请注意：本指南由人工智能翻译完成，如有不一致，请参考英文版本。您可以使用页面顶部右侧的下拉菜单切换语言。谢谢您的理解！

创建自动化流程很重要，但同样重要的是了解他们的表现。在本文中，我们解释了如何查看、评估每个指标，并用来改进营销策略。

在您开始之前

任何自动化的报告将在自动化设置完成并启用后生成。如果删除工作流程，报告也会被删除。
用户必须拥有访问报告部分或自动化本身的必要权限。有关用户角色管理的更多信息，请点击此处。

自动化统计

打开自动化后，您可以通过点击显示统计数据来查看其总体表现。在顶部栏上，您可以看到自动化的可用统计数据：多少客户触发了工作流程，完成了它，退出了，或者目前在序列中。

重要！ 在自动化编辑器中的报告默认显示最近30天内收集的数据。您可以在自动化列表和自动化构建器中调整统计的时间段。

请注意，客户可能在以下情况下退出序列：

退订、标记您为垃圾邮件，或电子邮件地址退回。
满足退出条件（大多数自动化工作流程默认触发器设置为订单已下达）。
自动化已禁用。

不意外的是，进入序列的客户人数与完成序列的客户人数是不同的。每个延迟提供更多时间并鼓励客户下单，从而导致每次发送信息的收件人数的差异逐渐增大。

块设置还提供关于客户经历的每个阶段的更详细信息。

在此您可以看到：

已发送：发送的消息数量；
打开率：消息打开率；
点击：点击率；
销售：归功于消息的销售；
已完成：通过工作流阶段或收到信息的客户数量；
跳过：因渠道加入状态未收到信息的客户数量。

跳过块意味着您的客户已经通过到序列的更后阶段，未收到来自当前块的信息。如果您的客户并未通过某些渠道订阅接收信息，可能会发生这种情况。

重要！ 如果您将多个渠道添加到序列中，请在将未参与的联系人传递到下一个工作流步骤旁边添加复选标记。

自动化报告

自动化标签页中的报告提供其自动化工作流表现的详细分析。它提供了销售、参与和可交付性的详细数据，让您能够优化您的自动化以获得更好的结果。

报告过滤器

自动化标签页包括可自定义的过滤器，让您专注于特定的工作流或表现周期。

可探索的过滤器：

工作流选择器：使用标有所有工作流的下拉菜单选择特定工作流、多种工作流或查看所有工作流。
渠道选择器：专注于电子邮件、短信或推送通知。
日期范围：要分析特定活动或事件期间的表现，选择预设的时间段（例如最近30天）或设置自定义日期范围。
时间粒度：把趋势按日、周、月查看，识别短期模式或长期改进。

查看选定期间的数据时，我们会将其与该期间前的相同期长度进行比较。

例如，选择最近30天与此前30天比较。
您可以通过悬停在比较数字上查看使用的具体时间框架。
请注意，此逻辑适用于Omnisend报告中的所有比较数字。

行动步骤：

识别工作流影响：选择特定自动化（例如遗弃购物车工作流）以评估其对收入的贡献。
通过渠道优化：分析电子邮件或短信的具体结果，以识别哪个渠道在自动化方面表现更好。
季节性分析：使用自定义日期范围来评估节假日或促销期的表现。

💡 专家提示：在调整工作流之前，分析其历史表现以避免破坏已经证明的策略。

您还可以直接从自动化报告页面将Omnisend报告导出为PDF。

点击报告右上角的三点菜单。
从下拉菜单中选择打印为 PDF。
保存或共享您的报告-无需截图或外部工具。

销售指标：衡量收入

销售部分提供有关自动化收入与成本的见解。

指标	描述	重要性
收入	自动化产生的总收入。	评估自动化工作流的财务影响。
已下订单	总客户购买数量。	反映销售活动和客户互动。
每个下订单的收入	每个下订单的平均收入。	帮助评估客户购买的平均价值。
每条发送消息的收入	显示自动化中每条营销信息产生的收入。	衡量信息在推动收入方面的有效性。

