Confirmación de envío le permite enviar un mensaje de confirmación de envío automatizado una vez que el pedido de su cliente haya sido enviado. Cada vez que se envía el pedido de un cliente, este entra en el flujo. Dependiendo del Delay que establezca, el Cliente recibe un correo electrónico al respecto. Una vez que se envía el correo electrónico, el cliente sale del flujo.

El trigger para este flujo está preconfigurado y establecido en Pedido Cumplido. Esto significa que el estado del pedido debe enviarse a Omnisend. Esto ocurre automáticamente para todas las integraciones directas (Shopify, Bigcommerce, Magento y WooCommerce) y aquellas integradas a través de API-v3.

Este evento también contiene información de facturación y envío sobre el pedido del cliente. También puede incluir un enlace de seguimiento.

Para crear el Flujo de Confirmación de Envío, dirígete a la Automatizaciones pestaña → haz clic en el botón Crear Flujo y selecciónalo de la Lista de automatizaciones transaccionales.

El trigger predeterminado está configurado en el estado de Pedido completado, lo que significa que esta automatización solo se activa cuando el estado del pedido cambia a Completado.

También puede dirigir su automatización basándose en los datos de perfil de sus clientes (País, Género, Etiqueta, etc.) y en su pertenencia a un Segmento específico.

El correo electrónico de confirmación de envío no tiene una condición de salida, lo que significa que el cliente sale del flujo después de recibir todos los mensajes. Sin embargo, también puedes cancelar el flujo bajo ciertas condiciones, por ejemplo, cuando el cliente compra un producto en particular, dependiendo del país que especifiquen en la página de pago, o basándose en diferentes estados de pedido. Aquí, puedes leer más sobre Condiciones de salida.

Si eliges evitar el trigger del flujo para los contactos que ya han estado en esta automatización, el mismo cliente solo podrá hacer trigger a esta secuencia dentro de un tiempo específico. Dado que el correo electrónico de confirmación de envío debe enviarse para cada pedido que el cliente realiza, no recomendamos habilitar esta opción.

Con el bloque de división condicional, puede enviar diferentes mensajes basándose en las propiedades del Trigger, los datos de perfil del Cliente, o el Segmento al que pertenecen, o incluso el comportamiento del mensaje, como correos electrónicos anteriores abiertos/clicados en el flujo. Por ejemplo, podría ser un país que su Cliente proporciona al finalizar la compra, o el número de Pedidos que realizaron. Puede, por ejemplo, enviar diferentes correos electrónicos basándose en el número de productos en el Pedido y enviar un código de descuento para los Clientes que compraron más de 1 artículo, etc. Puede obtener más información sobre las Condiciones de división basadas en Segmentos.

El bloque Delay se puede añadir a cualquier etapa de automatización y configurar con cualquier valor, desde inmediatamente hasta varios meses. Sin embargo, recomendamos configurar el delay inmediatamente para el Correo electrónico de confirmación de envío.

Puede añadir Correo electrónico, SMS o Notificación push a su secuencia de Confirmación de envío. Una vez que se añade el bloque, debe proporcionar todos los detalles, incluyendo la dirección de correo electrónico del remitente, el nombre, etc. Si faltan algunos datos, verá el mensaje de advertencia: 'Falta información de correo electrónico' o 'Falta información de SMS'.

A diferencia de otros correos electrónicos, la preconfiguración de Confirmación de Envío contiene elementos de contenido especiales. Toda la información especificada en las plantillas se rellena automáticamente cada vez que el correo electrónico se envía a un cliente en particular.

Si lo deseas, puedes simplemente informar a tus clientes sobre el estado del envío del pedido en el SMS de confirmación de envío. Si está utilizando una aplicación de terceros, también puede añadir un enlace de seguimiento al contenido del mensaje SMS.

Omnisend te permite enviar la notificación para un solo estado de envío. Supongamos que deseas actualizar a tus clientes sobre diferentes estados, ej. En tránsito, en reparto o entregado, puede usar una integración de aplicación de terceros con Omnisend. Puedes consultar varias aplicaciones e integraciones, incluidas las que se pueden integrar a través de Zapier; entre las integraciones directas que tiene Omnisend, AfterShip realizará esta tarea. Una vez integrada, la aplicación comenzará a pasar los eventos con diferentes estados que se pueden usar en la configuración de trigger de automatización.

Al igual que todas las demás funciones de comercio electrónico, los informes de confirmación de envío están disponibles en la pestaña Informes . Contiene la lista estándar de informes: número de correos electrónicos enviados, Tasa de apertura, tasa de clics, ventas generadas y eliminados. También está disponible una vista mes a mes y un feed de actividad con información detallada.