Perfiles de Contacto en Omnisend muestran datos de ubicación, incluyendo ciudad y país. Utilice esta información para enviar mensajes en la zona horaria del contacto, personalizar campañas por región o segmentar su audiencia según la ubicación.
En este artículo, aprenderás cómo Omnisend recopila datos de ubicación, dónde verlos y cómo usarlos en Segmentos y Flujos de trabajo de automatización.
Antes de empezar
Los datos de ubicación se sincronizan automáticamente desde tu tienda (direcciones de facturación/envío), detección de IP o aplicaciones de terceros.
Ediciones manuales: Puede añadir o actualizar datos de ubicación directamente en el Contacto perfil
Regla de prioridad: Cuando se proporcionan ambas direcciones de Facturación y Envío, Omnisend prioriza la dirección de Facturación.
Comportamiento de Segmento vs. Automatización: Los Segmentos se actualizan en tiempo real. Las Automatizaciones se activan basándose en las condiciones en la entrada.
¿Cómo se recopilan los datos de ubicación?
Omnisend recopila la ubicación del contacto a través de los siguientes métodos:
Sincronización de plataforma de la Tienda – Direcciones de Facturación o envío añadidas manualmente o proporcionadas durante el Pago.
Detección basada en IP – Cuando un Contacto envía un Formulario de suscripción, Omnisend identifica la ubicación basándose en su dirección IP.
Aplicaciones de terceros – Datos de ubicación transmitidos desde integraciones (por ejemplo, Zapier, Typeform, API personalizadas).
Importación manual – Campos de ubicación incluidos en archivos de importación de contactos
Omnisend almacena el valor de ubicación más reciente. Por ejemplo, si un contacto se suscribe desde el Reino Unido (basado en IP) y luego proporciona una dirección de envío de Singapur, el perfil se actualiza a Singapur.
Nota: Si un contacto proporciona tanto direcciones de Facturación como de Envío, Omnisend prioriza la dirección de Facturación.
Tipos de datos de ubicación en Perfiles de Contacto
Omnisend rastrea dos tipos de datos de ubicación para cada contacto. Comprender la diferencia te ayuda a elegir el filtro adecuado para tus objetivos de segmentación.
Ubicación Almacenada – La dirección que un contacto proporcionó durante el pago, importación manual o actualización de perfil. Esto incluye los campos País, Estado, Ciudad, Dirección y Código Postal. La Ubicación Almacenada solo se actualiza cuando un contacto realiza un nuevo pedido con una dirección diferente o usted actualiza manualmente su perfil.
Última ubicación detectada – La ubicación que Omnisend detecta basándose en la dirección IP más reciente del contacto durante la actividad del sitio (envíos de formularios, visitas a páginas, pedidos o navegación). Esto incluye los campos Último país detectado y Última ciudad detectada, que se actualizan automáticamente cada vez que el contacto visita su sitio desde una ubicación diferente.
Tipo de datos | ¿Cuándo usar? |
Ubicación Almacenada | Segmentar contactos basado en direcciones confirmadas de pedidos o importaciones |
Última ubicación detectada | Incluir contactos basados en actividad IP reciente, incluso si no han comprado |
⚠️ Nota: La Última Ubicación Detectada puede verse afectada por VPNs, servidores proxy o viajes. Para una segmentación más precisa, combínalo con filtros de Ubicación Almacenada o añade un campo desplegable de país a tus formularios de registro.
💡 Elige el filtro de ubicación correcto:
Para máxima precisión: Utilice
El país existe Y El país es [Country Name] para asegurar que los contactos tengan datos de ubicación confirmados.Para máximo alcance: Utiliza
(País es Estados Unidos) O (Último país detectado es Estados Unidos) para incluir contactos que pidieron o navegaron desde una ubicación.Para exclusión geográfica: Utilice
(El país no es India) Y (El último país detectado no es India) para excluir contactos de ambos tipos de datos.
Ver Ubicación en Perfil de Contacto
Para ver los datos de ubicación de un contacto específico, ve a Audiencia → Contactos → Selecciona un contacto para abrir su perfil de contacto.
