Möchten Sie intelligentere Marketingentscheidungen treffen? Die Kampagnen- und Automatisierungsberichte von Omnisend bieten einen klaren Überblick darüber, wie Ihre Kampagnen und Workflows performen, mit Metriken, die Ihnen helfen, den Erfolg zu verfolgen, Trends zu erkennen und Ihre Strategie für maximale Wirkung anzupassen.

So greifen Sie auf Berichte einzelner Kampagnen und Workflows zu

Der Zugriff auf diese Berichte ist einfach und intuitiv:

Gehen Sie zu Berichte → Kampagnen oder Die Automatisierung.
Klicken Sie unter Kampagnen-/Workflow-Performance auf den Namen der Kampagne oder des Workflows, den Sie analysieren möchten.
Sie gelangen auf die Übersichtsseite, auf der alle Metriken angezeigt werden.

Vorteile von Berichten für Kampagnen und Automatisierungen

Die Berichtsfunktion von Omnisend macht es einfach, die Leistung Ihrer Kampagnen und Automatisierungen zu verstehen. Das erhalten Sie:

Ergebnisse im Zeitverlauf verfolgen: Vergleichen Sie, wie Ihre Kampagnen und Automatisierungen über beliebige Datumsbereiche hinweg performen.
Kanal-Performance anzeigen: Finden Sie heraus, welche Kanäle (E-Mail, SMS oder Push) die besten Ergebnisse erzielen.
Segment-spezifische Einblicke: Erfahren Sie, wie verschiedene Zielgruppensegmente auf Ihre Kampagnen reagieren.
Alles auf einen Blick: Sehen Sie die Gesamtleistung an einem Ort.
Beheben Sie Zustellbarkeitsprobleme: Verwenden Sie E-Mail-Domain-Berichte, um Zustellprobleme zu beheben.

Individuelle Kampagnenberichte

Kampagnenberichte bieten detaillierte Einblicke, wie einzelne E-Mail-, SMS-, Push- oder A/B-Test-Kampagnen abschneiden.

Die Kampagne Übersichtsseite

Die Übersichtsseite fasst die Leistung in zwei Schlüsselbereichen zusammen: Verkäufe & Conversion und Engagement & Zustellbarkeit.

Verkaufs- und Conversion-Kennzahlen

Dieser Abschnitt konzentriert sich darauf, wie Ihre Kampagne den Umsatz und die Konversionen steigert.

Metrik	Was sie Ihnen sagt	Warum sie wichtig ist
Bestellrate	Prozentsatz der Nachrichten, die zu zugeschriebenen Käufen führten.	Zeigt an, wie effektiv Ihre Kampagne Engagement in Verkäufe umwandelt.
Der Umsatz	Gesamter Umsatz aus zugeordneten Bestellungen, einschließlich Rückerstattungen und Stornierungen.	Hilft, die finanziellen Auswirkungen Ihrer Kampagne zu quantifizieren.
Durchschnittlicher Umsatz pro Bestellung	Der durchschnittliche Umsatz, der pro zugeschriebener Bestellung generiert wird.	Ermöglicht es Ihnen, die Qualität und den Wert Ihrer Konversionen zu messen.
Umsatz pro gesendeter Nachricht	Generierter Umsatz geteilt durch die Anzahl der gesendeten Nachrichten.	Bewertet die Effizienz der Nachrichtenstrategie Ihrer Kampagne.
Gesendete SMS-Kosten (nur für den SMS-Kanal)	Die Gesamtkosten für den Versand aller SMS-Nachrichten in der Kampagne.	Hilft Ihnen dabei, die Kosteneffizienz Ihrer SMS-Kampagnen zu bewerten und Ihre Budgetzuweisung zu optimieren.

Engagement- & Zustellbarkeitsmetriken

Dieser Abschnitt bietet eine detaillierte Aufschlüsselung, wie Ihre Nachrichten in Bezug auf Reichweite und Interaktion der Zielgruppe abgeschnitten haben. Diese Metriken sind entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihre Kampagnen effektiv zugestellt werden und bei den Empfängern Anklang finden.

