当您完成构建活动时，Omnisend 会为您提供多个发送时间的选项。您可以立即发送，选择特定的日期和时间，或者让 Omnisend 根据每个联系人的参与历史自动选择最佳发送时间。
开始之前
在安排之前，请确认您的商店时区是否正确。
所有调度选项在活动设置的 审核 步骤中出现，完成内容和受众步骤后。
稍后调度 对所有渠道可用。优化发送时间选项可用于仅限电子邮件营销活动。
基于订阅者的时区和AI 驱动的个性化发送时间选项不适用于 A/B 测试活动。A/B 测试活动只能根据您的商店时区进行安排。
📝 设置您的第一个活动？ 请查看：
验证您的时区
在调度之前，请确认您商店的时区是准确的：
导航到 商店设置 → 商店信息。
滚动到 时区 字段并在需要时更新。
准确的设置确保您的活动在预定时间发送。
调度电子邮件活动
在 审核 步骤中，您将找到三个发送选项：
立即发送 – 在 5 分钟内发送活动。当您准备好立即发送时使用此选项。
优化发送时间以获得更好的性能 – 一个提供四种投递模式的切换：时区优化 (TZO) 和三个 AI 驱动的发送时间优化 (STO) 选项基于点击率、打开率或下单情况。
稍后安排
使用此选项在您选择的特定日期和时间发送。
步骤 1. 选择 稍后安排。
步骤 2. 在 日期 字段，选择一个日期。在时间 字段，输入您想要的时间（例如，上午 9:00 或下午 2:30）。
步骤 3. 点击 安排活动。
4a1 已计划的活动在发送开始前1分钟自动更新收件人列表。在该时刻加入该细分的任何联系人都将包含在活动中。
优化发送时间以获得更好的性能
打开 优化发送时间以获得更好的性能 切换，以选择每个联系人的电子邮件发送时间。四种投递模式可用：
基于订阅者的时区 – 在每个联系人的当地时间按计划发送。打开切换时默认选择。
基于点击率 – 在每个联系人最有可能点击的时间发送，基于他们的参与历史。
基于打开率 – 在每个联系人最有可能打开的时间发送，基于他们的参与历史。
基于下单情况 – 在每个联系人最有可能下单的时间发送，基于他们的购买历史。
基于订阅者的时区 - 时区优化 (TZO)
时区优化 (TZO) 在每个联系人的本地时间发送您的电子邮件活动。与一个全球发送时刻不同，每个联系人在他们自己的时区（例如，纽约、伦敦或东京）在上午9点收到电子邮件。
TZO是如何工作的？
IP 地址识别 - TZO 使用订阅者的 IP 地址来确定他们的时区。当联系人通过 Omnisend 注册表单订阅时，这些 IP 地址会自动收集。
限制 - 如果您导入一个国家 属性用于您的联系人或手动添加位置数据，TZO 将无法工作，因为它需要 IP 地址。没有 IP 地址的订阅者根据您商店的时区接收活动。
注意：如果订阅者的当地时间已经超过您计划的发送时间，电子邮件将在5分钟内送达。否则，它将在他们的时区的计划时间发送。
示例： 如果您在您当地时间上午8:30安排一个TZO活动，已过上午8:00的时区的订阅者（例如，如果您在中部时区，则是东部时间）将立即收到电子邮件（在5分钟内）。其他订阅者将在他们当地的上午8:00收到。
💡 使用 Omnisend注册表单 自动收集IP地址，并使TZO在您的完整联系人列表中生效。
发送时间优化 (STO)：AI 驱动的选项
这 三个 AI 驱动的选项 使用 Omnisend Agent 自动为每个联系人选择最佳发送时间，基于他们最有可能打开、点击或下单的时间。您选择日期和优化目标，Omnisend 为每个联系人选择发送时间。
当您选择这些AI驱动的选项之一时，Omnisend代理可能还会推荐您电子邮件活动的最佳星期几。这 个性化工作日推荐 使用您品牌的可用数据和您选择的优化目标。
所有电子邮件将在您选择的日期内 24 小时内送达。 没有足够参与历史的联系人将在您品牌的最佳发送时间以其当地时区接收电子邮件。
6a8 关于AI驱动选项的重要说明：
仅适用于 电子邮件活动。
您的商店必须发送过 至少 10 个电子邮件活动，此选项才会出现。
