La automatización de correos electrónicos te permite enviar mensajes dirigidos automáticamente basados en las acciones del cliente, como registros, carritos abandonados o compras. Una vez configurados, estos flujos de trabajo funcionan 24/7, ahorrando tiempo mientras entregan correos electrónicos personalizados que generan ingresos.
Esta guía cubre qué es la automatización de correos electrónicos, cómo ayuda a tu negocio y cómo crear tu primer flujo de automatización.
¿Qué es la automatización de correos electrónicos?
La automatización de correos electrónicos envía mensajes automáticamente cuando los clientes realizan acciones específicas. A diferencia de las campañas de correo electrónico que envías manualmente, las automatizaciones se activan en tiempo real según el comportamiento del cliente.
Cada flujo de automatización incluye:
Trigger – La acción del cliente que inicia el flujo (por ejemplo, "Suscrito al marketing por correo electrónico," "Carrito abandonado").
Retrasos – Intervalos de tiempo entre mensajes (por ejemplo, enviar el segundo correo electrónico 24 horas después del primero).
Mensajes – Mensajes con contenido personalizado (nombre del cliente, artículos del carrito, recomendaciones de productos).
Ejemplo: Un cliente abandona su carrito. Su flujo de carrito abandonado se activa de inmediato, enviando el correo electrónico 1 con un recordatorio. Si no regresan, el correo electrónico 2 sigue 24 horas después con un código de descuento.
💡 También puedes añadir SMS y notificaciones push a los flujos de trabajo de automatización para un enfoque multicanal.
Cómo la automatización de correos electrónicos ayuda a tu negocio
Ahorra Tiempo: Configura una vez, ejecuta para siempre. Las automatizaciones funcionan las 24 horas sin intervención manual.
Aumentar Ingresos: Las automatizaciones de Carrito abandonado recuperan entre el 5 y el 15% de las ventas perdidas en promedio. Los flujos de trabajo de bienvenida convierten a nuevos suscriptores en compradores por primera vez. Los correos electrónicos post-compra impulsan compras repetidas.
Personaliza a Gran Escala: Utiliza datos del cliente (nombre, ubicación, historial de navegación, contenidos del carrito) para adaptar los mensajes. Cada contacto recibe contenido relevante para su viaje, sin personalización manual.
Automatización de correos electrónicos disponible
Omnisend ofrece automatización de correos electrónicos preconstruida para escenarios comunes de comercio electrónico:
Bienvenida– Saluda a los nuevos suscriptores e introduce tu marca con un descuento o una exhibición de producto.
Carrito abandonado y Checkout abandonado – Recupera ventas perdidas recordando a los clientes los artículos que dejaron atrás.
Confirmación de pedido – Confirma las compras y establece expectativas de entrega.
Seguimiento del Pedido – Solicitar reseñas, ofrecer productos relacionados o proporcionar instrucciones de cuidado.
Reactivación de Clientes – Vuelve a involucrar a los clientes inactivos con incentivos o actualizaciones de productos.
Cumpleaños – Celebra los cumpleaños de los clientes con ofertas personalizadas.
Todos los flujos de trabajo fueron desarrollados para que tu marketing por correo electrónico sea simple pero efectivo. Las hemos diseñado para escenarios comunes de comercio electrónico que generan ventas reales. Solo tomará unos pocos clics comenzar a usar los flujos de trabajo para generar más ingresos.
Explora la Biblioteca completa de Automatizaciones para recomendaciones de productos, abandono de navegación, confirmaciones de envío y más.
Crea tu primera automatización de correos electrónicos
Para crear tu primera automatización, ve a Automatización → Crear Flujo. Desde aquí, puedes elegir uno de los ajustes preestablecidos o crear un flujo desde cero.
Los flujos de trabajo preconstruidos incluyen desencadenantes predeterminados, retrasos recomendados y plantillas de mensajes. Puedes personalizar todos los elementos – líneas de asunto, detalles del remitente, contenido del correo electrónico y tiempos.
📝 Para la configuración detallada (filtros de audiencia, divisiones condicionales, configuraciones de frecuencia, pruebas), consulta Configurar la Automatización del Flujo.
Flujos de Trabajo Recomendados
Si eres nuevo en la automatización de correos electrónicos, comienza con estos tres flujos de trabajo de alto impacto:
Correo electrónico de bienvenida – Involucra a los nuevos suscriptores de inmediato con un descuento o la historia de la marca
Carrito abandonado – Recupera ingresos perdidos con recordatorios de carrito e incentivos
Confirmación de pedido – Genera confianza al confirmar las compras y establecer expectativas de entrega.
Una vez que estén en vivo, expanda a Seguimientos Post-Compra, Abandono de navegación y Reactivación de Clientes.
Próximos Pasos
Explora la Biblioteca de Automatizaciones – Navega por todos los flujos de trabajo disponibles y guías paso a paso.
Configurar la Configuración del Flujo de Automatización – Configura disparadores, retrasos, divisiones y opciones avanzadas.
Usar Personalización en Omnisend – Agrega contenido dinámico a tus mensajes.
Para cualquier orientación o ayuda adicional, Contacta a nuestro Equipo de Soporte utilizando el chat en la aplicación o enviando un correo electrónico a [email protected].