电子邮件（Email）自动化流程（Automation）让您能够根据客户行为（例如注册、弃购或购买）自动发送有针对性的消息。设置完成后，这些工作流将全天候运行，为您节省时间，同时发送个性化邮件，从而带来收入。
本指南涵盖了什么是电子邮件（Email）自动化流程（Automation）、它如何帮助您的业务，以及如何创建您的第一个自动化流程（Automation）工作流（Workflow）。
什么是电子邮件（Email）自动化流程（Automation）？
当您的客户采取特定操作时，电子邮件（Email）自动化流程（Automation）会自动发送消息。与您手动发送的电子邮件（Email）营销活动不同，自动化流程会根据客户行为实时触发。
每个自动化流程（Automation）工作流（Workflow）包括：
触发条件（Trigger） – 启动工作流（Workflow）的客户操作（例如，“订阅电子邮件营销”，“废弃购物车（Abandoned Cart）”）。
延迟 – 消息之间的时间间隔（例如，在发送第一封电子邮件（Email）24小时后发送第二封）。
消息 – 包含个性化内容的消息（客户姓名、购物车商品、产品推荐）。
示例：一位客户放弃了他们的购物车。您的废弃购物车（Abandoned Cart）工作流（Workflow）会立即触发，发送一封电子邮件（Email）1 作为提醒。如果他们没有返回，电子邮件（Email）2 会在 24 小时后发送，其中包含一个折扣码。
" 💡 您还可以将 短信（SMS） 和 推送通知 添加到自动化流程（Automation）工作流中，以实现多渠道方法。"
电子邮件（Email）自动化流程（Automation）如何帮助您的业务
节省时间：一次设置，永久运行。自动化全天候运行，无需人工干预。
增加收入：废弃购物车（Abandoned Cart）自动化平均可挽回 5 – 15% 的流失销售额。欢迎工作流将新订阅者转化为首次购买者。购买后邮件促成重复购买。
规模化个性化：使用客户数据（姓名、地理位置、浏览历史、购物车内容）定制消息。每位联系人都会收到与其旅程相关的内容，无需手动定制。
可用的电子邮件（Email）自动化流程（Automation）
Omnisend 为常见的电商场景提供预设的电子邮件（Email）自动化流程（Automation）：
所有工作流程的开发旨在让您的电子邮件（Email）营销既简单又有效。这些设计旨在应对常见的电商场景，从而推动实际销售额增长。只需点击几下，即可开始使用工作流，为您带来更多收入。
浏览完整的自动化库，以获取产品推荐、浏览放弃、发货确认等更多内容。
创建您的第一个电子邮件（Email）自动化流程（Automation）
要创建您的第一个自动化流程（Automation），请前往自动化流程（Automation） → 创建工作流（Workflow）。从这里，您可以选择一个预设，或者从头开始创建工作流（Workflow）。
预设工作流包含默认触发器、建议延迟和消息模板。您可以自定义所有元素 – 主题行、发件人详细信息、电子邮件（Email）内容和发送时间。
💬 有关详细配置 (受众筛选器、条件拆分、频率设置、测试)，请参阅 设置自动化流程（Automation）工作流（Workflow）设置。
推荐的首批工作流
如果您是电子邮件（Email）自动化流程（Automation）的新手，请从这三个高影响力工作流程开始：
欢迎电子邮件（Email） – 立即通过折扣或品牌故事吸引新订阅者
废弃购物车（Abandoned Cart） – 通过购物车提醒和激励措施挽回流失收入
订单确认 – 通过确认购买并设定配送预期来建立信任。
一旦这些上线，扩展到 Post-Purchase Follow-Ups、浏览放弃 和 客户 Reactivation。
后续步骤
探索自动化库 – 浏览所有可用的工作流和分步指南。
设置自动化流程（Automation）工作流（Workflow）设置 – 配置触发器、延迟、拆分和高级选项。
在 Omnisend 中使用个性化 – 将动态内容添加到您的消息中。
如需进一步指导或帮助，请通过应用内聊天或发送电子邮件至 [email protected] 联系 Omnisend 的支持团队。