仅当至少有 两个工作日有足够的数据 以满足所选优化目标时，工作日推荐才会出现。如果您通常在一个工作日发送，推荐可能不会出现。
包含在 专业计划 中。如果您在标准计划中，可以购买个性化发送时间附加组件。了解更多关于Omnisend定价计划的信息。
旧版专业计划用户需要迁移到当前的专业计划才能访问此功能。
设置步骤
步骤 1. 打开优化发送时间以获得更好的性能 切换。
步骤 2. 从四个选项中选择一种投递模式。
注意： 当您选择基于点击率，基于打开率，或基于下单情况，您可以选择活动是否应遵守安静时间。
遵守安静时间 默认开启。当启用时，优化后的电子邮件避免在22:00 和 06:59 之间发送到联系人的本地时间。
步骤 3. 在发送时间 部分，选择稍后安排。
步骤 4. 在日期 字段，选择一个日期。
如果您选择了 基于订阅者的时区，请选择一个日期和时间。此时间将在每个联系人的本地时区内发送。
如果您选择了AI驱动的选项，请审核 个性化星期几推荐，然后选择一个日期。时间 字段保持锁定，因为 Omnisend 为每个联系人选择最佳发送时间。
Hover over suggested weekdays to see their expected uplift.推荐是针对 打开、点击 和 订单 分别计算的，因此建议的工作日可能会根据所选的优化目标而有所不同。
步骤 5. 点击 安排活动。
注意： 从您选择的日期的 12:00 AM 开始，投递最多需 24 小时。没有参与历史的联系人将在他们的本地时区内收到您品牌的最佳发送时间的电子邮件。
After scheduling a campaign, go to Campaigns to find it.使用 列表 视图搜索和管理活动，或使用 日历 视图按日期和时间查看。有关更多信息，请参见 在列表和日历视图中管理活动。
安排短信和推送通知活动
短信和推送通知活动只能根据您商店的时区进行安排。这些渠道不提供订阅者的时区和个性化发送时间选项。
步骤1. 在审核您的SMS或推送通知活动的步骤，导航到发送 并选择稍后安排。
短信安静时间： 如果您在安静时间，消息可能会推迟到下一个允许的交付窗口（默认：晚上8点至早上8点）。
步骤 2. 点击选择日期字段，选择一个日期，并输入您想要的任何时间（例如，上午9:33，下午2:47）。
步骤 3. 点击 安排活动。
Once scheduled, the campaign will appear under the Campaigns tab with a Scheduled status.
编辑或取消已安排的活动
要在 开始发送之前 更改或取消已安排的活动：
在活动选项卡中，单击三点菜单（⋮） 在您安排的活动旁边。
单击恢复到草稿。
在活动草稿编辑器中更新活动内容或设置。
重新安排活动。
重要说明：
只有状态为 已计划 的活动可以恢复为草稿。
如果电子邮件活动已经转为已开始或发送状态，仍然可以取消。在下方找到更多细节。
如果在活动选项卡中取消了 "发送中" 的活动，它将变为 已取消 状态。它不会恢复为草稿。
💡 活动状态何时更改为“已开始”？
对于基于您的时区的活动，状态在第一条消息开始发送时立即变为 "已开始"。
对于TZO活动，状态在第一批电子邮件开始发送时变为 "已开始"。
对于AI驱动的个性化发送时间活动，状态在交付窗口中的第一封电子邮件开始发送时变为 '已开始'。
取消一个已开始发送的活动
如果您的电子邮件活动状态为 "已开始" 或 "发送中" ， 您可以在发送过程开始后取消它。这适用于 所有电子邮件活动类型，包括常规活动、A/B测试、助推器、TZO活动和使用个性化发送时间的活动。
要停止一个已开始的活动：
转到 活动 选项卡，找到状态为 已开始 或发送中的活动。
点击活动名称旁边的 三点菜单 ()
选择 取消。
取消窗口的工作原理
取消 立即停止未发送的电子邮件。一旦您点击取消，队列中仍然的电子邮件将不会被发送。但是，已经交给交付系统的电子邮件无法停止。
