想做出更明智的营销决策吗? Omnisend的活动和自动化报告为您提供清晰的视图，了解您的营销活动和工作流程的表现，包括帮助您追踪成绩、识别趋势并调整策略以获得最大影响的指标。
如何访问单项活动和工作流程报告
访问这些报告既简单又直观：
在新报告部分中访问营销活动或自动化流程标签。
在营销活动/工作流程表现下，点击您想分析的营销活动或工作流程的名称。
您将被带到概览页面，可以开始深入研究数据。
新报告的营销活动与自动化流程的优势
Omnisend的新报告让理解营销活动和自动化流程的表现变得更容易。 以下是您将获得的内容：
跟踪时间内的结果：比较您的营销活动和自动化流程在任何日期范围内的表现。
查看渠道效果：找出哪些渠道—电子邮件、短信或推送—带来了最佳结果。
特定受众群体洞察：了解不同受众群体如何回应您的营销活动。
一站式查看：在一个地方查看活动和自动化的整体表现。
解决送达问题：使用电子邮件域报告解决送达问题。
单项活动报告
活动报告为您提供关于活动表现的详细视图。
活动概览页面
概览页面为您提供关于营销活动表现的高级摘要，包括销售与转换指标和送达与互动指标。
销售与转化指标
本节重点关注活动如何推动收入和转化。
指标 | 告诉你什么 | 为什么重要 |
订单下达率（Placed Order Rate) | 导致归因购买的消息百分比。 | 表明您的活动如何有效地将互动转化为销售。 |
收入(Revenue) | 包括退款和取消在内的归因订单总收入。 | 帮助量化您的活动的财务影响。 |
每订单平均收入(Average Revenue Per Order) | 每个归因订单的平均收入。 | 可以衡量您的转化质量和价值。 |
每发送消息收入(Revenue Per Message Sent) | 总收入与发送消息数量的比率。 | 评估活动消息策略的效率。 |
发送短信费用(仅适用于短信渠道)(Sent SMS Cost (only for SMS channel)) | 营销活动中发送所有短信的总费用。 | 帮助您评估短信营销活动的成本效益并优化预算分配。 |
送达与互动指标
本节提供关于消息在到达范围和受众互动方面的详细分析。 这些指标对于确保您的活动能够有效到达受众并与受众产生共鸣至关重要。
指标 | 告诉你什么 | 为什么重要 |
发送消息（Message Sent) | 营销活动或工作流程中发送的消息总数。 | 确保您的营销活动能到达目标受众。 |
送达率(Delivery Rate) | 成功送达的消息百分比。 | 跟踪联系人列表和送达系统的健康状况。 |
送达失败率(Failed Delivery Rate) | 未能送达的消息百分比（例如，退回）。 | 突出显示无效联系人或系统错误等潜在问题。 |
标记为垃圾邮件率(Marked as Spam Rate) | 被标记为垃圾邮件的消息百分比。 | 识别内容潜在的相关性或声誉问题。 |
退订率(Unsubscribe Rate) | 收到消息后退订的收件人的百分比。 | 衡量内容相关性和受众疲劳感。 |
打开率(Open Rate) | 打开消息的收件人百分比（电邮和推送活动）。 | 反映了主题行和时机的有效性。 |
点击率(Click Rate) | 点击消息中链接的收件人百分比。 | 显示消息内容的吸引力和可操作性。 |
⚠️高标记为垃圾邮件率或退订率可能表明过度信息推送、不相关内容或目标定位不当。 重新评估您的发送频率和分组以避免受众疲劳。
前24小时表现
对于大多数营销活动来说，前24小时至关重要。 该图表分解如下：
打开率和点击率趋势，逐小时分析。
利用这些见解来优化发送时间并与受众行为对齐。
设备报告
本节将收件人互动（打开或点击）按使用设备的类型分类。
指标 | 告诉你什么 | 为什么重要 |
桌面设备（Desktop） | 在桌面设备上的打开或点击的百分比和数量。 | 帮助评估桌面受众互动并优化大屏设计。 |
移动设备（Mobile） | 在移动设备上的打开或点击的百分比和数量。 | 强调移动优化对小屏幕的重要性。 |
平板设备（Tablet） | 在平板设备上的打开或点击的百分比和数量。 | 识别平板用户的互动并指导响应式设计调整。 |
未识别设备（Unidentified） | 无法确定设备类型的互动的百分比和数量。 | 跟踪未知的互动以确保您的报告捕获所有活动。 |
邮箱客户端报告
本节显示了您的受众使用哪些邮箱客户端查看您的活动，为电子邮件呈现和隐私相关的行为提供见解。
设计优化：
如果大多数在移动设备上打开，请确保您的电子邮件模板在移动设备上响应迅速，具有清晰的CTA和可读的文本。
对于高桌面设备打开率，请考虑添加适合大屏幕的详细视觉效果或大图像。
测试与呈现：
了解受众的首选邮箱客户端可确保您的活动正确呈现。 定期在表现最佳的平台上测试电子邮件，如Apple Mail和Gmail。
A/B测试见解
对于进行A/B测试的活动，Omnisend提供详尽的数据以帮助您评估每个版本的效果。
