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Omnisend 提供三个强大的基于浏览的自动化：浏览放弃、产品放弃和购物车放弃。 这些捕捉了客户旅程的不同阶段，从浏览商店到将商品加入购物车。
如果没有适当条件，所有三个自动化可能会对同一访客触发。 为确保无缝的客户体验，你可以设置退出条件并跳过已参与其他工作流的联系人。
为平稳的工作流程设置退出条件
每个自动化会捕获不同的数据：
浏览放弃在顾客查看网页但未进一步互动时触发。
产品放弃捕获已查看的特定产品并在电子邮件中包含这些产品。
购物车放弃跟踪已查看产品和加入购物车的商品，并提供直接结账链接。
有效管理这些自动化：
在浏览放弃流程中添加已查看产品退出条件。
在产品放弃流程中添加加入购物车退出条件。
所有流程都包含默认的订单已下退出条件，确保购买后不会触发其他自动化。
产品放弃 | 浏览放弃 |
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跳过已在或已完成工作流程的联系人
为防止客户被过多信息淹没，可使用"跳过当前在或已完成工作流程的联系人"功能。 这可确保联系人不会被同时加入多个工作流程或在完成一个工作流程后不久被加入。
工作原理：
跳过已在其他流程中的联系人或最近完成流程的联系人。
您可以选择特定的自动化跳过，确保没有重叠。
您可以设置一个时间框架（最长7天）来控制联系人不进入其他流程的时间。
💡 快速提示：保持平衡！
通过跳过当前在或最近完成工作流程的联系人，避免向客户发送重复信息，创造更周到的电子邮件体验。
调整频率设置以获得更好的时间安排
每个放弃工作流程的默认频率为1天，即相同联系人不会在24小时内触发超过一次。 但您可以根据策略定制这些设置：
浏览放弃：考虑限制此设置以避免过于频繁地触发。
产品放弃：调整频率以避免因重复查看产品而发送多封邮件。
购物车放弃：如果流程包含多个步骤或折扣，允许信息间隔时间更长。
结合跳过和频率以实现最大控制
通过结合跳过联系人功能和频率设置，您可以确保一个节奏良好的沟通策略：
防止客户同时触发多个自动化。
控制相同客户进入任何工作流程的频率。
💡 专业建议：调整时间以获得最佳效果。
例如，在促销期间，您可能会减少频率以保持客户关注，而在较为安静的时期，信息间隔更长可能更有效。
如果您有任何问题，我们的支持团队随时通过应用内聊天或发送电子邮件到[email protected]为您提供帮助。