所有在您的 Omnisend 账户中的联系人，无论他们是如何添加的或其订阅状态如何，都显示在 受众 → 联系人 下。
从此页面，您可以查看联系人数据、搜索特定联系人、自定义显示的信息，并执行批量操作。
开始之前
所有联系人都会添加到您的联系人名单中，无论其订阅状态如何（已订阅、未订阅或已退订）。
当添加新联系人或其数据发生变化时，联系人名单会即时更新。
每个联系人仅在您的联系人名单中存储一次（即使他们属于多个细分受众群），从而防止重复。
访问联系人名单
要打开您的联系人名单页面，请前往 受众 选项卡 → Contacts。
在联系人页面顶部，您可以查看关于您的受众的关键指标：
总联系人：所有联系人，包括订阅者、非订阅者和取消订阅者。
电子邮件（Email）订阅者：已订阅您的电子邮件（Email）渠道的联系人。
短信（SMS）订阅者：已订阅您的短信（SMS）渠道的联系人。
推送通知（Push Notification）订阅者： 订阅了您的推送通知（Push Notification）渠道的联系人。
联系人名单健康度：反映您的名单健康状况的分数。如果名单中包含不活跃或无效的联系人，分数会降低，这表明是时候清理您的名单。
使用这些指标来监控联系人名单的健康状况，并规划您的细分受众（Segmentation）策略。
在顶级统计数据下方，您会看到您的所有联系人的完整名单：
查看联系人数据
您的联系人名单显示每个联系人的关键详细信息：姓名、电子邮件地址（Email）、电话号码、渠道订阅状态以及添加日期。
由于 Omnisend 是一个多渠道平台，同一位客户可以订阅短信（SMS），未订阅电子邮件（Email），并且取消订阅推送通知。Omnisend 会在一个名单中显示所有联系人及其所有订阅状态。
自定义您的联系人名单视图
您可以自定义在您的联系人名单中显示哪些数据列。例如，如果您专注于短信（SMS）营销活动，请勾选短信（SMS）订阅状态列，并取消勾选其他渠道（电子邮件（Email）或推送通知（Push Notification））。
搜索联系人
您可以使用搜索字段搜索特定联系人。您只能通过电子邮件地址或电话号码进行搜索（这是平台限制）。
按名称、自定义字段（Custom Field）或其他条件搜索创建细分（Segment）改为：
💡 找到您要找的联系人后，点击它打开他们的 Contact Profile 并查看有关其活动、细分、标签和订单历史记录的详细信息。
联系人名单中的操作
在 Contacts 联系人名单中，您可以通过对单个联系人或批量执行操作来管理您的受众。
可用操作：
添加标签：整理联系人用于细分受众（Segmentation）（例如，“VIP”，“网络研讨会参与者”）。了解有关标签的更多信息
移除标签：从选定联系人中移除现有标签。
转换为已订阅：手动订阅联系人（请谨慎使用以确保合规性）。
取消订阅：手动取消订阅联系人（例如，根据请求或针对非活跃联系人）。
删除：永久删除联系人。此操作无法撤销。
批量应用操作：
前往受众 → Contacts。
点击 名称 旁边的复选框以选择所有可见联系人。
点击选择所有 X 个联系人（显示在顶部）以包含您的整个名单。
点击操作并选择一个操作（添加标签、删除、取消订阅等）。
最佳实践
您的 Contacts 联系人名单是您在 Omnisend 中受众管理的基础。为了保持其健康、合规并有效支持您的营销活动，请遵循以下最佳实践：
利用细分受众（Segmentation）进行精准沟通。避免向您的整个联系人名单发送营销活动。而是根据联系人行为、互动情况或购买历史创建细分受众，以发送更相关的消息。
定期查看订阅状态。由于联系人在不同渠道可能具有不同的状态，请定期检查哪个渠道拥有更多订阅者，以确保您的策略准确无误。
保持您的联系人名单整洁健康。定期移除无效、不活跃或重复的联系人。使用联系人名单健康评分作为指导，以保持高送达率（Deliverability）和互动率。了解更多关于电子邮件（Email）联系人名单清理的信息
💬 查看我们的博客文章： 15 种细分（Segment）方法，助您开展高效营销活动.
常见问题
我可以按名称搜索联系人吗？
否 “联系人”搜索栏仅接受电子邮件地址或电话号码。要按姓名查找联系人，前往 Audience → Segments → Create segment，添加 First Name 或 Last Name 的筛选条件，并输入姓名。这将显示所有匹配的联系人。
如何一次性将标签应用于所有联系人？
前往 受众 → Contacts，点击 Name 旁边的复选框，然后点击 Select all X contacts 以包含您的整个联系人名单。点击 操作 → 添加标签 并选择或创建标签。您还可以从细分（Segment）中批量标签联系人。
为什么加载所有联系人时我的浏览器会崩溃？
如果您的联系人名单很大，重复点击“Load more”可能会导致浏览器性能问题。要查看特定联系人，请使用搜索功能（电子邮件或电话），或创建细分（Segment）并使用筛选器。
我能否合并两个具有不同电子邮件地址的联系人？
否 Omnisend 仅在联系人共享相同的电子邮件地址或电话号码时自动合并联系人。您无法手动合并两个具有不同电子邮件的联系人。选择一个主要电子邮件，并删除另一个联系人资料（这将删除其历史记录）。
还有其他问题吗？通过应用内聊天或以下方式联系我们的支持团队：[email protected]