Zum Hauptinhalt springen

Die Automatisierung der Suchabbruch

Verfasst von Chaymae

Die Automatisierung des Suchabbruchs sendet eine Follow-up-E-Mail an Kontakte, die in Ihrem Shopify-Webshop suchen, aber nicht weiter einkaufen.Verwenden Sie den Suchbegriff, die URL der Suchergebnisse und die Anzahl der Ergebnisse, um Ihre Nachricht zu personalisieren und relevante Produkte zu empfehlen.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine Automatisierung für den Suchabbruch in Omnisend einrichten und anpassen.

Hinweis: Die Automatisierung des Suchabbruchs ist nur verfügbar fürShopify-Webshops.

Bevor Sie beginnen

Automatisierungseinrichtung

Schritt 1. Gehen Sie zu Automatisierungen Workflow erstellen.

Schritt 2. Suchen Sie das Suchabbruch Vorlage Klicken SieWorkflow anpassen.

Der Workflow öffnet sich mit einem Vorlagen-Trigger und Standard-Exit-Bedingungen. Konfigurieren Sie jeden Abschnitt unten, bevor Sie aktivieren.

Einstellungen für den Automatisierungs-Trigger

Ereignis "Suche eingereicht"

Das Ereignis "Suche eingereicht" wird ausgelöst, wenn ein Kontakt eine Suche in Ihrem Shopify-Webshop einreicht.

Das Ereignis enthält die folgenden Daten:

  • Suchanfrage – Der vollständige Suchbegriff, wie z. B.Handcreme.

  • Teile der Suchanfrage – Die einzelnen Wörter im Suchbegriff, wie z. B.Hand undCreme.

  • Anzahl der Suchergebnisse – Die Anzahl der Produkte, die auf der von Shopify zurückgegebenen Ergebnisseite angezeigt werden.

  • URL – Die URL der Ergebnisseite der Suche.

Zum Beispiel kann eine Suche nach Handcreme die folgende URL verwenden:

https://examplestore.com/search?q=hand+cream

Sie können Ereignisdaten in Triggerfiltern, Split-Blöcken und der Personalisierung von Nachrichten verwenden.Erfahren Sie mehr über Ereignisdaten in Automatisierungs-Workflows.

Standard-Einstellungen für den Trigger

Die Vorlage enthält die folgenden Einstellungen:

  • Trigger: Suche eingereicht

  • Trigger-Filter: Anzahl der Suchergebnissemindestens 1

  • Inaktivitätszeit des Triggers: 2 Stunden

  • Ausgangsbedingungen: Der Kontakt sieht sich ein bestimmtes Produkt an, fügt einen Artikel zu seinem Warenkorb hinzu, beginnt mit dem Checkout oder gibt eine Bestellung auf.

Der Standard-Filter Anzahl der Suchergebnisse mindestens 1 umfasst Suchen, bei denen Shopify mindestens ein Produkt auf der Ergebnisseite zurückgegeben hat.Sie können diesen Filter jederzeit bearbeiten oder entfernen.

Die zweistündige Inaktivitätsperiode bedeutet, dass der Kontakt nur dann in den Workflow eintritt, wenn er während dieser Zeit keine weitere Suche einreicht.

Verfügbare Trigger-Filter

Sie können das Ereignis "Suche eingereicht" mit folgenden Kriterien filtern:

  • Suchanfrage

  • Teile der Suchanfrage

  • Anzahl der Suchergebnisse

  • URL

Suchanfrage

Verwenden Sie Suchanfrage, um nach einem vollständigen Suchbegriff oder einem Wort innerhalb des Begriffs zu filtern.

Zum Beispiel können Sie Suchen anvisieren, die:

  • Sind Handcreme

  • Enthalten Creme

  • Beginnen mit neu

  • Enden mit Rabatt

Teile der Suchanfrage

Verwenden Sie Teile der Suchanfrage, um nach einzelnen Wörtern in einem Suchbegriff zu filtern.

