La fonctionnalité De nouveau en stock vous permet de capturer des abonnés supplémentaires — des visiteurs qui abandonneraient autrement votre site Web sans avoir la possibilité de récupérer leur session de navigation.
Avant de commencer
Back in Stock is available on Shopify, BigCommerce, and WooCommerce (requires WooCommerce 6.4+ and WooCommerce Blocks 7.2+).
Vous pouvez créer un pop-up ou un formulaire intégré.
Le ciblage doit être défini sur "Apparaît sur les pages des produits en rupture de stock."
Les contacts qui soumettent le formulaire sont collectés en tant que non-abonnés. En savoir plus sur les statuts de contact.
Avantages
Utilisez De nouveau en stock pour :
Récupérer les ventes perdues – Informez les clients intéressés lorsque les produits sont de nouveau en stock.
Retenir les clients fidèles – Soutenez les clients qui connaissent déjà et souhaitent vos produits.
Centraliser les données des abonnés – Gérez toutes les demandes de réapprovisionnement au même endroit avec vos autres contacts marketing.
Créer un formulaire De nouveau en stock
Étape 1. Créer le formulaire.
Allez à Formulaires → Créer un formulaire → Dans la bibliothèque de formulaires, trouvez le modèle "Recueillir des intérêts pour les articles en rupture de stock" → Cliquez sur Utiliser le modèle pour ouvrir le créateur de formulaires.
Étape 2. Personnaliser le formulaire.
Utilisez le glisser-déposer pour ajouter ou modifier des éléments de formulaire :
Collecter Email, numéro de téléphone, date de naissance, ou des champs personnalisés en utilisant des éléments Input et Dropdown.
Ajoutez du texte, des images et des boutons pour correspondre à votre marque.
Étape 3. Configurer les paramètres de comportement.
Ouvrez l'onglet Comportement dans le menu de droite pour contrôler quand, où et à qui votre formulaire est affiché.
Audience – Assigne un tag à tous ceux qui soumettent le formulaire. Utile pour la segmentation future et les automatisations.
Planification – Définissez quand le formulaire devient visible, et éventuellement, quand il se termine ou se met en pause pendant des périodes spécifiques.
Affichage – Définit lorsque le formulaire apparaît pendant la session d'un visiteur. Les options de déclencheur incluent Temps sur la page, Profondeur de défilement, Intention de sortie, et Nombre de visites de page.
Ciblage – Contrôle qui voit le formulaire et où il est affiché.
Définissez le ciblage des visiteurs pour afficher votre formulaire à Tous les visiteurs, Ne pas afficher aux contacts existants, Afficher aux contacts existants ou Cibler par Segment.
Définissez le ciblage de la page pour votre formulaire sur Afficher sur l'URL, Ne pas afficher sur l'URL, Afficher sur les pages de produits en rupture de stock.
Visibilité – Choisissez quels appareils afficheront le formulaire : Tous les appareils, Mobile uniquement, ou Bureau uniquement.
Test A/B – Testez deux versions de votre formulaire pour voir laquelle fonctionne le mieux. Vous pouvez comparer les variations dans les visuels ou les paramètres de comportement.
Important : Votre formulaire De nouveau en stock doit être réglé sur Afficher sur les pages de produits en rupture de stock.
Remarque : Si vous utilisez Afficher sur l'URL ou Ne pas afficher sur l'URL en ciblage, sachez que certains navigateurs peuvent modifier les caractères spéciaux (par exemple, ™, ✈) lors de la copie des URL. Vérifiez toujours que l'URL dans le champ de ciblage correspond exactement à l'URL dans votre navigateur.
Étape 4. Configurer les paramètres de thème.
Ouvrez l'onglet Thème dans le menu de droite pour personnaliser l'apparence et la mise en page de votre formulaire.
Mise en page du formulaire – Choisissez le type (pop-up ou intégré), ajuster largeur (jusqu'à 1000px), et définissez son mise en page et position sur la page.
Couleurs – Définissez couleurs de fond et de texte pour le formulaire et ses éléments afin de correspondre à votre marque.
Boutons – Personnalisez styles de bouton à utiliser dans votre formulaire. Vous pouvez ajuster la police, la taille, la forme, le rayon de bordure et les couleurs.
