多步骤表单将您的注册流程分为两个步骤，以提高转化率并收集更多订阅者数据，同时又不会让客户感到不知所措。
本指南将说明如何创建它们、配置按钮操作，以及为电子邮件（Email）和短信（SMS）订阅者设置欢迎自动化流程（Automation）。
开始之前
您可以从模板创建多步骤表单，或为任何现有表单（弹窗、落地页或嵌入式表单）添加第二个步骤。进一步了解订阅表单（Signup Forms）的类型。
多步表单由与其他表单相同的项目构建。本指南将简要讨论它们；请参阅 Form Builder Items 了解更多详情。
第一步将被视为一次单独的注册。仅计算第一步的浏览量。如果第一步已填写并关闭，则第二步将不会显示。
目前，您可以创建最多包含 2 个步骤的表单。如果您需要收集更多信息，请添加多个可选字段到第 2 步或链接到外部问卷调查工具。
优势
收集更多订阅者数据。客户可以填写第一步（通常只有他们的电子邮件（Email）），并决定是否提供更多信息，例如电话号码、姓名或偏好。这种方法可以收集更多数据，同时又不会在一开始就让用户感到不知所措。
提高转化率。将表单分为两步可使填写更容易。完成了第一步的客户更有可能完成第二步，从而带来更高的注册率。
简化电话号码和电子邮件（Email）收集。在第 1 步收集电子邮件（Email），然后在第 2 步收集电话号码。这样，您既能收集这两个渠道的信息，又不会影响电子邮件（Email）订阅，而且客户仍然可以获得折扣。
个性化沟通。第 2 步中的附加信息（姓名、偏好）可帮助您创建更具针对性的电子邮件（Email）和短信（SMS）营销活动。
设置过程
第 1 步：创建新表单或为现有表单添加步骤。
前往 Forms → Create form → 选择一个模板。
您也可以为现有表单添加第二个步骤。要添加步骤，请点击 + Add option 按钮 → 选择 next step。
第 2 步：添加字段。
将数据收集字段（电子邮件（Email）、电话号码、输入字段、下拉菜单等）添加到您的表单步骤中。
在多步骤表单中：
第 1 步应收集您的客户的标识符和重要信息，例如电子邮件（Email）地址、电话号码和姓名。
第 2 步可以收集其他详细信息，例如地址或偏好。
⚠️ 字段收集订单
在多步注册表单中，电子邮件（Email）和短信（SMS）字段必须遵循特定的放置规则：
允许的配置：
第 1 步：电子邮件（Email）→ 第 2 步：短信（SMS）✅
第 1 步：电子邮件（Email）+ 短信（SMS）→ 第 2 步：其他字段 ✅
不允许：
第 1 步：仅短信（SMS）→ 第 2 步：电子邮件（Email）❌
为什么？Omnisend 的后端要求先有电子邮件（Email）标识符，然后才能将短信（SMS）添加到联系人个人资料中。如果您需要这两种渠道，请先收集电子邮件（Email），或在同一步骤中与短信（SMS）一起收集。
附加规则：
自定义属性（Custom Property）（下拉菜单、复选框等）只有在同一步骤或之前收集了标识符（电子邮件（Email）或电话号码）时，才能保存到联系人个人资料中。如果您在第 1 步中收集了自定义属性（Custom Property）但未收集标识符，则该属性将不会被保存。
多步骤表单必须以一个标识符输入项开始（在第一步中提供电子邮件（Email）或同时提供电子邮件（Email）和短信（SMS））。您不能创建在第一步中仅包含多项选择和一个提交按钮的表单——此类表单无法提交。
第 2 步的建议字段
在第 2 步中，您可以添加诸如短信（SMS）、Input、Date、Dropdown、Radio Button 和 Checkbox 等字段。
以下是您可以请求的信息示例：
地址 – 适用于需要实体地点的电商店铺或服务。
偏好 – 产品偏好（颜色、款式、尺寸），用于个性化通讯内容。
引荐来源 – 客户如何找到您的店铺，以衡量营销效果。
反馈 – 调查问卷回复或反馈（例如，复选框选项）。
兴趣 – 客户关心的话题，用于个性化营销信息。
人口统计数据 – 年龄、性别或其他用于细分受众（Segmentation）的详细信息。
