受众筛选器控制谁可以基于个人资料数据、标签或细分（Segment）成员资格进入您的自动化流程（Automation）工作流（Workflow）。使用它们向特定的客户群发送有针对性的消息。
本文将向您介绍如何在 Omnisend 自动化流程（Automation）中添加和管理受众筛选器。
开始之前
受众筛选器可用于任何 自动化流程（Automation）工作流（Workflow）。
此功能适用于所有 Omnisend 套餐。了解 Omnisend 定价。
您最多可以为每个工作流（Workflow）添加5个受众筛选器。
⚠️ 基于细分（Segment）的受众筛选器会引入时间延迟。 跳转到细分（Segment）筛选器部分以了解变通方法。
何时使用受众筛选器与其他自动化流程（Automation）设置
Omnisend 提供三种方式来控制谁会收到您的自动化流程（Automation）消息。根据您想要筛选的时间和您要定位的数据来选择合适的工具。
筛选类型 | 功能说明 | 使用时机 | 最佳用途 |
受众筛选器 | 控制谁在触发条件（Trigger）时进入工作流（Workflow） | 您希望在工作流（Workflow）开始前根据资料数据进行定位。 | 国家、标签、自定义属性、细分（Segment）成员资格 |
触发条件（Trigger）筛选条件 | 控制哪些事件数据符合触发条件（Trigger） | 您需要根据触发事件本身进行筛选。 | 产品标题, 订单总额, 表单名称, 产品系列 |
条件拆分 | 控制进入后的工作流（Workflow）路径（可随时检查） | 您需要在工作流（Workflow）中途路由联系人，或在延迟后检查数据。 | 延迟后的细分（Segment）成员资格, 购买历史, 互动行为 |
💬 了解更多： 触发条件（Trigger）筛选条件 | 条件分支.
设置流程
受众筛选器与触发条件（Trigger）设置一同显示。规则可以基于个人资料数据 (标签、地址、姓名等）和细分受众群。
前往 Automations → 选择您的工作流（Workflow） → 点击 触发条件（Trigger）区块 → 滚动到 受众筛选器 → 点击 添加筛选器
基于个人资料的受众筛选器
个人资料筛选器根据联系人数据（如地址、性别、出生日期、语言、自定义属性等）来定位联系人。
示例：如果您的受众筛选器设置为国家是美国或英国，只有来自这些国家的联系人才能进入工作流（Workflow）。
基于细分（Segment）的筛选器
细分（Segment）筛选器根据细分（Segment）成员资格定位联系人。这功能强大，但需要了解细分（Segment）更新的工作原理。
细分（Segment）时机和延迟
事件发生后，细分受众群每 1-2 分钟更新一次。受众筛选器会在细分（Segment）更新之前，在触发条件（Trigger）发生时立即检查细分（Segment）的成员资格。
这意味着：
客户下订单;
自动化流程（Automation）触发器；
受众筛选检查：“此联系人是否在细分（Segment）X中？” → ❌ 尚未（细分（Segment）尚未更新）；
联系人被排除在工作流（Workflow）之外；
1-2 分钟后，联系人被添加到细分（Segment）X（太晚了）。
解决方案：
尽可能使用基于个人资料的筛选器（国家、标签、自定义属性），而不是基于细分（Segment）的筛选器。它们实时更新。
添加 1–2 分钟延迟在第一个消息块之前，然后使用Conditional Split（不是受众筛选器）用于检查细分（Segment）成员身份。
受众筛选器中的与/或逻辑
当您添加多个受众筛选器时，您可以使用与或或逻辑来控制它们如何协同工作。
AND 逻辑 （默认）：所有条件都必须为真，联系人才能进入工作流（Workflow）。
示例：国家/地区是美国且 标签是 VIP → 仅限位于美国的 VIP 客户才能进入。
或逻辑：联系人必须至少满足一个条件才能进入。
示例：国家/地区是美国OR 国家/地区是加拿大 来自美国或加拿大的联系人进入。
用例
1. 避免消息疲劳
创建细分受众群以排除最近收到消息的联系人：
细分受众群示例：
“过去 24 小时内收到”（在过去 1 天内至少收到 1 条消息）
“过去 48 小时内收到”（在过去 2 天内至少收到 1 条消息）
在您的自动化流程（Automation）中：
添加受众筛选器细分（Segment）不是 [过去 24 小时内收到]. 这可确保只有未收到近期消息的联系人继续执行自动化流程（Automation）。
2. 区域特定合规性（GDPR/隐私）
由于法律要求，将自动化限制在特定区域。如果您想发送促销短信（SMS）消息，但需要排除某些国家/地区以符合合规性要求，请在受众筛选器中使用地址数据。
受众筛选器：国家是美国OR 国家/地区是加拿大OR 国家/地区是澳大利亚。
不在您所选国家/地区的联系人将不会进入自动化流程（Automation）。
💡 为什么在此处使用受众过滤器： 法律合规性 – 这些区域之外的联系人绝不应收到短信（SMS），无论工作流（Workflow）逻辑如何。
常见问题
为什么我的基于细分（Segment）的受众筛选器不起作用？
细分受众群在事件发生后每 1-2 分钟更新一次，但受众筛选器会在触发条件（Trigger）触发时立即检查成员资格。联系人可能会在他们出现在细分（Segment）之前进入工作流（Workflow），从而导致排除。
解决方案：请改用基于个人资料的筛选器（标签、国家/地区、自定义属性），或使用条件拆分
我已达到5个受众筛选器限制。我还能添加更多吗？
您最多可以为每个工作流（Workflow）添加5个受众筛选器。变通方法：
使用 AND/OR 逻辑将多个细分（Segment）组合成一个，然后通过该组合细分（Segment）进行筛选。
在工作流（Workflow）内部使用 Conditional Splits 进行额外定位。
使用 OR 逻辑对筛选器进行分组，以一个筛选器定位多个细分（Segment）（细分（Segment）是 A 或 B 或 C）。
您如何在您的自动化流程（Automation）中按特定产品进行筛选？
请使用触发筛选条件（Trigger Filter），而不是受众筛选条件。前往 Trigger settings → Add trigger filter → product title → 设置为“等于” → 输入产品名称。
受众筛选器和条件拆分之间有什么区别？
受众筛选器：控制谁进入工作流（Workflow）。在触发条件（Trigger）时检查一次。最适合个人资料数据。
Conditional Splits：控制工作流（Workflow）路径。可以在任何时间点检查条件，甚至在延迟之后。最适合行为数据。
使用受众筛选器作为简单的入口门槛。当您需要在联系人进入工作流（Workflow）后进行筛选时，请使用分流。
如果您需要帮助，请随时联系我们的支持团队。您可以通过应用内聊天或发送邮件至 [email protected] 联系我们。