Le rapport de Délivrabilité vous donne une vue en temps réel de la santé de la délivrabilité de vos emails et SMS. Il offre des informations exploitables et des recommandations personnalisées basées sur la configuration de votre expéditeur, la qualité de votre liste et vos métriques d'engagement.
Avant de commencer
Pour voir les données dans ce rapport, vous devez avoir envoyé au moins une campagne Email ou un workflow d'automatisation pendant la période sélectionnée.Si votre compte a moins de 100 contacts, certaines métriques peuvent afficher Aucun statut.
Email Délivrabilité
La section Email du rapport de Délivrabilité vous permet d'examiner votre domaine expéditeur, votre adresse email de l'expéditeur, les performances du domaine et l'hygiène de la liste. Chaque métrique se voit attribuer une étiquette de statut – Bon, Équitable, Médiocre, ou Pas de statut – en fonction de votre performance actuelle en matière de délivrabilité (voir les définitions des étiquettes ci-dessous).
Définition des étiquettes de statut
Utilisez les définitions ci-dessous pour comprendre ce que chaque étiquette signifie pour votre compte.
Libellés de domaine expéditeur
Bon : Vous envoyez des campagnes et des automatisations depuis des domaines personnalisés vérifiés.
Moyen : Vous envoyez des campagnes, des automatisations, ou les deux depuis nos domaines partagés.
Mauvais : Il y a des problèmes avec les configurations d'enregistrements SPF et DKIM pour vos domaines personnalisés. Une action est requise.
Adresse email de l'expéditeur Labels
Bon : Vous avez au moins une adresse email de l'expéditeur vérifiée qui contient un domaine personnalisé (pas Gmail, Yahoo, etc.).
Bon: Vous avez au moins une adresse email de l'expéditeur vérifiée, et cette adresse email contient un domaine public (Gmail, Yahoo, etc.);
Mauvais: Il n'y a pas d'adresse Email vérifiée sur votre Compte.
Pas de statut: Aucune adresse email n'a encore été ajoutée.
Étiquettes d'hygiène de la Liste d'Email
Bon : Le pourcentage de contacts à risque élevé ou moyen est faible.
Moyen : Le pourcentage de contacts à risque moyen est élevé.
Mauvais : Le pourcentage de contacts à risque élevé est élevé.
Aucun statut : Votre audience compte moins de 100 contacts.
Domaines d'expéditeur et performance des domaines
Ces tableaux affichent les statistiques de délivrabilité pour les domaines utilisés dans vos campagnes et vos workflows d'automatisation, en fonction de la période et des filtres sélectionnés. Le rapport affiche les actions recommandées en fonction de votre statut de domaine expéditeur.
Utilisez le filtre de plage de dates pour affiner les données.Options disponibles : 7 derniers jours, 30 derniers jours, 90 derniers jours, ou Période personnalisée - entrez n'importe quelle date de début et de fin pour analyser une fenêtre de campagne ou une période commerciale spécifique.
En savoir plus : Configurez votre domaine d'e-mail dans Omnisend.
Adresse e-mail de l'expéditeur
Cette section montre la santé des adresses e-mail que vous utilisez pour envoyer des campagnes et des e-mails d'automatisation.Le statut reflète si vos adresses sont vérifiées et si elles utilisent un domaine personnalisé.
Le graphique à barres montre la répartition de vos adresses e-mail d'expéditeur par type – par exemple, adresses e-mail vérifiées vs.non vérifiés.
Ce que vous verrez :
Statut bon – Le rapport confirme que vos adresses sont en bon état. CliquezVoir les adresses e-mail pour les examiner dansParamètres de la Boutique Adresses e-mail.
Statut équitable ou médiocre – Le rapport vous invite à agir. Un message explique le problème, comme des adresses non vérifiées ou des adresses utilisant un domaine public comme Gmail ou Yahoo. CliquezModifier les adresses e-mail pour aller àParamètres de la Boutique Adresses e-mail et mettez-les à jour.
En savoir plus : Gérez votre adresse e-mail d'expéditeur.
Performance des domaines d'e-mail
Ce tableau montre les performances de vos Emails sur les 100 domaines Email les plus utilisés (par exemple, Gmail, Hotmail, Yahoo). Les données sont basées sur les filtres et les périodes que vous avez définis. Utilisez le filtre de plage de dates pour sélectionner 7 derniers jours, 30 derniers jours, 90 derniers jours, ou une Période personnalisée pour analyser une plage de dates spécifique.
Pour chaque domaine, vous verrez :
Messages envoyés : Nombre total d'e-mails livrés à ce domaine.
Taux d'ouverture : Pourcentage (et nombre) d'e-mails qui ont été ouverts.
Taux de clics : Pourcentage (et nombre) d'e-mails ouverts qui ont reçu des clics.
Taux de livraison échouée : Pourcentage (et nombre) de messages qui ont rebondi ou n'ont pas pu être livrés.
Taux de Spam marqué : Le nombre de destinataires qui ont marqué vos e-mails comme spam.
Taux de désabonnement : Le pourcentage (et le nombre) de destinataires qui se sont désabonnés de vos e-mails.
Utilisez ces données pour repérer des problèmes (par exemple, faibles taux d'ouverture, taux de rebond élevés) et adapter vos stratégies par fournisseur d'e-mail.
Pour exporter ces données, cliquez sur le menu à trois points à côté du filtre de plage de dates et sélectionnez Exporter les données.
Hygiène de la Liste d'Email
Cette section vous aide à maintenir une liste saine en supprimant les adresses fausses ou inconnues. Le nettoyage de votre liste améliore l'engagement et réduit les coûts inutiles. En fonction de l'état d'hygiène de votre liste, vous serez invité à nettoyer votre audience directement depuis le rapport. En savoir plus sur le nettoyage de liste ici.
Délivrabilité des SMS
Ce tableau montre la performance des messages SMS en fonction du pays du numéro de téléphone du destinataire. Vous verrez :
Pays du numéro de téléphone : Basé sur l'indicatif du pays du destinataire.
Messages envoyés : Le nombre de messages SMS envoyés vers ce pays.
Taux de livraison échouée : Le pourcentage de messages qui n'ont pas été livrés avec succès.
Taux de désabonnement : Le nombre de destinataires qui se sont désinscrits des futurs messages SMS.
Si aucune donnée n'apparaît, cela signifie qu'aucun message SMS n'a été envoyé pendant la période sélectionnée.Utilisez le filtre de plage de dates pour passer entre 7 derniers jours, 30 derniers jours, 90 derniers jours, ou définissez une Période personnalisée pour une plage de dates spécifique.
FAQ
Quelle est la différence entre "Taux de Spam marqué" et "Taux de désabonnement" ?
Taux de Spam marqué indique combien de destinataires ont signalé vos e-mails comme spam.
Le Taux de désabonnement indique le nombre d'abonnés qui se sont désabonnés de votre liste de marketing en utilisant le lien de désabonnement.
Les deux indiquent des problèmes de pertinence du contenu.
Quelle est la différence entre "Performance des domaines d'expéditeur" et "Performance des domaines d'e-mail" ?
Performance des domaines d'expéditeur montre les métriques d'engagement (envoyés, livrés, spam, désabonnement) pour vos domaines d'expéditeur personnalisés.
Performance des domaines d'e-mail montre comment vos e-mails se comportent auprès des fournisseurs d'e-mails des destinataires (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.). Il suit les métriques de livraison, telles que les taux d'ouverture, les taux de rebond et les plaintes de spam, pour chaque fournisseur.
Si vous avez des questions, contactez notre équipe de support via le chat dans l'application ou à [email protected].