公司信息 (B2B) – 公司名称、行业、规模或地点。
购买意向 – 计划购买时间、产品兴趣或预算。
活动报名详情 – 票种、饮食限制或首选场次。
第 3 步。添加更多表单构建器项目。
您可以通过添加其他表单构建器项目来进一步自定义您的表单，例如幸运转盘、倒计时器、单选按钮等等。
💡 提示！ 您还可以为您的多步表单运行预告。 了解更多关于 Teaser for Signup Forms
第 4 步。启用您的表单。
您的表单准备就绪后，点击左上角菜单中的Enable form即可发布您的表单。
第3步：跟踪结果。
启用表单后，请在 Reports → Forms 中跟踪结果。注册率反映了在第一步注册的订阅者数量。
注意：如果客户只提交了电子邮件（Email）第 1 步，在他们进入下一步时，此信息会立即保存。
如果步骤 1 中的按钮设置为“Go to next step”，那么当用户进入步骤 2 时，电子邮件（Email）会立即保存。
如果用户此时关闭表单，也已订阅成功。第 2 步中的“Submit Form”按钮用于最终确定任何附加信息（例如电话号码或偏好设置）。
了解按钮操作
多步骤表单中的按钮行为与单步骤表单中的不同。每个按钮执行一项操作，但结果取决于它是第一步还是最后一步。
转到下一步 – 将您转到下一个步骤，而不提交表单。
仅当第 1 步上的所有字段都为可选时，才使用此选项。
如果步骤 1包含必填字段（例如，一个必填的电子邮件（Email）字段），您将无法使用此操作，因为必须提交数据才能继续。
提交表单 – 保存收集的数据并完成当前步骤。
在Step 1中使用时，该按钮会保存数据并自动将您转至Step 2。
在最后一步，此操作将完成表单并结束数据收集。
示例：第 1 步：电子邮件（Email）字段（必填）→ 按钮：“Submit Form” → 用户点击 → 电子邮件（Email）已保存 → 即会显示第 2 步。
您不能在单个按钮上合并这两种操作。 如果您在第 1 步收集电子邮件（Email），请使用 "Go to Next Step"。最后一步应包含 "Submit Form" 以完成数据收集。
订阅表单（Signup Form）中的“是/否”按钮
您可以在第一步中使用“是/否”按钮与客户互动。如果您希望客户点击“Yes”以继续，或点击“No”以关闭表单，此格式将非常有用。
💡 重要提示：
您可以在第一步中使用“是/否”按钮。您无法向“是/否”步骤添加额外的字段（例如电子邮件（Email）或短信（SMS））。
在第二步中，您可以包含电子邮件（Email）、短信（SMS）和其他字段，以收集感兴趣客户的信息。
步骤 1.创建是/否表单或调整现有表单。
前往 Forms → Create form → Multi-step → 选择一个预设模板。
💡 您还可以通过在表单的第一步添加“Yes/No”按钮来调整现有表单。
步骤 2.设计 第 1 步
设计第一步时，提出一个客户很可能会积极回答的问题：
准备好加入我们的社区并接收内部更新了吗？
您想及时了解我们的最新发布吗？
"想要在您的首个订单上节省10%吗？立即订阅！
准备好解锁专属折扣了吗？
按钮操作
指定按钮操作：
"Go to Next Step": 将此与 " 关联。点击“Yes”按钮以引导您的客户前往第 2 步。
Close Form：将其关联到""No" 按钮以关闭表单。
步骤 3: 将字段添加到步骤 2。
在第 2 步中，添加电子邮件（Email）和短信（SMS）字段或其他表单项。您可以添加多个字段来收集具体的客户信息。
理解是/否多步表单的报告
如果您的表单以第1步的是/否按钮开始，请按以下方式阅读报告：
互动率 = 有多少用户点击了"Yes" (带有操作的按钮关闭表单不计为互动）。
注册率 = 完成最后一步（例如，在第 2 步提交了他们的电子邮件（Email））的用户数量。
高互动率意味着您的第一个问题具有吸引力，而较低的注册率可能表明第二步存在阻碍（例如，电子邮件（Email）字段）。您可以利用这些洞察来测试不同的问题格式、措辞或字段组合，以提高绩效。
