Omnisend 提供多种方案，适合任何企业主，打破了以下误解：电子邮件（Email）营销只适用于资金雄厚的大公司。

作为顶级的电子邮件（Email）营销服务提供商，Omnisend 确保有效的电子邮件（Email）营销拥有可承受的价位，因为 Omnisend 以合理的价格提供相关的营销服务。

最适合：刚起步的企业或希望试用 Omnisend 的商家。在免费套餐中，您可以使用 Omnisend 的所有功能，$0/月。最多发送每月500封邮件 最多250 个独立联系人。无需信用卡。准备好后随时升级。

最适合：成长型和中型企业，专注于电子邮件（Email）营销活动。起价每月16美元，您可以使用大多数 Omnisend 功能、无限推送通知、与实时支持聊天，并获得专属账户专家（适用于每月400美元或更高资费方案）以及其他权益。

邮件额度：联系人数量 × 12（每个账单周期）（例如，3,000 联系人 = 36,000 封电子邮件/月）。

最适合：希望解锁高级AI功能的高发送量用户。起价$59/月，发送无限量邮件和推送通知。将短信（SMS）添加到您的套餐，采用基于用量的定价，起价为每条短信0.007美元。与专属支持团队和账户专家（适用于每月400美元或更高资费方案）合作，助您的业务更上一层楼。

请使用下表比较 Free、Standard 和 Pro 方案的功能。

Omnisend 为首次订阅我们的付费套餐并选择预付3个月费用的用户提供新手折扣。此折扣让您在前三个月享受月度订阅价格30%的优惠。

标准套餐:

Pro 套餐:

3个月期限结束后，账单将恢复为常规月度价格，除非您选择其他支付套餐。此优惠仅适用于您订阅的前 3 个月，并且仅限您首次升级到付费套餐时使用一次。

您将收到以下项目的账单：

为什么这很重要：您的账单反映了营销订阅者和结账客户。这就是为什么您的可计费联系人数量可能高于您的“订阅者”数量，以及为什么即使您的订阅者数量保持稳定，您的定价也可能增加。了解更多关于联系人状态的信息

要查看您的可计费联系人名单，您可以创建如下细分（Segment）：

前往 Audience → Segments → Create segment → Create from Scratch → Add filters:
​ 订阅状态订阅了以下任一 电子邮件（Email）、推送通知和短信（SMS）, 或 订阅状态未订阅以下任一 电子邮件（Email）、推送通知和短信（SMS）。

确保您已将相同的规则应用到您的细分（Segment）：

Omnisend 方案有三种类型的限制：

Omnisend 定价基于账单层级。Omnisend 会自动调整账单等级，随着您的联系人名单增长或缩减。

如果您的联系人名单更庞大，并且您想了解套餐价格，请在此处查看：www.omnisend.com/pricing/。

或者联系我们的支持团队，邮箱地址为 [email protected]，他们会为您提供相关信息。定价页面还包含一个账单计算器，您可以在其中输入您的订阅者数量，以更准确地估算您的订阅费用。

要订阅我们的付费套餐之一，请点击屏幕左侧菜单中的您的店铺名称。在下拉菜单中，点击 "View our plans" 按钮。

选择您想要订阅的套餐，然后点击 "Get this plan" 按钮。

在下一步中，系统将要求您确认选择并提供您的信用卡详细信息。

一旦您点击 Add card 按钮，您将被收取屏幕上显示的金额，并立即转至所选套餐。

更改您的套餐，请前往 Store Settings → Pricing and usage → Manage。您可以在管理您的套餐页面上更改您的订阅，降级到更便宜的套餐。

当您更改您的套餐时，多付的金额将用于下一次付款。例如，当您从 Standard 套餐升级到 Pro 套餐时，Omnisend 会调整您的账单周期，但会提供价格折扣。更便宜的套餐也会出现同样的情况。账单周期重新开始，但多支付的金额将用于下一次付款

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您在 15 天前为 Standard 支付了 $70。您的账单周期为 30 天，但您现在正在升级到 Pro（105 美元）。由于您只使用了 Standard 半个周期，您还有约 $35 的剩余信用额度。您将支付约 70 美元购买 Pro（而非 105 美元），并且您的账单周期将立即重新开始。

如果您需要降级您的套餐，您可以通过您的 Store Settings 进行操作。前往 Store Settings → Pricing and usage → Plan overview tab，然后点击 "Cancel"。您也可以冻结您的账户，一次性支付50美元（含增值税）。

The self-cancellation wizard 旨在帮助您做出决定，并提供反馈，说明哪些方面可以做得更好，或者是什么原因让您决定降级。

在您回答几个简单的问题后，您的降级到免费套餐将会确认。您仍将拥有您的付费套餐 (Standard 或 Pro) 直到当前账单周期结束，但一旦结束，您将不再被收取费用，您的账户将恢复为我们的免费套餐。

