Al construir tu estrategia de marketing, prioriza la recopilación de opt-ins de clientes sobre simplemente reunir datos. Las opt-ins te permiten enviar mensajes promocionales mientras construyes relaciones a largo plazo. Con Omnisend, puedes hacer crecer tu lista desde el primer día y gestionarla de manera efectiva.
Este artículo cubre cómo recopilar suscriptores, organizar su audiencia y mantener una lista de contactos saludable para una mejor entregabilidad y compromiso.
Haciendo Crecer Tu Lista de Contactos
Omnisend ofrece múltiples formas de recoger consentimientos y expandir tu audiencia.
1. Importando Suscriptores
Importa suscriptores existentes desde un archivo CSV o Excel. Aprende cómo importar contactos desde un archivo.
Pasos:
Ve a Audiencia → Contactos o Importaciones.
Haz clic en Agregar contactos → Importar contactos desde archivo → Abrir asistente.
Sigue las instrucciones para mapear campos y cargar.
💡Consejo: Asegúrate de que tu lista esté basada en permisos antes de importar. Consulta Cumplimiento: Entender la Gestión de la Lista de Contactos para obtener pautas.
2. Sincronizando Suscriptores
Conecta Omnisend con tu plataforma de comercio electrónico o aplicaciones para sincronizar contactos automáticamente.
Integraciones compatibles:
Aplicaciones de comercio electrónico: Shopify, BigCommerce, WooCommerce (sincronización automática de pedidos y suscriptores);
Aplicaciones de terceros: Zapier, integraciones de API (sincronización desde CRM, plataformas de eventos o aplicaciones personalizadas).
Los contactos sincronizados se actualizan en tiempo real, centralizando tus datos.
3. Formularios de Inscripción
Los formularios de registro son la forma más efectiva de hacer crecer tu lista orgánicamente. Omnisend admite:
Ventanas emergentes (temporizadas, de intención de salida o activadas por desplazamiento).
Flyouts (se desliza sin problemas en la pantalla del usuario con configuraciones similares a las ventanas emergentes).
Páginas de Aterrizaje (enlaces compartibles para redes sociales o anuncios).
Formularios Integrados (colocados directamente en tu sitio).
Rueda de la Fortuna (opt-in gamificado con descuentos).
Configuración rápida:
Ve a Formularios → Crear Formulario → selecciona una plantilla.
Personaliza el diseño, el texto y los campos (correo electrónico, teléfono, nombre).
Establecer comportamiento (por ejemplo, aparecer después de 10 segundos o en intención de salida).
Habilitar y publicar.
4. Opt-Ins de Pago
Para usuarios de Shopify, BigCommerce y WooCommerce, habilite las casillas de verificación de opt-in en el pago para recopilar suscriptores de correo electrónico y SMS durante la compra.
💡 Usuarios de Shopify: Puedes recopilar tanto correos electrónicos como opt-ins de SMS de manera nativa en el pago.
Usando Formularios de Inscripción: Paso a Paso
Aquí te mostramos cómo crear un formulario de popup de alta conversión en Omnisend.
Paso 1. Accede a la Biblioteca de Formularios
Ve a Formularios → Crear Formulario. Explora plantillas filtradas por objetivo (hacer crecer la lista, promover venta), tema o tipo de formulario.
Paso 2. Elige una Plantilla
Selecciona un formulario popup por su facilidad y efectividad. Elige un diseño que coincida con tu marca.
Paso 3. Personaliza el Diseño
Ajusta el diseño, colores, fuentes y botones para que coincidan con la marca de tu tienda. Usa el editor de arrastrar y soltar para reorganizar elementos.
¡Todos los formularios son fácilmente personalizables, por lo que puedes elegir sin problemas los colores de tu marca y la redacción y comenzar a recopilar detalles de contacto de inmediato!
Paso 4. Escribe un texto atractivo
Mantenlo conciso y orientado a la acción. Ofrece valor para fomentar inscripciones.
