多步骤表单将您的注册流程分为两个步骤，以提高转化率并收集更多订阅者数据，同时又不会让客户感到不知所措。
本指南将说明如何创建它们、配置按钮操作，以及为电子邮件（Email）和短信（SMS）订阅者设置欢迎自动化流程（Automation）。
开始之前
您可以从模板创建多步骤表单，或为任何现有表单（弹窗、落地页或嵌入式表单）添加第二个步骤。了解更多关于注册表单类型的信息。
多步骤表单是由与其他表单相同的项目构建的。本指南简要讨论了它们；有关更多详细信息，请参阅表单构建器项目。
第一步将被视为一次单独的注册。仅计算第一步的浏览量。如果第一步已填写并关闭，则第二步将不会显示。
目前，您可以创建最多包含 2 个步骤的表单。如果您需要收集更多信息，请添加多个可选字段到第 2 步或链接到外部问卷调查工具。
优势
收集更多订阅者数据。客户可以填写第一步（通常只有他们的电子邮件（Email）），并决定是否提供更多信息，例如电话号码、姓名或偏好。这种方法可以收集更多数据，同时又不会在一开始就让用户感到不知所措。
提高转化率。将表单分为两步可使填写更容易。完成了第一步的客户更有可能完成第二步，从而带来更高的注册率。
简化电话号码和电子邮件（Email）收集。在第 1 步收集电子邮件（Email），然后在第 2 步收集电话号码。这样，您既能收集这两个渠道的信息，又不会影响电子邮件（Email）订阅，而且客户仍然可以获得折扣。
个性化沟通。第 2 步中的附加信息（姓名、偏好）可帮助您创建更具针对性的电子邮件（Email）和短信（SMS）营销活动。
收集调查答案： 提出一个问题，并使用多个提交按钮作为答案选项。每个按钮可以将不同的值保存到联系人的自定义属性中，以便进行更细致的细分。
设置过程
步骤 1：创建新表单或向现有表单添加步骤
转到 表单 创建表单 选择模板。
您还可以 为现有表单添加第二步。要添加步骤，请单击 + 添加选项 按钮 选择 下一步。
步骤2：添加字段
添加数据收集字段，例如 电子邮件、电话号码、输入、下拉菜单、单选按钮 或 复选框，到任一表单步骤。
您可以根据想要创建的流程组织字段。要将收集的数据保存到联系人资料中，您必须在至少一个步骤中包含 电子邮件 或 电话号码 字段。
如果您收集电子邮件和电话号码，请先收集电子邮件地址或与电话号码在同一步骤中收集。
0e0f 字段收集顺序
在多步骤注册表单中，电子邮件和 SMS 字段必须遵循特定的放置规则：
允许的配置：
第 1 步：电子邮件 第 2 步：SMS f5f5
第 1 步：电子邮件 + SMS 第 2 步：其他字段 1f5f5
不允许：
第 1 步：仅 SMS 第 2 步：电子邮件 6ab
为什么？ Omnisend 的后端要求在将 SMS 添加到联系人资料之前提供电子邮件标识符。如果您需要两个渠道，请先收集电子邮件或与 SMS 一起在同一步骤中收集。
附加规则：
当表单包含标识符时，例如在任何步骤中包含 自定义属性，例如 电子邮件 或 电话号码 字段。
要保存按钮的答案，按钮必须使用 提交表单 操作。链接到 和 转到下一步 按钮不会保存映射的自定义属性值。
步骤 2 的建议字段
在第 2 步中，您可以添加 SMS、输入、日期、下拉菜单、单选按钮和复选框等字段。
以下是您可以请求的信息示例：
地址 对于需要物理位置的电子商务商店或服务。
偏好 产品偏好（颜色、风格、尺寸）以个性化沟通。
推荐来源 客户如何找到您的商店以衡量营销效果。
反馈 调查回应或反馈（例如，复选框选项）。
兴趣 客户关心的话题，以个性化营销信息。
人口统计 年龄、性别或其他细节以进行受众细分。
公司信息（B2B） 公司名称、行业、规模或位置。
购买意图 计划购买时间、产品兴趣或预算。
活动注册详情 门票类型、饮食限制或首选会议。
步骤 3. 添加额外的表单构建器项目
您可以通过添加其他表单构建器项目来进一步自定义您的表单，例如 幸运轮、倒计时器、单选按钮 等等。