Metrik	Was sie Ihnen sagt	Warum sie wichtig ist
Gesendete Nachrichten	Die Gesamtzahl der in der Kampagne oder dem Workflow gesendeten Nachrichten.	Gewährleistet, dass Ihre Kampagne die beabsichtigte Zielgruppe erreicht.
Zustellrate	Der Prozentsatz der erfolgreich zugestellten Nachrichten.	Verfolgt den Zustand Ihrer Kontaktliste und Zustellsysteme.
Fehlgeschlagene Zustellrate	Der Prozentsatz der Nachrichten, die nicht zugestellt werden konnten (z. B. Bounces).	Hebt potenzielle Probleme mit ungültigen Kontakten oder Systemfehlern hervor.
Als Spam markiert Rate	Der Prozentsatz der Nachrichten, die als Spam markiert wurden.	Identifiziert potenzielle Relevanz- oder Reputationsprobleme mit Ihrem Inhalt.
Die Abmelderate	Der Prozentsatz der Empfänger, die sich nach Erhalt der Nachricht abgemeldet haben.	Misst die Relevanz des Inhalts und die Ermüdung der Zielgruppe.
Die Öffnungsrate	Der Prozentsatz der Empfänger, die die Nachricht geöffnet haben (E-Mail- und Push-Kampagnen).	Spiegelt wider, wie effektiv Ihre Betreffzeile und Ihr Timing sind.
Klickrate	Der Prozentsatz der Empfänger, die auf einen Link in der Nachricht geklickt haben.	Zeigt, wie überzeugend und handlungsorientiert Ihr Nachrichteninhalt ist

⚠️Eine hohe Spam-Markierungsrate oder Abmelderate kann auf zu viele Nachrichten, irrelevante Inhalte oder eine schlechte Zielgruppenansprache hindeuten. Überdenken Sie Ihre Sendefrequenz und Segmentierung, um eine Ermüdung der Zielgruppe zu vermeiden.

Das Segment Leistung

Wenn ein Kontakt zu mehreren Segmenten gehört, werden seine Aktionen einmal pro Segment gezählt. Daher können die kombinierten Segment-Gesamtzahlen die Kampagnen-Gesamtzahlen übersteigen.

Leistung in den ersten 24 Stunden

Die meisten Kampagnen erreichen ihre höchste Engagement-Rate in den ersten 24 Stunden. Diese Grafik zeigt Öffnungsrate und Klickrate-Trends stündlich.

Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um die Sendezeiten zu optimieren und an das Verhalten der Zielgruppe anzupassen.

Gerätebericht

Dieser Abschnitt zeigt, welche Geräte Empfänger verwenden, um Ihre Kampagnen zu öffnen oder anzuklicken.

Metrik	Was sie Ihnen sagt	Warum sie wichtig ist
Desktop	Prozentsatz und Anzahl der Öffnungen oder Klicks auf Desktop-Geräten.	Hilft bei der Bewertung des Engagements der Desktop-Zielgruppe und der Optimierung von Designs für größere Bildschirme.
Mobil	Prozentsatz und Anzahl der Öffnungen oder Klicks auf mobilen Geräten.	Hebt die Bedeutung der mobilen Optimierung für kleinere Bildschirme hervor.
Tablet	Prozentsatz und Anzahl der Öffnungen oder Klicks auf Tablet-Geräten.	Identifiziert das Engagement von Tablet-Nutzern und leitet Anpassungen für responsives Design an.
Unidentifiziert	Prozentsatz und Anzahl der Interaktionen, bei denen der Gerätetyp nicht bestimmt werden kann.	Verfolgt unbekanntes Engagement, um sicherzustellen, dass Ihre Berichterstattung alle Aktivitäten erfasst.

E-Mail-Client-Bericht

Dieser Abschnitt zeigt, welche E-Mail-Clients Ihre Zielgruppe verwendet, um Ihre Kampagnen anzuzeigen, und liefert Einblicke in das E-Mail-Rendering sowie datenschutzrelevantes Verhalten.

