MMS (Servicio de Mensajería Multimedia) te permite enviar imágenes junto con texto en campañas de SMS y automatización, desbloqueando una forma más atractiva de conectar con tu audiencia que los canales de marketing tradicionales.
Las imágenes hacen que tus mensajes sean más atractivos y ayudan a los clientes a visualizar productos u ofertas antes de hacer clic.
Antes de empezar
El MMS solo está disponible para EE. UU. y Canadá. Otros países no soportan la entrega de MMS.
Necesitas un número gratuito verificadopara enviar SMS y MMS a clientes de EE. UU. y Canadá.
El costo de MMS es 3× el precio de SMS: $0.045 por MMS frente a $0.015 por SMS. Verifica detalles de precios
Requisitos del archivo de imagen:
Tamaño máximo del archivo: 500 KB
Dimensiones recomendadas: 640×1138 px o 1080×1920 px
GIFs soportados (hasta 500 KB)
Límite de caracteres: MMS admite hasta 1,600 caracteres (frente a 160 para SMS).
Créditos de SMS requeridos. Aprende cómo agregar créditos de SMS
Puede agregar una imagen por mensaje MMS. Este es un estándar de la industria MMS. Para mostrar múltiples productos, cree un collage de imágenes o enlace a una galería de Landing.
Diferencias entre SMS y MMS
SMS y MMS son ambos canales de mensajería poderosos, pero sirven para diferentes propósitos. Entender sus diferencias te ayuda a elegir el formato adecuado para tu estrategia de marketing.
Característica | SMS | MMS |
Límite de caracteres | Hasta 160 caracteres | Hasta 1,600 caracteres |
Soporte de medios | Solo texto | Texto + 1 imagen |
Compatibilidad de dispositivos | Todos los teléfonos móviles | Solo smartphones |
Disponibilidad | En todo el mundo | Solo EE. UU. y Canadá |
Costo (EE. UU./Canadá) | $0.015 por mensaje | $0.045 por mensaje (3×) |
Usa SMS cuando necesites enviar mensajes cortos y sensibles al tiempo, alcanzar todos los tipos de dispositivos (incluidos los teléfonos básicos) o ejecutar campañas de alto volumen y costo efectivo.
Usa MMS cuando quieras incluir elementos visuales, crear mensajes más atractivos o promover campañas como lanzamientos de productos, ventas flash o eventos.
💡 Consejo: Usa MMS para el mensaje inicial, visualmente atractivo, y luego sigue con SMS para recordatorios económicos.
Cómo enviar MMS
Para crear un MMS, haz clic en Seleccionar archivo y agregar una imagen a tu mensaje de SMS. Puedes elegir una imagen de la biblioteca o subir una desde tu computadora. ¡Eso es todo! Tu mensaje se enviará como MMS.
MMS en campañas
Ve a Campañas → SMS → Crear Campaña de SMS. En el paso de contenido, haz clic en Seleccionar archivo. Sube una imagen de tu biblioteca o computadora (máx. 500 KB).
MMS en Automatización
Ve a Automatizaciones → abre o crea un flujo. Agrega o edita un bloque de SMS. Haz clic en Seleccionar archivo y sube tu imagen (máx. 500 KB).
💡Previsualiza tu MMS para destinatarios de EE. UU./CA para ver cómo aparecerá una vez entregado.
Mejores prácticas de MMS
Muestra productos visualmente. Al promover un producto, incluye una imagen para que los clientes vean exactamente lo que están comprando. Esto reduce la fricción y aumenta las tasas de clics.
Comienza con MMS para promociones de alto impacto. Para ventas flash o nuevos lanzamientos, envía primero un MMS para captar la atención. Luego, sigue con recordatorios de SMS solo de texto para equilibrar costo y compromiso.
Combina MMS con SMS solo de texto. Usa MMS para tu primer mensaje (impacto visual) y SMS para recordatorios (eficiencia de costos). Esto maximiza el compromiso sin gastar de más.
💬 Visita nuestro blog: Mejores estrategias de marketing SMS para promociones navideñas.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el tamaño de imagen recomendado para MMS?
El tamaño de imagen recomendado es 640px por 1138px o 1080px por 1920px.
¿Cuál es el tamaño máximo de archivo de imagen que puedo usar?
El tamaño máximo de imagen que puedes enviar por mensaje MMS es de 525KB. Si el tamaño total de los medios del mensaje MMS excede 525KB, tu MMS recibirá un error de callback "rejected-message-size-limit-exceeded".
¿Puedo agregar GIFs a MMS?
Sí, puedes agregar GIFs a MMS, pero el tamaño del archivo GIF debe ser de hasta 500 KB.
¿Es posible enviar MMS a algún otro país que no sea EE. UU. o Canadá?
No. Solo puedes enviar MMS en EE. UU. y Canadá, ya que los proveedores de otros países no soportan MMS.
¿Cuál es el precio del MMS?
Es un precio 3x del SMS, lo que significa $0.045 por MMS a EE. UU. y Canadá. Consulta el calculador de precios aquí.
¿Cuántos caracteres puedo incluir en mi MMS?
Puedes incluir hasta 1600 caracteres.
Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte. Estamos disponibles 24/7 y se nos puede contactar a través del chat en la aplicación o por correo electrónico a [email protected].