Il existe de nombreuses façons d'en savoir plus sur vos clients, mais parfois, l'approche la plus simple et la plus efficace est de leur demander directement. Vous pouvez ajouter des champs personnalisés à vos Formulaires d'inscription pour collecter des préférences, des anniversaires, du consentement ou toute donnée qui vous aide à personnaliser vos campagnes et segmenter votre Audience.
Dans cet article, vous apprendrez comment ajouter des champs de formulaire personnalisés, taguer des abonnés, envoyer des notifications et utiliser des pages de destination pour collecter des données en dehors de votre boutique.
Avant de commencer
Omnisend propose plusieurs types de formulaires d'inscription. Cet article couvre les formulaires intégrés (Pop-up, Intégré, Landing Page).
Pour les intégrations de formulaires tiers, consultez la collection d'intégrations.
🔱 Omnisend capture automatiquement les données de localisation (pays et ville) à partir des adresses IP. En savoir plus sur les données de localisation.
Pourquoi collecter plus de données sur les abonnés ?
Collecter des informations supplémentaires sur le contact vous aide à :
Personnalisez les campagnes : Envoyez des réductions d'anniversaire, du contenu spécifique à la langue ou des recommandations de produits en fonction des préférences.
Segmentez votre audience : Ciblez les contacts par emplacement, préférences ou propriétés personnalisées pour des messages plus pertinents.
Améliorer la conformité: Capturer le Consentement RGPD ou TCPA directement dans le formulaire.
Champs d'entrée que vous pouvez ajouter
Vous pouvez ajouter des champs de saisie supplémentaires à votre Formulaire d'inscription pour collecter des données utiles sur les clients.
Exemple : Formulaire d'inscription multi-étapes avec différents champs pour la collecte de données de contact.
Opt-Ins pour Email et SMS
Configurez votre formulaire pour collecter le consentement pour un ou les deux canaux (Email et SMS), en fonction des types de communication que vous prévoyez d'envoyer.
Consentement légal pour le RGPD et le TCPA
Assurez la conformité en incluant une case à cocher pour le consentement RGPD (Europe) ou TCPA (États-Unis).
Champs par défaut
Collectez les informations clés du client (e) à l'aide de champs de saisie, de listes déroulantes ou de champs de date. Les champs par défaut disponibles incluent :
Prénom, Nom, Genre
Date de naissance, Adresse, Pays, Code postal, État, Ville
Exemple de cas d'utilisation : Ajouter un champ Date de naissance pour déclencher Automatisation d'anniversaire
Propriétés personnalisées
Ajoutez des champs personnalisés pour collecter des informations spécifiques en fonction de vos besoins (par exemple, préférences de produit, langue préférée).
Comment créer une Propriété personnalisée :
Dans le créateur de formulaires, ajoutez un champ Entrée ou Liste déroulante.
Définissez le champ sur Propriété personnalisée.
Entrez un nom de propriété (par exemple, "Langue préférée") et des valeurs (le cas échéant).
💡 Astuce : Utilisez des propriétés personnalisées pour segmenter et personnaliser. Par exemple, collectez "Langue préférée" pour envoyer des campagnes en espagnol aux contacts hispanophones.
Personnalisez les messages de succès pour les nouveaux contacts et les contacts abonnés
Vous pouvez afficher différents messages de succès en fonction de si un contact est nouveau ou déjà abonné.
Comment configurer :
Dans le créateur de formulaires, allez à Succès ou Abonnés dans le menu du bas.
Modifiez le Message de confirmation (affiché aux nouveaux abonnés).
Modifiez le message Abonnés (affiché aux contacts qui se sont déjà abonnés et mettent maintenant à jour leurs informations).
Lorsque un client (e) existant soumet le formulaire, son profil se met à jour avec de nouvelles informations, mais l'automatisation de bienvenue n'est PAS déclenchée, à moins que vous ne supprimiez le filtre "La première souscription est vraie".
