Wix Bookings 允许客户在线预订预约、课程或服务。Omnisend 的集成可根据预订事件、确认、提醒、取消和重新安排自动发送电子邮件（Email）和短信（SMS）通知。
本文列出了 Omnisend 中支持 Wix Bookings 的所有功能。
在您开始之前
请确保 Wix Bookings 应用已安装在您的 Wix 网站上。否则，预订事件将无法与 Omnisend 同步，并且相关的自动化流程（Automation）将无法运行。
💡 Omnisend 与 Wix 的集成也允许您使用Wix eCommerce 店铺功能。
设置要求
为短信（SMS）收集电话号码
要在 Omnisend 中发送短信（SMS）通知，您必须使用您的 Wix Bookings 表单收集电话号码。请按照以下 步骤，使用您的 Wix Bookings 结账表单来收集 电话号码：
第 1 步。前往您的设置 →结账
第 2 步。在...下方结账表单，点击编辑
第 3 步。 添加一个将电话字段添加到您的表单 →设置为必填 → 点击保存。
⚠️ 电话号码格式要求：电话号码必须使用国际格式（例如，+14255551234），不含空格、破折号或括号。其他格式的号码（例如 (425) 555-1234）将导致短信（SMS）投递失败。
禁用 Wix Bookings 通知以避免重复
Omnisend 不会自动替换 Wix 的内置预订通知。如果您同时在 Wix 和 Omnisend 中启用预订确认，客户将会收到关于同一事件的两条通知。
要关闭 Wix 通知：
第 1 步。 前往Settings →预订设置。
步骤 2. 选择您发送的通知。
第 3 步。停用您计划通过 Omnisend 发送的通知，以防止它们也从 Wix 发送。请务必同时检查短信（SMS） 和电子邮件（Email）通知。
💡 提示：如果您不打算使用 Omnisend 发送所有类型的通知，则可以让某些 Wix 通知保持启用状态。
可用预订自动化流程（Automation）
Omnisend 提供四种类型的预订自动化流程（Automation），以便让您的客户随时了解情况：
预约确认： 在预约完成后立即发送。用它来确认预约详情并减少爽约。
预约提醒： 在预约前发送（发送时间由您控制）。减少爽约率，并让客户做好准备。
预订取消： 在预订被取消时触发。您可以用它来确认取消或提供重新预订选项。
预约改期： 当客户更改其预约时触发。确认新的日期/时间并更新详细信息。
所有四种自动化均支持电子邮件（Email）和短信（SMS），您可以使用预订详情来个性化您的消息（详见下文）。
要启用自动化流程（Automation），请前往 Automations → Create Workflow → Search booking workflows → 点击 Customize workflow，以打开并编辑您的自动化流程（Automation）。
调整预订提醒延迟
默认情况下，Omnisend 中的预订提醒预设自动化流程（Automation）会在预约开始前1小时发送。您可以使用 'Sent time' 模块来调整此延迟，以便提前几小时或几天发送提醒。
预订窗口时间
设置Sent time延迟时请小心。例如，如果您将提醒设置为在预约前 24 小时发送，而有客户在预约前不到 24 小时才预订，他们将不会收到该提醒。发生这种情况是因为，在预订时，预定的触发条件（Trigger）时间（活动开始前 24 小时）已经过去。
同样的逻辑适用于电子邮件（Email）和短信（SMS）提醒。如果在定义的“Sent time”时间窗口之后创建预订，则不会发送提醒。
为避免遗漏提醒：
使用您的 Wix Bookings 数据，查看客户通常会提前多久预订。
相应地调整发送时间延迟（例如，如果客户通常在同一天预订，请将提醒设置为预约前的 1-2 小时，而不是 24 小时）。
您可以考虑创建多个具有不同延迟的提醒，以适应各种预订模式。
💡 提示： 查看您的 Wix Bookings 数据，了解平均预订提前期，然后相应地调整您的提醒时间。
使用预订详情个性化消息
使用个性化标签，为您的电子邮件（Email）和短信（SMS）工作流添加预订详情，例如服务名称、员工、预约日期/时间以及地点。这有助于使您的消息更具个性化和相关性。
示例标签：
[[booking.serviceName]] – 已预订服务的名称。[[booking.providerName]] – 已分配工作人员。[[booking.startTime]] – 预约日期和时间。[[booking.location.name]] – 地点名称。[[booking.location.formattedAddress]] – 完整地址。
通过点击三点 (⋯) 菜单，您可以查看每个事件的所有可用个性化标签。
⚠️ 短信（SMS）字符限制：消息发送时，个性化标签将被替换为实际值。最终的字符数可能与您在编辑器中看到的不同。了解更多关于短信（SMS）字符限制
其他自动化流程（Automation）