想要降低您的账单而又不丢失联系人吗？

如果您使用的是Standard 套餐，您可以通过购买付费独立附加组件来访问Personalized Content 功能。附加组件的定价基于您的可计费联系人的定价层级，这意味着您无需完全升级您的套餐，即可通过专业级功能来增强您的营销活动。

您可以在尝试使用其中一项包含的功能时直接购买此附加组件（例如，在 Omnisend邮件构建器（Email Builder）中添加产品推荐器或条件内容时），或者通过前往Store Settings → Add-ons并点击 "Get add-on" 来购买。

在Store Settings → Pricing and usage → Add-ons tab下查看活跃的附加组件。如果您的专业版套餐包含短信（SMS）和附加功能，月度估算会将它们标记为 免费。

如何计算我可以发送多少封电子邮件？

在标准套餐中，电子邮件（Email）额度 = 您的可计费联系人 × 12。示例：3,000 个联系人 = 36,000 封电子邮件/月。在Store Settings或左侧菜单中查看您剩余的积分。Pro 套餐拥有无限量电子邮件。

为什么即使我的订阅者数量保持稳定，价格仍在上涨？

定价基于可计费联系人（订阅者 + 非订阅者）。非订阅者包括废弃购物车（Abandoned Cart）联系人、未订阅但已购买的客户以及未选择加入的导入联系人。为了降低成本，请取消订阅不活跃的联系人，或联系支持团队咨询仅基于订阅者的固定层级定价。

如果您的电子邮件（Email）发送限制超出，会发生什么？

在标准套餐下：您无法发送营销活动，以及触发自动化的联系人将从工作流程中取消，直到您的周期续订或您升级。

使用 Free 方案：当您达到 500 封电子邮件时，系统会提示您升级。

您可以随时在周期中途升级 – 费用将根据剩余天数按比例计算。

如果我的联系人名单波动，我能否控制我的定价？

如果您的可计费联系人数量因非订阅者（例如，废弃购物车、机器人）而频繁变化，请咨询支持团队关于固定层级定价。此选项让您根据设定的联系人触达量进行支付，而非按总计费联系人数量支付，让您的账单更具可预测性。最低套餐等级取决于您的订阅者数量。

我们正在为特定用户发布此 BETA 版功能，以收集反馈并确定最适合他们业务的方案。

此功能允许您控制您的定价层级，而不是根据总可计费联系人数量自动分配。您可以选择您希望达到的覆盖范围并仅为此付费。请注意，您将无法选择订阅者数量少于您 Omnisend 受众中现有订阅者数量的套餐。此功能还附带无限联系人名单的福利，这意味着您不再需要删除联系人或取消订阅来控制价格。

一旦您选择了账单套餐，您将受到您可以发送电子邮件（Email）营销活动和自动化消息的联系人数量以及您每月获得的电子邮件（Email）额度数量的限制。

为什么我的账单是不同货币？

Omnisend 以美元向您的卡收费。价格不含增值税。但是，如果适用，您的银行可能会将费用转换为当地货币。

在免费套餐上，您是否可以上传超过 250 个联系人？

是的，您可以根据需要将任意数量的联系人上传到 Omnisend。然而，您将能够发送电子邮件（Email）营销活动，但仅限于每个套餐最多数量的联系人。例如：在免费套餐中，最多可容纳 250 个联系人。您上传了 300 个联系人。您可以向 250 位联系人发送电子邮件（Email）（其中 50 位将不会收到电子邮件（Email））。

如果您的联系人名单中的联系人数量超过上限，要发送营销活动（Campaign），您需要创建一个不超过允许的联系人上限的细分（Segment），并使用该细分（Segment）来发送营销活动（Campaign）。

如果一个联系人存在于多个细分中，我会被收取两次费用吗？

否 我们不会向您收取重复联系人的费用。与其他电子邮件（Email）营销平台不同的是，Omnisend 只计算您的订阅者一次，无论他们属于多少个细分受众群。

如果我拥有 10,000 名短信（SMS）订阅者和 10,000 名电子邮件（Email）订阅者，并且所有订阅者都存在重叠？我是否会因 20,000 名订阅者而被收费？

否 您将仅按每位活跃订阅者收费，无论订阅渠道如何。在这种情况下，您将收到 10,000 名订阅者的账单。

您接受哪些付款方式？

目前，我们仅接受通过自助服务进行的银行卡支付：

不支持 Discover、Diners Club、JCB 和 UnionPay 卡。

如果我添加的联系人数量超出我已付费的范围，会发生什么？

如果您向 Omnisend 导入更多联系人，Omnisend 系统将自动检测并要求您将定价套餐升级到下一个账单等级。

哪些套餐包含短信（SMS）？

短信（SMS）访问权限取决于您何时订阅付费套餐：

如果您在2026年5月4日之前订阅了付费套餐（旧版定价）：

如果您在 2026 年 5 月 4 日或之后订阅付费套餐：

我想发送短信（SMS）消息。我将如何收费？

从 2026 年 5 月 4 日起，专业版套餐用户可以将短信（SMS）添加到他们的订阅中，采用基于用量的定价。您可以 订阅短信（SMS）额度，起价为 $0.007/短信（SMS），并享受分级批量费率。配置您的短信（SMS）订阅在 Store Settings → Pricing and usage → SMS credits。