指标 | 告诉你什么 | 为什么重要 |
打开率 (Open Rate) | 比较主题行或内容的有效性。 | 用此来优化您的信息策略。 |
点击率(Click rate) | 衡量消息内容的互动性。 | 帮助确定哪些元素驱动点击。 |
订单下达率(Placed Order Rate) | 评估哪个版本导致更多的转化。 | 确定哪个设计或消息变体效果最好。 |
获胜的结果(Winning Results) | 获胜版本的指标，如果适用。 | 显示获胜版本的累计数据。 |
💡专业提示：在测试主题行时，请尝试对比方法（例如，紧迫性与好奇心）以发现哪些与您的受众最共鸣。
链接活动：了解点击的内容
此页面详细分解了活动中链接的表现。
指标 | 它告诉你什么 | 为什么重要 |
聚合消息链接点击统计(Aggregated Message Link Click Statistics) | 点击链接的联系人数量、每个联系人点击的链接数量、每个联系人的总点击数。 | 提供参与度的洞察。 |
链接表现(Link Performance)：
|
|
|
点击热图在您的邮件布局中显示链接参与情况的可视化表示。 | 显示您的邮件哪些部分驱动了最多的互动。 |
💡 专业提示：使用点击热图测试号召性用语的位置。 如果右上角一致获得更多点击，请将其设为放置关键链接的首选位置。
营销活动联系人动态
💡 注意：联系人动态部分在新报告中尚不可用。 目前，我们建议使用经典报告来访问此数据。 一旦新报告中具备此功能，我们会持续为您更新。
单项工作流报告
工作流报告为您提供了自动化工作流表现的详细视图。
工作流信息
工作流报告顶部的工作流详细信息部分提供有关工作流设置和状态的重要信息。 此部分帮助您快速了解工作流何时创建、上次修改和激活的时间，以及触发工作流的条件。
💡 报告右上角的编辑工作流按钮允许您直接进入工作流编辑器。 这使您可以在保持报告数据上下文的同时轻松微调自动化设置。
数据解释
字段 | 它告诉你什么 | 为什么重要 |
工作流名称（Workflow Name） | 您为内部参考分配给工作流的名称。 | 帮助您识别和区分账户中的多个工作流。 |
上次启用日期（Last Enabled On） | 工作流最近启用的日期和时间。 | 确认工作流当前是否活跃或在暂停后被重新激活。 |
上次编辑日期（Last Edited On） | 对工作流进行更改的最后日期和时间。 | 追踪工作流的更新或优化时间。 |
创建日期（Created On） | 工作流最初创建的日期和时间。 | 识别工作流使用时间长短和分析其历史表现的有用信息。 |
触发条件（Trigger） | 启动工作流的特定条件。 | 确保您清楚了什么动作或事件激活该序列（例如，“将产品添加到购物车”）。 |
工作流ID（Workflow ID） | 工作流的唯一标识符。 | 对故障排除、支持查询或报告中跟踪的有用信息。 |
工作流概览页面
概览页面 提供了自动化表现的综合摘要。 此页面旨在让您一目了然，涵盖关键指标，如销售、交付、参与和消息表现。
使用右上角的时间范围选择器以预定义范围筛选数据，如过去 7、30 或 90 天，或选择自定义范围以获得更多灵活性。 此功能允许您关注近期趋势或长期结果，以更好地评估自动化的表现。
销售&转化指标
追踪您的工作流如何促进收入和转化。
指标 | 它告诉你什么 | 为什么重要 |
下单率（Placed Order rate) | 衡量工作流将点击转化为购买的效果。 | 识别高转化工作流以扩大或复制。 |
收入(Revenue) | 工作流产生的总收入。 | 追踪自动化序列的财务影响。 |
短信总成本（仅限短信渠道）(Total SMS Cost (only for SMS channel)) | 工作流中短信的总成本。 | 确保成本与工作流的投资回报率对齐。 |
可送达性&参与指标
监控您的消息在发送、打开和点击方面的表现。
指标 | 它告诉你什么 | 为什么重要 |
发送的消息（Messages Sent） | 工作流中发送的消息总数。 | 确保工作流到达目标受众。 |
投递失败率（Failed Delivery Rate） | 投递失败（例如，退回）的信息的百分比和数量。 | 突出显示可能存在的无效联系或系统错误问题。 |
标记为垃圾邮件率（仅限电子邮件渠道）（Marked as Spam Rate (only for email channel)） | 标记为垃圾邮件的消息的百分比及数量（仅限电子邮件）。 | 识别相关性或可传递性问题。 |
退订率（Unsubscribe Rate） | 导致退订的消息的百分比和数量。 | 揭示受众不满或疲惫。 |
打开率（仅限电子邮件和推送渠道）（Open Rate (only for email and push channels)） | 打开消息的收件人的百分比和数量（电子邮件和推送）。 | 反映主题行和触发器的吸引力。 |
