Creare le tue automazioni è importante, ma è altrettanto cruciale capire come si comportano. In questo articolo, spieghiamo come ogni metrica può essere controllata, valutata e utilizzata per migliorare le strategie di marketing.
Prima di iniziare
Il report per qualsiasi Flusso automatizzato viene creato dopo che il Flusso automatizzato è stato configurato e abilitato. Se elimini il flusso, anche il Report verrà eliminato.
L'utente deve disporre delle autorizzazioni necessarie per accedere alle sezioni Rapporti o al flusso automatizzato stesso. Scopri di più sulla gestione dei ruoli utente.
Ruolo | Flusso automatizzato | Panoramica | Attività | Esporta dati |
Proprietario | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Amministratore | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Manager | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
Coordinatore della Campagna | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
Analista | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
Creatore di contenuti | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
Statistiche del flusso automatizzato
Una volta aperto il tuo flusso automatizzato, puoi controllare le sue prestazioni generali cliccando su Mostra statistiche. Nella barra superiore, puoi vedere le statistiche disponibili per il flusso automatizzato: quanti clienti hanno attivato il flusso, lo hanno completato, sono usciti o sono nella sequenza al momento.
Importante: Per impostazione predefinita, i rapporti nell'editor del Flusso automatizzato mostrano i dati raccolti negli ultimi 30 giorni. È possibile regolare il periodo di tempo per le statistiche sia nella Lista dei Flussi automatizzati che nel builder dei Flussi automatizzati.
Nota: Il Cliente potrebbe uscire dalla sequenza quando:
Annullato l'iscrizione, ti ha segnalato come Spam o l'indirizzo Email è rimbalzato.
La condizione di uscita è soddisfatta (la maggior parte dei flussi automatizzati ha il trigger predefinito impostato su Ordine è Effettuato).
Flusso automatizzato è stato disabilitato.
Non sorprende che il numero di clienti che entrano nella sequenza sia diverso dal numero di coloro che la completano. Ogni Tempo di attesa fornisce più tempo e incoraggia i clienti a effettuare i loro ordini, il che si traduce in una differenza crescente nel numero di destinatari per ogni messaggio inviato.
Le impostazioni del blocco forniscono anche informazioni più dettagliate su ciascuna delle fasi attraversate dai tuoi clienti.
Qui puoi vedere:
Inviati: numero di messaggi inviati;
Aperto: Tasso di apertura;
Cliccati: tasso di click-through;
Vendite: vendite attribuite ai messaggi;
Completati: numero di clienti che hanno attraversato la fase del flusso o hanno ricevuto il messaggio;
Saltati: numero di clienti che non hanno ricevuto il messaggio a causa dello stato di opt-in del canale.
Saltare il blocco significa che il tuo Cliente è passato a una fase successiva nella sequenza, senza ricevere il messaggio dal blocco corrente. Questa situazione può verificarsi se il tuo Cliente non si è iscritto per ricevere il messaggio tramite alcuni canali.
Importante: Se aggiungi più canali alla sequenza, aggiungi un segno di spunta accanto aPassa il contatto non iscritto al prossimo passo del flusso.
Flusso automatizzato Report
La scheda Flusso automatizzato in Rapporti offre un'analisi dettagliata delle prestazioni dei tuoi flussi di lavoro automatizzati. Fornisce una ripartizione di metriche come vendite, coinvolgimento e deliverability, consentendoti di ottimizzare le tue automazioni per risultati migliori.
Filtri di reporting
La Scheda Flusso automatizzato include filtri personalizzabili che ti consentono di concentrarti su flussi di lavoro specifici o periodi di performance.
Filtri da esplorare:
Selettore Flusso: Utilizza il menu a discesa etichettato Tutti i flussi di lavoro per selezionare flussi di lavoro specifici, più flussi di lavoro o visualizzare tutti i flussi di lavoro.
Selettore canale: Concentrati su Email, SMS o notifiche Push.
Intervallo di date: Per analizzare le prestazioni durante campagne o eventi specifici, seleziona periodi predefiniti (ad esempio, gli ultimi 30 giorni) o imposta intervalli di date personalizzati.
Granularità Temporale: Visualizza le tendenze giornalmente, settimanalmente o mensilmente per identificare modelli a breve termine o miglioramenti a lungo termine.
Quando si visualizzano i dati per un periodo selezionato, li confrontiamo con lo stesso periodo di tempo immediatamente precedente.
Ad esempio, selezionando Ultimi 30 giorni lo si confronta con i 30 giorni precedenti.
Puoi visualizzare in anteprima il periodo di tempo specifico utilizzato passando il mouse sul numero di confronto.
Si prega di notare che questa logica si applica a tutti i numeri di confronto in tutti i report di Omnisend.
Passi d'azione:
Identifica l'impatto del Flusso: Seleziona un Flusso automatizzato specifico (ad es. Flusso Carrello abbandonato) per valutarne il contributo ai tuoi Ricavi.
