多步骤表单将您的注册过程分为多达 四个步骤，以提高转化率并收集更多的订阅者数据，而不会让客户感到不知所措。
本指南将说明如何创建它们、配置按钮操作，以及为电子邮件（Email）和短信（SMS）订阅者设置欢迎自动化流程（Automation）。
开始之前
您可以从模板创建多步骤表单，或向任何现有表单（弹出窗口、着陆页或嵌入式表单）添加额外的步骤。了解更多关于注册表单类型的信息。
多步骤表单是由与其他表单相同的项目构建的。本指南简要讨论了它们；有关更多详细信息，请参阅表单构建器项目。
第一步将被视为一次单独的注册。仅计算第一步的浏览量。如果第一步已填写并关闭，则下一步将不显示。
目前，您可以创建最多 4 步的表单。 如果您需要收集更多信息，请在第 2 步、第 3 步，或 4.
好处
收集更多订阅者数据。客户可以填写第一步（通常只有他们的电子邮件），并决定是否提供额外的信息，如电话号码、姓名或偏好。这种方法在不让用户感到不知所措的情况下收集更多数据。
提高转化率。将表单分为多个步骤使完成变得更容易。承诺完成第 1 步的客户更有可能完成第 2 步或更多，从而提高注册率。
简化电话号码和电子邮件的收集。在第 1 步收集电子邮件，然后在第 2 步收集电话号码，在第 3 步或第 4 步收集其他额外信息。这样，您可以在不危及电子邮件订阅的情况下收集两个渠道，客户仍然可以获得折扣。
个性化沟通。第 2 步、第 3 步或第 4 步的额外信息（姓名、偏好）帮助您创建更有针对性的电子邮件和短信活动。
收集调查答案： 提出一个问题，并使用多个提交按钮作为答案选项。每个按钮可以将不同的值保存到联系人自定义属性中，以便进行更细致的细分。
设置过程
第 1 步：创建新表单或向现有表单添加步骤
转到 表单 创建表单 选择模板。
您还可以 向现有表单添加额外步骤。要添加一个步骤，请点击 + 图标 → 选择 下一步。
步骤2：添加字段
添加数据收集字段，例如 电子邮件、电话号码、输入、下拉框、单选按钮或 复选框，到您的表单步骤中。
您可以根据要创建的流程组织字段。要将收集的数据保存到联系人资料中，您必须在至少一个步骤中包含 电子邮件 或 电话号码 字段。
如果您同时收集电子邮件和电话号码，请先收集电子邮件地址或与电话号码在同一步中收集。
26a0fe0f 字段收集顺序
在多步骤注册表单中，电子邮件和短信字段必须遵循特定的放置规则：
允许的配置：
第 1 步：电子邮件 第 2 步：短信 2705
第 1 步：电子邮件 第 2 步：短信 第 3 步：其他字段 2705
第 1 步：电子邮件 + 短信 第 2 步：其他字段 2705
不允许：
步骤1：仅限短信 → 步骤2：电子邮件 ❌
步骤1：其他字段 → 步骤2：仅限短信 → 步骤3：电子邮件 ❌
为什么？ Omnisend 的后端要求在可以将短信添加到联系人资料之前必须有电子邮件标识符。如果您需要两个渠道，请先收集电子邮件或与短信一起在同一步中收集。
附加规则：
当表单包含标识符（例如 电子邮件 或 电话号码 字段）时，自定义属性 将被保存。
要保存按钮的答案，按钮必须使用 提交表单 动作。链接到 和 转到下一步 按钮不会保存映射的自定义属性值。
额外步骤的建议字段
在第 2 步、第 3 步或第 4 步中，您可以添加字段，例如短信、输入、日期、下拉框、单选按钮和复选框。
以下是您可以请求的信息示例：
地址 – 适用于需要物理位置的电子商务商店或服务。
偏好 – 产品偏好（颜色、风格、尺寸）以个性化沟通。
推荐来源 – 客户如何找到您的商店以衡量营销效果。
反馈 – 调查响应或反馈（例如，复选框选项）。
兴趣 – 客户关心的话题，以个性化营销信息。
人口统计 – 年龄、性别或其他细节，用于受众细分。
公司信息（B2B） – 公司名称、行业、规模或位置。
购买意图 – 计划购买时间、产品兴趣或预算。
活动注册详情 – 门票类型、饮食限制或首选会议。
步骤 3. 添加额外的表单构建器项目
您可以通过添加其他表单构建器项目（如幸运轮、倒计时器、单选按钮等）进一步自定义您的表单。
提示：您还可以为您的多步骤表单运行一个预告。了解有关注册表单预告的更多信息.