行动步骤：

收入低？ 查看表现不佳的工作流内容并测试新信息或激励措施。
收入飙升？ 识别导致增长的工作流，并在其他自动化中复制其策略。

参与度指标

参与度部分突出显示用户与自动化消息的互动方式。

指标	描述	重要性
发送的消息	通过所选工作流程发送的消息总数。	跟踪自动化的活动水平。
打开率	打开自动化消息的收件人百分比。	反映您的主题行的有效性。
点击率	点击消息中链接的收件人百分比。	衡量您的电子邮件或短信内容的吸引力。
下单率	在与您的工作流互动后进行下单的收件人百分比。	指示您的自动化将潜在客户转化为客户的效果。

💡 专家提示：使用图表识别趋势。如果参与度在第一条信息后持续下降，请考虑修改序列以保持关注度。

可交付性指标

可交付性部分确保您的信息成功传达给受众。

指标	描述	重要性
未送达率	未成功发送的消息百分比。	突出显示问题，如无效联系人信息或被屏蔽的消息。
标记为垃圾邮件的比例	将消息标记为垃圾邮件的收件人百分比。	指出信息相关性或频率的潜在问题。
退订率	退订您通讯的收件人百分比。	衡量对你的内容或发送频率的不满。

行动步骤：

如果失败送达率较高，清理联系人列表，移除无效或过时的地址。
如果垃圾邮件率超过0.1%，检查消息内容是否有垃圾邮件触发器，并调整发送频率。

工作流表现：分析具体工作流

工作流表现表分解了每个自动化的指标。

指标	说明	为什么重要
工作流名称	自动化工作流的名称。	识别出独立工作流以进行分析。
状态	指示工作流是否活跃或非活跃。	帮助监控哪些工作流是活跃的。
发送的消息	工作流发送的消息数量。	追踪每个工作流的活动水平。
打开率	工作流中收件人打开消息的百分比。	反映主题行和初始参与度的有效性。
点击率	收件人点击消息中的链接的比例。	衡量特定工作流中的参与度。
下单率	通过工作流下单的收件人百分比。	显示工作流的转换成功。
收入	工作流生成的收入。	评估工作流的财务影响。
失败送达率	未能送达的消息百分比。	突出显示无效联系信息或被拦截消息等问题。
标记为垃圾邮件的比例	标记消息为垃圾邮件的收件人的百分比。	显示消息的相关性或频率不满意。
退订率	在收到工作流的消息后退订的收件人百分比。	追踪客户流失，并帮助优化信息策略以保留用户。

要查看的内容：

高打开率但低点击率：表示工作流的主题行有效，但消息中的内容或号召性用语不够吸引人。
高点击率但低下单率：表明消息和产品供应之间有脱节。
发送消息数量少：这可能表明该工作流的触发信号或受众群体有限。

行动步骤：

对于高打开率但低点击率的工作流，测试不同的消息格式或更加清晰的号召性用语。
如果下单量较低，请检查内容与结帐过程的一致性，这些与这些工作流相关联。

点击任何工作流名称在工作流表现表中，将为该特定自动化打开详细的个人报告。这些个人报告提供了关于所选自动化表现的深入见解，帮助您评估其成功并发现优化的领域。

查看我们的个人工作流报告指南，以获取更详细的说明和使用这些报告的高级技巧。

轻松导出您的工作流表现见解：

在自动化选项卡中使用导出按钮生成工作流表现报告。
根据您选择的日期范围导出数据，关注近期表现或访问历史数据评估长期趋势。
从导出选项卡中访问和下载文件。

进阶计划的高级指标

渠道趋势提供了关于不同通信渠道（电子邮件、短信、推送）在自动化中表现的高级见解。

指标	说明	为什么重要
发送的消息	通过电子邮件、短信或推送发送的消息总数。	追踪每个渠道的通信量。
收入	每个渠道产生的收入。	确定哪个渠道对自动化成功贡献最大。
打开率	各渠道中收件人打开的消息百分比。	衡量各渠道的主题行有效性。
点击率	各渠道中点击消息链接的收件人百分比。	突出显示各渠道内容的吸引力。