Filtra per canale: Analizza i risultati specifici di Email o SMS per identificare quale canale funziona meglio per le automazioni.
Analisi Stagionale: Utilizza intervalli di date personalizzati per valutare le prestazioni durante le festività o i periodi promozionali.
💡 Consiglio Pro: Prima di modificare un flusso, analizza le sue prestazioni storiche per evitare di interrompere una strategia collaudata.
Puoi anche esportare i tuoi report Omnisend come PDF direttamente dalla pagina del report Flusso automatizzato.
Clicca sul menu a tre puntini nell'angolo in alto a destra del tuo report.
Seleziona Stampa in PDF dal menu a discesa.
Salva o condividi il tuo report — non sono necessari screenshot o strumenti esterni.
Metriche di vendita: Misura i Ricavi
La sezione Vendite fornisce informazioni sui ricavi e sui costi associati al tuo flusso automatizzato.
Metrica | Descrizione | Perché è importante |
Ricavi | Ricavi totali generati dalle tue automazioni. | Valuta l'impatto finanziario dei tuoi workflow automatizzati. |
Ordini Effettuati | Numero totale di acquisti del Cliente. | Riflette l'attività di vendita e il coinvolgimento del Cliente. |
Ricavi per Ordine Effettuato | Ricavi medi guadagnati da ogni ordine effettuato. | Aiuta a valutare il valore medio degli acquisti del Cliente. |
Ricavi per messaggio inviato | Mostra i ricavi generati per messaggio di marketing inviato nel flusso automatizzato. | Misura l'efficacia dei messaggi nel generare ricavi. |
Passi da compiere:
Ricavi bassi? Rivedi il contenuto dei flussi di lavoro con prestazioni insufficienti e testa nuovi messaggi o incentivi.
Picchi di Ricavi? Identifica i flussi di lavoro che hanno causato l'aumento e replica la loro strategia in altre automazioni.
Metriche di coinvolgimento
La sezione Coinvolgimento evidenzia come gli utenti interagiscono con i tuoi messaggi automatici.
Metrica | Descrizione | Perché è importante |
Messaggi inviati | Numero totale di messaggi inviati tramite i flussi di lavoro selezionati. | Traccia il livello di attività delle tue automazioni. |
Tasso di apertura | Percentuale di destinatari che hanno aperto i tuoi messaggi automatici. | Riflette l'efficacia delle tue righe dell'oggetto. |
Tasso di clic | Percentuale di destinatari che hanno cliccato su un link nei messaggi. | Misura quanto sono coinvolgenti i tuoi contenuti Email o SMS. |
Tasso di Ordini Effettuati | Percentuale di destinatari che hanno effettuato un ordine dopo aver interagito con il tuo flusso. | Indica quanto bene le tue automazioni stanno convertendo i lead in clienti. |
💡 Suggerimento Pro: Usa il grafico per identificare le tendenze. Se l'engagement diminuisce costantemente dopo il primo messaggio, considera di rivedere la tua sequenza per mantenere l'attenzione.
Metriche di Deliverability
La sezione Deliverability garantisce che i tuoi messaggi vengano recapitati con successo alla tua Audience.
Metrica | Descrizione | Perché è importante |
Tasso di mancata consegna | Percentuale di messaggi che non sono stati consegnati. | Evidenzia problemi come dettagli di contatto non validi o messaggi bloccati. |
Tasso di segnalazioni come Spam | Percentuale di destinatari che hanno segnalato i messaggi come spam. | Segnala potenziali problemi di pertinenza o frequenza dei messaggi. |
Tasso di disiscrizione | Percentuale di destinatari che si sono disiscritti dalle tue comunicazioni. | Misura l'insoddisfazione per i tuoi contenuti o la frequenza di invio. |
Passi da compiere:
Se il Tasso di mancata consegna è alto, pulisci la tua lista contatti e rimuovi gli indirizzi non validi o obsoleti.
Se il Tasso di Spam supera lo 0,1%, rivedere il contenuto del messaggio per individuare i fattori scatenanti dello spam e regolare la frequenza di invio.
Prestazioni del Flusso: Analizza Flussi Specifici
La Tabella delle prestazioni del flusso suddivide le metriche per ogni flusso automatizzato.