Design-Optimierung:

Wenn die meisten Öffnungen auf Mobilgeräten erfolgen, stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Vorlagen mobilfreundlich sind, mit klaren CTAs und lesbarem Text.
Für eine hohe Desktop-Öffnungsrate ziehen Sie in Betracht, detaillierte visuelle Elemente oder größere Bilder hinzuzufügen, die für größere Bildschirme geeignet sind.

💡 Test-Tipp: Testen Sie E-Mails regelmäßig auf den leistungsstärksten Plattformen, um Rendering-Probleme zu vermeiden.

A/B-Test-Einblicke

Für Kampagnen mit A/B-Tests zeigt Omnisend die Leistung jeder Version an.

Metrik	Was sie Ihnen sagt	Warum sie wichtig ist
Die Öffnungsrate	Vergleicht die Effektivität von Betreffzeile oder Inhalt.	Nutzen Sie dies, um Ihre Nachrichtenstrategie zu verfeinern.
Klickrate	Misst, wie ansprechend der Nachrichteninhalt ist.	Hilft zu bestimmen, welche Elemente Klicks fördern.
Bestellrate	Bewertet, welche Version zu mehr Konversionen führt.	Ermittelt genau, welche Design- oder Nachrichtenvariante am besten funktioniert.
Erfolgreiche Ergebnisse	Kennzahlen für die Gewinnerversion, sofern zutreffend.	Zeigt die für die Gewinnerversion gesammelten Daten an.

💡 Profi-Tipp: Beim Testen von Betreffzeilen, versuchen Sie gegensätzliche Ansätze (z.B. Dringlichkeit vs. Neugierde), um herauszufinden, was bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommt.

Bestellte Produkte

Die Ordered Products-Seite bietet detaillierte, produktbezogene Einblicke für jede Kampagne, die Sie senden. Es hilft Ihnen genau zu verstehen, welche Artikel Kunden gekauft haben, nachdem sie mit Ihren E-Mail-, SMS-, Push- oder A/B-Test-Kampagnen interagiert haben. Unabhängig vom Kanal erhalten Sie die gleichen strukturierten Einblicke, welche Produkte Ihre Kampagnen Kunden zum Kauf bewegen.

Diese Ansicht soll Ihnen ein klareres Verständnis dafür vermitteln, wie jede Kampagne die tatsächlichen Produktverkäufe beeinflusst.

Oben auf der Seite finden Sie zwei Kennzahlen zur Bestellleistungsübersicht:

Bestellte Produkte – Die Anzahl der verschiedenen Produkte, die über diese Die Kampagne gekauft wurden.
Bestellte Einheiten – Die Gesamtzahl der verkauften einzelnen Produkteinheiten.

Diese Metriken bieten ein übergeordnetes Verständnis der Auswirkungen Ihrer Kampagne auf die Produktverkäufe.

Eine detailliertere Tabelle zur Produktleistung zeigt detaillierte Einblicke für jedes Produkt, das über die Kampagne bestellt wurde. Für jeden Eintrag sehen Sie:

Produkttitel – Name des gekauften Produkts.
Produkt-ID – Die Produktkennung von Ihrer Webshop-Plattform.
SKU – Ihre interne Lagerreferenz.
Einheiten – Die Anzahl der verkauften Einheiten aus dieser Kampagne.
Link zur Produktseite öffnen – Ein Link-Symbol, das Sie direkt zur Produktseite in Ihrem E-Commerce-Webshop führt, um den Artikel einfach zu überprüfen oder zu verwalten.

Die Produktleistungstabelle zeigt bis zu 100 der am häufigsten bestellten Produkte an. Um den vollständigen Datensatz anzuzeigen, klicken Sie auf Daten exportieren, um den vollständigen Bericht herunterzuladen.

Die Seite „Bestellte Produkte“ ist besonders nützlich, wenn Sie:

Verstehen Sie, welche Produkte direkt von einer bestimmten Kampagne beeinflusst werden.
Vergleichen Sie die Produktleistung über verschiedene Kampagnentypen hinweg.
Identifizieren Sie die meistverkauften Artikel, die durch saisonale Botschaften oder Werbeaktionen angekurbelt wurden.
Exportieren Sie Verkaufsdaten auf Artikelebene für detailliertere Berichte oder die Bestandsplanung.

