您想做出更明智的营销决策吗？Omnisend的营销活动（Campaign）和自动化流程（Automation）报告提供了清晰的视图，让您了解您的营销活动（Campaign）和工作流程的表现如何，以及帮助您追踪成功、识别趋势并调整您的策略以实现最大影响。
如何访问单个营销活动（Campaign）和工作流（Workflow）报告
访问这些报告既简单又直观：
前往 Reports → Campaigns 或 自动化流程（Automation）。
在营销活动（Campaign）/工作流（Workflow）表现下，点击您想要分析的营销活动（Campaign）或工作流（Workflow）的名称。
您将进入概览页面，所有指标都将显示在此处。
营销活动（Campaign）和自动化流程（Automation）报告的优势
Omnisend 的报告让您轻松了解您的营销活动（Campaign）和自动化流程（Automation）的表现。您将获得以下内容：
跟踪随时间变化的结果：比较您的营销活动（Campaign）和自动化流程（Automation）在任何日期范围内的表现。
查看渠道表现：了解哪些渠道（电子邮件（Email）、短信（SMS）或推送）正在带来最佳效果。
细分受众群体的洞察：了解不同的受众细分如何响应您的营销活动。
一体化视图：在一个地方查看整体表现。
修复送达率（Deliverability）问题：使用电子邮件（Email）域名报告排查送达问题。
独立营销活动（Campaign）报告
营销活动（Campaign）报告提供了关于单个电子邮件（Email）、短信（SMS）、推送或A/B测试（A/B Test）营销活动（Campaign）表现的详细洞察。
营销活动（Campaign）概览页面
概览页面总结了两个关键领域的表现：销售额与转化和互动与送达率（Deliverability）。
销售额和转化指标
本节重点介绍您的营销活动（Campaign）如何带来收入和转化。
指标 | 它告诉您什么 | 为何重要 |
下单率 | 带来归因购买的消息百分比。 | 表示您的营销活动（Campaign）如何有效地将互动转化为销售。 |
收入 | 来自归因订单的总收入，包括退款和取消。 | 帮助量化您的营销活动（Campaign）的财务影响。 |
每订单平均收入 | 每笔归因订单产生的平均收入。 | 允许您衡量转化的质量和价值。 |
每发送消息的收入 | 产生的收入除以发送的消息数量。 | 评估您的营销活动（Campaign）的消息策略效率。 |
已发送短信（SMS）费用 (仅适用于短信（SMS）渠道) | 营销活动（Campaign）中发送所有短信（SMS）消息的总成本。 | 帮助您评估您的短信（SMS）营销活动的成本效益，并优化您的预算分配。 |
互动和送达率（Deliverability）指标
本节详细介绍了您的消息在触达和受众互动方面的表现。这些指标对于确保您的营销活动（Campaign）有效送达并引起收件人的共鸣至关重要。
指标 | 它告诉您什么 | 为何重要 |
已发送消息 | 营销活动（Campaign）或工作流（Workflow）中发送的消息总数。 | 确保您的营销活动（Campaign）触达目标受众。 |
投递率 | 成功送达的消息百分比。 | 监测您的联系人名单和投递系统的健康状况。 |
投递失败率 | 未能送达（例如，退回）的消息百分比。 | 指出无效联系人或系统错误可能导致的潜在问题。 |
标记为垃圾邮件率 | 被标记为垃圾邮件的消息百分比。 | 识别您的内容可能存在的潜在相关性或声誉问题。 |
退订率 | 收到消息后取消订阅的收件人百分比。 | 衡量内容相关性和受众疲劳。 |
打开率（Open Rate） | 消息打开率（电子邮件（Email）和推送营销活动）。 | 反映了您的主题行和时机有多有效。 |
点击率 | 在消息中点击了链接的收件人百分比。 | 展示您的消息内容有多么引人注目和具有可操作性。 |
⚠️较高的被标记为垃圾邮件率或退订率可能表明消息发送过多、内容不相关或定位不佳。重新评估您的发送频率和细分受众（Segmentation），以避免受众疲劳。
细分（Segment）表现
