一个有效的电子邮件（Email）营销策略始于一个健康且维护良好的电子邮件（Email）联系人名单。保持良好的电子邮件（Email）卫生对于实现长期的送达率（Deliverability）和营销活动（Campaign）成功至关重要。
本指南涵盖了联系人名单清理的好处、清理内容以及如何在 Omnisend 中完成此过程。
在您开始之前
这项附加服务会扫描具有已订阅和未订阅状态的联系人。
适用于拥有 100 个或更多联系人的店铺。
费用 每100个联系人$0.20 (每次清理会话最低$0.50)。
此费用包括对您的整个联系人名单进行实时电子邮件（Email）验证。这表示：
无效地址
垃圾邮件陷阱
一次性电子邮件（Email）
语法错误和拼写错误
这些问题会损害发件人的声誉并导致暂停。尽管有前期成本，但通过移除您付费存储但无法触达的联系人，您可以省钱。
为什么定期清洁很重要
联系人名单清理并非一次性任务。新注册用户可能包含拼写错误、临时电子邮件（Email）或机器人提交。以前活跃的订阅者会随着时间的推移变得不活跃。即使在手动删除旧联系人之后，新问题仍然会累积。
最佳实践：每 3-6 个月清理您的联系人名单，以保持较高的送达率（Deliverability）。
联系人名单 清理的好处
联系人名单清理会从您的联系人受众中移除有问题的和过时的电子邮件。一个规模较小但活跃的联系人名单，其中的订阅者会阅读并与您的内容互动，这比一个规模较大但从不打开您的电子邮件的联系人名单更有价值。
提升送达率（Deliverability）。 尽管联系人名单清理无法确保电子邮件100%送达，但能带来显著改善。在发送营销活动之前，识别并移除无效的电子邮件地址。
提高打开率和点击率。只保留有效地址，因此未来的电子邮件（Email）将触达积极互动的订阅者。
减少退信。当收件箱已满、地址变更或发生技术错误时，邮件会退回。过多的退信会损害您的声誉和送达率（Deliverability）。清理可以降低退信率（Bounce Rate）。
保护您的发件人信誉。避免垃圾邮件陷阱、无效地址和损害 ISP 信任的拼写错误。
获得更好的报告。不活跃的订阅者会扭曲您的统计数据。一个干净的联系人名单显示真实的参与度，帮助您优化营销活动。
提高 ROI。发送至无效地址会浪费预算并承担罚款风险。清理后的列表能带来更好的销售业绩。
降低成本。停止为那些从不互动的联系人付费。转而投资于有效的订阅者。
联系人名单清理有更多好处。最重要的是，它能带来即时效果，并提高您在营销策略中投入的时间、精力、创造力以及投资的回报。
无效数据会产生累积影响，所以不要等到损害显而易见时才采取行动。
提示您清理您的联系人名单？
如果您看到类似以下警告："您可能已被阻止发送营销活动，" 您的部分联系人需要审核，以保持联系人名单的健康状况和送达率（Deliverability）。
清理保护您的发件人信誉，并确保邮件送达真实用户。
账户已暂停？
如果您的账户因退信率（Bounce Rate）过高而被暂停，您必须完成联系人名单清理并取消订阅低质量联系人，然后才能恢复发送。请按照以下步骤恢复发送。
哪些联系人会被清理
无效的电子邮件（Email）地址：会退回并浪费预算。
垃圾邮件陷阱：旨在捕获垃圾邮件发送者；不属于真实用户。
拼写错误：输入错误的地址（例如，“gmial.com”）会导致退信。
一次性电子邮件：会自动销毁并退回，这会威胁到您的声誉和送达率（Deliverability）。
您是否应该在清理之前重新互动？
如果您有之前是活跃客户的不活跃联系人，请考虑在将其移除之前发送再互动营销活动（Campaign）。
如何重新吸引：
细分（Segment）在90-120天内未打开电子邮件的联系人。
发送一条“我们想念您”的消息，附带特别优惠或更新。
请等待 7-14 天的回复。
如果他们仍然不活跃，请取消订阅他们，以保持联系人名单的健康。
这为尊贵的客户提供了最后一次机会，同时保护您的发件人信誉。
联系人名单清理流程
请按照以下步骤在 Omnisend 中清理您的电子邮件（Email）联系人名单。
步骤 1. 前往报告→送达率（Deliverability）.
