集成 BigCommerce 与 Omnisend 可自动同步您的客户数据、产品和订单，使您能够发送基于购物行为的有针对性的电子邮件（Email）和短信（SMS）营销活动以及自动化流程（Automation）。
🎉 Omnisend 是 BigCommerce 精英合作伙伴。 了解更多关于 Omnisend 和 BigCommerce 的信息。
开始之前
活动的 BigCommerce 商店： 验证您的商店在 BigCommerce 管理后台中是活动的 渠道管理器 商店前台。
Omnisend 账户：如果您没有，在此处创建您的账户
多店铺：如果您已经在使用 Omnisend 并连接了另一个店铺，在您现有账户下注册一个新店铺在连接之前。
较旧的店铺：一些 BigCommerce 店铺需要手动安装代码片段（请参阅下面的故障排除）。
连接 BigCommerce 与 Omnisend
您可以连接您的 BigCommerce 店铺，有两种方式：
直接来自 BigCommerce 市场，或
从您的 Omnisend 账户。
选项 1: 从 BigCommerce Marketplace 连接
步骤 1. 在您的 BigCommerce 管理后台中，前往应用 →应用市场 → 找到 Omnisend。
第 2 步。点击安装 → 提供所有必要的权限 → 设置您的 Omnisend 账户。
您的店铺已连接。Omnisend 代码片段会自动添加 – 您可以在Storefront → Script Manager中找到它们。
选项 2: 从 Omnisend 连接
💡 如果您已经拥有一个连接到其他店铺的 Omnisend 账户，请始终采用此方法。
步骤 1. 确认您的 BigCommerce 店铺已激活：前往Channel Manager →店面在 BigCommerce 后台。
步骤 2. 在您的 Omnisend 账户中，点击连接您的店铺在仪表盘中。
第 3 步。 选择BigCommerce 从可用平台列表中。
步骤 4. 点击连接店铺以关联您的 BigCommerce 账户。
数据同步
连接后，Omnisend 会同步来自您的 BigCommerce 店铺的所有历史数据，包括联系人、产品和订单。初始同步可能需要几个小时；我们建议您等待24小时以完成。
持续更新实时同步或在 3 分钟内完成：
数据类型 | 同步频率 |
联系人 |
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购物车/结账 |
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订单 |
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产品 |
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产品类别 |
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联系人同步行为:
Contacts sync with different : 已订阅和未订阅。只有明确同意许可的联系人，才会被标记为已订阅。若要在结账时收集订阅者，请在 BigCommerce 管理后台启用此功能：营销 →电子邮件（Email）营销 →通用设置 → 勾选允许订阅新闻通讯
💡 BigCommerce 客户组同步到每个联系人的 customerGroup 自定义联系人属性。当客户在 BigCommerce 中的组发生变化时，Omnisend 会自动更新该属性。您可以使用 customerGroup 创建细分并根据他们的 BigCommerce 客户组定位联系人。
可用功能
一旦您的 BigCommerce 商店连接到 Omnisend，您可以使用：
细分： 根据客户活动和档案数据创建细分。
再营销渠道： Facebook 自定义受众 和Google 客户匹配
自动化工作流
基于订单的自动化
基于订单的自动化 自动触发 当客户在您的 BigCommerce 商店中完成特定操作时，例如下订单、放弃购物车或请求退款。这些工作流帮助您确认购买、恢复失去的销售并重新吸引客户。
重要： Omnisend 不会替代 BigCommerce 的自动电子邮件。要使用 Omnisend 自动化，请先禁用 BigCommerce 的默认自动化。
订单状态映射