当一个联系人属于多个细分（Segment）时，他们的行为会按每个细分（Segment）计算一次。因此，组合的细分（Segment）总数可能会超过营销活动（Campaign）总数。
前 24 小时表现
大多数营销活动（Campaign）在最初的24小时内达到最高的参与度。这个图表显示了打开率（Open Rate） 和Click Rate的每小时趋势。
利用这些洞察，优化发送时间并与受众行为保持一致。
设备报告
本节显示收件人用于打开或点击您的营销活动（Campaign）的设备。
指标 | 它告诉您什么 | 为何重要 |
桌面 | 桌面设备上的打开或点击百分比和数量。 | 帮助评估桌面受众互动，并优化针对更大屏幕的设计。 |
移动 | 移动设备上的打开或点击百分比和数量。 | 强调了针对小屏幕进行移动优化的重要性。 |
平板电脑 | 平板设备上的打开或点击百分比和数量。 | 识别平板电脑用户的参与度，并指导响应式设计调整。 |
未识别 | 无法确定设备类型的互动百分比和数量。 | 跟踪未知互动，以确保您的报告捕获所有活动。 |
电子邮件（Email）客户端报告
本节显示您的受众使用哪些电子邮件客户端查看您的营销活动，从而深入了解电子邮件（Email）呈现和隐私相关行为。
设计优化:
如果大多数打开发生在移动设备上，请确保您的电子邮件（Email）模板具有移动响应性，并带有清晰的号召性用语和易读的文本。
为了获得较高的桌面打开率（Open Rate），请考虑添加适合大屏幕的精细视觉内容或更大尺寸的图片。
💡 测试提示：定期在表现最佳的平台上测试电子邮件（Email），以避免渲染问题。
A/B测试（A/B Test）洞察
对于进行 A/B测试（A/B Test）的营销活动（Campaign），Omnisend 会显示每个版本的表现。
指标 | 它告诉您什么 | 为什么重要 |
打开率（Open Rate） | 比较主题行或内容效果。 | 您可以使用此功能来优化您的消息策略。 |
点击率 | 衡量消息内容的吸引力。 | 帮助确定哪些元素能带来点击。 |
已下订单率 | 评估哪个版本带来更多转化。 | 确定哪种设计或消息变体效果最佳。 |
卓越成效 | 如果适用，获胜版本的指标。 | 显示获胜版本的累计数据。 |
💡 专业提示: 测试主题行时，尝试对比不同的方法（例如，紧迫性与curiosity) 以揭示什么最能引起您的受众共鸣。
已订购产品
Ordered Products 页面为您发送的每一个营销活动（Campaign）提供详细的产品层面洞察。这有助于您了解您的客户在与您的电子邮件（Email）、短信（SMS）、推送或A/B测试（A/B Test）营销活动互动后，具体购买了哪些商品。无论通过哪个渠道，您都将看到相同的结构化洞察，了解您的营销活动正在促使客户购买哪些产品。
此视图旨在为您提供更清晰的了解，说明每个营销活动（Campaign）如何影响实际产品销售。
在页面顶部，您会看到两个订单绩效摘要指标：
已订购产品 – 从此营销活动（Campaign）购买的不同产品数量。
订购数量 – 已售出的单个产品总数量。
这些指标能让您对营销活动（Campaign）对产品销售的影响有一个宏观的了解。
更精细的 产品表现表 显示了通过 营销活动（Campaign） 订购的每款 产品的详细洞察。对于每个项目，您将看到：
产品标题 – 所购产品的名称。
产品 ID – 来自您的店铺平台的产品标识符。
SKU – 您的内部库存参考。
件数 – 来自此营销活动（Campaign）的售出件数。
打开产品页面链接 – 一个链接图标，可将您直接带到您的电商店铺中的产品页面，方便您查看或管理该商品。
产品表现表显示最多100个最常订购的产品。要查看完整数据集，请点击导出数据以下载完整报告。
订单产品页面在您想要时尤其有用：
了解哪些产品直接受一个特定的营销活动（Campaign）影响。
比较不同营销活动（Campaign）类型的产品表现。
识别由季节性或促销信息推动的畅销商品。
导出商品级销售数据，用于更深入的报告或库存规划。
📌 重要提示：历史数据可用性
产品级报告适用于11月1日或之后开始的营销活动（Campaign）。您将看到在该日期或之后发送的任何营销活动（Campaign）的产品表现。