Ejemplos:
❌ "Suscríbete a nuestro boletín"
✅ "Obtén un 10% de descuento en tu primer pedido - únete a nuestra lista de correos electrónicos"
✅ "Desbloquea ofertas exclusivas y acceso anticipado"
Paso 5. Elige Campos para Recoger
Comienza con dirección de correo electrónico (requerido). Agrega campos opcionales:
Número de teléfono (para SMS).
Nombre, cumpleaños o preferencias (usa menús desplegables, casillas de verificación o selectores de fecha).
💡 Consejo: Menos campos = mayor conversión. Recoge solo lo que usarás.
Paso 6. Usa formularios de varios pasos (opcional)
Divide la recolección de datos en pasos para reducir la fricción.
Ejemplo:
Paso 1: Entrada de correo electrónico + botón "Siguiente".
Paso 2: Número de teléfono + botón "Enviar".
💡 Mejores prácticas:
Limita a 1-2 elementos accionables por paso.
Establece la acción del botón del paso final en Enviar.
Prueba en escritorio y móvil antes de publicar.
💬 Aprende más: Formularios de Inscripción de Varios Pasos.
Paso 7. Agregar un Teaser (Opcional)
Los teasers son pequeños mensajes clicables (banners o botones) que abren tu popup. Permanecen visibles hasta que se desestimen, dando control a los visitantes.
Cómo configurarlo:
Agrega un Teaser en la configuración del formulario.
Personaliza la posición, el texto y el diseño.
Enlázalo a tu popup.
📝 Aprende más: Agrega un teaser a tu Formulario de suscripción.
Paso 8. Configurar el Comportamiento del Popup
Elige cuándo y dónde aparece el popup:
Trigger: Después de 6–10 segundos, al desplazarse (50%) o por intención de salida.
Visibilidad: Escritorio, móvil o ambos.
Segmentación: Todas las páginas, URLs específicas o excluir páginas (por ejemplo, pago).
Paso 9. Revisar Configuraciones
Verifica:
Programación: Siempre activa o fechas establecidas.
Gestión de Audiencia: Etiquetar automáticamente a los suscriptores (por ejemplo, "Popup Sign-Up").
Doble opt-in: Habilitar para confirmar el consentimiento (recomendado para RGPD).
Consentimiento legal: Agregar una casilla de verificación para el cumplimiento del RGPD (encontrado bajo Consentimiento legal en el menú de Elementos).
Paso 10. Guardar y Habilitar
Previsualiza el formulario en escritorio y móvil. Realiza ajustes, luego haz clic en Habilitar formulario para activarlo en tu sitio.
💡 Mide el éxito de tu formulario en Informes → Formularios.
Gestionando Tus Contactos
Una vez que hayas hecho crecer tu lista, organízala y mantenla para un mejor enfoque y entregabilidad.
Entendiendo los Perfiles de Contacto
Todos los contactos que proporcionen un correo electrónico o número de teléfono aparecen bajo Audiencia → Contactos. Cada perfil de contacto incluye:
Detalles personales (nombre, ubicación, cumpleaños).
Estado de suscripción (suscrito, no suscrito o dado de baja por canal).
Etiquetas (etiquetas personalizadas para organización).
Segmentos (grupos dinámicos basados en comportamiento o datos).
Datos de seguimiento web (actividad, pedidos, vistas de productos).
Haz clic en cualquier contacto para ver su perfil completo.
Segmentando Tus Contactos
La segmentación te permite enviar mensajes dirigidos a grupos específicos, mejorando la participación y las ventas.
Criterios del segmento:
Suscripción al canal (correo electrónico, SMS, suscriptores de push);
Comportamiento de compra (frecuencia de compra, abandono del carrito, clientes VIP);
Actividad del mensaje (abrió el último correo electrónico, hizo clic en el enlace, nunca interactuó);
Datos de perfil (ubicación, cumpleaños, campos personalizados).
Segmento de ejemplo: "Clientes que compraron en los últimos 30 días pero no han abierto un correo electrónico en 14 días"
💬 Aprende más: Creando Segmentos.
Uso de Etiquetas de Cliente
Las etiquetas son etiquetas manuales o automatizadas que asignas para organizar contactos.