Zum Beispiel können Sie Suchbegriffe wie:

  • Creme

  • neu

  • Rabatt

  • Geschenk

Anzahl der Suchergebnisse

Verwenden Sie Anzahl der Suchergebnisse, um Suchen basierend auf der Anzahl der auf der Ergebnisseite angezeigten Produkte zu filtern.

Die Vorlage verwendet:

Anzahl der Suchergebnisse mindestens 1

Um Suchen anzusprechen, die keine Produkte zurückgegeben haben, ersetzen Sie den Standardfilter durch:

Anzahl der Suchergebnisse genau 0

URL

Verwenden Sie URL, um eine bestimmte Ergebnisseite oder ein URL-Muster anzusprechen.Zum Beispiel können Sie URLs filtern, die einen bestimmten Pfad oder eine Struktur der Suchseite enthalten.

Sie können auch mehrere Trigger-Filter mit der verfügbaren Filterlogik kombinieren.Für weitere Informationen lesen Sie Verstehen Sie die Einstellungen für Automatisierungs-Trigger.

Suchereignisverhalten

Behalten Sie das folgende Verhalten im Hinterkopf:

  • searchResultsCount zeigt die Anzahl der Produkte auf der Ergebnisseite, die von Shopify zurückgegeben wurde.

  • Es zeigt nicht die Gesamtzahl der übereinstimmenden Produkte im Webshop an.

  • Der Wert ist zuverlässig zur Identifizierung von Suchen, die keine Produkte zurückgegeben haben.

  • Das Wechseln zu einer anderen Ergebnissseite, wie page=2, löst kein neues Ereignis "Suche eingereicht" aus.

  • Das Ändern einer Sortieroption oder eines Facettenfilters löst ein neues Ereignis "Suche eingereicht" aus.

Nachrichteninhalt

Die Vorlage enthält einen E-Mail-Block, den Sie im Der E-Mail-Builder anpassen können.

Die Standard-E-Mail verwendet den folgenden Inhalt:

Betreffzeile:

Still looking for [[event.searchQuery]]?

Preheader:

One quick click takes you right back.

Sie können die folgenden Personalisierungstags in Ihrer E-Mail verwenden:

  • [[event.searchQuery]] – Zeigt die Suchphrase des Kontakts an.

  • [[event.url]] – Verlinkt den Kontakt zurück zur Suchergebnisseite.

Zum Beispiel, setzen Sie den Text des Buttons auf Ihre Ergebnisse ansehen und verwenden Sie den folgenden Wert für den Button-Link:

[[event.url]]

Dies bringt den Kontakt zurück zur Ergebnisseite seiner Suche.

Produkt Empfehlungen hinzufügen

Sie können einen Produkt-Empfehler oder einen Produkt-Listing Block zu Ihrer E-Mail hinzufügen.Verwenden Sie diese Blöcke, um Produkte zu empfehlen, die mit der Suche des Kontakts zusammenhängen.

Zum Beispiel könnten Sie Handcremes empfehlen, nachdem ein Kontakt nach hand cream sucht.

Erstellen Sie verschiedene Nachrichten mit einem Split-Block

Sie können einen Split-Block verwenden, um unterschiedliche E-Mails basierend auf der Suchanfrage des Kontakts zu senden.

Zum Beispiel:

  • Senden Sie Hautpflegeprodukte, wenn die Suche cream enthält.

  • Senden Sie Neuheiten, wenn die Suche new enthält.

  • Senden Sie rabattierte Produkte, wenn die Suche discount enthält.

Verwenden Sie Suchanfrage oder Suchanfrageteile im Split-Block, um diese Pfade zu erstellen.Erfahren Sie mehr über Bedingte Splits.

Berichte

Sie können die Leistung Ihrer Suchabbruch-Automatisierung in Berichten überprüfen.

Automatisierungsberichte helfen Ihnen, die Nachrichtenaktivität, das Engagement und die Kontakte zu überprüfen, die in den Workflow eingetreten sind oder ihn abgeschlossen haben.Erfahren Sie mehr über Automatisierungsberichte.