链接活动
此页面提供跨您的电子邮件（Email）、电子邮件（Email）A/B 测试、短信（SMS）和推送活动的链接表现全面分析。在这里，您可以跟踪每个链接的点击数据，从而优化您的营销活动（Campaign）消息，以提高互动率。主要优势包括：
识别高绩效 URL: 快速确定哪些页面、产品或资源在收件人中最受欢迎。
优化链接位置：分析哪些链接获得最多点击，以调整其位置，从而提高互动率。
提升消息策略：深入了解能够带来最高互动水平的内容或优惠类型。
测试和优化营销活动（Campaign）表现：比较不同营销活动（Campaign）的表现，以识别产生最多流量的因素，从而在未来的消息传递中进行调整。
指标 | 它告诉您什么 | 为何重要 |
消息点击 | 至少有 1 个链接被点击的消息数量 | 衡量有多少消息成功促成了至少一次链接点击的互动。 |
总点击次数 | 消息中所有链接的点击次数。 | 通过衡量消息中链接的点击次数，显示整体参与度。 |
每条消息的链接点击次数 | 每个联系人在一条消息中平均点击的唯一链接数量。 | 有助于理解每个联系人吸引了多少个独特链接的关注。 |
每条消息的总点击量 | 每个联系人的平均总点击次数。这包括来自单个联系人的多次点击。 | 表示通过跟踪每个联系人的多次点击来衡量重复互动水平。 |
链接表现：
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您的电子邮件（Email）布局中链接互动情况的视觉呈现。 | 显示您的电子邮件（Email）的哪些部分互动最多。 |
💡 专业提示: 使用 Click Map 测试 CTA 的放置位置。如果右上角持续获得更多点击，请将其设为您放置重要链接的首选位置。
营销活动（Campaign）联系人活动
联系人 Activity 部分显示了针对每个收到了您的营销活动（Campaign）的联系人的详细互动数据。此视图可帮助您追踪个人联系人行为，从谁打开了您的消息到谁下了订单。
联系人活动表
表格显示每个联系人的详细信息：
联系人信息: 电子邮件（Email）地址、电话号码、名字、姓氏。
活动日期：联系人活动被记录的时间。
按活动筛选
活动 | 它告诉您什么 | 为什么重要 |
消息已发送 | 已发送消息的联系人 | 确保消息触达其目标受众。 |
已打开邮件 （仅适用于电子邮件（Email）和推送渠道） | 已打开消息的联系人 | 帮助识别对您的内容感兴趣的活跃收件人。 |
已点击消息 | 点击了消息内链接的联系人 | 跟踪哪些联系人正在与您的 CTA 和内容互动。 |
已下单 | 归因于该营销活动（Campaign）的已下订单联系人。 | 帮助识别下了订单的联系人以及每笔订单的金额。 |
已订购产品 | 联系人以及他们从营销活动（Campaign）中订购的特定产品。 | 显示联系人特定已订购的产品。 |
消息发送失败 | 消息已退回或未能送达的联系人。 | 有助于找出无效或过时的联系人详细信息，以便进行联系人名单清理。 |
将消息标记为垃圾邮件 仅适用于电子邮件（Email）渠道 | 将消息标记为垃圾邮件的联系人。 | 表示需要解决的相关性或送达率（Deliverability）问题。 |
已取消订阅营销 | 收到消息后退订的联系人 | 识别不满或受众疲劳，使您能够调整您的发送频率或内容。 |
单独的工作流（Workflow）报告
工作流（Workflow）报告让您详细了解您的自动化流程（Automation）工作流（Workflow）的表现。
工作流（Workflow）信息
工作流（Workflow）详细信息部分显示重要的设置和状态信息。
💡 右上角的编辑 工作流（Workflow）按钮让您直接跳转到工作流（Workflow）编辑器，同时保持与报告数据相关的上下文。
数据说明
字段 | 它告诉您什么 | 为何重要 |
工作流（Workflow）名称 | 您为工作流（Workflow）分配的名称，供内部参考。 | 帮助您识别和区分您账户中的多个工作流程。 |
上次启用时间 | 工作流（Workflow）最近一次启用的日期和时间。 | 确认工作流（Workflow）当前是否处于活动状态，或在暂停后是否已重新激活。 |