📌 Wichtig: Verfügbarkeit historischer Daten

Berichte auf Produktebene sind verfügbar für Kampagnen, die am 1. November beginnen. Sie sehen die Produktleistung für jede Kampagne, die an oder nach diesem Datum gesendet wurde.

Link-Aktivität

Diese Seite bietet eine umfassende Analyse der Link-Performance über Ihre E-Mail-, E-Mail-A/B-Tests-, SMS- und Push-Kampagnen hinweg. Hier können Sie Klickdaten für jeden Link verfolgen, sodass Sie Ihre Kampagnenbotschaften für eine verbesserte Interaktion optimieren können. Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:

Leistungsstarke URLs identifizieren: Ermitteln Sie schnell, welche Seiten, Produkte oder Ressourcen bei den Empfängern am beliebtesten sind.
Optimieren Sie die Linkplatzierung: Analysieren Sie, welche Links die meisten Klicks erhalten, um deren Platzierung für eine bessere Interaktion anzupassen.
Kommunikationsstrategie verbessern: Gewinnen Sie Einblicke in die Arten von Inhalten oder Angeboten, die die höchste Interaktion erzielen.
Testen und optimieren Sie die Kampagnenleistung: Vergleichen Sie die Leistung verschiedener Kampagnen, um Faktoren zu identifizieren, die den meisten Traffic generieren, was Anpassungen in zukünftigen Nachrichten ermöglicht.

💡 Die E-Mail-Betreffzeile und der Preheader sind auf der Seite "Link Activity" (für E-Mail-Kampagnen) sichtbar und in den Exporten der Kampagnenleistung enthalten.

Metrisch	Was es Ihnen verrät	Warum das wichtig ist
Geklickte Nachrichten	Anzahl der Nachrichten, bei denen mindestens ein Link angeklickt wurde.	Misst, wie viele Nachrichten erfolgreich zu Interaktion in Form von mindestens einem Link-Klick geführt haben.
Gesamtzahl der Klicks	Anzahl der Klicks auf alle Links in einer Nachricht.	Zeigt das Gesamtengagement an, indem gemessen wird, wie oft Links in einer Nachricht angeklickt wurden.
Angeklickte Links pro Nachricht	Die durchschnittliche Anzahl eindeutiger Links, die pro Kontakt in einer Nachricht angeklickt wurden.	Hilft zu verstehen, wie viele eindeutige Links pro Kontakt Aufmerksamkeit erregen.
Gesamtzahl der Klicks pro Nachricht	Die durchschnittliche Anzahl der Gesamtklicks pro Kontakt. Dies beinhaltet mehrere Klicks von einem einzigen Kontakt.	Zeigt das Ausmaß der wiederholten Interaktion an, indem mehrere Klicks pro Kontakt verfolgt werden.
Link-Performance: Gesamtzahl der Klicks Eindeutige Klicks	Der Prozentsatz und die Anzahl der Empfänger, die auf einen bestimmten Link geklickt haben. Die Gesamtzahl der Klicks auf Links.	Hilft dabei, die effektivsten Links und CTAs zu identifizieren. Hebt die Gesamtleistung der Links und das Nutzerinteresse hervor.
Auf die Karte klicken	Visuelle Darstellung der Link-Interaktion in Ihrem E-Mail-Layout.	Zeigt, welche Teile Ihrer E-Mail die meiste Interaktion fördern.

💡 Profi-Tipp: Nutzen Sie die Click-Map, um die Platzierung des CTA zu testen. Wenn die obere rechte Ecke beständig mehr Klicks erzielt, machen Sie sie zu Ihrem bevorzugten Platz für wichtige Links.

Kampagnen-Kontaktaktivität

Der Bereich Kontaktaktivität zeigt detaillierte Engagement-Daten für jeden Kontakt, der Ihre Kampagne erhalten hat. Diese Ansicht hilft Ihnen, das individuelle Verhalten Ihrer Kontakte zu verfolgen, von der Öffnung Ihrer Nachricht bis zur Aufgabe einer Bestellung.

