想要做出更聪明的营销决策吗？ Omnisend 的营销活动（Campaign）和自动化流程（Automation）报告提供了清晰的视图，展示您的营销活动和工作流程的表现，包含帮助您跟踪成功、识别趋势并调整策略以实现最大影响的指标。

如何访问单个营销活动和工作流报告

访问这些报告简单直观：

转到报告活动或 自动化流程（Automation）。
在 营销活动（Campaign）/工作流（Workflow）绩效 下，点击您想要分析的营销活动或工作流的名称。
您将进入概览页面，所有指标将在此显示。

注意： 报告默认为过去30天。如果您无法看到所需的营销活动或自动化流程，可能是因为它在该时间段之外发送或处于活动状态。使用日期范围过滤器选择更长的时间段或设置自定义范围。

报告对活动和自动化的好处

Omnisend 的报告使您能够轻松理解您的活动和自动化的表现。您将获得以下内容：

跟踪结果随时间变化：比较您的活动和自动化在任何日期范围内的表现。
查看渠道表现: 找出哪些渠道（电子邮件（Email）、短信（SMS）或推送）带来了最佳效果。
细分（Segment）特定见解: 了解不同受众细分（Segment）如何对您的活动作出反应。
一体化视图：在一个地方查看整体表现。
修复送达率（Deliverability）问题：使用电子邮件（Email）域报告来排查投递问题。

单个营销活动报告

营销活动（Campaign）报告提供了关于各个电子邮件（Email）、短信（SMS）、推送通知和A/B测试（A/B Test）营销活动表现的详细见解。

营销活动概览页面

概览页面总结了两个关键领域的表现：销售与转化 和 参与度与送达率（Deliverability）。

销售与转化指标

本节重点介绍您的营销活动（Campaign）如何推动收入和转化。

指标	它告诉您什么	为什么这很重要
下单率	导致归因购买的消息百分比。	指示您的营销活动将参与度有效转化为销售的程度。
收入	从归因订单中生成的总收入，包括退款和取消。	帮助量化您的营销活动的财务影响。
每个订单的平均收入	每个归因订单产生的平均收入。	允许您衡量转化的质量和价值。
每条消息产生的收入	生成的收入除以发送的消息数量。	评估您的营销活动的信息传递策略的效率。
发送短信费用（仅适用于短信通道）	发送所有短信（SMS）消息的总成本。	帮助您评估短信活动的成本效益并优化预算分配。

参与度与送达率（Deliverability）指标

本节提供了有关您的消息在覆盖范围和受众互动方面表现的详细分析。这些指标对于确保您的活动有效投递并与收件人产生共鸣至关重要。

指标	它告诉您什么	为什么这很重要
发送的消息	在营销活动或工作流中发送的消息总数。	确保您的营销活动（Campaign）能够触及目标受众。
投递率	成功投递的消息百分比。	跟踪您的联系人名单和交付系统的健康状况。
失败投递率	未能投递的消息百分比（例如，被退回）。	突出潜在的无效联系人或系统错误问题。
标记为垃圾邮件率	标记为垃圾邮件的消息百分比。	识别内容的潜在相关性或声誉问题。
退订率	在收到消息后取消订阅的收件人百分比。	衡量内容相关性和受众疲劳。
打开率（Open Rate）	打开消息的收件人百分比（电子邮件（Email）和推送活动）。	反映您的主题行和时机的有效性。
点击率	在消息中点击链接的收件人百分比。	显示您的消息内容有多吸引人和可操作。

⚠️高垃圾邮件率或退订率可能表明过度发送消息、内容不相关或定位不准确。重新评估您的发送频率和细分受众（Segmentation），以避免受众疲劳。

细分（Segment）表现

当一个联系人属于多个细分（Segment）时，他们的行为在每个细分（Segment）中只计算一次。因此，组合的细分（Segment）总数可能会超过营销活动（Campaign）总数。