Cómo agregar etiquetas:
Manualmente (desde los perfiles de contacto).
Durante la importación (mapea una columna de "Etiqueta").
A través de formularios de registro (etiquetar automáticamente los registros).
En flujos de trabajo de automatización (etiqueta basada en acciones).
💡 Casos de uso:
"VIP" para clientes de alto valor.
"Asistente de Webinar" para participantes del evento.
"Abandonador de Carrito" para mensajes de recuperación de carrito.
💬 Aprende más: Organiza Contactos con Etiquetas.
Aprovechando el Seguimiento Web
El seguimiento web captura la actividad del cliente, pedidos y vistas de productos. Después de conectar tu tienda a Omnisend, verás:
Páginas visitadas.
Productos vistos o añadidos al carrito.
Historial de compras.
🔁 Realiza un seguimiento de la actividad del cliente con Omnisend Live View.
Manteniendo Tu Lista Saludable
Una lista limpia mejora la entregabilidad y el compromiso.
Mejores prácticas:
Recoger orgánicamente: Utiliza formularios de registro y opt-ins de pago (nunca compres listas).
Envía contenido de calidad: Proporciona valor para mantener a los suscriptores interesados.
Comunicación objetivo: Segmenta tu lista y envía mensajes relevantes.
Limpia regularmente: Desuscribe contactos inactivos al menos dos veces al año. Usa el Puntuación de Higiene de la Lista de Contactos (en Audiencia → Contactos) como guía.
📝 Aprende más: Limpieza de Correo electrónico.
Solucionar Problemas Comunes de Formularios Popup
Si tu popup no está funcionando como se esperaba:
Verifica que la acción del botón del paso final esté configurada en Enviar.
Verifica la configuración del formulario (Popup vs. Integrado) y configuraciones de teaser.
Haz clic en el icono
!en la esquina superior derecha para ver errores específicos de configuración.
Próximos pasos
Ahora que has hecho crecer tu Lista, involucra a los nuevos suscriptores con un Flujo de Bienvenida. Entregar descuentos prometidos, presentar tu marca y construir relaciones.
📝 Recomendado: Configurar una Automatización de Bienvenida.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo redirijo a los suscriptores a una página de agradecimiento después de que se registren?
Los formularios de Landing soportan redirección automática. En el generador de formularios, ve a Éxito → Configuraciones de comportamiento → verifica "Redirigir después de suscribirse a" → ingresa tu URL.
Los popups, flyouts y formularios incrustados no soportan redirección automática. En su lugar, agrega un botón a tu mensaje de éxito que enlace a tu página de agradecimiento.
¿Es suficiente solo el texto de exención de responsabilidad para cumplir con el RGPD, o necesito una casilla de verificación?
Necesitas un casilla de verificación. RGPD requiere consentimiento explícito, lo que significa que los suscriptores deben marcar activamente una casilla para aceptar recibir correos electrónicos de marketing. Las casillas pre-marcadas y el texto de aviso por sí solos no cumplen con los estándares del RGPD.
En los formularios de Omnisend, agrega el bloque Consentimiento Legal para incluir una casilla de verificación que cumpla con el RGPD. Los suscriptores deben marcarla antes de enviar el formulario. Puedes personalizar el texto de consentimiento y enlazar a tu política de privacidad.
¿Por qué no se muestra mi formulario de popup en mi sitio web aunque esté activo?
Verifica estas causas comunes:
Visibilidad del dispositivo: Ve a Comportamiento → Visibilidad y confirma que esté configurado en "Todos los dispositivos" o el tipo de dispositivo correcto.
Condiciones de visualización: Si has agregado filtros de parámetros UTM, el formulario solo se mostrará en URLs que coincidan con esos parámetros; elimina los filtros para mostrarlo en todo el sitio.
Cache del navegador: Borra la caché o prueba en modo incógnito.
Conflictos de plugins: Desactiva temporalmente otros plugins de popup o formularios.
Errores de JavaScript: Abre la consola del navegador y busca errores que impidan que el formulario se cargue.
No dudes en enviar un correo electrónico [email protected] o chatear con nuestro equipo de soporte para obtener orientación.