Kontaktaktivitätstabelle

Die Tabelle zeigt detaillierte Informationen für jeden Kontakt:

Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Vorname, Nachname.
Datum der Aktivität: Wann die Aktivität des Kontakts erfasst wurde.

Nach Aktivität filtern

Aktivität	Was es Ihnen verrät	Warum das wichtig ist
Nachricht gesendet	Kontakte, an die die Nachricht gesendet wurde.	Stellt sicher, dass die Nachricht ihre beabsichtigte Zielgruppe erreicht hat.
Geöffnete Nachricht (nur für E-Mail- und Push-Kanäle)	Kontakte, die die Nachricht geöffnet haben.	Hilft dabei, engagierte Empfänger zu identifizieren, die sich für Ihre Inhalte interessieren.
Angeklickte Nachricht	Kontakte, die auf Links innerhalb der Nachricht geklickt haben.	Erfasst, welche Kontakte mit Ihren CTAs und Inhalten interagieren.
Getätigte Bestellung	Kontakte, die eine Bestellung aufgegeben haben, die der Kampagne zugeordnet wurde.	Hilft, Kontakte zu identifizieren, die Bestellungen getätigt haben, und den Betrag jeder Bestellung.
Bestellte Produkte	Kontakte und die spezifischen Produkte, die sie aus der Kampagne bestellt haben.	Zeigt spezifisch bestellte Produkte für den Kontakt.
Nachrichtenzustellung fehlgeschlagen	Kontakte, deren Nachrichten unzustellbar waren oder nicht zugestellt werden konnten.	Hilft, ungültige oder veraltete Kontaktdaten zur Listenbereinigung zu identifizieren.
Nachricht als Spam markiert (nur für E-Mail-Kanal)	Kontakte, die die Nachricht als Spam markiert haben.	Weist auf Relevanz- oder Zustellbarkeitsprobleme hin, die behoben werden müssen.
Vom Marketing abgemeldet	Kontakte, die sich nach Erhalt der Nachricht abgemeldet haben.	Identifiziert Unzufriedenheit oder Ermüdung der Zielgruppe, sodass Sie Ihre Frequenz oder Ihren Inhalt anpassen können.

Individuelle Workflow-Berichte

Workflow-Berichte geben Ihnen einen detaillierten Einblick, wie Ihr Automatisierungs-Workflow abschneidet.

Workflow-Informationen

Der Abschnitt Workflow-Details zeigt wichtige Einrichtungs- und Statusinformationen.

💡 Die Schaltfläche Workflow bearbeiten oben rechts ermöglicht es Ihnen, direkt in den Workflow-Editor zu springen, während Sie im Kontext der Berichtsdaten bleiben.

Daten erklärt

Feld	Was es Ihnen verrät	Warum das wichtig ist
Workflow-Name	Der Name, den Sie dem Workflow zur internen Referenz zugewiesen haben.	Hilft Ihnen, mehrere Workflows in Ihrem Konto zu identifizieren und zu unterscheiden.
Zuletzt aktiviert am	Das letzte Datum und die letzte Uhrzeit, zu der der Workflow aktiviert wurde.	Bestätigt, ob der Workflow derzeit aktiv ist oder nach einer Pause reaktiviert wurde.
Zuletzt bearbeitet am	Das letzte Datum und die letzte Uhrzeit, zu der Änderungen am Workflow vorgenommen wurden.	Verfolgt, wann Aktualisierungen oder Optimierungen auf den Workflow angewendet wurden.
Erstellt am	Das ursprüngliche Datum und die Uhrzeit, zu der der Workflow erstellt wurde.	Nützlich, um zu erkennen, wie lange der Workflow bereits verwendet wird und seine historische Leistung zu analysieren.
Der Trigger	Die spezifische Bedingung, die den Workflow initiiert.	Stellt sicher, dass Sie genau wissen, welche Aktion oder welches Ereignis diese Sequenz aktiviert (z. B. „Produkt zum Warenkorb hinzugefügt“).
Workflow-ID	Eine eindeutige Kennung für den Workflow.	Nützlich für die Fehlerbehebung, Supportanfragen oder die Nachverfolgung in Berichten.