前 24 小时表现

大多数活动在前 24 小时内达到参与峰值。该图表显示了打开率（Open Rate）和点击率（Click Rate）的趋势逐小时变化。

利用这些见解来优化发送时间并与受众行为保持一致。

设备报告

此部分显示收件人使用哪些设备打开或点击您的活动。

指标	它告诉您什么	为什么这很重要
桌面	桌面设备上的打开或点击的百分比和数量。	帮助评估桌面受众的参与度，并优化大屏幕设计。
移动	移动设备上的打开或点击的百分比和数量。	突出移动优化在小屏幕上的重要性。
平板电脑	平板设备上的打开或点击的百分比和数量。	识别平板用户的参与度并指导响应式设计调整。
未识别	设备类型无法确定的交互的百分比和数量。	跟踪未知的参与度，以确保您的报告捕获所有活动。

电子邮件客户端报告

本节显示了您的受众使用哪些电子邮件客户端来查看您的活动，从而提供有关电子邮件呈现和隐私相关行为的见解。

设计优化：

如果大多数打开发生在 移动设备 上，请确保您的电子邮件模板在移动设备上响应良好，具有清晰的 CTA 和可读的文本。
为了获得高桌面打开率，请考虑添加适合大屏幕的详细视觉效果或更大图像。

[1m💡 测试提示： 定期在表现最佳的平台上测试电子邮件，以避免渲染问题。

A/B 测试洞察

对于进行 A/B 测试的活动，Omnisend 显示每个版本的表现。

指标	它告诉您什么	为什么这很重要
打开率（Open Rate）	比较主题行或内容的有效性。	利用此信息来优化您的信息策略。
点击率	衡量消息内容的吸引力。	帮助确定哪些元素推动点击。
下单率	评估哪个版本导致更多转化。	找出哪个设计或消息变体效果最佳。
获胜结果	获胜版本的指标（如适用）。	揭示获胜版本的累积数据。

💡 专业提示：在测试主题行时，尝试对比不同的方法（例如，紧迫感与好奇心）以揭示什么最能引起受众的共鸣。

已订购的产品

已订购产品页面为您发送的每个营销活动（Campaign）提供详细的产品级洞察。它帮助您准确了解客户在与您的 电子邮件（Email）、短信（SMS）、推送通知（Push）或 A/B 测试（A/B Test）活动 互动后购买了哪些商品。无论渠道如何，您都将看到相同的结构化洞察，了解您的活动正在推动客户购买哪些产品。

此视图旨在为您提供更清晰的理解，了解每个营销活动（Campaign）如何影响实际产品销售。

在页面顶部，您会找到两个订单绩效摘要指标：

订购的产品 – 从此营销活动购买的不同产品数量。
已订购单位 – 销售的单个产品单位的总数。

这些指标提供了对您的营销活动（Campaign）对产品销售影响的高层次理解。

更详细的产品表现表显示了通过营销活动（Campaign）订购的每个产品的详细洞察。对于每个项目，您将看到：

产品标题 – 购买产品的名称。
产品 ID – 来自您店铺平台的产品标识符。
SKU – 您的内部库存参考。
单位 – 从此营销活动销售的单位数量。
打开产品页面链接 – 一个链接图标，可以直接带您到您电子商务店铺中的产品页面，方便您查看或管理该项目。

产品表现表显示 最多 100 个最常订购的产品。要查看完整数据集，请点击导出数据下载完整报告。

已订购的产品页面在您想要时特别有用：

了解哪些产品受到特定营销活动的直接影响。
比较不同营销活动（Campaign）类型的产品表现。
识别由季节性或促销消息推动的畅销商品。
导出项目级销售数据以进行更深入的报告或库存规划。

📜 重要：历史数据可用性

产品级报告适用于11月1日开始的营销活动（Campaign）。您将看到在该日期之后发送的任何营销活动（Campaign）的产品表现。

链接活动

此页面提供了您电子邮件（Email）、电子邮件A/B测试、短信（SMS）和推送活动的链接表现的全面分析。在这里，您可以跟踪每个链接的点击数据，从而优化您的营销活动信息以提高参与度。一些主要的好处包括：