取消窗口取决于您的收件人列表的大小。列表越大，您采取行动的时间就越长。对于较小的列表，窗口可能仅持续几秒钟。对于较大的发送，可能需要几分钟。
取消后发生什么
如果取消，该营销活动（Campaign）将变为已取消状态。
已经发送的电子邮件仍然会出现在您的 报告 中。这些收件人的所有指标（打开率、点击率、销售）都被保留。
您仍然可以看到您的计划收件人中有多少人实际收到了消息。
重要说明：
已取消的电子邮件活动 可能不会自动退款。如果您需要有关积分的帮助，请联系支持团队。
短信和推送活动 一旦开始发送就无法取消。此取消功能仅适用于电子邮件活动。
常见问题
为什么我的TZO活动立即发送？
如果您安排了一个TZO活动，而某些订阅者的当地时间已经过了预定时间，这些订阅者将立即收到电子邮件（在5分钟内）。例如，如果您在您当地时间上午8:30安排上午8:00，已过上午8:00的时区的订阅者将立即收到，而其他人将在他们当地的上午8:00收到。
为什么我不能安排一个似乎在未来的时间？
时间选择器根据您商店的时区（商店设置 → 商店信息）验证时间，而不是您的实际位置。如果您输入的时间在您商店的时区中已经过去，则无法安排该时间。
当我使用TZO时，没有IP地址的联系人会发生什么？
没有IP地址的联系人（从CSV导入、从其他平台迁移或手动添加）将根据您商店的时区接收电子邮件，而不是他们的当地时间，即使您启用TZO。只有收集到IP地址的订阅者才能根据他们的时区接收电子邮件。
为什么基于AI的个性化发送时间选项被锁定？
需要两件事：
您的商店必须至少发送过10个电子邮件活动。
您必须在 专业计划 上，或已购买 个性化发送时间 附加组件（在标准计划中可用）。
注意： 旧版专业计划用户需要迁移到当前专业计划才能访问此功能。 如果两个条件都满足且仍无法选择该选项，请通过应用内聊天或联系 [email protected] 与我们的支持团队联系。
为什么我的短信活动被推迟了？
如果您在安静时间（默认：晚上8点至早上8点）安排短信活动，消息将自动推迟到下一个允许的交付窗口。这是一个合规功能，防止在夜间发送短信。
为什么我的发送时间优化电子邮件发送得比预期晚？
如果尊重安静时间 已启用，Omnisend避免在22:00 和 06:59 在联系人的当地时间 之间发送电子邮件。如果优化的发送时间落在此期间，电子邮件将推迟到安静时间结束。
尊重安静时间 默认情况下为AI驱动的发送时间优化启用。要允许优化的电子邮件在夜间发送，请在活动的审核步骤中关闭此设置。
我如何避免在夜间发送电子邮件？
保持尊重安静时间 已启用。它防止AI优化的电子邮件活动在在联系人的当地时间22:00和06:59。
个性化发送时间选项是否适用于短信或推送通知活动？
否 个性化发送时间选项仅适用于电子邮件活动。
一旦开始发送，我可以取消活动吗？
电子邮件活动（所有类型：常规、A/B测试、助推器、TZO个性化发送时间）： 是的，您可以通过点击三点菜单 ()取消。
短信和推送活动： 不，一旦“开始”或“发送”，它们无法被取消。
如果我取消一个已开始的活动，我会得到退款吗？
已取消的电子邮件活动 可能不会自动退款。如果您需要有关积分的帮助，请通过应用内聊天或联系[email protected]。
我如何知道一个活动是使用STO还是TZO？
打开活动列表，检查与活动一起显示的标签：
STO表示该活动使用了个性化发送时间。
TZO表示该活动使用了时区优化。
对于STO活动，标签还显示交付是否针对打开率、点击率或下单进行了优化。
即使我选择基于AI的调度选项，为什么我看不到工作日推荐？
工作日推荐仅适用于符合条件的电子邮件活动，使用基于点击率、基于打开率或基于下单。您的商店还需要足够的近期活动和工作日数据。如果少于两个工作日满足数据要求，则不会出现推荐。
还有问题吗？ 随时通过应用内聊天或联系我。[email protected]。我们全天候为您服务！