Avant d'envoyer des campagnes ou d'activer l'automatisation, vérifiez comment vos messages apparaîtront aux clients. Omnisend propose plusieurs méthodes de test sur tous les canaux pour vérifier le design, la personnalisation et la délivrabilité.
Ce guide couvre les tests pour Email, SMS et Notifications Push dans les Campagnes et les Automatisations.
Avant de commencer
Tester les limitations des messages par canal :
Email :
Les e-mails de test ne montrent pas de contenu personnalisé (codes de réduction, noms de contact, données de produit, blocs dynamiques).
Le nombre d'e-mails de test pouvant être envoyés par période de 24 heures est limité. En savoir plus sur les limites d'envoi d'emails de test.
SMS :
Le SMS de test est disponible uniquement dans les Campagnes (non disponible pour les Automatisations).
Chaque SMS de test consomme vos crédits SMS (même coût qu'un SMS régulier).
Le SMS de test ne montre pas de contenu personnalisé.
Pour tester les SMS dans les automatisations, déclenchez-le en direct dans votre boutique.
Notifications Push :
Non disponible sur iPhone (fonctionne sur Android, Windows, macOS).
🔁 Vous pouvez maintenant passer à la vue mobile directement dans l'Éditeur d'emails pour concevoir et éditer en temps réel. C'est différent de l'Aperçu et du Test :
- Basculer la vue mobile (dans le constructeur) : Vous permet d'éditer tout en voyant la mise en page mobile. Le contenu est statique – pas d'éléments dynamiques. Utilisez ceci pour le travail de conception.
- Prévisualiser & Tester: Affiche le rendu final de votre e-mail avec du contenu dynamique, le mode sombre et un rendu spécifique aux appareils. Non éditable – utilisez ceci pour la révision finale avant l'envoi.
📝 En savoir plus : Modifier les e-mails en mode mobile et bureau
Sélectionnez votre mode de test
Omnisend propose quatre façons de vérifier vos messages avant l'envoi :
Aperçu : Voir à quoi ressemble la conception de votre message sur les appareils de bureau et mobiles directement dans le constructeur.
Aperçu dynamique : Voir comment vos e-mails apparaîtront avec des données de contact réelles, y compris des noms personnalisés, des recommandations de produits et du contenu déclenché par des événements. Disponible pour email dans les campagnes et les automatisations.
Message de test : Envoyez un aperçu à votre propre adresse email, numéro de téléphone ou navigateur. Disponible sur différents canaux avec des limitations variées.
Segment de test : Envoyez un message en direct à un segment contenant uniquement des contacts de test. C'est la méthode la plus précise, montrant une personnalisation complète, du contenu dynamique et de réelles conditions de livraison sur tous les canaux.
Méthode | SMS | Push | Montre la Personnalisation ? | |
Aperçu | ✅ Campagnes, Automatisations | ✅ Campagnes, Automatisations | ✅ Campagnes, Automatisations | Non |
Aperçu dynamique | ✅ Campagnes, Automatisations | ❌ | ❌ | Oui |
Message de test | ✅ Campagnes, Automatisations | ✅ Campagnes uniquement | ✅ Campagnes, Automatisations | Non |
Segment de test | ✅ Campagnes, Automatisations | ✅ Campagnes, Automatisations | ✅ Campagnes, Automatisations | Oui |
Aperçu de la conception du message
Vérifiez à quoi ressemble votre message sur les appareils de bureau et mobiles directement dans le constructeur, aucun envoi requis.
Email (Campagnes & Automatisations)
Pour les campagnes et automatisations par email :
Ouvrez votre email dans le créateur.
Cliquez sur la flèche dans le coin supérieur droit → Aperçu et test.
Basculer entre les vues Bureau et Mobile à l'aide des icônes.
💡 Dans les Automatisations, vous pouvez prévisualiser le design de l'email sans l'ouvrir. Il suffit de cliquer sur l'email dans le constructeur d'automatisation et de faire défiler le panneau de prévisualisation à gauche pour voir le design complet.
SMS (Campagnes et Automatisations)
Lors de la création d'une Campagne SMS, utilisez l'aperçu intégré pour voir comment votre message apparaîtra pour les destinataires des États-Unis/Canada et ceux hors États-Unis/Canada.
Comment prévisualiser :
Ouvrez votre message SMS dans le constructeur.
Vérifiez la section Aperçu sur le côté droit.
Basculer entre les onglets Destinataires US/CA et Destinataires Non-US/CA.
📝 En savoir plus : Créer et envoyer des campagnes SMS.
Notifications Push (Campagnes uniquement)
Lors de la création d'une Campagne de Notification push ou de l'ajout d'un bloc de Notification push à une Automatisation, prévisualisez à quoi ressemblera votre notification sur différentes plateformes.
Comment prévisualiser :
Ouvrez votre campagne de Notification push.
Modifier le contenu (Titre, Texte, Logo, Image).
Vérifiez le panneau d'aperçu sur le côté droit.
📝 En savoir plus : Commencer avec le canal de Notification push.
Aperçu Dynamique
Disponible pour : Email uniquement (Campagnes & Automatisations)
Aperçu de l'apparence de vos e-mails avec des données de contact réelles, y compris des noms personnalisés, des recommandations de produits et du contenu déclenché par des événements.
Comment utiliser l'Aperçu dynamique
Ouvrez votre email → Cliquez sur Aperçu & test.
Sélectionnez Aperçu comme l'un de vos contacts dans le menu déroulant.