💡 提示：您还可以为您的多步骤表单运行一个预告。了解有关注册表单预告的更多信息。
第 4 步。启用您的表单
一旦您的表单准备好，请单击 启用表单 在左上菜单中使您的表单上线。
第 5 步：跟踪结果
启用表单后，在报告 表单中跟踪结果。注册率反映了在第一步中注册的订阅者数量。
注意： 如果客户仅在第 1 步中提交他们的电子邮件，则此信息会在他们继续到下一步时立即保存。
如果步骤 1 中的按钮设置为 "前往下一步"，当用户移动到步骤 2 时，电子邮件将立即保存。
如果用户在此时关闭表单，他们已经订阅。步骤2中的"提交表单"按钮完成任何额外信息（如电话号码或偏好设置）。
了解按钮操作
每个按钮都有 一个操作。该操作决定按钮是将联系人移动到另一个步骤、提交表单、打开链接还是关闭表单。
转到下一步 将联系人移动到下一步而不提交表单。
仅在 第 1 步 上的所有字段都是 可选 时使用此选项。
如果 第 1 步 包含必填字段（例如，必填电子邮件字段），则无法使用此操作，因为必须提交数据才能继续。
提交表单 提交表单并保存收集的数据。
在第 1 步中使用时，按钮保存数据并自动 将用户移动到第 2 步。
在最后一步，此操作完成表单并最终确定数据收集。
链接到： 打开您指定的 URL。它不会提交表单。
关闭表单： 关闭表单而不提交。
注意： 单个按钮只能有一个操作。但是，您可以在同一步骤中添加多个按钮。使用转到下一步 将联系人移动到另一个步骤，并使用提交表单 提交表单并保存收集的数据。
使用提交按钮收集答案
您可以使用多个提交按钮来询问问题，并将选定的答案保存为自定义属性在联系人档案中。
对于每个答案按钮：
将按钮操作设置为 提交表单。
打开 映射到自定义属性。
输入自定义属性名称。
输入要为该按钮保存的值。
该值不会自动从按钮文本中获取。例如，如果您的表单询问“您的肤质是什么？”并包含油性、干性和混合型按钮，请使用自定义属性名称skin_type并将值oily、dry和combination分配给相应的按钮。
重要说明：
表单中必须包含电子邮件或电话号码字段，以便保存自定义属性值。标识符可以在任何步骤中收集。
配置为链接到、转到下一步或关闭表单的按钮不会保存映射的自定义属性值。
是/否多步骤表单
当您想询问访客是否希望继续填写表单时，请使用是/否按钮：
是：将访客移动到下一步。
否：关闭表单。
💡 重要提示：
您可以在第一步使用是/否按钮。您不能在是/否步骤中添加其他字段（如电子邮件或短信）。
在第二步中，您可以包含电子邮件、短信和其他字段，以收集感兴趣客户的信息。
步骤 1. 创建是/否表单或调整现有表单。
转到表单 → 创建表单 → 多步骤 → 选择一个预设。
💡 您还可以通过将是/否按钮添加到表单的第1步来调整现有表单。
步骤 2. 设计 第1步。
设计第一步，提出客户可能会积极回答的问题：
准备好加入我们的社区并接收内部更新了吗？
"想要了解我们最新发布的信息吗？"
"想要在您的首次订单中节省 10% 吗？立即订阅！
准备好解锁独家折扣了吗？
按钮操作
分配按钮操作：
转到下一步：将此与“是”按钮关联，以引导客户到第2步。
关闭表单：将此与“否”按钮关联，以关闭表单。
步骤3：向步骤2添加字段。
在步骤2中，添加电子邮件和短信字段或其他表单项目。您可以添加多个字段以收集特定的客户信息。
了解是/否多步骤表单的报告
如果您的表单以第1步的是/否按钮开始，请按如下方式阅读报告：
互动率 = 有多少用户点击了是（带有动作的按钮关闭表单不算作互动）。
注册率 = 有多少用户完成了最后一步（例如，在第2步提交了他们的电子邮件）。
高互动率意味着您的第一个问题引人入胜，而较低的注册率可能表明第二步存在摩擦（例如，电子邮件字段）。利用这些见解测试不同的问题格式、措辞或字段组合，以提高性能。
跳过可选步骤的按钮
您可以允许用户跳过非必填步骤，以实现更顺畅的表单填写过程。
为此，您可以使用：