Champs – Stylisez les champs de saisie de votre formulaire en contrôlant la police, la taille, l'espacement, le style de bordure et les couleurs.
Fermer – Personnalisez l'apparence et le comportement du bouton de fermeture:
Ajustez le style et le positionnement ;
Autorisez éventuellement le formulaire à se fermer lorsque un visiteur clique en dehors de celui-ci.
Remarque : Les paramètres du bouton de fermeture sont non disponibles lors de l'utilisation d'un Formulaire intégré.
Étape 5. Activer l'Onglet d'accroche.
Activez un onglet d'accroche qui apparaît autour du bord de la page pour attirer l'attention sur votre formulaire.
Remarque : L'onglet d'accroche est non disponible lors de l'utilisation d'un Formulaire intégré.
Étape 5. Configurer le Message de confirmation.
Personnalisez le message affiché aux utilisateurs après qu'ils ont soumis le formulaire. Allez à l'onglet Succès pour modifier.
Étape 6. Validez le formulaire.
Testez que le formulaire apparaît correctement :
Allez à votre boutique.
Naviguez vers un produit ou une variante de produit qui est actuellement en rupture de stock.
Confirmez que le formulaire De nouveau en stock s'affiche.
Intégration du formulaire sur votre site Web
Vous pouvez choisir d'afficher votre formulaire de nouveau en stock en tant que formulaire intégré sur la page du produit au lieu d'utiliser une pop-up. Pour ce faire, allez dans Paramètres du thème → Mise en page du formulaire → Intégré. Ensuite, suivez les instructions ci-dessous pour intégrer le formulaire dans votre boutique.
Instructions spécifiques à la plateforme
Shopify – Accéder au guide dédié de Shopify
BigCommerce – Accédez au guide dédié de BigCommerce
WooCommerce (WordPress) – Suivez les étapes ci-dessous :
Étape 1. Dans Omnisend, cliquez sur Activer le formulaire →Copiez le code d'intégration de votre formulaire.
Étape 2. Allez à la Produits → Sélectionnez le produit → Cliquez Modifier.
Vous verrez les champs de description du produit et de description courte avec les éditeurs Visuel et Texte.
Étape 3. Choisissez l' éditeur de texte où vous souhaitez placer votre formulaire.
Étape 4. Collez le code d'intégration dans le contenu.
Nous vous recommandons de l'ajouter à la courte description afin qu'il apparaisse immédiatement pour les clients.
Étape 5. Aperçu de la page produit. Lorsque le produit est en rupture de stock, le formulaire apparaîtra.
Configurer l'Automatisation De Nouveau En Stock
Une fois que votre formulaire est en ligne, configurez l'Automatisation De Nouveau En Stock qui notifie les clients lorsque les produits sont de nouveau en stock.
Étape 1. Créez l'automatisation.
Allez à Automatisation → Créer Workflow → Sélectionnez le préréglage De nouveau en stock → Cliquez sur Personnaliser Workflow.
Étape 2. Modifier le contenu de l'Email.
Sélectionnez le bloc d'email dans votre Workflow → Cliquez sur Modifier le contenu.
L'email par défaut inclut un article De nouveau en stock qui affiche les informations sur le produit de manière dynamique lors de la notification des contacts. Vous pouvez également ajouter cet élément manuellement depuis le menu Ajouter des éléments.
Étape 3. Suivre les performances.
Votre configuration est complète ! Vous pouvez désormais suivre les métriques et le nombre de clients attendant des notifications de réapprovisionnement dans vos statistiques d'automatisation.
Remarque : Vous pouvez inclure des SMS dans cette automatisation, mais vous ne pouvez pas utiliser de données d'événements dynamiques (par exemple, des noms de produits spécifiques). Utilisez plutôt un message général comme : "L'article que vous avez demandé est de nouveau en stock."
Suivez la demande avec les Rapports De nouveau en stock
Une fois que votre formulaire et votre automatisation sont en ligne, surveillez la demande des clients pour les produits en rupture de stock à l'aide du rapport De nouveau en stock .
Pour accéder au rapport, allez à Rapports → Produits → Faites défiler jusqu'à la section Demandes de nouveau en stock.
