尽管 Omnisend 会自动同步您店铺的联系人数据，您也可以从文件中手动导入联系人。使用 CSV 或 Excel 文件添加历史订阅者、更新现有联系人详情，或从其他平台迁移您的受众。

准备您的文件

为了将您的联系人列表导入到 Omnisend，我们建议您使用我们可下载的示例文件，该文件已针对导入流程进行了优化，并自动映射所有字段。

如果您选择使用自己的文件，请查看以下几点。

💡 提示：您可以在首次导入步骤.

当您使用自己的文件时，您需要在将文件上传到 Omnisend 之前更改字段的格式：

文件格式：文件必须是.csv,.xls,.xlsx, 或.ods 格式并仅包含一个工作表。
标题行：第一行应包含列标题（而非联系人数据）。
联系人属性：单个文件最多可包含200 联系人属性，每列代表一个属性。如需更多，请将您的数据拆分为多个文件。
每行一个联系人：每行必须包含一个联系人的所有数据。每列应只包含一种信息（例如，名字、姓氏、城市）。
所需标识符：每个联系人必须包含电子邮件（Email）地址或电话号码
电话号码格式：请使用国际格式（例如，+11234567890).为防止 Excel 将其误解为公式，请在数字前加上一个撇号（'+1...) 或更改单元格格式为文本。
时间戳：使用ISO 8601 格式 用于日期和时间（例如，2020-02-29T14:23Z)。没有时间的日期，默认为中午 12:00。未来日期的订阅或退订时间戳将不会被保存。
地址字段： Omnisend 仅支持一个地址字段。如果您的文件包含单独的地址 1 和地址2值，将它们合并成一个逗号分隔的字符串:地址 1, 地址 2。

导入信息应记录在如下方所示的表格中 ⤵️

完成文件设置后，请按照以下步骤操作以成功导入联系人。

💡 您还可以导入您的联系人，使用"Paste contact details"选项。这使您能够通过粘贴他们的信息，轻松导入最多 500 个联系人。

从文件导入

要从文件中导入您的联系人，请前往受众 → Contacts → 点击“Add or update contacts”按钮 → “Import contacts from a file” → “Select file”。

您还可以从受众 → Imports 添加或更新联系人。

导入过程包含以下步骤：

步骤 1.上传文件

上传包含您想要导入的联系人的文件。如果您尚未准备好，请参阅上面列出的文件要求和格式提示。

步骤 2.映射属性

在下拉菜单中，您可以选择文件中的属性映射。

您可以映射的字段列表包括默认和自定义属性。如果您能找到默认字段，最好使用它，而不是创建一个自定义字段。

注意：当您映射您的属性时，请确保您选择复选框 用于您想要导入的数据。客户数据仅当相应的复选框被选中时，才会导入到 Omnisend。

⚠️ 任何未勾选的数据将不会上传

默认属性

默认属性是 Omnisend 中已有的标准联系人字段。在映射期间，您可以从下拉菜单中选择它们。

默认属性包括：

个人数据：电子邮件地址（Email）、电话号码、名字、姓氏、出生日期、性别。
地址：城市、州/省/地区、国家、国家代码、邮政编码。
订阅状态: 电子邮件（Email）订阅日期, 电子邮件（Email）退订日期, 短信（SMS）订阅日期, 短信（SMS）退订日期.

重要提示！如果您映射一个退订日期 晚于opt-in date, 该联系人将被导入，并附带一个已退订状态

自定义属性

自定义属性（Custom Property）（您希望保留的关于您的联系人的某些特定信息，例如他们的服装尺码、首选新闻阅读器类型等）。

您可以选择现有 的自定义属性（Custom Property），或点击 "Create New" 以添加新属性。

注意：自定义属性（Custom Property）名称必须遵循以下规则：

只允许拉丁字符、数字和下划线 (_)
最大长度为 128 个字符
名称区分大小写

在您映射所有字段并点击 Continue 后，任何新创建的自定义属性将可在表单、联系人资料和细分受众（Segmentation）等区域中使用。在此处了解更多关于自定义属性的信息

💡提示：如果您的文件同时包含电子邮件（Email）地址和电话号码，最好将其映射为默认属性，而不是自定义属性。如果映射为自定义属性，它们将不会触发自动化流程（Automation）工作流程。

对于您的首次导入，我们建议映射所有可用属性。如果您已经在 Omnisend 中拥有客户详细信息，并且只想将您的联系人添加到一个细分（Segment），只需映射电子邮件（Email）地址或电话号码即可。