最后编辑于 | 工作流（Workflow）上次更改的日期和时间。 | 跟踪何时将更新或优化应用于工作流（Workflow）。 |
创建日期 | 工作流（Workflow）的原始创建日期和时间。 | 有助于识别工作流（Workflow）已使用多长时间，并分析其历史表现。 |
触发条件（Trigger） | 触发工作流（Workflow）的具体条件。 | 确保您清楚哪个操作或事件激活此序列 (例如，“将产品添加到购物车”)。 |
工作流（Workflow）ID | 工作流（Workflow）的唯一标识符。 | 可用于故障排除、支持查询或报告追踪。 |
工作流（Workflow）概览页
概览页面总结了工作流（Workflow）在销售、交付和互动方面的表现。
💡 使用右上角的Timeframe Selector筛选数据（过去 7 天、30 天、90 天或自定义范围）。
销售额和转化指标
追踪您的工作流（Workflow）如何贡献收入和转化。
指标 | 它告诉您什么 | 为何重要 |
收入 | 该工作流（Workflow）产生的总收入。 | 追踪自动化序列的财务影响。 |
已下订单 | 归因于此工作流（Workflow）的订单数量。 | 追踪此工作流（Workflow）产生了多少订单。 |
每笔订单收入 | 平均每笔订单收入 | 显示归因于此工作流（Workflow）的每个订单的平均价值。 |
每条消息的收入 | 通过此工作流（Workflow）发送的每条消息的平均收入。 | 衡量每条已发送消息平均带来多少收入。 |
总计短信（SMS）费用 （仅适用于短信（SMS）渠道） | 工作流（Workflow）中短信（SMS）消息的总成本。 | 确保成本与工作流（Workflow）的 ROI 保持一致。 |
参与度 和 送达率（Deliverability） 指标
监控您的消息在发送量、打开数和点击数方面的表现。
指标 | 它告诉您什么 | 为什么重要 |
已发送消息 | 工作流（Workflow）中发送的消息总数。 | 确保工作流（Workflow）触达目标受众。 |
送达失败率 | 未能送达（例如，已退回）的消息的百分比和数量。 | 指出潜在的无效联系人或系统错误。 |
被标记为垃圾邮件率 （仅适用于电子邮件（Email）渠道） | 被标记为垃圾邮件的消息的百分比和数量（仅限电子邮件（Email）） | 识别相关性或送达率（Deliverability）问题。 |
退订率 | 退订消息的百分比和数量 | 揭示受众的不满或厌倦。 |
打开率（Open Rate） (仅适用于电子邮件（Email）和推送渠道) | 打开消息的收件人百分比和数量（电子邮件（Email）和 Push） | 反映了主题行和触发条件（Trigger）的吸引力。 |
点击率 | 点击消息中链接的收件人百分比和数量。 | 显示您的消息内容有多么引人注目和可操作。 |
渠道表现
比较每个渠道（电子邮件（Email）、短信（SMS）、推送）对工作流（Workflow）参与度的贡献。
指标 | 它告诉您什么 | 为何重要 |
渠道 | 指定工作流（Workflow）中使用的渠道（电子邮件（Email）、短信（SMS）、Push）。 | 确定哪些渠道属于工作流（Workflow）。 |
已发送消息 | 通过该渠道发送的消息总数 | 跟踪工作流（Workflow）中每个渠道的覆盖范围。 |
失败投递率 | 未能送达的消息百分比（例如，退回）。 | 突出显示特定于每个渠道的送达率（Deliverability）问题。 |
退订率 | 通过该渠道发送的消息中，取消订阅的收件人百分比。 | 表示每个渠道的受众满意度和相关性。 |
被标记为垃圾邮件率 | 标记为垃圾邮件的消息百分比 (仅限电子邮件（Email）)。 | 指出电子邮件（Email）内容或目标定位中存在的潜在问题。 |
打开率（Open Rate） | 通过该渠道发送的消息的收件人打开百分比。 | 衡量跨不同渠道的参与度。 |
点击率 | 通过该渠道发送的消息中，点击了链接的收件人百分比。 | 体现了各个渠道的内容和 CTA 的有效性。 |
已下订单率 | 通过该渠道发送并促成归因购买的消息所占百分比。 | 跟踪每个渠道如何有效地将互动转化为收入。 |
