尽管 Omnisend 会自动同步您店铺的联系人数据，您也可以从文件中手动导入联系人。使用 CSV 或 Excel 文件添加历史订阅者、更新现有联系人详情，或从其他平台迁移您的受众。
准备您的文件
为了将您的联系人列表导入到 Omnisend，我们建议您使用我们可下载的示例文件，该文件已针对导入流程进行了优化，并自动映射所有字段。
如果您选择使用自己的文件，请查看以下几点。
当您使用自己的文件时，您需要在将文件上传到 Omnisend 之前更改字段的格式：
文件格式：文件必须是
.csv,.xls,.xlsx, 或.ods 格式并仅包含一个工作表。标题行：第一行应包含列标题（而非联系人数据）。
联系人属性：单个文件最多可包含200 联系人属性，每列代表一个属性。如需更多，请将您的数据拆分为多个文件。
每行一个联系人：每行必须包含一个联系人的所有数据。每列应只包含一种信息（例如，名字、姓氏、城市）。
所需标识符：每个联系人必须包含电子邮件（Email）地址或电话号码
电话号码格式：请使用国际格式（例如，
+11234567890).为防止 Excel 将其误解为公式，请在数字前加上一个撇号（'+1...) 或更改单元格格式为文本。时间戳：使用ISO 8601 格式 用于日期和时间（例如，
2020-02-29T14:23Z)。没有时间的日期，默认为中午 12:00。未来日期的订阅或退订时间戳将不会被保存。地址字段： Omnisend 仅支持一个地址字段。如果您的文件包含单独的
地址 1 和地址2值，将它们合并成一个逗号分隔的字符串:地址 1, 地址 2。
导入信息应记录在如下方所示的表格中 ⤵️
完成文件设置后，请按照以下步骤操作以成功导入联系人。
1f50a 仅添加少量联系人？ 您不需要文件。前往 受众 联系人 添加或更新联系人 粘贴联系人详情 以直接输入或粘贴联系信息 – 无需文件。您可以通过这种方式添加最多 500 个联系人。
从文件导入
要从文件导入您的联系人，请转到 受众 → 联系人 → 点击 添加或更新联系人 按钮 → 从文件导入联系人 → 选择文件。
您还可以从 受众 → 导入 添加或更新联系人。
导入过程包括以下步骤：
步骤 1。上传文件
上传包含您要导入的联系人的文件。如果您还没有准备好，请参考上面列出的文件要求和格式提示。
步骤 2。映射属性
在下拉菜单中，您可以选择文件中属性的映射。
您可以映射的字段列表包括默认和自定义属性。如果您能找到默认字段，最好使用它，而不是创建自定义字段。
注意： 在映射您的属性时，请确保您选择了复选框 用于选择您想要导入的数据。客户数据仅在相应的复选框被选中时才会导入到 Omnisend。
026a00fe0f 任何未选中的数据将不会被上传。
默认属性
默认属性是Omnisend中已经可用的标准联系人字段。在映射过程中，您可以从下拉菜单中选择它们。
默认属性包括：
个人数据： 电子邮件地址，电话号码，名字，姓氏，出生日期，性别。
地址： 城市，州/省/地区，国家，国家代码，邮政编码/邮政区号。
选择加入状态： 电子邮件（Email）选择加入日期，电子邮件（Email）选择退出日期，短信（SMS）选择加入日期，短信（SMS）选择退出日期。
重要！ 如果您映射的选择退出日期 晚于选择加入日期，联系人将被导入时带有一个退订状态。
自定义属性
自定义属性（Custom Property）（关于您的联系人您希望保留的一些具体信息，例如他们的衣服尺码、首选的新闻阅读器类型等）。
您可以选择一个现有的自定义属性，或者点击创建新属性来添加一个新属性。
注意：自定义属性名称必须遵循以下规则：
仅允许拉丁字符、数字和下划线 (
_)最大长度为 128 个字符
名称是 区分大小写的
在您映射所有字段并点击 继续 后，任何新创建的自定义属性将会在表单、联系人资料和细分受众（Segmentation）等其他区域可用。在这里阅读有关自定义属性的更多信息。
提示：如果您的文件同时包含 电子邮件地址 和 电话号码，最好将它们映射为 默认属性，而不是自定义属性。如果映射为自定义属性，它们将不会触发自动化流程（Automation）。
对于您的第一次导入，我们建议映射所有可用属性。如果您已经在 Omnisend 中拥有客户详细信息，并且只想将您的联系人添加到细分（Segment），那么只需映射电子邮件（Email）地址或电话号码即可。
4A1提示：如果您想将标签列表导入到Omnisend，您可以使用自定义属性作为替代方案。
步骤 3。组织
在这一步中，您可以选择是否添加标签或创建细分（Segment）以导入的联系人.