Omnisend 不会替代 BigCommerce 的自动邮件。要使用 Omnisend 自动化，请先禁用 BigCommerce 自动化。
BigCommerce 订单状态映射到 Omnisend 事件如下：
BigCommerce 状态 | Omnisend 中的订单状态 |
待处理 | 未映射 |
等待付款 | 未映射 |
等待履行 | 已付款订单 |
等待发货 | 已付款订单 |
等待取件 | 订单已付款, 订单已完成 |
部分发货 | 订单已付款，订单已完成 |
已完成 | 已付款订单，订单已履行 |
已发货 | 已付款订单，订单已履行 |
已取消 | 订单已取消 |
已拒绝 | 订单已取消 |
已退款 | 订单已退款 |
有争议 | 未映射 |
需要手动验证 | 未映射 |
部分退款 | 订单已退款 |
放弃购物车自动化
Omnisend 的 放弃购物车 自动化提供：
一旦客户在结账时输入他们的电子邮件地址，便会触发。
购物车恢复 URL 在不同的浏览器和设备上均可使用 – 在桌面上放弃，在移动设备上恢复。
注意： BigCommerce 集成当前不支持多货币兑换。
测试订单相关工作流程
测试您的自动化工作流程最简单的方法是在您的 BigCommerce 商店中下一个测试订单。在测试时，请确保：
在触发设置中将 Omnisend 自动化延迟调整为 立即。
使用 隐身/私人浏览。
每次测试使用不同的电子邮件地址。某些自动化，例如放弃购物车，每天只能触发一次，除非您调整频率设置。
💡 提示： 在您的电子邮件地址后添加 +1、+2 等，以创建“新”地址，直接发送到您的收件箱。示例： [email protected] [email protected] 或[email protected]
如何在 BigCommerce 中下测试订单
步骤 1. 在您的 BigCommerce 管理后台，转到订单 添加。
步骤 2. 按照四步订单创建向导进行操作。这些步骤简单明了，并指导您填写客户详细信息、产品、运输和付款。
步骤 3. 在最后一步，选择手动付款 以完成测试订单。
您的测试订单现已添加到管理面板。
您的测试订单现已添加到管理面板。
更改订单状态以测试不同的工作流
要测试由不同订单状态（如已完成或已取消）触发的自动化，请手动更改订单状态：
故障排除
旧版 BigCommerce 商店：手动代码片段设置
如果您看到关于添加代码片段的通知，您的商店需要手动安装代码。
在连接向导中单击 如何将代码片段添加到您的商店 以获取说明。
请按照我们的指南查看 Stencil 主题 或 Blueprint 主题。在这里检查您的主题类型。
需要自定义域和 SSL
某些功能需要自定义域和 SSL 证书。了解如何添加自定义域和 SSL。
常见问题
为什么我无法在 BigCommerce 应用部分访问 Omnisend 应用？
只有 BigCommerce 商店所有者可以访问、编辑或卸载 Omnisend 应用。Omnisend 使用与 BigCommerce 的单点登录（SSO）进行安全性。其他角色（销售、管理员、自定义）无法查看该应用。
为什么我的弹出表单在我的 BigCommerce 网站上不显示？
如果 Omnisend 跟踪脚本未安装在 BigCommerce 脚本管理器中，则您的弹出表单将不会显示。在您的 BigCommerce 管理后台转到 商店前台 脚本管理器，并检查是否有三个 Omnisend 脚本：
Omnisend 脚本（商店前台页面）
Omnisend 销售跟踪脚本（订单确认）
Omnisend 结账跟踪脚本（结账）
如果缺少任何一个，请从 BigCommerce 市场卸载并重新安装 Omnisend 应用，然后等待脚本出现。
BigCommerce 数据同步需要多长时间？
连接后，联系人将在 1 小时内同步。完整的历史同步（产品、订单、类别）可能需要长达 24 小时。新订单和客户操作实时同步或在 3 分钟内同步。当商店验证完成并解锁所有功能时，您将收到一封电子邮件。
我可以在 BigCommerce 订单中跟踪部分发货吗？
否 Omnisend 的 BigCommerce 发货确认自动化仅在订单状态更改为 "已完成" 时发送履行电子邮件。它不会显示哪些商品已发货与部分发货中的待处理。要进行高级跟踪，请连接第三方应用，如 ShipStation。
您可以随时通过应用内聊天或通过 [email protected] 联系我们的支持团队。