跳过可选步骤的按钮
您可以允许用户跳过非必填步骤，以获得更流畅的表单填写体验。
为此，您可以使用：
前往下一步按钮: 包含一个按钮，上面写着""Go to next step" 操作，让用户跳过当前步骤。
如果您希望用户跳过此步骤中的输入字段，请确保这些字段未标记为必填。
同一步骤中的多个按钮：您可以同时拥有Submit form" 和 "“Close form” 按钮在同一步骤中。例如：
在步骤 2 中添加一个用于名字的输入字段和两个按钮。
“Submit form” 按钮，附带“Leave my name”标签，供希望分享姓名的用户使用。
"Close form" 按钮，带有 "Skip" 标签，适用于想要订阅但不分享姓名的用户。
字段要求：如果您希望用户跳过某个步骤，请确保其中不包含任何必填字段。如果某个字段被设置为必填，用户必须完成该字段才能继续。
多步表单的欢迎自动化流程（Automation）
当您在您的店铺中使用多步表单时，您可以收集关于您的访客和潜在客户的更多信息。然而，收集数据仅仅是第一步。务必跟进并让这些联系人持续与您的品牌互动。
一种有效的方法是设置欢迎自动化流程（Automation），适用于通过多步骤表单订阅的联系人。以下是设置方法：
步骤 1. 创建自动化流程（Automation）。
前往自动化流程（Automation） → 创建工作流（Workflow） → 选择一个欢迎自动化流程预设。
步骤 2. 查看自动化流程（Automation）的触发条件（Trigger）和设置。
默认触发条件（Trigger）“订阅营销”已预选。请仔细检查触发条件（Trigger）筛选器。
如果筛选器 订阅渠道是电子邮件（Email） 已启用，并且您也收集短信（SMS），如果您希望自动化流程（Automation）无论订阅渠道如何都发送，请移除此筛选器。
如果启用了过滤器 首次订阅为真，如果您希望自动化流程（Automation）包含再次订阅的联系人（而不仅仅是首次订阅者），请将其移除。
重要提示： 保持第一次延迟至少 2 分钟，因为联系人的电子邮件（Email）订阅会立即注册。但是，如果短信（SMS）在第2步收集，联系人需要时间来完成该步骤并同时订阅短信（SMS）。
添加短暂的延迟可确保在自动化流程（Automation）发送之前，两个订阅都已正确记录。
步骤 3. 编辑工作流（Workflow）消息。
撰写一条个性化欢迎消息，以确认客户在多步骤表单中提供的信息。包含一个行动号召，鼓励您的客户与您的业务互动（例如，注册时事通讯或关注您的社交渠道）。
常见问题
如果客户输入他们的电子邮件（Email）（已订阅），然后输入他们的电话号码（不在他们的资料中），他们会看到成功消息并收到欢迎电子邮件（Email）吗？
是。如果客户输入他们已订阅的电子邮件（Email）地址，然后添加他们的电话号码，他们将看到一条成功消息，确认他们通过新渠道订阅成功。您的客户也将收到一封欢迎电子邮件（Email），只要欢迎自动化流程（Automation）没有频率设置。
我可以创建包含超过2个步骤的表单吗？
否 多步骤表单目前最多支持 2 个步骤。如果您需要收集更多信息，可以在第 2 步添加多个字段，将其中一些设为可选，或链接到外部调查工具。
我的表单为何显示错误“步骤包含必填字段，无法跳过”？
此错误会在某个步骤包含必填字段，但按钮设置为 "Go to Next Step" 而非 "Submit Form" 时出现。要解决此问题，请将该字段设为可选，或将按钮操作更改为 "Submit Form"。
当客户填写表单时，我的自定义属性（Custom Property）（下拉菜单、复选框）为什么没有保存？
自定义属性只有在同一或之前的步骤中收集到标识符（电子邮件或电话）的情况下，才能保存到联系人资料中。您无法在步骤 1 中收集自定义属性，没有标识符。将电子邮件（Email）或电话字段移动到步骤 1，或将自定义属性（Custom Property）放置在步骤 2。
需要帮助吗？我们的支持专员随时为您提供应用内聊天或通过[email protected].