添加标签
当您导入联系人时，Omnisend 会自动添加两个标签：
来源：手动导入
从 DD/MM/YY HH:MM:SS 的文件导入
示例：从文件导入于 27/03/20 09:57:05 AM
除了自动标签，您还可以通过选择现有标签或创建新标签来添加自己的标签。
您可以添加任意数量的标签。标签帮助您在后续筛选和细分联系人，这对于更有针对性的沟通非常有用。
创建导入联系人细分
尽管您可以根据导入期间添加的标签稍后始终创建细分，但您也可以立即根据以下内容创建细分：
导入日期和时间： 细分将被命名为通过
在
导入的联系人。
自定义名称： 细分将出现在受众 → 您选择的名称的细分。
注意： 您只能为新的导入创建新的细分。在导入过程中，您将无法选择现有细分。
步骤 4。订阅
在此步骤中，您可以选择将联系人导入为 订阅者 或具有 未定义（未订阅）状态。
如果您的文件包含电子邮件（Email）地址或电话号码，但不包含定义选择加入状态的字段，您可以在导入过程中手动选择电子邮件（Email）和短信（SMS）渠道的订阅状态。
如果任一复选框未选中，联系人将作为 未订阅 导入。
未订阅的联系人通常是指那些下过订单、放弃购物车或创建过账户，但从未同意接收营销信息的客户。将联系人导入为未订阅状态具有以下好处：
所有客户数据都保存在一个地方。
我们确保您不会向从未订阅的联系人发送营销信息（仍然可以发送事务性信息）。
步骤 5。完成
在这里，您可以选择如何处理 重复联系人（已经在您的 Omnisend 受众中）通过更新他们的属性和订阅状态，并决定是否用空字段覆盖现有数据。
更新订阅状态和联系人属性（推荐）：此选项同时更新订阅状态和导入文件中任何映射的联系人属性。
仅更新联系人属性：这仅更新映射的联系人详细信息（例如，姓名，电话号码等），但保持现有的订阅状态不变。
仅更新订阅状态：这更新订阅状态，同时保持所有其他联系人详细信息不变。
不做任何事情：此选项防止对现有联系人进行任何更改。仅导入新联系人。
空字段处理
如果文件中的重复联系人在某些字段中缺少值，您可以选择是否清除这些字段中的现有数据：
用空字段覆盖
如果启用，导入文件中留空的任何字段将清除联系人对应的现有值。
如果禁用（默认），即使导入文件有空白字段，现有值也保持不变。
配置这些设置后，单击 继续审核 以在完成过程之前验证您的导入详细信息。
步骤 6。审核
在最后一步中，您将看到文件导入的摘要。这包括找到的联系人数量、将要分配的标签和细分以及所选的订阅状态。
在您开始导入后，您可以在 受众 → 导入 中跟踪其进度。
单击 查看 以查看详细报告，其中显示添加的新联系人和现有联系人数量以及找到的有效/无效电子邮件/电话号码数量。
您的导入现已完成，您可以开始向导入的联系人发送消息。0a
026a00fe0f 如果非拉丁字符显示不正确，以 UTF-8 格式保存 .csv 文件0a并再次上传您的联系人。
更新现有客户数据
如果您想为客户的档案添加更多信息，可以导入包含新数据或更新数据的文件。确保文件包含每个联系人的 电子邮件地址 或 电话号码，以便 Omnisend 能够准确识别他们。您不需要在文件中包含所有现有客户信息。
重要： 如果您正在导入同时具有电子邮件和电话号码的联系人，任何字段中的重复项将导致该联系人被跳过。
例如：
[email protected] + (123) 456-7890 a002705 导入
[email protected] + (555) 123-4567 Skipped (找到重复的电子邮件)
[email protected] + (123) 456-7890 → ❌ 跳过（发现重复的电话号码）
为了确保所有联系人正确导入，请在上传之前检查您的文件是否有重复项。
Omnisend 不会重复您的联系人，而只是将新信息添加到系统中。因此，如果您需要在不更改其订阅状态（从未订阅或退订到订阅）的情况下更新客户数据，请取消选中复选框并以未订阅状态导入您的客户。
在这种情况下，您的客户数据将以以下方式更新：
电子邮件（Email） | 姓名 | 姓氏 | 电话号码 | |
您在 Omnisend 中拥有的信息 | 凯瑟 | 史密斯 | 没有电话号码 | |
新文件 | 凯瑟 | 木材 | +14049638495 | |
结果 | 凯瑟 | 木材 | +14049638495 |
常见问题解答
文件导入和店铺同步之间有什么区别？
店铺同步 自动并持续地同步通过您的店铺获得的联系人，这些联系人来自订单、购物车活动、账户注册等。另一方面，文件导入 是一种手动的一次性上传，用于历史数据、从其他平台迁移或对现有联系人进行批量更新。
为什么我的电话号码导入失败？
电话号码必须采用国际格式：+[国家代码][号码]（例如，+14255551212）。在 Excel 中，您需要将单元格格式设置为文本，或者在 + 前添加一个撇号，以防止 Excel 将其视为公式。
为什么我文件中的所有联系人没有被导入？
联系人可能因以下原因无法导入：
某些行缺少 电子邮件地址 或 电话号码（每个联系人必须至少有一个）。
您的文件包含 重复的 电子邮件地址或电话号码。
电子邮件（Email）地址或电话号码已在您的受众中存在。在这种情况下，联系人将被更新而不是作为新联系人添加。
查看您的导入报告在 受众 → 导入 → 查看 以查看详细的细分。
我可以两次导入相同的联系人名单而不创建重复项吗？
是的。Omnisend 不会创建重复的联系人。当您导入包含已存在的联系人（匹配的电子邮件或电话号码）的文件时，系统会更新他们的信息。在 最终步骤 期间，您可以选择如何处理现有联系人。
为什么我的数据没有导入，即使我正确映射了字段？
在地图属性步骤中，每个字段都有一个导入复选框。仅当选中此复选框时，数据才会导入。返回到地图属性步骤，确保您要导入的数据下的导入列中的所有复选框都已选中。
还有更多问题吗？ 请随时通过联系人我们[email protected] 或通过应用内聊天。