尽管标签和自定义属性是两种不同的工具，但您可能有充分的理由选择使用其中一种而非另一种。本文将解释这些差异，以帮助您做出合理的选择。

联系人标签

标签可以添加到您的客户资料中，通过多种选项，包括自动化流程（Automation）工作流以及从您的店铺平台同步。它们可以轻松地从平台中移除并重新添加；因此，它们适合存储动态数据。

在这里，您可能会看到3个标签中有2个是基于您的联系人的互动。此信息是动态的，且会随时间变化。

自定义属性

Custom properties 可以永久分配到您的客户资料。它们无法删除；只能更改它们的值。因此，自定义属性适用于存储大部分保持不变或可以由客户手动更新的数据。

这里，我们有三个不同的值。如果您想询问您的联系人他们偏好的语言，您应该亲自使用订阅表单（Signup Form）或订阅者偏好中心来询问该信息。那么，更改此属性的唯一方法是再次填写此表单。

另外两个属性由第三方应用 Loyalty Lion 和 MailChimp 传输到 Omnisend。如果您的忠诚度积分数量发生变化，Loyalty Lion 将向您的联系人资料推送新的更新值。至于通过 MailChimp 收集的平均点击率，这些数据可作为一次性参考，之后就不会那么重要了。

标签和自定义属性可用于细分（Segment）您的客户、触发条件（Trigger）自动化以及创建基于细分（Segment）的拆分。然而，当涉及到手动导入时，它们各自扮演着不同的角色。原因如下：

您只能为导入的联系人分配一个标签；
自定义属性可用于电子邮件（Email）消息内容中；
单个自定义属性（Custom Property）可以有不同的值。例如，一个名为 Language 的自定义属性（Custom Property）可以设置为英语、法语和德语，用于不同的联系人。

因此，手动导入时应使用自定义属性来识别唯一数据。同时，标签是您的导入的唯一标识符。

💡 如果您需要导入包含逗号分隔值的数据，例如“语言：英语或德语”，您可以在细分（Segment）菜单中使用 contains 运算符。所有自定义属性都可在细分（Segment）筛选器底部找到，标记为 Custom properties：

如果您有更多问题或需要帮助，请通过应用内聊天或发送邮件至 [email protected] 联系 Omnisend 的支持团队。