在 2026 年 5 月 4 日之前订阅（旧版定价）：

基于批量的短信（SMS）定价如何运作？

对于在 2026 年 5 月 4 日或之后订阅 Pro 的用户，短信（SMS）采用分级批量费率 – 发送越多，每条消息的成本越低：

要估算您的成本，请查看您收件人所在国家/地区的 短信（SMS）定价页面。

批量定价有利于高发送量用户 – 如果您每月发送 10,000 条以上短信（SMS），您将比统一费率支付更低的每条消息成本。

注意：此定价不适用于旧版用户（在 2026 年 5 月 4 日之前订阅），除非您选择切换。

未使用的短信（SMS）额度会过期吗？

是的。短信（SMS）额度在 60 天后过期。如果您在一个月内没有用完所有积分，它们将结转到接下来的 30 天。只有您上一个账单周期的积分可以结转 — 例如，九月份的积分会结转到十月份，但在十一月之前到期。

我需要帮助来决定：我应该选择 Pro 套餐还是 Standard 套餐？

用户选择 Pro 套餐而非 Standard 套餐的主要原因包括：无限电子邮件发送、高级AI功能（动态内容、个性化产品推荐）、基于用量定价的短信（SMS）访问权限，以及来自专属账户专家的优先支持（适用于所有月费超过400美元的 Pro 套餐用户）。如果您发送大量电子邮件，或想使用短信（SMS）和高级个性化，Pro 套餐能为您带来最佳价值。

我在 2026 年 5 月 4 日之前订阅了 Pro。我应该切换到基于批量的短信（SMS）定价吗？

您无需切换 – 只要您继续使用 Pro，您将保留包含的短信（SMS）额度（每月 $59 = $59 额度）。但是，如果出现以下情况，切换可能会对您有利：

如果符合以下情况，请考虑切换到按量计费：

如果您需要帮助决定哪种定价模式最适合您的短信（SMS）量，请联系支持团队：[email protected]。

重要提示：如果您从 Pro 降级到 Free 或取消您的订阅，您将无法享受旧版定价。当您重新订阅时，新的定价规则（2026 年 5 月 4 日起生效）将适用。

我使用的是旧版定价（在 2026 年 5 月 4 日之前订阅）。如果我降级或取消，我的短信（SMS）访问权限会怎样？

如果您从 Pro 降级到 Standard 或 Free：

如果您彻底取消您的付费套餐：

💡 提示：如果您使用的是旧版定价，并计划暂时降级，请考虑保持您的 Pro 套餐冻结状态。 了解账户冻结选项。

如果我需要发送的邮件数量超过我的月度限制怎么办？

如果或当您超出免费套餐或标准套餐的电子邮件（Email）发送限制时，Omnisend 将为您提供升级套餐的选项（我们还会向您发送一封友好的电子邮件（Email））。系统将始终要求您确认账户升级方可进行。同时，您可以继续触达您拥有的所有客户。Pro 套餐的用户每月可以发送无限量的电子邮件；但是，我们的合理使用政策适用，以遵守我们的反垃圾邮件政策。

您是否提供实际操作的迁移和新手引导支持？

是。每月400美元或更高资费方案的用户将获得专属的入职经理和账户专家，他们将提供个性化的迁移和入职支持。他们将帮助您从您之前的平台迁移您的模板和流程，导入联系人，并指导您设置您的第一个营销活动和自动化。

如果我没有使用每月400美元的套餐，我可以请求迁移帮助吗？

是。您可以通过我们的 网站提交迁移请求，我们的团队将协助您将您的模板和自动化流程（Automation）转移到 Omnisend。

我想获得专属支持来设置所有内容。我可以联系账户专家吗？

所有每月套餐费用超过400美元的标准套餐和专业套餐用户，将获得一位专属账户专家，该专家将提供迁移支持，协助您设置您的首批自动化和营销活动，并提供持续的个性化支持，以确保您能充分利用 Omnisend。

如何移除 Omnisend 水印/标志？

请注意，只有当您订阅了我们的付费套餐（例如 Standard 或 Pro 套餐）时，才能从您的表单和电子邮件中移除 Omnisend 徽标。如果您使用的是付费套餐，您可以按照以下步骤移除徽标：1.在其各自的构建器中打开表单或电子邮件（Email）。2. 点击 Omnisend 的水印。3. 点击自动出现的垃圾桶图标即可将其移除。