转到下一步按钮：包括一个带有“转到下一步”动作的按钮，以让用户跳过当前步骤。
确保此步骤中的输入字段未标记为必填，如果您希望用户跳过它们。
同一步骤上的多个按钮：您可以在同一步骤上同时拥有“提交表单”和“关闭表单”按钮。例如：
在第2步添加一个输入字段以输入名字和两个按钮。
“提交表单”按钮，标签为“留下我的名字”，供希望分享姓名的用户使用。
“关闭表单”按钮，标签为“跳过”，供希望在不分享姓名的情况下订阅的用户使用。
💡 这种模式用于提交或跳过可选信息。如果您希望将按钮选择保存为答案，请使用多个提交表单按钮，并将每个按钮映射到自定义属性。
字段要求： 如果您希望用户跳过某个步骤，请确保该步骤不包含任何必填字段。如果某个字段被设置为必填，用户必须填写该字段才能继续。
多步骤表单的欢迎自动化
当您在您的商店中使用多步骤表单时，您可以收集有关访问者和潜在客户的更多信息。然而，收集数据只是第一步。重要的是跟进并保持这些联系人与您的品牌互动。
一种有效的方法是为通过多步骤表单订阅的联系人设置欢迎自动化。以下是如何设置它的方法：
第 1 步。 创建自动化流程（Automation）。
转到 自动化流程（Automation） → 创建工作流（Workflow） → 选择其中一个欢迎自动化流程预设。
步骤 2. 审查自动化流程（Automation）触发条件（Trigger）和设置。
默认的触发条件（Trigger）“已订阅营销”是预先选中的。仔细检查触发过滤器。
如果过滤器 订阅的频道是电子邮件 已启用，并且您还收集短信，则如果希望自动化无论订阅渠道如何都发送，请删除此过滤器。
如果过滤器 首次订阅为真 已启用，如果希望自动化包含再次订阅的联系人（不仅仅是首次订阅者），请将其删除。
重要： 保持第一次延迟至少2分钟，因为联系人的电子邮件订阅会立即注册。然而，如果在步骤 2 收集短信，则联系人需要时间来完成该步骤并订阅短信。
添加短暂的延迟可确保在自动化发送之前，两个订阅都被正确记录。
步骤 3. 编辑工作流消息。
制作一条 个性化欢迎消息，以确认客户在多步骤表单中提供的信息。包含一个号召性用语，鼓励他们与您的业务互动（例如，注册新闻通讯或关注您的社交渠道）。
常见问题
如果客户输入他们的电子邮件（已订阅）然后输入他们的电话号码（不在他们的个人资料中），他们会看到成功消息并收到欢迎电子邮件吗？
是的。 如果客户输入他们已经订阅的电子邮件地址，然后添加他们的电话号码，他们将看到一条成功消息，确认他们通过新渠道的订阅。只要欢迎自动化没有频率设置，他们还会收到欢迎电子邮件。
我可以创建一个超过2步的表单吗？
否 多步骤表单目前支持最多2步。如果您需要收集更多信息，请在第2步添加多个字段或提交按钮，使一些字段为可选，或链接到外部调查工具。
为什么我的表单显示错误“步骤有必填字段，无法跳过”？
当一个步骤包含必填字段，但按钮设置为“转到下一步”而不是“提交表单”时，会出现此错误。要修复，请将字段设置为可选，或将按钮操作更改为“提交表单”。
为什么当客户填写表单时，我的自定义属性（下拉菜单，复选框）没有保存？
只有当表单在任何步骤中包含电子邮件或电话号码标识符时，自定义属性才能被保存。标识符不需要与自定义属性在同一步骤中。
如果值来自按钮，请确保按钮使用 提交表单 操作，映射到自定义属性 已启用，输入了自定义属性名称，并分配了一个值。值不会自动从按钮文本中获取。
我可以在一个步骤中添加多个提交按钮吗？
是的。 在同一步骤中添加多个按钮，并将每个按钮的操作设置为 提交表单。为每个按钮开启 映射到自定义属性，输入相同的自定义属性名称，并为每个按钮分配不同的值。分配给选定按钮的值将保存到联系人资料中。
表单中必须包含一个 电子邮件（Email） 或 电话号码 字段，以便保存自定义属性（Custom Property）值。
需要帮助吗？ 我们的支持专家通过应用内聊天或在[email protected].