想要做出更聪明的营销决策吗？ Omnisend 的营销活动（Campaign）和自动化流程（Automation）报告提供了清晰的视图，展示您的营销活动和工作流程的表现，包含帮助您跟踪成功、识别趋势并调整策略以实现最大影响的指标。

如何访问单个营销活动和工作流报告

访问这些报告简单直观：

转到报告活动或 自动化流程（Automation）。
在 营销活动（Campaign）/工作流（Workflow）绩效 下，点击您想要分析的营销活动或工作流的名称。
您将进入概览页面，所有指标将在此显示。

注意： 报告默认为 过去30天。如果您无法看到所需的营销活动或自动化流程，可能是因为它在该时间段之外发送或处于活动状态。使用日期范围过滤器选择更长的时间段或设置自定义范围。

报告对活动和自动化的好处

Omnisend 的报告使您能够轻松理解您的活动和自动化的表现。您将获得以下内容：

跟踪结果随时间变化：比较您的活动和自动化在任何日期范围内的表现。
查看渠道表现: 找出哪些渠道（电子邮件（Email）、短信（SMS）或推送）带来了最佳效果。
细分（Segment）特定见解: 了解不同受众细分（Segment）如何对您的活动作出反应。
一体化视图：在一个地方查看整体表现。
修复送达率（Deliverability）问题：使用电子邮件（Email）域报告来排查投递问题。

单个营销活动报告

营销活动（Campaign）报告提供了关于各个电子邮件（Email）、短信（SMS）、推送通知和A/B测试（A/B Test）营销活动表现的详细见解。

活动信息

活动信息 部分显示重要的活动细节。

数据解释

字段	它告诉你什么	为什么这很重要
活动名称	分配给活动的名称。	帮助你在报告中识别活动。
发送时间	活动发送的日期和时间。	显示活动何时交付给收件人。
发送给	接收活动的细分或受众。	帮助你确认活动的目标受众。
活动 ID	分配给活动的唯一标识符。	帮助识别活动。
最后更新者	在发送之前最后更新活动的用户。	显示谁对活动进行了最新的更改。

活动概述页面

概览页面总结了两个关键领域的表现：销售与转化和参与度与送达率。

销售与转化指标

本节重点介绍你的活动如何推动收入和转化。

指标	它告诉你什么	为什么这很重要
下单率	导致归因购买的消息百分比。	指示你的活动将参与转化为销售的有效性。
收入	从归因订单中产生的总收入，包括退款和取消。	帮助量化你的活动的财务影响。
每个订单的平均收入	每个归因订单产生的平均收入。	允许你衡量转化的质量和价值。
每条消息产生的收入	产生的收入除以发送的消息数量。	评估你的活动消息策略的效率。
发送短信（SMS）成本 (仅适用于短信（SMS）渠道)	发送活动中所有短信（SMS）的总成本。	帮助你评估短信活动的成本效益并优化预算分配。

参与度与送达率指标

本节提供了关于你的消息在覆盖范围和受众互动方面表现的详细细分。这些指标对于确保你的活动有效送达并与收件人产生共鸣至关重要。

指标	它告诉你什么	为什么这很重要
发送的消息	活动或工作流中发送的消息总数。	确保你的活动达到预期受众。
送达率	成功送达的消息百分比。	跟踪你的联系人列表和送达系统的健康状况。
投递失败率	未能送达的消息百分比（例如，退回）。	突出显示无效联系人或系统错误的潜在问题。
标记为垃圾邮件的比例	被标记为垃圾邮件的消息百分比。	识别内容的潜在相关性或声誉问题。
退订率	在收到消息后退订的接收者百分比。	衡量内容相关性和受众疲劳。
打开率	打开消息的接收者百分比（电子邮件和推送活动）。	反映您的主题行和时机的有效性。
点击率	点击消息中链接的接收者百分比。	显示你的消息内容有多吸引人和可操作。

⚠️高标记为垃圾邮件率或退订率可能表示过度发送、内容不相关或定位不准确。重新评估你的发送频率和细分，以避免受众疲劳。

细分表现

当一个联系人属于多个细分时，他们的行为在每个细分（Segment）中只计算一次。因此，组合细分总数可能超过活动总数。

💡 对于 A/B 测试（A/B Test）活动，细分（Segment）表现面板显示所选细分（Segment）中每个版本的表现。打开操作菜单并使用版本过滤器查看 所有版本、版本 A 或 版本 B。