点击率（Click Rate) | 点击消息中链接的收件人的百分比和数量。 | 显示消息内容的吸引力和可行性。 |
渠道表现
渠道表现部分提供了各渠道（例如，电子邮件、短信、推送）对工作流成功的贡献洞察。 这些指标帮助您比较不同渠道的表现，以识别最有效的渠道。
指标 | 它告诉您什么 | 为什么重要 |
渠道(Channel) | 指定工作流使用的渠道（电子邮件、短信、推送）。 | 识别工作流中包含哪些渠道。 |
发送的消息(Message Sent) | 通过渠道发送的消息总数。 | 跟踪工作流中每个渠道的覆盖范围。 |
投递失败率(Failed Delivery Rate) | 投递失败的信息比例（例如，退回）。 | 突出每个渠道特定的可传递性问题。 |
退订率(Unsubscribe Rate) | 通过渠道发送的消息导致退订的收件人比例。 | 指示每个渠道的受众满意度和相关性。 |
标记为垃圾邮件率(Marked As Spam Rate) | 标记为垃圾邮件的信息百分比（仅限电子邮件）。 | 标记电子邮件内容或目标定位的问题。 |
打开率(Open Rate) | 通过渠道发送打开的消息的收件人比例。 | 衡量不同渠道的参与度。 |
点击率(Click Rate) | 通过渠道发送的消息中点击链接的收件人比例。 | 反映每个渠道内容和号召性用语的有效性。 |
下单率(Placed Order Rate) | 通过渠道发送的消息中导致归因购买的比例。 | 追踪每个渠道如何有效地将参与转化为收入。 |
收入(Revenue) | 通过渠道发送的消息产生的总收入。 | 突显每个渠道的财务贡献。 |
随时间变化的渠道表现
随时间变化的渠道表现部分提供了工作流消息在指定时期内表现的可视化表示。 数据可以汇总：
每日：最多 31 天。
每周：最多 1 年。
每月：最多 5 年。
每季度和每年：适用于所有时间段。
指标 | 它告诉你什么 | 为什么重要 |
已发送（Sent） | 每天、每周、每月、每季度或每年发送的消息总数。 | 显示随时间的活动量。 |
已打开（Opened） | 随时间打开的消息总数。 | 根据消息发送时间识别参与度趋势。 |
已点击（Clicked） | 随时间点击的消息总数。 | 随时间跟踪互动趋势以优化工作流。 |
消息表现
消息表现部分提供工作流中各条消息的细节表现视图。 这些指标帮助你识别需要优化的特定消息。
指标 | 它告诉你什么 | 为什么重要 |
消息（Message） | 工作流中消息的名称。 | 帮助识别和区分多步骤工作流中的消息。 |
渠道（Channel） | 指定用于消息的渠道（Email, SMS, Push）。 | 明确每条消息的发送方式及其特定渠道的表现。 |
已发送消息（Message Sent） | 发送给收件人的消息总数。 | 跟踪工作流中每条特定消息的覆盖范围。 |
失败的发送率（Failed Delivery Rate） | 消息未成功传送的百分比（例如，被退回）。 | 凸显特定消息的发送问题。 |
退订率（Unsubscribe Rate） | 收件人在接收消息后退订的百分比。 | 表示消息内容或发送时间如何影响受众保留。 |
被标记为垃圾邮件的比例（仅限邮件渠道）（Marked as Spam Rate (only for email channel)） | 收件人将邮件标记为垃圾邮件的百分比（仅限Email）。 | 识别消息相关性或频率的潜在问题。 |
打开率（仅限邮件和推送渠道）（Open Rate (only for email and push channels)） | 打开邮件的收件人百分比（仅限Email和Push）。 | 反映消息主题和发送时间的有效性。 |
点击率（Click Rate) | 点击消息内链接的收件人比例。 | 追踪内容和行动号召的吸引力。 |
下单率(Placed Order Rate) | 导致归因购买的消息百分比。 | 衡量消息在推动转化方面的效果。 |
收入(Revenue) | 消息产生的总收入。 | 指出工作流中每条消息的财务影响。 |
工作流联系人动态
💡 注意：联系人动态部分尚未在新报告中提供。 目前，我们建议使用经典报告访问此数据。 当该功能在新报告中可用时，我们将为您更新。
如何有效利用您的报告
使用跨渠道洞察：比较电子邮件、短信和推送的表现，以识别哪些渠道在特定活动或工作流中效果最佳。
经常测试：使用A/B测试不断优化主题、号召性用语和设计。
优化时间：使用前24小时表现数据以调整发送时间以获得最大参与度。
战略性分类：使用参与数据（例如，点击、打开）创建高度针对性的后续活动。
监控成本：定期审查短信成本和投资回报率以确保效率。
通过将数据变为行动，您可以创建更明智的活动、更有效的工作流，并最终实现更好的效果。
如果您有任何问题，请通过应用内聊天或发送电子邮件至[email protected] 联系我们。 我们全年每周7天每天24小时提供服务！