El perfil de contacto muestra ambos tipos de datos de ubicación:
Última ubicación detectada – Se muestra en la sección Actividad como Último país detectado y Última ciudad detectada.
Ubicación almacenada – Se muestra en la sección Detalles como País, Estado, Ciudad, Dirección y Código postal.
Usar datos de ubicación en segmentos
Una vez que Omnisend captura datos de ubicación, puedes crear Segmentos para dirigir contactos por país, ciudad o región.
Segmento por País: Utilice el Filtro de país para segmentar contactos de uno o varios países.
Segmento por Última Ubicación Detectada: Utilice el Última ciudad detectada o Último país detectado filtra para dirigirse a contactos según su ubicación más reciente detectada por IP.
💡 Ejemplo: Crea un segmento para contactos en el Reino Unido para enviar una promoción o descuento de envío específico de la región: Country is United Kingdom
Usar datos de ubicación en Flujos de trabajo de automatización
Utiliza los datos de ubicación en los flujos de trabajo de automatización para personalizar la mensajería según la ubicación de tus contactos.
Puedes añadir condiciones de ubicación en:
División condicional – Envía contenido diferente a los contactos en distintas regiones.
Filtro de Audiencia – Limitar la entrada al flujo de trabajo a contactos en ubicaciones específicas.
Nota: Las divisiones condicionales permiten hasta 5 condiciones. Para una segmentación por ubicación más compleja, usa Segmentos en su lugar (aunque los Segmentos pueden retrasar el procesamiento unos segundos). Más información sobre Splits basados en Segmento
💡 Ejemplo: En una Automatización de bienvenida, utiliza una división condicional para enviar un código de descuento solo a los contactos en EE. UU.: Country is United States → Enviar Correo electrónico con oferta específica para EE. UU.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué "País es Estados Unidos" muestra 0 contactos cuando sé que tengo clientes de EE. UU.?
Esto ocurre cuando los contactos no tienen datos de país almacenados en sus perfiles. El filtro "País" solo incluye contactos que proporcionaron una dirección durante el pago o la importación.
Para capturar contactos de EE. UU. que aún no han realizado pedidos, usa Last Detected Country is United States. Esto incluye a cualquiera que haya navegado por tu sitio desde una dirección IP de EE. UU.
💡 Mejor práctica: Combina ambos filtros con lógica OR:
(El país es Estados Unidos) O (El último país detectado es Estados Unidos)
¿Por qué los contactos de países excluidos siguen apareciendo en mi segmento?
Esto puede ocurrir cuando los contactos usan VPN, servidores proxy o viajan mientras navegan. Su perfil puede mostrar un país, pero suÚltima ubicación detectada" muestra un país diferente según su dirección IP actual.
Para excluirlos de forma más fiable, utiliza la lógica AND: (Country is not United States) AND (Last Detected Country is not United States)
¿Los formularios de registro capturan la ubicación automáticamente, o necesito añadir un campo de país?
Los formularios de suscripción capturan automáticamente la ubicación basada en la dirección IP del suscriptor cuando envían el formulario. Sin embargo, la detección basada en IP puede verse afectada por VPN, proxies o redes corporativas. Para obtener datos de ubicación más precisos, añade un Campo desplegable de país a tu formulario de suscripción. Esto permite a los suscriptores seleccionar manualmente su país.
Mi plataforma de comercio electrónico sincroniza dirección, ciudad y código postal—pero no el país. ¿Por qué?
Este es un problema de sincronización conocido que puede ocurrir con algunas integraciones de plataforma. Si los datos del país no se sincronizan desde tu tienda mientras que otros campos de dirección sí lo hacen, contacta a nuestro equipo de soporte para que revisen el problema por ti.
Soluciones provisionales:
Utilice los filtros de Último país detectado para segmentar contactos basados en la actividad de IP.
Importar manualmente datos de país para contactos existentes a través de CSV.
Añadir un campo de país a los formularios de registro para futuros suscriptores.
¿Tienes alguna pregunta adicional? Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o en [email protected]