收入 | 通过该渠道发送的消息产生的总收入。 | 凸显每个渠道的财务贡献。 |
渠道表现随时间推移
查看工作流（Workflow）消息随时间推移的表现。数据可以聚合：
每日：最长 31 天。
每周：最多 1 年。
月度： 最多 5 年。
季度和年度：适用于所有期间。
指标 | 它告诉您什么 | 为什么重要 |
已发送 | 每日、每周、每月、每季度或每年发送的消息总数。 | 显示随时间变化的活动量。 |
已打开 | 随时间变化的已打开消息总数 | 根据消息发送时间识别互动趋势。 |
已点击 | 随时间变化的消息点击总数 | 跟踪一段时间内的互动趋势以优化工作流（Workflow）。 |
消息表现
Message Performance 部分提供了关于工作流（Workflow）中每条消息表现的详细视图。这些指标可以帮助您识别需要优化的特定消息。
指标 | 它告诉您什么 | 为什么重要 |
消息 | 工作流（Workflow）中的消息名称。 | 帮助识别和区分多步工作流（Workflow）中的消息。 |
渠道 | 指定用于消息的渠道（电子邮件（Email）、短信（SMS）、Push）。 | 阐明每条消息的发送方式及其特定渠道的表现。 |
已发送消息 | 发送至收件人的消息总数 | 跟踪工作流（Workflow）中每条特定消息的触达率。 |
投递失败率 | 未能送达的消息百分比（例如，退回）。 | 指出针对该消息的投递问题。 |
退订率 | 收到消息后取消订阅的用户百分比。 | 表明消息内容或时机如何影响受众留存。 |
标记为垃圾邮件率（仅适用于电子邮件（Email）渠道） | 将邮件标记为垃圾邮件的收件人百分比（仅限电子邮件（Email）） | 识别消息相关性或发送频率的潜在问题。 |
打开率（Open Rate） 仅适用于电子邮件（Email）和推送渠道 | 消息打开率（仅限电子邮件（Email）和推送） | 反映了消息的主题行和发送时机的有效性。 |
点击率 | 点击了消息中链接的收件人百分比。 | 跟踪内容和行动号召的吸引力。 |
已下订单率 | 导致归因购买的消息百分比。 | 衡量消息在推动转化方面的有效性。 |
收入 | 该消息带来的总收入。 | 表示工作流（Workflow）中每条消息的财务影响。 |
工作流（Workflow） 已订购产品
Ordered Products 页面针对您运行的每个工作流（Workflow）提供详细的产品层面洞察。它帮助您准确了解客户在与您的自动化消息互动后，通过电子邮件（Email）、短信（SMS）和推送通知购买了哪些商品。无论渠道如何，您都将看到相同的结构化洞察，了解您的工作流（Workflow）正在推动客户购买哪些产品。
此视图让您更清楚地了解每个自动化流程（Automation）如何影响实际产品销售。
筛选您的数据
您可以使用两个筛选器优化您的产品洞察。
日期范围 – 选择一个特定的时间段，以查看产品表现。
消息 – 选择查看工作流（Workflow）中所有消息的数据，或按特定消息筛选，以查看哪些步骤促成了最多的产品购买。
💡 这些筛选器可帮助您按时间或按单个自动化流程（Automation）步骤隔离绩效，从而让您对分析拥有更精细的控制。
订单绩效汇总
在页面顶部，您会看到两个订单绩效汇总指标：
已订购产品 – 从此工作流（Workflow）购买的不同种类商品数量。
订购数量 – 售出的单个产品单位总数。
产品绩效表
更精细的产品表现表显示了通过工作流（Workflow）订购的每个产品的详细洞察。对于每个项目，您将看到：
产品标题 – 所购买产品的名称。
产品 ID – 来自您的店铺平台的产品标识符。
SKU – 您的内部库存参考。
销量 – 此工作流（Workflow）售出的单位数量。
打开产品页面链接 – 一个链接图标，可将您直接带到您的电商店铺中的产品页面，方便您查看或管理该商品。
注意： 产品表现表显示最多 100 个最常订购的产品。
💡 使用 "Export data" 按钮下载完整报告。
订单产品页面在您想要时特别有用：
理解哪些产品直接受某个特定的自动化流程（Automation）影响。
