La transferencia de llamadas permite que tus clientes en EE. UU. llamen a tu negocio directamente desde los hilos de mensajes SMS, simplificando el soporte y mejorando las conversiones.
Esta guía muestra cómo habilitar y configurar el desvío de llamadas en Omnisend.
El desvío de llamadas está disponible solo para el mercado de EE. UU. y requiere que tu número gratuito sea verificado.
Antes de empezar
Cumplimiento de FTSA: Esta función cumple con el Florida Telephone Solicitation Act (FTSA)
Se requiere suscripción a SMS: Los contactos deben estar suscritos a SMS para recibir mensajes de tu número de Omnisend.
Beneficios
Simplifica el soporte: Los contactos pueden llamar a tu negocio directamente desde los hilos de SMS sin buscar tu número.
Aumentar conversiones: Los compradores de alta intención obtienen acceso telefónico instantáneo, reduciendo la fricción en el proceso de compra.
Mantente en cumplimiento: Soporta Requisitos de FTSA para marketing SMS en EE. UU.
Cómo funciona
Cuando el desvío de llamadas está habilitado, pasa por este proceso:
Activar la función en tu cuenta de Omnisend y proporcionar el número de teléfono comercial donde deseas recibir llamadas.
Los contactos reciben mensajes SMS de tu número gratuito de Omnisend (o un número gratuito transferido configurado en Configuraciones de la Tienda → SMS).
Un contacto llama al número de SMS desde el cual recibieron el mensaje.
Omnisend redirige automáticamente la llamada al número de teléfono comercial que proporcionaste.
Tú y tu contacto se conectan directamente, lo que permite conversaciones de soporte o ventas en tiempo real.
Habilitando el desvío de llamadas
Paso 1. Ir a Configuración de la Tienda →SMS.
Paso 2. Haga clic en Proporcionar número de teléfono.
Paso 3. Ingresa Tu número de negocio y haz clic enEnviar.
Paso 4. Activa laOpción Habilitar Desvío de Llamadas .
El desvío de llamadas ahora está activo. Los contactos pueden llamar a tu negocio directamente desde los mensajes SMS enviados a través de tu número gratuito de Omnisend.
💡 Puedes cambiar tu número de teléfono comercial en cualquier momento en Configuraciones de la Tienda → SMS haciendo clic en Cambiar número.
Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa si mi número gratuito no está verificado?
El desvío de llamadas requiere un número gratuito verificado. Comienza por verificar tu número TFNantes de habilitar el desvío de llamadas.
¿Cómo desactivo el desvío de llamadas?
Ve a Configuraciones de la Tienda → SMS y desactiva la opción Desvío de llamadas. Tu número SMS volverá al modo de solo envío, y los clientes ya no podrán llamarlo.
Si encuentra algún problema o necesita más ayuda, por favor contacte a nuestro equipo de soporte al cliente. Estamos aquí 24/7 a través del chat en la aplicación o en [email protected].