Utilisez des pages d'atterrissage pour collecter des données en dehors de votre Boutique
Contrairement à d'autres formulaires d'inscription, le formulaire de Landing Page peut être partagé en dehors de votre boutique. Vous pouvez ajouter un lien vers votre Landing Page dans des messages email, des articles de blog ou des réseaux sociaux, offrant aux clients un moyen de s'abonner sans visiter votre boutique.
Cas d'utilisation :
Ajoutez le lien de la Landing Page aux e-mails transactionnels, demandant aux clients qui ne se sont pas abonnés lors du paiement de fournir leur consentement.
Capture le consentement RGPD ou TCPA si votre plateforme n'offre pas cette option lors du paiement.
Partagez sur les réseaux sociaux (bio Instagram, publications Facebook, descriptions TikTok) pour collecter des abonnés de votre audience sociale.
💡 Vous pouvez également collecter des informations via le Centre de préférences de l'abonné (e), mais ce lien ne peut être placé que dans les pieds de page des emails. Les liens de la Landing Page peuvent être partagés n'importe où.
Identifier les contacts avec des tags uniques
Vous pouvez attribuer une ou plusieurs étiquettes automatiquement à chaque contact qui soumet le formulaire. Les tags vous aident à catégoriser les contacts pour un ciblage et une segmentation futurs.
Comment ajouter des tags :
Dans le générateur de formulaires, allez à Paramètres de comportement → Audience → Tags.
Entrez un ou plusieurs tags (par exemple, "Inscription à la newsletter", "Abonné (e) au blog").
Envoyer des notifications après la soumission du formulaire
Si vous souhaitez notifier les clients après qu'ils aient soumis un formulaire, vous avez deux options d'automatisation :
Envoyer une Automatisation de Bienvenue aux Nouveaux Abonnés
Allez à Automatisations → Créer un workflow → Sélectionnez un Modèle de bienvenue.
L'automatisation préconstruite est livrée avec deux filtres de déclencheur :
La méthode d'abonnement est le Formulaire d'inscription garantit que seuls les contacts s'abonnant via vos Formulaires d'inscription entrent dans l'automatisation (pas les abonnés au paiement).
La première inscription est vraie garantit que seuls les nouveaux abonnés reçoivent le message.
Vous pouvez également ajouter un filtre Le formulaire est et sélectionner le titre de votre formulaire pour cibler les abonnés d'un formulaire spécifique.
Dans l'automatisation, vous pouvez utiliser les données collectées pour envoyer des communications ciblées en utilisant Des Scissions Conditionnelles.
Par exemple, envoyez des messages dans la langue que votre client (e) préfère, ou envoyez des mises à jour sur les produits que le client (e) a sélectionnés comme préférence.
FAQ
Que se passe-t-il si un contact abonné soumet à nouveau le formulaire ?
Leur profil se met à jour avec les nouvelles informations, mais l'automatisation de bienvenue n'est PAS déclenchée (à moins que vous ne supprimiez le filtre "La première souscription est vraie" du workflow).
Puis-je collecter des propriétés personnalisées sans un email ou un numéro de téléphone ?
Non. Les propriétés personnalisées nécessitent un identifiant (email ou téléphone) pour être enregistrées dans le profil du Contact (e). Assurez-vous de collecter l'email ou le numéro de téléphone dans la même étape du formulaire.
Pourquoi ma Propriété personnalisée ne s'enregistre-t-elle pas ?
Assurez-vous que le contact a soumis un email ou un numéro de téléphone. Les propriétés personnalisées ne seront pas enregistrées sans un identifiant dans le profil du Contact (e).
Puis-je utiliser les données collectées dans des campagnes ?
Yes! Use inclure des propriétés personnalisées (comme la langue préférée ou les préférences de produit) dans vos campagnes Email ou SMS.
Si vous avez encore des questions ou avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à [email protected] ou via le chat dans l'application.