Fehlerbehebung

Wenn Kontakte den Workflow nicht betreten oder E-Mails nicht gesendet werden, überprüfen Sie Folgendes:

  1. Stellen Sie sicher, dass der Workflow aktiv ist.Unveröffentlichte Workflows senden keine Nachrichten.

  2. Bestätigen Sie, dass der Omnisend-Webpixel in Ihrem Shopify-Webshop aktiviert ist.

  3. Überprüfen Sie die Aktivitätszeitleiste des Kontakts, um zu bestätigen, dass das Ereignis Suchanfrage eingereicht aufgezeichnet wurde.

  4. Überprüfen Sie die Triggerfilter.Zum Beispiel schließt der Standardfilter Suchergebnisse zählen mindestens 1 Suchanfragen ohne Ergebnisse aus.

  5. Bestätigen Sie, dass der Kontakt für E-Mail-Marketing angemeldet ist.

  6. Verwenden Sie Test-Trigger in den Trigger-Einstellungen, um zu überprüfen, ob Kontakte die Filter bestehen oder nicht.

Häufig gestellte Fragen

Welche Plattformen unterstützen die Automatisierung des Suchabbruchs?

Suchanfragen eingereichte Ereignisse sind derzeit für Shopify-Webshops mit dem Omnisend-Webpixel verfügbar.

Warum verwendet die Vorlage die Suchergebnisse zählen mindestens 1?

Der Standardfilter umfasst Suchanfragen, bei denen Shopify mindestens ein Produkt auf der Ergebnisseite zurückgegeben hat.Dies hilft Ihnen, mit Suchanfragen nachzuhaken, die verfügbare Ergebnisse geliefert haben.

Sie können den Filter ändern oder entfernen, wenn Sie ein anderes Suchverhalten ansprechen möchten.

Kann ich Suchanfragen ansprechen, die keine Produkte zurückgegeben haben?

Ja. Ändern Sie den Filter in:

Suchergebnisse zählen genau 0

Dies ist der zuverlässigste Weg, um Suchanfragen zu identifizieren, die keine Produkte zurückgegeben haben.

Zeigt die Anzahl der Suchergebnisse alle passenden Produkte in meinem Webshop an?

Nein. Der Wert zeigt die Anzahl der Produkte auf der Ergebnisseite, die von Shopify zurückgegeben wurden.Es zeigt nicht die Gesamtzahl der passenden Produkte über alle Seiten hinweg an.

Erzeugt das Wechseln zur zweiten Seite ein weiteres Ereignis?

Nein. Das Wechseln zu einer anderen Ergebnisseite, wie page=2, löst kein neues Suchanfrage eingereicht Ereignis aus.

Lösen Sortier- und Facettänderungen neue Ereignisse aus?

Ja. Das Ändern einer Sortieroption oder eines Facettenfilters löst ein neues Suchanfrage eingereicht Ereignis aus.

Kann ich den Suchbegriff in der Betreffzeile der E-Mail verwenden?

Ja. Fügen Sie der Betreffzeile oder dem Nachrichteninhalt das folgende Personalisierungstag hinzu:

[[event.searchQuery]]

Kann ich Kontakte zu ihren Suchergebnissen zurückverlinken?

Ja. Fügen Sie die folgenden Ereignisdaten zu einem Button oder Link hinzu:

[[event.url]]

Kann ich unterschiedliche Produkte basierend auf dem, wonach ein Kontakt gesucht hat, senden?

Ja. Fügen Sie einen Split-Block hinzu und verwenden Sie Suchanfrage oder Suchanfrageteile, um verschiedene Pfade zu erstellen.Fügen Sie jedem Pfad relevante Produktinhalte hinzu.

Brauchen Sie Hilfe?Kontaktieren Sie unser Support-Team über den In-App-Chat oder per E-Mail [email protected].

Verwandte Artikel
Hat dies deine Frage beantwortet?