolti negli ultimi 30 giorni. Puoi modificare ilperiodo di tempo per le statistiche sia nella Lista dei Flussi automatizzati che nel builder dei Flussi automatizzati.
4a1 Un contatto può uscire dal flusso quando:
Si disiscrive, segnala un messaggio come spam o ha un indirizzo email che rimbalza.
Raggiunge la condizione di uscita (la maggior parte dei flussi utilizza Ordine effettuato come condizione di uscita predefinita).
È in un flusso che è disabilitato.
Il numero di contatti che entrano in un flusso è sempre superiore a quelli che lo completano.Ogni passaggio di attesa dà ai contatti più tempo per agire, e alcuni contatti escono prima di ricevere tutti i messaggi.
Cliccando su un blocco di messaggi si mostrano statistiche dettagliate per quel passaggio:
Inviati – numero di messaggi inviati da quel blocco.
Aperto – tasso di apertura per quel blocco.
Cliccati – tasso di clic per quel blocco.
Vendite – ricavi attribuiti ai messaggi inviati da quel blocco.
Completati – contatti che sono passati attraverso questo passaggio o hanno ricevuto il messaggio.
Saltati – contatti che non hanno ricevuto il messaggio da questo blocco.
Informazioni sui contatti saltati: Un contatto è contrassegnato come Saltato quando non è iscritto al canale utilizzato in quel blocco – ad esempio, si è disiscritto dall'email. I contatti saltati continuano al passaggio successivo del flusso sePassa i contatti non iscritti al passo successivo è abilitato nelle impostazioni del blocco. Per vedere quali contatti sono stati saltati, apri il report del flusso individuale e filtra la tabella Attività Contatti.
Nota: Se aggiungi o modifichi un blocco di messaggi, il suo contatore di statistiche si azzera. Solo i contatti che passano dopo la modifica verranno conteggiati. Questo è il motivo più comune per cui un blocco mostra trattini () o zeri nelle sue statistiche, anche quando l'automazione è attiva.
Accedi ai Rapporti del Flusso Automatizzato
Vai a Rapporti 9c9 Flusso Automatizzato per un'analisi completa delle prestazioni dei tuoi flussi attraverso vendite, coinvolgimento e metriche di deliverability.
Filtri di reporting
La scheda Flusso Automatizzato include filtri personalizzabili che ti consentono di concentrarti su flussi specifici o periodi di prestazione.
Filtri da Esplorare:
Selettore Flusso: Utilizza il menu a discesa etichettato Tutti i Flussi per selezionare flussi specifici, più flussi o visualizzare tutti i flussi.
Selettore Canale: Concentrati su Email, SMS o notifiche Push.
Intervallo di Date: Per analizzare le prestazioni durante campagne o eventi specifici, seleziona periodi predefiniti (ad es., gli ultimi 30 giorni) o imposta intervalli di date personalizzati.
Granularità Temporale: Visualizza le tendenze giornalmente, settimanalmente o mensilmente per identificare modelli a breve termine o miglioramenti a lungo termine.
Quando selezioni un intervallo di date, utilizza Confronta con per scegliere come i Rapporti del Flusso Automatizzato dovrebbero calcolare il confronto:
Periodo precedente: Confronta le date selezionate con il periodo immediatamente precedente della stessa lunghezza.
Anno precedente: Confronta le date selezionate con le stesse date un anno prima.
Periodo personalizzato: Confronta le date selezionate con un intervallo di date che scegli.
Il rapporto visualizza le date utilizzate per il confronto.La tua selezione è ricordata e condivisa tra Report → Vendite, Campagne e Automazione.Pannello di controllo 9c9 Panoramica mantiene la propria selezione di confronto.
Passi d'azione:
Identifica l'impatto del Flusso: Seleziona un Flusso automatizzato specifico (ad es. Flusso Carrello abbandonato) per valutarne il contributo ai tuoi Ricavi.
Filtra per canale: Analizza i risultati specifici di Email o SMS per identificare quale canale funziona meglio per le automazioni.
Analisi Stagionale: Utilizza intervalli di date personalizzati per valutare le prestazioni durante le festività o i periodi promozionali.
💡 Consiglio Pro: Prima di modificare un flusso, analizza le sue prestazioni storiche per evitare di interrompere una strategia collaudata.
Puoi anche esportare i tuoi report Omnisend come PDF direttamente dalla pagina del report Flusso automatizzato.
Clicca sul menu a tre punti nell'angolo in alto a destra del tuo report.
Seleziona Stampa in PDF dal menu a discesa.
Salva o condividi il tuo report — non sono necessari screenshot o strumenti esterni.
Metriche di vendita: Misura i Ricavi
La sezione Vendite fornisce informazioni sui ricavi e sui costi associati al tuo flusso automatizzato.