除了与预订相关的工作流（Workflow）之外，您也可以使用 Omnisend 中提供的其他自动化流程（Automation）。
欢迎自动化流程（Automation）向通过 Omnisend Signup Forms 订阅的联系人发送欢迎邮件或短信（SMS）
细分（Segment）进入/退出自动化流程（Automation）在联系人进入或退出某个细分（Segment）时，向其发送电子邮件或短信（SMS）。
如果您使用 Wix eCommerce，您还可以使用额外的电商相关自动化流程（Automation）。了解更多关于 Omnisend 所支持的 Wix eCommerce 功能。
电子邮件（Email） & 短信（SMS）营销活动
除了自动化流程（Automation）之外，您也可以向您的订阅者发送单次营销活动。您可以使用营销活动（Campaign）批量向订阅者发送促销内容（促销、公告、新闻通讯）。
注意：营销活动（Campaign）可以发送给仅限订阅者。
订阅表单（Signup Forms）
从 Wix Bookings 同步的联系人会以未订阅状态添加到 Omnisend。这意味着您可以发送与预订相关的自动化流程（Automation）（确认、提醒、取消和重新安排），但您不能发送促销营销活动（Campaign）给这些联系人。
若要征得适当的同意许可来收集订阅者，请使用 Omnisend Signup Forms。Omnisend 提供弹窗、Flyout 和落地页表单。
⚠️ 使用 Wix 集成，您可以使用所有表单类型，但 Embedded forms 除外。由于 Wix 网站是单页应用程序 (SPA)，因此不支持嵌入式表单，表单也无法正常运行。
弹窗 / 飞出表单
您可以创建在访客浏览您的 Wix 网站时出现的弹窗或Flyout表单。
落地页表单
如果您想通过消息收集订阅，请创建一个落地页表单，并将其 URL 添加到您的交易消息中。例如，您可以在您的预订确认短信（SMS）中包含落地页链接，以便客户可以订阅您的新闻通讯。
您也可以在短信（SMS）块中启用自动缩短链接功能。这会缩短消息中的落地页网址，有助于减少所用短信（SMS）字符的数量。
您也可以将落地页 URL分享到网上任何地方。例如，您可以将其发布在Facebook 群组、Instagram 主页或其他社交平台上，让客户可以订阅您的新闻邮件，以接收关于您的业务、促销活动或资讯的更新。
其他 Omnisend 功能
您还可以使用细分受众（Segmentation）来定位联系人分组（根据互动、活动或自定义属性），并使用Omnsiend Reports来跟踪营销活动（Campaign）和自动化流程（Automation）的表现。
常见问题
此集成是否支持 Wix 课程网站？
Omnisend 目前不支持 Courses，但很快将开始支持该服务类型。
手动创建的预订会触发自动化流程（Automation）吗？
是的，Omnisend 将为在 Wix 管理后台中手动创建的预订触发自动化流程。
当客户放弃预订结账时，我可以发送自动化流程（Automation）吗？
编号。Omnisend 不会从 Wix Bookings 接收废弃预订事件。废弃购物车（Abandoned Cart）自动化仅适用于Wix Stores（电子商务产品），不适用于预订服务。
为什么我的某些预订没有触发自动化流程（Automation）？
如果某些预订的自动化未触发，Omnisend 可能未收到来自 Wix 的 booking webhooks。这通常是 Wix 方面的问题。
要验证此项：
在 Omnisend 中，前往 受众 → Contacts。
选择一位已进行预订的联系人
打开联系人个人资料并查看其活动时间线。
如果没有出现任何预订事件，则表示 Omnisend 未收到该预订的 webhook。在这种情况下，请联系 Wix Support 来调查 webhook 的投递情况。
为什么我的 Wix 联系人会在 Omnisend 中被标记为“non-subscribed”？
联系人必须拥有电子邮件（Email）或短信（SMS）营销同意许可才能被标记为订阅者。如果添加联系人时没有选择加入（例如，来自没有同意许可复选框的结账），他们将同步为未订阅状态。
为什么我无法在 Wix 上使用嵌入式订阅表单（Signup Form）？
Wix 不支持嵌入式订阅表单，因为它们需要将 HTML 代码直接添加到您网站的主题中，而 Wix 平台不允许这种级别的代码自定义。
您可以改用：
弹窗表单 – 在您的 Wix 网站上弹出。
飞出式表单 – 从您网站的选定角落飞出。
落地页表单 – 带有专属链接的独立注册页面（非常适合添加到预订确认电子邮件/短信中）
预订自动化流程（Automation）支持哪些渠道？
所有四种预订自动化流程（确认、提醒、取消、重新安排）都支持电子邮件（Email）和短信（SMS）。您可以使用任一渠道，也可以两者都使用。
需要帮助吗？直接在应用内与支持团队聊天或发送电子邮件（Email）[email protected]