确定由触发式序列（例如，废弃购物车（Abandoned Cart）、欢迎系列）促成的畅销商品。
按时间段筛选，以发现季节性趋势或业绩变化。
导出商品级销售数据，用于更深入的报告或库存规划。
📌 历史数据可用性
产品层级报告适用于于11月1日或之后发送的自动化流程。您将看到在该日期或之后发送的任何自动化消息的产品表现。
工作流（Workflow）链接活动
追踪您的工作流（Workflow）消息中每个链接的点击表现。
使用下拉菜单选择任意消息，这些消息来自包含多条消息的**工作流（Workflow）**。
⚠️ 注意：Click Map 目前不可用于工作流（Workflow）报告。此页面显示每个工作流（Workflow）消息中点击次数最多的最多 100 个链接。
指标 | 它告诉您什么 | 为何重要 |
消息点击次数 | 至少有 1 个链接被点击的消息数量 | 衡量有多少消息成功地促成了至少一次链接点击的互动。 |
总点击次数 | 消息中所有链接被点击的次数。 | 通过衡量消息中链接的点击次数，显示整体互动率。 |
每条消息的链接点击数 | 每个联系人在一条消息中平均点击的独立链接数量。 | 有助于了解每个联系人吸引了多少个独立链接的关注。 |
每条消息的点击总数 | 每个联系人的平均总点击次数。这包括来自单个联系人的多次点击。 | 通过跟踪每个联系人的多次点击，表示重复互动水平。 |
链接效果:
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工作流（Workflow） 联系人 Activity
联系人活动部分提供了单个收件人与您的工作流（Workflow）的详细互动明细。您可以按特定活动筛选表格，以分析互动模式并识别采取了特定行动的联系人。
联系人活动表格
表格显示每个联系人的详细信息：
联系人信息: 电子邮件（Email）地址, 电话号码, 名字, 姓氏.
活动日期: 联系人的活动被捕获的时间。
按活动筛选
活动 | 它告诉您什么 | 为什么重要 |
消息已发送 | 收到消息的联系人 | 确保消息触达其目标受众。 |
已打开消息 （仅适用于电子邮件（Email）和推送渠道） | 打开消息的联系人 | 帮助识别对您的内容感兴趣的活跃收件人。 |
点击的消息 | 在消息中点击了链接的联系人 | 跟踪哪些联系人正在与您的 CTA 和内容互动。 |
已下单 | 归因于工作流（Workflow）的订单的联系人 | 帮助识别下了订单的联系人以及每笔订单的金额。 |
已订购产品 | 联系人以及他们从工作流（Workflow）订购的特定产品。 | 显示针对联系人的特定已订购产品。 |
消息发送失败 | 消息已退回或未能送达的联系人。 | 帮助找出无效或过时的联系人详细信息，用于联系人名单清理。 |
将消息标记为垃圾邮件 （仅适用于电子邮件（Email）渠道） | 将邮件标记为垃圾邮件的联系人。 | 表示需要解决的相关性或送达率（Deliverability）问题。 |
已取消营销订阅 | 收到消息后已取消订阅的联系人。 | 识别不满或受众疲劳，使您能够调整您的发送频率或内容。 |
如何有效地利用您的报告
利用跨渠道洞察：比较电子邮件（Email）、短信（SMS）和推送通知的表现，以确定哪些渠道最适合特定的营销活动或工作流程。
频繁测试：使用 A/B测试（A/B Test）持续优化主题行、行动号召和设计。
优化时间：使用 First 24-hour Performance 来调整您的发送时间，以获得最大互动。
策略性地细分（Segment）：利用互动数据（例如：点击、打开）来创建精准的后续营销活动。
监控成本：定期查看短信（SMS）成本和 ROI，以确保效率。
通过将数据转化为行动，您可以创建更智能的营销活动（Campaign）、更有效的工作流（Workflow），并最终获得更好的结果。
常见问题
我的导出报告在哪里？
在营销活动（Campaign）或自动化流程（Automation）选项卡中点击 Export 后，您可以在 Reports → Exports 下找到已完成的导出文件。
如果您有任何疑问，请通过应用内聊天或发送邮件至[email protected]联系我们。我们全年无休，24/7 全天候为您服务！