💡提示： 如果您想导入 tags 列表到 Omnisend，您可以使用自定义属性作为替代方案。

步骤 3.组织

在此步骤中，您可以选择是添加标签还是创建细分（Segment）用于导入的联系人。

添加标签

当您导入联系人时，Omnisend 会自动添加两个标签：

手动导入
从文件导入，时间：DD/MM/YY HH:MM:SS
示例：于 27/03/20 09:57:05 AM 从文件导入

除了自动标签之外，您还可以通过选择现有标签或创建新标签来添加自己的标签。

您可以添加任意数量的标签。标签可以帮助您稍后筛选和细分（Segment）联系人，这对于更具针对性的沟通很有用。

创建导入联系人的细分（Segment）

尽管您始终可以根据导入期间添加的标签稍后创建细分（Segment），您也可以立即基于以下内容创建细分（Segment）：

导入日期和时间：此细分（Segment）将命名为通过
于
导入的联系人。
自定义名称： 细分（Segment）将显示在受众 →细分（Segment）使用您选择的名称。

注意：您只能为新的导入创建新的细分（Segment）。在导入过程中，您将无法选择现有的细分（Segment）。

步骤 4.订阅

在此步骤中，您可以选择是否将您的联系人导入为订阅者，或以未定义（非订阅）状态导入。

如果您的文件包含电子邮件地址或电话号码，但不包含定义选择加入状态的字段，您可以在导入期间手动选择适用于电子邮件（Email）和短信（SMS）渠道的订阅状态。

如果任一复选框未勾选，联系人将被导入为未订阅。

未订阅联系人通常是那些下了订单、放弃了购物车或创建了账户，但从未同意接收营销信息的客户。将联系人作为未订阅用户导入具有以下优势：

所有客户数据都保存在一个地方。
我们确保您不会向从未订阅的联系人发送营销消息（仍可发送交易消息）。

步骤 5.完成

您可以在此处选择如何处理 重复联系人（即已在您的 Omnisend 受众中的联系人），通过更新他们的属性和订阅状态，并决定是否用空字段覆盖现有数据。

更新订阅状态和联系人属性 (推荐)：此选项会更新导入文件中的订阅状态和任何映射的联系人属性。
仅更新联系人属性： 这仅更新映射的联系人详细信息（例如，姓名、电话号码等），但保持现有订阅状态不变。
仅更新订阅状态： 这将更新订阅状态，同时保留所有其他联系人详细信息不变。
不执行任何操作： 此选项可防止对现有联系人进行任何更改。仅导入新联系人。

空字段处理

如果您的文件中存在重复的联系人，并且在某些字段中缺少值，您可以选择是否清除这些字段中的现有数据：

用空字段覆盖
- 如果启用，导入文件中留空的任何字段将清除该联系人的对应现有值。
- 如果禁用（默认），即使导入文件包含空白字段，现有值也将保持不变。

配置完这些设置后，点击 Continue to Review 以验证您的导入详情，然后再完成该流程。

步骤 6. 审核

在最后一步，您将看到您的文件导入摘要。这包括找到的联系人数量、将被分配的标签和细分（Segment），以及选定的订阅状态。

在您开始导入后，您可以在受众 → Imports中跟踪其进度。

点击查看以查看详细报告，其中显示了新增和现有联系人数量，以及已找到的有效/无效的电子邮件（Email）/电话号码数量。

您的导入已完成，您现在可以开始向您导入的联系人发送消息。

⚠️ 如果非拉丁字符显示不正确，请将 .csv 文件保存为 UTF-8 格式然后再次上传您的联系人。

更新现有客户数据

如果您想向您的客户资料中添加更多信息，您可以导入一个包含新的或更新数据的文件。确保文件包含每个联系人的电子邮件（Email）地址或电话号码，以便 Omnisend 能够准确识别他们。您无需在文件中包含所有现有客户信息。

重要提示：如果您正在导入同时包含电子邮件（Email）和电话号码的联系人，任一字段中存在重复项将导致该联系人被跳过。

例如：

[email protected] + (123) 456-7890 → ✅ 已导入
[email protected] + (555) 123-4567 → ❌ 已跳过 (发现重复的电子邮件（Email）)
{"translated_text": "[email protected] + (123) 456-7890 \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

为确保所有联系人正确导入，请在上传前检查您的文件是否存在重复项。

Omnisend 不会重复您的联系人，而只会向系统中添加新信息。因此，如果您需要更新您的客户数据，而不改变他们的订阅状态（从非订阅或已取消订阅到已订阅），取消勾选该复选框，并以非订阅状态导入您的客户。

在这种情况下，您的客户的数据更新方式如下：

	电子邮件（Email）	名称	姓氏	电话号码
您在 Omnisend 中拥有的信息	[email protected]	凯丝	史密斯	无电话号码
新建文件	[email protected]	凯思	木材	+14049638495
结果	[email protected]	卡思	木材	+14049638495