第 4 步。启用您的表单
一旦您的表单准备就绪，请点击左上角菜单中的 启用表单 使您的表单上线。
第 5 步：跟踪结果
一旦您启用表单，请在 报告 表单 中跟踪结果。注册率反映了在第一步中注册的订阅者数量。
注意： 如果客户仅在步骤1中提交他们的电子邮件，则在他们进入下一步时，此信息会立即保存。
如果步骤1中的按钮设置为 "转到下一步"，则当用户移动到下一步时，电子邮件会立即保存。
如果用户在此时关闭表单，他们已经订阅。下一步的 "提交表单" 按钮将最终确定任何额外信息（如电话号码或偏好）。
了解按钮操作
每个按钮都有 一个动作。该动作决定按钮是将联系人移动到另一个步骤、提交表单、打开链接还是关闭表单。
转到下一步 – 将联系人移动到下一步，而不提交表单。
仅在 步骤 上的所有字段都是 可选 时使用此选项。
如果 步骤 包含必填字段（例如，必填电子邮件字段），则无法使用此操作，因为必须提交数据才能继续。
提交表单 – 提交表单并保存收集的数据。
在第 1 步中使用时，按钮保存数据并自动 将用户移动到下一步。
在最后一步，此操作完成表单并最终确定数据收集。
链接到： 打开您指定的 URL。它不会提交表单。
关闭表单： 关闭表单。之前步骤提交的数据仍然保留。
注意： 单个按钮只能有一个操作。但是，您可以在同一步骤中添加多个按钮。使用转到下一步将联系人移动到另一个步骤，并使用提交表单 提交表单并保存收集的数据。
使用提交按钮收集答案
您可以使用多个提交按钮来询问问题，并将所选答案保存为 自定义属性 在联系人的档案中。
对于每个答案按钮：
将按钮操作设置为 提交表单。
开启 映射到自定义属性。
输入自定义属性名称。
输入该按钮要保存的 值。
该值不会自动从按钮文本中获取。例如，如果您的表单询问，“您的肤质是什么？”并包含 油性、干性 和 混合型 按钮，请使用自定义属性名称 skin_type 并将值 oily、dry 和 combination 分配给相应的按钮。
重要说明：
表单中必须包含 电子邮件 或 电话号码 字段，以便保存自定义属性值。标识符可以在任何步骤中收集。
配置为 链接到、转到下一步 或 关闭表单 的按钮不会保存映射的自定义属性值。
是/否多步骤表单
当您想询问访客是否希望继续填写表单时，请使用是/否按钮：
是： 将访客移动到下一步。
否： 关闭表单。
💡 重要提示：
您可以 在第一步中使用是/否按钮。您不能在是/否步骤中添加其他字段（如电子邮件或短信）。
在第二步中，您可以包括电子邮件、短信和其他字段，以收集感兴趣客户的信息。
步骤 1. 创建是/否表单或调整现有表单。
转到 表单 创建表单 多步骤 选择一个预设。
💡 您还可以通过在表单的步骤1中添加是/否按钮来调整现有表单。
步骤 2. 设计步骤1。
用一个客户可能会积极回答的问题设计第一步：
"准备加入我们的社区并接收内部更新吗？"
"想要了解我们的最新发布吗？"
"想要在您的第一笔订单中节省 10% 吗？现在订阅！"
"准备解锁独家折扣吗？"
按钮操作
分配按钮操作：
转到下一步：将此与 "是按钮引导客户进入下一步。
关闭表单：将其与"否" 按钮关联以关闭表单。
步骤 3：向下一步添加字段。
在步骤 2、3 或 4 中添加电子邮件和短信字段或其他表单项。您可以添加多个字段以收集特定客户信息。
理解是/否多步骤表单的报告
如果您的表单以 第一步的是/否按钮 开始，请按如下方式阅读报告：
互动率 = 有多少用户点击了是（带有操作的按钮关闭表单 不计入互动）。
注册率 = 有多少用户完成了最后一步（例如，在第二步中提交了他们的电子邮件）。
高互动率意味着您的第一个问题引人入胜，而较低的注册率可能表明第二步存在阻力（例如，电子邮件字段）。利用这些见解测试不同的问题格式、措辞或字段组合，以提高表现。
