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分段进入和退出自动化是一种灵活且有用的功能，允许您为订阅者创建有针对性和个性化的工作流程。
通过在自动化中使用分段，您可以接触到新添加、重新添加或最近退出某分段的客户。 这有助于您保持与受众的联系，并提供符合他们需求和兴趣的定制内容和优惠。
入门之前
自动化工作流程可用于所有Omnisend计划。 您可以找到更多关于Omnisend定价的信息。
除分析员外，所有用户角色都可以访问自动化工作流程设置。
自动化设置
要设置基于客户进出特定分段的自动化，您需要：
创建您偏好的规则的分段；
从头开始创建自动化；
设置基于进出触发器的自动化。
您可以通过进入自动化→创建工作流程→选择从头开始创建选项来设置此类自动化。
注意！ 最好从头开始创建自动化。 修改预设自动化的触发器可能导致意外行为，因为预设触发器可能与后端的基于分段的触发器发生冲突。
自动化触发器设置
您可以根据客户进入或退出所选的分段来触发自动化。 以下是关于触发器的一些基本事实。
默认情况下，此自动化不会为启用之前的工作流程中已添加的客户触发。 但您可以选择触发分段中的联系人的工作流程复选框，允许已在分段中的客户触发此流程。 如果选择，启用自动化时，分段中的所有联系人都将触发工作流程。
触发分段中的联系人工作流程
通过此功能，您可以为当前满足分段过滤器的所有联系人触发工作流程，确保每个符合条件的联系人都能接收完整的自动化系列，而不仅仅是那些在工作流程启动后进入分段的联系人。 这是如何运作的：
步骤1。 选择基于分段的触发器
选择分段作为触发器过滤器。
定义分段标准（例如，“分段为[选定分段]”）。
步骤2。 勾选“为分段中的联系人触发工作流程”复选框
勾选此选项以确保工作流程开启时分段中的所有现有联系人启动。
如果未勾选，只有未来的分段加入者将触发工作流程。
步骤3。 启用工作流程并查看确认消息
启用工作流程时，您会看到一条消息，确认将有多少现有联系人被添加：“此工作流程现在将为X个联系人触发，并在未来匹配触发规则的人。”
一旦启用，分段中的所有现有联系人将立即进入工作流程。
所有符合分段标准的未来联系人也将触发自动化。
故障排除与限制
仅在新工作流程的草稿模式中可用：
只有在启动新工作流程之前才能启用此功能。
一旦启用工作流程，为避免多次触发单个联系人，此功能被禁用。
注意：即使禁用现有流程，您也无法在草稿模式中选择此复选框。 此选项仅适用于尚未启用的新流程。 为了解决这一问题，复制现有流程，在新草稿版本中启用复选框，然后开始工作流程。
如果未勾选：
如果未选择复选框，工作流程将按默认行为，仅为未来的分段加入者触发。
退出条件
完全取决于您是否要在自动化流程中添加退出条件，但我们想强调可以在那里同时使用客户进入和退出顺序规则。
在您希望防止客户不再在分段中通过工作流程时，建议添加“联系人退出分段”的退出条件。
在这种情况下，退出条件是必须的，因为只有具备此退出条件，客户不再在分段中会立即退出自动化，同时执行顺序事件。
频率
通过更改频率设置，您可以选择是否在客户被重新添加或从分段中移除时触发顺序。 如果保持频率禁用，相同的联系人可以多次重新触发工作流程；否则，会跳过已经存在的联系人。
假设您有一个基于客户城市的分段。 其中一位客户来自伦敦。 然后，您创建了城市设置为伦敦的规则分段。 此客户符合规则，进入分段，并且自动化被触发。
一段时间后，客户将城市更新为纽约（退出分段），随后又更改回伦敦（重新进入分段）。 这时您的频率设置发挥作用，决定是否应重复发送自动化。
注意！ 如果您希望为重新进入分段的联系人触发工作流程，确保关闭频率设置。
这些设置控制已经触发自动化的联系人是否可以再次触发。 因此，如果您要重新添加联系人到分段，我们建议查看您的频率设置。 否则，可能会阻止这些联系人再次进入流程。
编辑自动化中使用的分段
当您更新链接到活动工作流程的分段时，可能会对工作流程的表现产生重大影响。 以下是您需要了解的所有信息。
1。 分段更新对工作流程触发的影响
变化的分段。 更新现有的分段规则可能会导致客户重新进入或退出同一分段。 如果分段与触发器“联系人进入/退出分段”的工作流程相关联，联系人可能会重新触发工作流程。
重复消息的风险。 重新进入/退出分段的联系人可能会收到他们以前收到的消息。
2。 避免重复消息
为了在编辑分段时防止重复消息：
在与分段相关联的工作流程中启用频率设置。 这确保联系人只能在指定时间框架内或仅触发一次工作流程。
如何启用频率设置
打开与分段相关联的工作流程。
点击触发区块。
向下滚动到频率设置部分。
启用开关并选择以下选项之一：
过去任何时间：确保联系人不会再次触发工作流程。
在过去的X小时，天或周内：防止在指定的时间框架内重新触发。
3。 编辑分段的建议
审查相关工作流程。 在更改分段之前，检查哪些工作流程由分段触发。
启用频率设置。 对任何您想防止重新触发的工作流程应用频率设置。
手动导入和自动化触发
当客户被手动导入或更新时，具有基于分段进入或退出触发器的自动化工作流程可能会受到影响。 如果导入或更新的客户符合与工作流程相关联的分段条件，他们将自动进入工作流程，并可能会收到他们以前已获得的消息。
在导入与自动化工作流程的分段匹配的客户时，请考虑：
如果频率被禁用：所有导入的符合分段条件的联系人将触发工作流程，无论他们是否之前触发过。 这可能会导致重复消息被发送给现有联系人（如果您重新上传相同的客户列表并附加新信息等）。
如果频率被启用：只有从未触发过工作流程的新增联系人（或在指定的时间框架内）将进入工作流程。 这确保现有联系人不会不必要地重新触发工作流程。
在工作流中启用频率设置以防止重新触发，并仍允许新客户进入自动化。
这同样适用于（从您的商店）自动导入的联系人和填写表格后添加的联系人。 这些被认为是有机地添加到一个分段中，并且自动为他们发送自动化。
有问题吗？ 请通过电子邮件联系我们 [email protected] 或通过应用内聊天联系。