识别高效能的 URL：快速确定哪些页面、产品或资源在接收者中最受欢迎。
优化链接位置：分析哪些链接获得最多点击，以调整其位置以提高参与度。
改善消息策略：获取关于哪些内容或优惠能驱动最高互动水平的见解。
测试和优化营销活动表现：比较不同营销活动的表现，以识别产生最多流量的因素，从而在未来的信息传递中进行调整。

4e1 0电子邮件（Email）主题和预览文本 在链接活动页面（针对电子邮件营销活动）中可见，并包含在营销活动（Campaign）绩效导出中。

指标	它告诉你什么	为什么这很重要
点击的消息	至少有 1 个链接被点击的消息数量。	衡量成功驱动至少一次链接点击的消息数量。
总点击数	所有链接在一条消息中被点击的次数。	通过衡量消息中链接被点击的次数来显示整体参与度。
每条消息点击的链接数	每个联系人在消息中点击的独特链接的平均数量。	帮助了解每个联系人吸引注意的独特链接数量。
每条消息的总点击数	每个联系人的总点击次数的平均数量。这包括来自单个联系人的多次点击。	通过跟踪每个联系人多次点击来指示重复参与的水平。
链接表现：总点击数独特点击数	点击特定链接的接收者的百分比和数量。链接被点击的总次数。	帮助识别哪些链接和 CTA 最有效。突出整体链接表现和用户兴趣。
点击地图	您电子邮件布局中链接参与度的可视化表示。	显示您电子邮件中哪些部分驱动了最多的互动。

[1m[0m 专业提示：使用点击地图测试 CTA 位置。如果右上角持续获得更多点击，将其作为关键链接的首选位置。

营销活动（Campaign）联系人活动

联系人活动部分显示了每个收到您营销活动（Campaign）的联系人的详细参与数据。此视图帮助您跟踪每个联系人的行为，从谁打开了您的消息到谁下了订单。

联系人活动表

该表显示每个联系人的详细信息：

联系人信息: 电子邮件地址，电话号码，名字，姓氏。
活动日期：捕获联系人的活动时间。

按活动筛选

活动	它告诉你什么	为什么这很重要
发送的消息	发送消息的联系人。	确保消息到达其预期受众。
打开的消息 (仅适用于电子邮件（Email）和推送渠道)	打开消息的联系人。	帮助识别对你的内容感兴趣的活跃接收者。
点击的消息	在消息中点击链接的联系人。	跟踪哪些联系人正在与你的 CTA 和内容互动。
下单	与营销活动（Campaign）相关的下单联系人。	帮助识别下单的联系人及每个订单的金额。
已订购的产品	联系人及他们从营销活动中订购的具体产品。	显示该联系人的特定订购产品。
消息投递失败	消息被退回或未能投递的联系人。	帮助确定无效或过时的联系人详细信息以进行名单清理。
标记的消息为垃圾邮件 (仅适用于电子邮件（Email）渠道)	标记该消息为垃圾邮件的联系人。	指示需要解决的相关性或送达率（Deliverability）问题。
取消订阅营销	在收到消息后取消订阅的联系人。	识别不满或受众疲劳，使您能够调整频率或内容。

个别工作流报告

工作流（Workflow）报告让您详细了解您的自动化流程（Automation）工作流的表现。

工作流信息

该 工作流详细信息部分 显示基本的设置和状态信息。

🔋 编辑工作流 按钮位于右上角，让您在保持报告数据上下文的同时直接进入工作流编辑器。

数据解释

字段	它告诉你什么	为什么这很重要
工作流名称	您为内部参考分配给工作流的名称。	帮助您识别和区分您账户中的多个工作流程。
最后启用时间	工作流启用的最新日期和时间。	确认工作流当前是否处于活动状态，或在暂停后是否已重新激活。
最后编辑时间	对工作流进行更改的最后日期和时间。	跟踪何时对工作流进行了更新或优化。
创建时间	工作流创建的原始日期和时间。	有助于识别工作流使用的时间长度并分析其历史性能。
触发条件（Trigger）	启动工作流的具体条件。	确保您清楚是什么操作或事件激活此序列（例如，“已将产品添加到购物车”）。
工作流 ID	工作流的唯一标识符。	对于故障排除、支持查询或报告跟踪非常有用。