Metrica | Descrizione | Perché è importante |
Ricavi | Ricavi totali generati dalle tue automazioni. | Valuta l'impatto finanziario dei tuoi workflow automatizzati. |
Ordini Effettuati | Numero totale di acquisti del Cliente. | Riflette l'attività di vendita e il coinvolgimento del Cliente. |
Ricavi per Ordine Effettuato | Ricavi medi guadagnati da ogni ordine effettuato. | Aiuta a valutare il valore medio degli acquisti del Cliente. |
Ricavi per messaggio inviato | Mostra i ricavi generati per messaggio di marketing inviato nel flusso automatizzato. | Misura l'efficacia dei messaggi nel generare ricavi. |
Passi da compiere:
Ricavi bassi? Rivedi il contenuto dei flussi di lavoro con prestazioni insufficienti e testa nuovi messaggi o incentivi.
Picchi di Ricavi? Identifica i flussi di lavoro che hanno causato l'aumento e replica la loro strategia in altre automazioni.
Metriche di Coinvolgimento
La sezione Coinvolgimento evidenzia come gli utenti interagiscono con i tuoi messaggi automatici.
Metrica | Descrizione | Perché è importante |
Messaggi Inviati | Numero totale di messaggi inviati attraverso i flussi selezionati. | Monitora il livello di attività delle tue automazioni. |
Tasso di Apertura | Percentuale di destinatari che hanno aperto i tuoi messaggi automatizzati. | Riflette quanto siano efficaci le tue linee dell'oggetto. |
Tasso di clic | Percentuale di destinatari che hanno cliccato su un link nei messaggi. | Misura quanto è coinvolgente il contenuto della tua email o SMS. |
Tasso di Ordini | Percentuale di destinatari che hanno effettuato un ordine dopo aver interagito con il tuo flusso. | Indica quanto bene le tue automazioni stanno convertendo i lead in clienti. |
💡 Suggerimento Pro: Usa il grafico per identificare le tendenze. Se il coinvolgimento diminuisce costantemente dopo il primo messaggio, considera di rivedere la tua sequenza per mantenere l'attenzione.
Metriche di Deliverability
La sezione Deliverability garantisce che i tuoi messaggi vengano consegnati con successo al tuo pubblico.
Metrica | Descrizione | Perché è importante |
Tasso di Consegna Fallita | Percentuale di messaggi che non sono riusciti a essere consegnati. | Evidenzia problemi come dettagli di contatto non validi o messaggi bloccati. |
Tasso di Segnalazione come Spam | Percentuale di destinatari che hanno contrassegnato i messaggi come spam. | Segnala potenziali problemi di rilevanza o frequenza dei messaggi. |
Tasso di Disiscrizione | Percentuale di destinatari che si sono disiscritti dalle tue comunicazioni. | Misura l'insoddisfazione per i tuoi contenuti o la frequenza di invio. |
Passi d'azione:
Se il tasso di consegna non riuscita è elevato, pulisci la tua lista contatti e rimuovi indirizzi non validi o obsoleti.
Se il tasso di spam supera lo 0,1%, rivedi il contenuto del messaggio per eventuali attivatori di spam e regola la frequenza di invio.
Prestazioni del flusso: Analizza flussi specifici
La tabella delle prestazioni del flusso suddivide le metriche per ogni flusso automatizzato.
Metrica | Descrizione | Perché è importante |
Nome del flusso | Nome del flusso automatizzato. | Identifica flussi individuali per l'analisi. |
Stato | Indica se il flusso è attivo o inattivo. | Aiuta a monitorare quali flussi sono operativi. |
Messaggi inviati | Numero di messaggi inviati dal flusso. | Monitora il livello di attività di ciascun flusso. |
Tasso di apertura | Percentuale di destinatari che hanno aperto i messaggi del flusso. | Riflette l'efficacia delle linee oggetto e del coinvolgimento iniziale. |
Tasso di clic | Percentuale di destinatari che hanno cliccato sui link nei messaggi. | Misura i livelli di coinvolgimento all'interno di flussi specifici. |
Tasso di ordini effettuati | Percentuale di destinatari che hanno effettuato ordini tramite il flusso. | Indica il successo della conversione per il flusso. |
Ricavi | Ricavi generati dal flusso. | Valuta l'impatto finanziario del flusso. |
Tasso di consegna non riuscita | Percentuale di messaggi che non sono riusciti a essere consegnati. | Evidenzia problemi come dettagli di contatto non validi o messaggi bloccati. |
Tasso di messaggi contrassegnati come spam | Percentuale di destinatari che hanno contrassegnato i messaggi come spam. | Indica insoddisfazione per la rilevanza o la frequenza dei messaggi. |
Tasso di disiscrizione | Percentuale di destinatari che si sono disiscritti dopo aver ricevuto messaggi dal flusso. | Monitora il churn e aiuta a perfezionare le strategie di messaggistica per trattenere gli utenti. |
Cosa cercare:
Alti Tassi di Apertura ma Bassi Tassi di Clic: Indica che l'oggetto del flusso è efficace, ma il contenuto o le CTA all'interno del messaggio non sono abbastanza coinvolgenti.