跳过可选步骤的按钮
您可以允许用户跳过非必填步骤，以便更顺畅的填写表单过程。
要做到这一点，您可以使用：
转到下一步按钮：包括一个带有 "转到下一步" 操作的按钮，让用户跳过当前步骤。
确保此步骤中的输入字段 未标记为必填，如果您希望用户跳过它们。
同一步骤上的多个按钮：您可以在同一步骤中同时拥有 "提交表单" 和 "关闭表单" 按钮。例如：
为名字添加一个 输入字段 和两个按钮到步骤 2、3 或 4。
"提交表单" 按钮，标签为 "留下我的名字"，供希望分享姓名的用户使用。
"关闭表单"按钮，带有"跳过"标签，供希望在不分享姓名的情况下订阅的用户使用。
💡 此模式用于提交或跳过可选信息。如果您想将按钮选择保存为答案，请使用多个提交表单按钮，并将每个按钮映射到自定义属性。
字段要求： 如果您希望用户跳过某一步，请确保它不包含任何必填字段。如果某个字段被设置为必填，用户必须完成它才能继续。
多步骤表单的欢迎自动化
当您在商店中使用多步骤表单时，您可以收集有关访客和潜在客户的更多信息。然而，收集数据只是第一步。重要的是要跟进并保持这些联系人与您的品牌的互动。
一种有效的方法是为通过多步骤表单订阅的联系人设置欢迎自动化。以下是如何设置它：
第 1 步。 创建自动化。
转到 自动化 → 创建工作流 → 选择一个欢迎自动化预设。
步骤 2. 审核自动化触发器和设置。
默认触发器“订阅营销”已预先选择。仔细审核触发器过滤器。
如果启用了过滤器 订阅的频道为电子邮件，并且您还收集短信，如果您希望自动化发送不考虑订阅渠道，请移除此过滤器。
如果启用了过滤器首次订阅为真，如果您希望自动化包括再次订阅的联系人（不仅仅是首次订阅者），请将其移除。
重要： 保持第一次延迟至少 2 分钟，因为联系人的电子邮件订阅会立即注册。然而，如果在步骤2或后续步骤中收集短信，则联系人需要时间完成该步骤并订阅短信。
添加短暂的延迟可以确保在自动化发送之前，两个订阅都被正确记录。
步骤 3. 编辑工作流消息。
撰写一条 个性化欢迎消息，以确认客户在多步骤表单中提供的信息。包括一个号召性用语，鼓励他们与您的业务互动（例如，注册新闻通讯或关注您的社交渠道）。
常见问题
如果客户输入他们的电子邮件（已订阅）然后输入他们的电话号码（不在他们的个人资料中），他们会看到成功消息并收到欢迎电子邮件吗？
是的。 如果客户输入他们已经订阅的电子邮件地址，然后添加他们的电话号码，他们将看到一条成功消息，确认他们通过新渠道的订阅。只要欢迎自动化没有频率设置，他们也会收到一封欢迎电子邮件。
我可以创建一个超过2步的表单吗？
是的。 多步骤表单目前支持最多4步。
为什么我的表单显示错误"步骤有必填字段，无法跳过"？
当某个步骤包含必填字段，但按钮设置为"转到下一步"而不是"提交表单"时，会出现此错误。要修复，请将字段设置为可选，或将按钮操作更改为"提交表单"。
为什么当客户填写表单时，我的自定义属性（下拉菜单，复选框）没有保存？
只有在表单的任何步骤中包含电子邮件或电话号码标识符时，自定义属性才能被保存。标识符不需要与自定义属性在同一步骤中。
如果值来自按钮，请确保按钮使用提交表单操作，启用映射到自定义属性，输入自定义属性名称，并分配一个值。该值不会自动从按钮文本中获取。
我可以在一个步骤中添加多个提交按钮吗？
是的。 在同一步骤中添加多个按钮，并将每个按钮的操作设置为提交表单。为每个按钮打开映射到自定义属性，输入相同的自定义属性名称，并为每个按钮分配不同的值。分配给所选按钮的值将保存到联系人资料中。
表单中必须包含电子邮件或电话号码字段，以便保存自定义属性值。
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