Le rapport montre :
Quels produits les clients attendent (nom du produit, SKU, détails de la variante);
Combien de clients ont demandé des notifications pour chaque article ;
Quand la dernière demande a été soumise.
Cliquez sur le numéro sous En attente pour voir les détails de contact individuels (Email, téléphone, pays, date de demande).
Utilisez ces données pour prioriser les décisions de réapprovisionnement en fonction de la demande réelle des clients, en vous concentrant sur les produits avec les plus grands nombres d'attente et les demandes les plus récentes.
Foire aux questions
Les formulaires intégrés de de nouveau en stock fonctionnent-ils avec des variantes de produit ?
Oui. Le formulaire intégré s'affiche uniquement pour la variante spécifique qui est en rupture de stock. Par exemple, si un produit existe en tailles petite, moyenne et grande, et que seule la variante petite est en rupture de stock, le formulaire apparaît uniquement lorsque l'option petite est sélectionnée. Cela fonctionne de la même manière que les popups.
Si je change le titre d'un produit, le Workflow fonctionnera-t-il toujours ?
Oui. Les workflows De nouveau en stock reposent sur l'ID du produit et l'ID de la variante, pas sur le titre du produit. Si vous renommez un produit, les clients qui ont précédemment soumis des demandes continueront à recevoir des notifications lorsque vous réapprovisionnez cet article. Le titre de votre rapport est utilisé uniquement pour l'identification visuelle.
Pourquoi mon formulaire De nouveau en stock n'apparaît-il pas ?
Si votre formulaire De nouveau en stock ne s'affiche pas, vérifiez les paramètres et conditions suivants :
Paramètres de ciblage – Le ciblage du formulaire doit être défini sur « Apparaît sur les pages des produits en rupture de stock. »
Disponibilité du produit – Le produit doit être marqué comme en rupture de stock dans votre plateforme de commerce électronique.
Pages spécifiques aux variantes – Pour les produits basés sur des variantes, le client doit visiter le URL de la variante spécifique qui est en rupture de stock.
Statut du formulaire – Assurez-vous que le formulaire De nouveau en stock est activé dans votre section Formulaires.
Navigateur et cache – Videz votre cache ou vérifiez dans une fenêtre incognito/privée pour éliminer les problèmes de cache local.
Pourquoi les clients ne reçoivent-ils pas d'e-mails De nouveau en stock ?
Si les clients ne reçoivent pas de notifications De nouveau en stock, vérifiez les problèmes courants suivants :
Incohérence de la page de variante – C'est la cause la plus courante. Les clients doivent s'abonner via le URL exacte de la variante qui est en rupture de stock. S'ils se sont abonnés à une variante différente, ils ne seront pas notifiés lorsque la bonne sera réapprovisionnée.
Statut du formulaire et de l'automatisation – Les deux Formulaire De nouveau en stock et le L'automatisation De Nouveau En Stock doit être activé. Si l'un ou l'autre est désactivé, les notifications ne seront pas envoyées.
Le paramètre "Continuer à vendre lorsqu'il n'y a plus de stock" de Shopify affecte-t-il De nouveau en stock ?
Oui. Si vous activez “Continuer à vendre lorsqu'en rupture de stock” pour une variante de produit dans Shopify, Omnisend considère cette variante comme disponible à l'achat. En conséquence, les notifications De nouveau en stock peuvent être envoyées — tout comme elles le seraient après un réapprovisionnement régulier.
Cela se produit parce que la fonctionnalité De nouveau en stock est conçue pour notifier les abonnés lorsqu'un produit devient disponible à l'achat. Lorsque ce paramètre Shopify est activé, les clients peuvent acheter la variante même si l'inventaire est à 0. Par conséquent, l'élément est considéré comme disponible et peut déclencher des notifications.
Si vous ne souhaitez pas que des notifications soient envoyées lors de l'utilisation de « Continuer à vendre lorsqu'en rupture de stock, » vous pouvez :
Désactivez le paramètre pour la variante et réapprovisionnez normalement l'inventaire lorsque vous êtes prêt à notifier les clients, ou ;
Mettez en pause ou désactivez l'automatisation De nouveau en stock avant d'activer ce paramètre Shopify.
Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous Contact (e) à l'adresse [email protected] ou via le chat dans l'application. Nous sommes là 24/7 !