前 24 小时表现

大多数活动在前24小时内达到最高参与度。该图表显示了 打开率（Open Rate） 和 点击率 的趋势 逐小时。

利用这些洞察来优化发送时间并与受众行为保持一致。

设备报告

本节显示收件人使用哪些设备来打开或点击您的活动。

指标	它告诉你什么	为什么这很重要
桌面	桌面设备上的打开或点击的百分比和数量。	帮助评估桌面受众的参与度，并优化适合大屏幕的设计。
移动	移动设备上的打开或点击的百分比和数量。	强调移动优化对小屏幕的重要性。
平板电脑	平板设备上的打开或点击的百分比和数量。	识别平板用户的参与度，并指导响应式设计调整。
未识别	无法确定设备类型的交互的百分比和数量。	跟踪未知的参与度，以确保您的报告捕获所有活动。

电子邮件客户端报告

本节显示您的受众使用哪些电子邮件客户端查看您的活动，提供有关电子邮件呈现和隐私相关行为的见解。

设计优化：

如果大多数打开发生在 移动设备 上，请确保您的电子邮件模板在移动设备上响应良好，并具有清晰的 CTA 和可读的文本。
为了获得高桌面打开率，请考虑添加适合大屏幕的详细视觉效果或更大图像。

💡 测试提示： 定期在表现最佳的平台上测试电子邮件，以避免呈现问题。

A/B 测试见解

对于进行 A/B 测试的活动，Omnisend 显示每个版本的表现。

指标	它告诉你什么	为什么这很重要
打开率	比较主题行或内容的有效性。	使用此信息来优化您的信息传递策略。
点击率	衡量消息内容的吸引力。	帮助确定哪些元素驱动点击。
下单率	评估哪个版本导致更多转化。	确定哪个设计或消息变体效果最佳。
获胜结果	获胜版本的指标（如适用）。	揭示获胜版本的累积数据。

💡 专业提示：在测试主题行时，尝试对比不同的方法（例如，紧迫感与好奇心) 以发现什么最能引起您的受众共鸣。

已订购的产品

已订购产品页面为您发送的每个活动提供详细的产品级洞察。它帮助您准确了解客户在与您的 电子邮件、短信、推送或 A/B 测试活动 互动后购买了哪些商品。无论渠道如何，您都会看到相同的结构化见解，了解您的活动推动客户购买哪些产品。

此视图旨在为您提供更清晰的了解每个活动如何影响实际产品销售。

在页面顶部，您会找到两个订单绩效摘要指标：

已订购产品 – 从此活动中购买的不同产品数量。
已订购单位 – 销售的单个产品单位的总数。

这些指标提供了对您的活动对产品销售影响的高层次理解。

更详细的产品绩效表显示通过活动订购的每个产品的详细见解。对于每个项目，您将看到：

产品标题 – 购买的产品名称。
产品 ID – 您的商店平台上的产品标识符。
SKU – 您内部库存的参考。
单位 – 从此活动中销售的单位数量。
打开产品页面链接 – 一个链接图标，直接带您到电子商务商店的产品页面，方便您查看或管理该商品。

产品绩效表显示 最多 100 个最常订购的产品。要查看完整数据集，请点击 导出数据 下载完整报告。

已订购产品页面在您想要时特别有用：

了解哪些产品受到特定活动的直接影响。
比较不同活动类型的产品绩效。
识别由季节性或促销信息驱动的畅销商品。
导出项目级销售数据以进行更深入的报告或库存规划。

⚠️ 重要：历史数据可用性

产品级报告适用于11月1日开始的活动。您将看到在该日期或之后发送的任何活动的产品表现。

链接活动

该页面提供了对您的电子邮件（Email）、电子邮件（Email） A/B 测试、短信（SMS）和推送活动的链接性能的全面分析。在这里，您可以跟踪每个链接的点击数据，从而优化您的营销活动（Campaign）信息以提高参与度。一些主要好处包括：