滚动到 电子邮件（Email）联系人名单清理 → 点击 "Go to email list cleaning"。
步骤 2. 选择是否清理您的完整的联系人名单 或单个细分（Segment）。您可以选择多个细分（Segment）并一次性清理它们。
步骤 3. 点击确认价格清理我的联系人名单。费用为每 100 位联系人 $0.20，自动计算。
⚠️ 注意：一旦您点击清理我的联系人名单, 您无法取消此过程。
您可以使用 Google Pay、通过 Link 进行银行付款或信用卡支付。保存您的付款详情，以便将来清洁。
步骤 4. 分析后，选择如何处理低质量联系人：
自动取消订阅低质量联系人： Omnisend 会为您取消订阅他们。您仍然可以选择是否取消订阅其他群组（一次性、未知等）。
我想自己取消订阅质量不佳的联系人： 获取详细分类，并手动取消订阅任何类别（请参阅第 5 步）。
步骤 5. 如果您选择了手动取消订阅，您将看到详细的明细。Omnisend 建议立即清理低质量的联系人。
⚠️ 重要提示：您必须点击取消订阅并确认针对您要移除的每个类别的操作。如果您不确认，将不会移除任何联系人，您的联系人名单将不会被清理——即使您已支付分析费用。
点击每个类别下方的显示联系人，以查看完整的联系人名单。
您可以标签、取消订阅和下载联系人。
选择您要清理的群组 → 点击 取消订阅联系人。您的联系人名单现在已清理。
💡 提示：访问所有清理结果，从主联系人名单清理选项卡。Omnisend 会保存您的清理历史记录，以便您轻松查阅。
预防未来不良联系人
清理后，通过在注册时阻止不良联系人来保护您的联系人名单：
启用二次确认订阅（Double Opt-in） (前往Settings → Behavior → Audience Management) 阻止机器人和虚假注册。
添加 Google reCAPTCHA 到订阅表单（Signup Form）以防止自动化提交。
阻止特定电子邮件（Email）域名 如果您发现垃圾邮件模式。
这些工具减少未来的清理需求，并保持您的联系人名单更健康。
总结
联系人名单清理通过保留有效联系人并移除不再有效的电子邮件来优化您的受众。它提高了 ROI、绩效指标和送达率（Deliverability），同时降低了成本。
常见问题
我在哪里可以找到联系人名单清理的账单？
发票显示在账单历史记录中的账户设置下。 发票会在清理后的 24 小时内显示。
我可以手动清理我的联系人名单吗 (免费)？
有一种方法可以清除明显的问题，但它不会捕获垃圾邮件陷阱或一次性电子邮件，比如付费清理。前往受众 → Segments → Create from Scratch → Add filter:已退订 → 原因：退回 或邮件发送失败 → "Select all" → "Unsubscribe"
“未知”类别是什么意思？
“未知”表示验证服务无法确认有效性，通常是由于超时。 操作建议：手动审查这些联系人。如果您将他们识别为合法客户，请保留他们。如果大多数看起来可疑或不熟悉，请取消订阅他们以保护送达率（Deliverability）。如有疑问，最好将其移除。
我已支付清洁费用 – 为什么我的账户仍然暂停？
清理完成后，您必须确认取消订阅质量不佳的联系人通过点击显示联系人 → 取消订阅。如果没有此确认，则不会进行清理，并且您的账户将保持暂停状态。前往 报告 → 送达率（Deliverability） → 联系人名单清理 → 显示质量不佳的联系人 → 全选 → 取消订阅。
取消订阅和删除联系人有什么区别？
取消订阅会将联系人从账单中移除，并停止发送营销活动（Campaign），但会保留所有购买历史记录和互动数据。
删除将永久删除所有信息，且无法恢复。
我们建议取消订阅，以保护客户数据，同时降低成本。
清理会删除您的客户数据吗？
否清理取消订阅联系人（将其从账单中移除，保留历史记录）而不是删除 (永久丢失)。已取消订阅的联系人不会收到营销活动，但会保留在您的账户中，用于报告并作为抑制联系人名单。
如果我的退信率（Bounce Rate）已经很低了，我还需要清理我的联系人名单吗？
是。即使退信率（Bounce Rate）很低 (<1–2%)，不活跃的订阅者也会损害送达率（Deliverability），增加垃圾邮件投诉，并且产生费用，因为您正在为从不互动的联系人付费。联系人名单清理可以移除这些联系人，提高互动率，并降低成本——即使您的退信率（Bounce Rate）看起来很健康。可以将其视为预防性维护，而非危机管理。
为什么在我刚刚删除联系人之后，还会收到联系人名单健康警告？
删除旧联系人无法阻止新的无效电子邮件进入您的联系人名单。新注册可能包含拼写错误、机器人或一次性邮箱地址。以前活跃的订阅者可能会随着时间的推移变得不活跃。联系人名单清理功能可以识别这些当前问题 – 这是一项持续的维护工作，而非一次性修复。
您如何防止机器人发送虚假电子邮件（Email）？
启用二次确认订阅（Double Opt-in） +Google reCAPTCHA 在注册表单上。在受众导入设置中阻止可疑域名（例如 .xyz、.tk）。 为了持续保护，请监控注册模式并每季度使用联系人名单清理功能。
如果您有任何其他问题，请通过应用内聊天或发送邮件至 [email protected] 联系我们。