Metrica | Descrizione | Perché è importante |
Flusso Nome | Nome del flusso automatizzato. | Identifica i singoli workflow per l'analisi. |
Stato | Indica se il flusso è attivo o inattivo. | Aiuta a monitorare quali workflow sono operativi. |
Messaggi Inviati | Numero di messaggi inviati dal flusso. | Monitora il livello di attività di ogni flusso. |
Tasso di apertura | Percentuale dei destinatari che hanno aperto i messaggi dal flusso. | Riflette l'efficacia delle righe dell'oggetto e dell'engagement iniziale. |
Tasso di clic | Percentuale di destinatari che hanno cliccato sui link nei messaggi. | Misura i livelli di engagement all'interno di specifici workflow. |
Tasso di Ordini Effettuati | Percentuale di destinatari che hanno effettuato ordini attraverso il flusso. | Indica il successo della conversione per il flusso. |
Ricavi | Ricavi generati dal flusso. | Valuta l'impatto finanziario del Flusso. |
Tasso di mancata consegna | Percentuale di messaggi che non sono stati consegnati. | Evidenzia problemi come dettagli di contatto non validi o messaggi bloccati. |
Tasso di segnalazioni come Spam | Percentuale di destinatari che hanno segnalato i messaggi come spam. | Indica insoddisfazione per la pertinenza o la frequenza dei messaggi. |
Tasso di disiscrizione | Percentuale di destinatari che si sono disiscritti dopo aver ricevuto messaggi dal flusso. | Traccia l'abbandono e aiuta a perfezionare le strategie di messaggistica per fidelizzare gli utenti. |
Cosa cercare:
Alti tassi di apertura ma bassi tassi di clic: Indica che l'oggetto del Flusso è efficace, ma il contenuto o le CTA all'interno del messaggio non sono abbastanza convincenti.
Alti tassi di clic ma bassi tassi di ordini effettuati: Suggerisce una disconnessione tra il messaggio e l'offerta del prodotto.
Messaggi inviati bassi: Ciò potrebbe indicare un pool limitato di trigger o audience per il flusso.
Passi da compiere:
Per i workflow con alti tassi di apertura ma bassi tassi di clic, testa diversi formati di messaggio o CTA più chiare.
Se gli ordini effettuati sono bassi, rivedere l'allineamento dei contenuti e il processo di Checkout collegato a questi flussi di lavoro.
Quando fai clic su qualsiasi nome di flusso nella Tabella delle prestazioni del flusso, si aprirà un rapporto individuale dettagliato per quel flusso automatizzato specifico. Questi report individuali forniscono approfondimenti dettagliati sulle prestazioni del tuo flusso automatizzato selezionato, aiutandoti a valutarne il successo e a scoprire aree di ottimizzazione.
Consulta la nostra Guida ai report individuali sul Flusso per istruzioni più dettagliate e consigli avanzati sull'utilizzo di questi report.
Esporta facilmente i tuoi approfondimenti sulle prestazioni del flusso:
Usa il pulsante Esporta nella scheda Automazioni per generare rapporti di Flusso Performance.
Esporta i dati in base all'intervallo di date scelto per concentrarti sulle prestazioni recenti o accedere ai dati storici per valutare le tendenze a lungo termine.
Accedi e scarica i file dalla scheda Esportazioni.
Metriche avanzate per Piano Pro
Andamenti dei canali forniscono approfondimenti avanzati su come i diversi canali di comunicazione (Email, SMS, Push) si comportano nel flusso automatizzato.
Metrica | Descrizione | Perché è importante |
Messaggi Inviati | Numero totale di messaggi inviati tramite Email, SMS o Push. | Traccia il volume di comunicazione per ogni canale. |
Ricavi | Ricavi generati da ogni canale. | Identifica quale canale contribuisce maggiormente al successo del flusso automatizzato. |
Tasso di apertura | Percentuale di messaggi aperti dai destinatari per ogni canale. | Misura l'efficacia delle righe dell'oggetto per canale. |
Tasso di clic | Percentuale di destinatari che hanno cliccato sui link nei messaggi per canale. | Evidenzia quanto i contenuti siano coinvolgenti su tutti i canali. |
Cosa cercare:
Identifica il canale che genera il maggior numero di conversioni e ricavi.
Valuta se SMS o Push giustificano il loro costo in base ai ricavi generati.
Passi da compiere:
Se l'SMS sta sottoperformando, concentrati sull'ottimizzazione del contenuto o della tempistica del messaggio.
Valuta di investire più risorse nel canale con le migliori prestazioni, come l'Email, se genera costantemente ricavi più elevati.
Bilancia l'utilizzo dei canali per evitare di sovraccaricare i destinatari con troppi messaggi.
Sperimenta flussi di lavoro che sfruttano più canali per una migliore portata (ad es., Email + SMS per Carrello abbandonato).
Consigli Finali per il Successo
Concentrati sui Workflow ad Alta Conversione: Analizza i workflow con il più alto Tassi di Ordini Effettuati e replicare gli elementi di successo nei flussi di lavoro meno performanti.
Usa Approfondimenti Avanzati: Gli utenti Pro dovrebbero monitorare Tendenze del Canale per allocare le risorse in modo efficace e ottimizzare le strategie.
Esegui Audit Regolari: Pulisci i flussi di lavoro inattivi e testa regolarmente nuovi messaggi per mantenere l'engagement.
Utilizzando la scheda Flusso automatizzato nei Rapporti, puoi perfezionare i tuoi flussi di lavoro, aumentare l'efficienza e massimizzare i ricavi. Pronto a sbloccare il pieno potenziale del flusso automatizzato? Esplora i tuoi flussi di lavoro oggi!
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