识别高绩效网址：快速确定哪些页面、产品或资源在收件人中最受欢迎。
优化链接位置：分析哪些链接获得最多点击，以调整其位置以获得更好的参与度。
改善消息策略：获取有关驱动最高互动水平的内容或优惠类型的洞察。
测试和优化活动表现：比较不同活动的表现，以识别产生最多流量的因素，从而在未来的消息中进行调整。

🔱 点击 唯一点击数 或 总点击数 列标题以按升序或降序对表格进行排序。

🔱 邮件主题和预览文本 在链接活动页面（针对邮件活动）中可见，并包含在活动绩效导出中。

指标	它告诉你什么	它的重要性
点击的消息	至少有 1 个链接被点击的消息数量。	衡量成功驱动参与的消息数量，至少有一个链接点击。
总点击数	所有链接在一条消息中被点击的次数。	通过测量消息中链接被点击的次数来显示整体参与度。
每条消息的点击链接数	每个联系人在一条消息中点击的唯一链接的平均数量。	帮助了解每个联系人吸引注意的唯一链接数量。
每条消息的总点击数	每个联系人的总点击数的平均数量。这包括来自单个联系人的多次点击。	通过跟踪每个联系人的多次点击来指示重复参与的水平。
链接性能：总点击数独特点击	点击特定链接的收件人百分比和数量。链接被点击的总次数。	帮助识别哪些链接和 CTA 最有效。突出整体链接性能和用户兴趣。
点击地图	链接参与度在您的邮件布局中的可视化表示。	显示您的邮件中哪些部分驱动了最多的互动。

💡 专业提示：使用点击地图测试 CTA 位置。如果右上角始终获得更多点击，请将其作为关键链接的首选位置。

营销活动（Campaign）联系人活动

联系人活动部分显示每个收到您营销活动（Campaign）的联系人的详细参与数据。此视图帮助您跟踪每个联系人的行为，从谁打开您的消息到谁下订单。

联系人活动表

该表显示每个联系人的详细信息：

联系人信息: 电子邮件地址，电话号码，名字，姓氏。
活动日期：捕获联系人的活动的时间。

按活动筛选

活动	它告诉你什么	它的重要性
已发送消息	已发送消息的联系人。	确保消息到达其预期受众。
已打开消息 (仅适用于电子邮件和推送渠道)	打开消息的联系人。	帮助识别对您的内容感兴趣的活跃收件人。
点击的消息	点击消息中链接的联系人。	跟踪哪些联系人与您的 CTA 和内容进行互动。
已下订单	已下订单的联系人归因于活动。	帮助识别下订单的联系人及每个订单的金额。
已订购的产品	联系人及其从活动中订购的特定产品。	显示联系人的特定订购产品。
消息投递失败	消息被退回或未能送达的联系人。	帮助定位无效或过时的联系信息以进行列表清理。
将消息标记为垃圾邮件 (仅适用于电子邮件渠道)	将消息标记为垃圾邮件的联系人。	指示需要解决的相关性或可投递性问题。
取消订阅营销	在收到消息后取消订阅的联系人。	识别不满或受众疲劳，使您能够调整频率或内容。

单个工作流报告

工作流报告为您提供自动化工作流性能的详细视图。

工作流信息

该工作流详细信息部分显示基本设置和状态信息。

🔱 右上角的 编辑工作流 按钮让您可以直接进入工作流编辑器，同时保持与报告数据的上下文。

数据解释

字段	它告诉你	它的重要性
工作流名称	您为内部参考分配给工作流的名称。	帮助您识别并区分您帐户中的多个工作流。
最后启用时间	工作流最后启用的日期和时间。	确认工作流当前是否处于活动状态，或在暂停后是否已重新激活。
最后编辑时间	对工作流进行更改的最后日期和时间。	跟踪何时对工作流应用了更新或优化。
创建时间	工作流创建的原始日期和时间。	有助于识别工作流使用了多长时间并分析其历史表现。
触发器	启动工作流的特定条件。	确保您清楚什么操作或事件激活此序列（例如，“将产品添加到购物车”）。
工作流 ID	工作流的唯一标识符。	对故障排除、支持查询或报告跟踪非常有用。