Tassi di clic elevati ma tassi di ordini effettuati bassi: Suggerisce una disconnessione tra il messaggio e l'offerta del prodotto.
Bassi messaggi inviati: Questo potrebbe indicare un trigger o un pubblico limitato per il flusso.
Passi d'azione:
Per i flussi con alti tassi di apertura ma bassi tassi di clic, prova diversi formati di messaggio o CTA più chiare.
Se gli ordini effettuati sono bassi, rivedi l'allineamento dei contenuti e il processo di checkout collegato a questi flussi.
Quando fai clic su qualsiasi nome di flusso nella Tabella delle prestazioni del flusso, si aprirà un rapporto individuale dettagliato per quel flusso automatizzato specifico. Questi report individuali forniscono approfondimenti dettagliati sulle prestazioni della tua automazione selezionata, aiutandoti a valutarne il successo e a scoprire aree di ottimizzazione.
Dai un'occhiata alla nostra guida dedicata ai Report di Flusso Individuali per istruzioni più dettagliate e suggerimenti avanzati su come utilizzare questi report.
[1m Esporta senza sforzo le tue intuizioni sulle prestazioni del flusso:[0m
Usa il pulsante Esporta nella scheda Automazioni per generare report sulle prestazioni del flusso.
Esporta i dati in base all'intervallo di date scelto per concentrarti sulle prestazioni recenti o accedere ai dati storici per valutare le tendenze a lungo termine.
Accedi e scarica file dalla scheda Esportazioni.
Metriche Avanzate per il Piano Pro
Tendenze dei canali forniscono intuizioni avanzate su come diversi canali di comunicazione (Email, SMS, Push) si comportano nell'automazione.
Metrica | Descrizione | Perché è importante |
Messaggi inviati | Numero totale di messaggi inviati tramite Email, SMS o Push. | Monitora il volume di comunicazione per ciascun canale. |
Ricavi | Ricavi generati da ciascun canale. | Identifica quale canale contribuisce di più al successo dell'automazione. |
Tasso di apertura | Percentuale di messaggi aperti dai destinatari per ciascun canale. | Misura l'efficacia delle linee oggetto per canale. |
Tasso di Clic | Percentuale di destinatari che hanno cliccato sui link nei messaggi per canale. | Evidenzia quanto è coinvolgente il contenuto attraverso i canali. |
Cosa cercare:
Identifica il canale che genera il maggior numero di conversioni e ricavi.
Valuta se SMS o Push giustificano il loro costo in base ai ricavi generati.
Passi da seguire:
Se SMS sta sottoperformando, concentrati sull'ottimizzazione del contenuto del messaggio o del timing.
Considera di investire più risorse nel canale con le migliori prestazioni, come Email, se genera costantemente ricavi più elevati.
Bilancia l'uso dei canali per evitare di sovraccaricare i destinatari con troppi messaggi.
Sperimenta con flussi che sfruttano più canali per una migliore portata (ad es., Email + SMS per Carrello Abbandonato).
Suggerimenti per il Successo
Concentrati sui Workflow ad Alta Conversione: Analizza i workflow con il più alto Tassi di Ordini Effettuati e replica gli elementi di successo nei flussi che non performano.
Usa Approfondimenti Avanzati: Gli utenti Pro dovrebbero monitorare Tendenze dei Canali per allocare risorse in modo efficace e ottimizzare le strategie.
Esegui Audit Regolari: Pulisci i flussi inattivi e testa regolarmente nuovi messaggi per mantenere il coinvolgimento.
Utilizzando la scheda Flusso automatizzato nei Rapporti, puoi perfezionare i tuoi flussi di lavoro, aumentare l'efficienza e massimizzare i ricavi.
Domande frequenti
Qual è la finestra di attribuzione e posso cambiarla?
La finestra di attribuzione è il periodo di tempo dopo che un contatto interagisce con un messaggio (apre o clicca) durante il quale qualsiasi ordine effettuato è accreditato a quel messaggio.Le finestre predefinite sono 7 giorni per email e 24 ore per SMS e Notifiche Push.Per cambiare la finestra, vai su Impostazioni Negozio → Attribuzione Vendite, seleziona una nuova durata e salva.Le modifiche si applicano agli ordini attribuiti futuri.
Hai bisogno di ulteriore aiuto? Contatta il nostro Team di Supporto in qualsiasi momento tramite la chat in-app o inviando un'email a [email protected]