Una Campaña de Correo electrónico es un correo electrónico masivo único que envías a todos tus contactos o a un segmento específico, incluyendo correos electrónicos promocionales, boletines y anuncios de productos. Cada campaña genera un informe con datos de aperturas, clics y ventas.
Antes de empezar
Antes de crear tu primera campaña, confirma que dos cosas estén en su lugar:
Tu dominio está autenticado. Ve a Ajustes de la Tienda → Dominios, verifica tu dominio y asígnalo a Campañas de Correo Electrónico.
Tu dirección de correo electrónico del remitente coincide con ese dominio. Ve a Configuración de la Tienda → Direcciones de Correo Electrónico y confirma la dirección que planeas usar.
📝 ¿Necesitas ayuda para configurar tu dominio? Consulta Configura tu Dominio en Omnisend.
Crea Tu Campaña
Ve a Campañas → Crear campaña → Correo electrónico Campaña.
El asistente te guía a través de cinco pasos: Configuración del Correo electrónico, Plantilla, Contenido, Audiencia y Revisión. Puedes elegir entre una variedad de plantillas adaptativas para móviles y personalizar tu correo electrónico utilizando el Editor de correos electrónicos de arrastrar y soltar – no se necesita conocimiento de HTML.
💬 Para una guía completa de cada paso, consulta Crear y enviar campañas de correo electrónico.
Prueba Tu Campaña
Utiliza el botón Vista previa & prueba en el Editor de correos electrónicos para ver cómo se ve tu correo electrónico en escritorio y móvil. También puedes usar Enviar correo electrónico de prueba para enviar una verificación rápida a tu bandeja de entrada.
⚠️ Los correos electrónicos de prueba utilizan un camino de envío diferente al de las campañas en vivo y pueden aterrizar en tu carpeta de spam o promociones. Las etiquetas de Personalización, las recomendaciones de productos y los códigos de descuento también pueden no renderizarse correctamente en los correos electrónicos de prueba. Esto no refleja cómo aparecerá realmente tu campaña a los destinatarios.
Envía Tu Campaña
Cuando estés listo para enviar, puedes elegir tu audiencia y el momento de entrega.
Audiencia: Envía a todos los contactos o segmentos específicos. Usa Excluir segmento para eliminar grupos que no deseas alcanzar – por ejemplo, contactos que han comprado recientemente. Puedes seleccionar hasta 15 segmentos combinados en los campos de incluir y excluir.
Cuándo enviar: Elige Enviar ahora para entregar en aproximadamente 5 minutos, o Programar para más tarde para elegir una fecha y hora. Para campañas programadas, puedes elegir entre dos modos de entrega:
Basado en la zona horaria de tu tienda – Todos los contactos reciben la campaña al mismo momento.
Basado en la zona horaria del suscriptor – Cada contacto lo recibe a la misma hora local en su ubicación.
💡 Notas útiles:
Omnisend excluye automáticamente a los contactos con un estado de Cancelado o No suscrito de todas las Campañas de Correo Electrónico – incluso si aparecen en un segmento seleccionado.
Las campañas programadas actualizan su lista de destinatarios 1 minuto antes de la hora de envío, por lo que los contactos que se suscriben después de que programas todavía están incluidos.
Para opciones de programación completas, consulta Programa tus campañas.
Para crear segmentos de contacto, consulta Comienza con la Segmentación de Omnisend.
Campaign Booster
La Campaña Booster reenvía automáticamente tu campaña – con un nuevo asunto o un seguimiento por SMS – a los contactos que no abrieron o hicieron clic en el correo electrónico original.
Para habilitarlo: Ve al Paso de revisión y activa Campaign Booster activado antes de enviar. Establece tu regla de envío (no abridores o no clicadores) e ingresa una nueva línea de asunto. El booster envía 48 horas después de la campaña original por defecto.
Si olvidaste habilitarlo antes de enviar: Haz clic en Botón Boost Campaign en la tarjeta de la campaña dentro de 46 horas del envío original.
💬 Para instrucciones completas de configuración, consulta Usa Campaign Booster.
Rastrea tus resultados
Después de que tu campaña se envíe, ve a Campañas y haz clic en el nombre de la campaña para abrir su informe. Verás la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de bajas.
Para el rendimiento agregado de todas las campañas, ve a Informes → Campañas.
💬 Para un desglose completo de las métricas de la campaña, consulta Informes de Omnisend: Informes individuales de Campaña y Automatización.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué el campo de correo electrónico del remitente está desactivado en mi campaña?
El campo de correo electrónico del remitente está atenuado cuando tu dominio no ha sido verificado o no ha sido asignado a Campañas de Correo Electrónico. Ve a Ajustes de la Tienda → Dominios para solucionar esto, luego confirma que tu correo electrónico de remitente coincida con ese dominio en Ajustes de la Tienda → Direcciones de Correo Electrónico.
¿Por qué no está disponible Campaign Booster?
No está disponible si ha pasado la ventana de 46 horas, su campaña tuvo menos de 100 destinatarios, no tiene suficientes créditos, o el original fue una Prueba A/B.
Mi campaña muestra "Pausado" después de enviarla – ¿hay algo mal?
Si esta es tu primera campaña, tu primera en más de 90 días, o si tu número de destinatarios es significativamente mayor que lo habitual, Omnisend envía a aproximadamente 1,000 contactos primero y monitorea las tasas de rebote y spam durante hasta 60 minutos.
Tu campaña muestra un estado amarillo Pausado durante este tiempo. Esto es esperado – no se necesita ninguna acción. El resto de tus contactos reciben la campaña automáticamente una vez que se completa la verificación. Aprende más sobre la Verificación de Campañas.
Un rojo Pausado significa que la verificación falló debido a altas tasas de rebote o spam. Aprende cómo solucionarlo.
Para recibir más ayuda, contacta a nuestro equipo de soporte 24/7 a través del chat en la aplicación o enviando un correo electrónico a [email protected].