Choisissez un contact pour voir sa version personnalisée.
Ce que vous verrez :
Campagnes : Propriétés du contact (nom, emplacement, propriétés personnalisées).
Automatisations : Données d'événements (articles de panier abandonné, détails de commande, recommandations de produits).
Remarque : Si vous voyez "Aucun événement à afficher," cela signifie que le contact sélectionné n'a pas encore déclenché le workflow. Testez en interagissant avec votre boutique en utilisant un contact de test.
💬 En savoir plus : Comment l'Aperçu dynamique montre le contenu personnalisé
Aperçu en mode sombre
Vérifiez comment votre email s'affiche en mode sombre sur différents clients email.
Ouvrez votre email → Cliquez sur Aperçu & test.
Basculer Aperçu en mode sombre.
Basculer entre Inversion de couleur Complète et Partielle.
💬 En savoir plus : Mode Sombre dans les Emails
Envoyer un message de test
Envoyez un aperçu à votre propre adresse email, numéro de téléphone ou navigateur pour vérifier le rendu et la livraison.
Email (Campagnes & Automatisations)
Comment envoyer un email de test :
Ouvrez votre email → Cliquez sur Aperçu & test.
Cliquez sur Envoyer un email de test.
Entrez une adresse email ou plusieurs adresses séparées par des virgules :
[email protected], [email protected].Cliquez sur Envoyer.
Envoi rapide depuis le constructeur d'automatisation :
Vous pouvez également envoyez rapidement un email de test depuis le constructeur d'automatisation. Cliquez sur l'email → sélectionnez Envoyer un test depuis le panneau de gauche.
À quoi s'attendre :
Les lignes de sujet incluent le mot-clé [Aperçu].
Certains fournisseurs d'Email filtrent les emails de test en tant que Spam en raison du tag [Preview] – c'est normal. Les vrais e-mails seront livrés dans les boîtes de réception.
Les e-mails de test ne montreront pas de contenu personnalisé (noms de contact, codes de réduction, propriétés du contact, produits abandonnés, etc.).
SMS (Campagnes uniquement)
Important : Le SMS de test est disponible uniquement dans les campagnes SMS. Vous ne pouvez pas envoyer de SMS de test depuis les automatisations. Déclenchez votre automatisation en direct pour la tester. Voir le Segment de test section ci-dessous.
Comment envoyer un SMS de test :
Dans le créateur de Campagne SMS, complétez votre message.
Cliquez sur Envoyer le test.
Entrez votre numéro de téléphone au format international :
+11231234567.Cliquez sur Envoyer.
À quoi s'attendre
Le SMS de test utilise des crédits SMS – Chaque test est tarifé de la même manière qu'un SMS régulier.
Le SMS de test ne montrera pas de contenu personnalisé (noms de contact, codes de réduction, propriétés de contact).
Vérifiez votre solde de crédit SMS dans Paramètres de la Boutique → Tarification et utilisation avant de tester.
Notifications Push (Campagnes et Automatisations)
Les notifications push de test sont disponibles dans les Campagnes et les Automatisations.
Comment envoyer une notification push de test :
Dans votre Notification push (Campagne ou Automatisation), complétez votre contenu.
Cliquez sur Envoyer un test.
La notification push de test apparaîtra dans votre navigateur ouvert.
À quoi s'attendre
Vous devez avoir cliqué sur Autoriser lorsque vous avez été invité à donner des permissions pour les notifications push.
Le push de test n'affiche pas de contenu personnalisé.
Limitations des appareils :
✅ Fonctionne sur : Windows, macOS, Android (Chrome, Firefox, Opera, Edge).
❌ Ne fonctionne pas sur : iPhone (iOS) – n'importe quel navigateur.
Envoyer à un Segment de test
Disponible pour : Email, SMS et Notifications Push (Campagnes & Automatisations).
Pour un aperçu le plus précis possible – y compris le contenu personnalisé, les blocs dynamiques et les déclencheurs en direct – envoyez des messages à un segment contenant uniquement des contacts de test. C'est le seul moyen de tester les SMS dans les automatisations.
💡 Avantages :
Voir la vraie personnalisation (noms, codes de réduction, données produit).
Images de test et blocs dynamiques.
Vérifiez la délivrabilité sur les canaux.
Étape 1 : Créer un Segment de test
Créez un segment contenant uniquement votre adresse email ou votre numéro de téléphone (ou une petite liste de contacts de test).
Allez à Audience → Segment → Créer un segment → Créer à partir de zéro.
Ajouter un filtre : L'adresse email est → entrez votre email de test
(Optionnel : Ajoutez des filtres supplémentaires pour le numéro de téléphone ou l'état d'abonnement aux notifications push)Enregistrer le segment.
Étape 2a : Tester les campagnes avec le Segment de test
Envoyez une Campagne en direct (Email, SMS ou Push) à votre Segment de test pour vérifier la personnalisation et le contenu dynamique.
Créez votre Campagne (Email, SMS ou Push).
Dans l'étape Destinataires , sélectionnez votre Segment de test.
Envoyer ou planifier la Campagne.
Étape 2b : Automatisation des tests avec le Segment de test
Déclenchez votre Automatisation dans des conditions réelles pour vérifier les déclencheurs, les filtres et la personnalisation sur tous les canaux.
Ajouter un Filtre d'audience :
Ouvrez votre Automatisation.
Cliquez sur le bloc Déclencheur.
Ajoutez un filtre d'audience : Le segment est → [votre segment de test].
Cela empêche le Workflow de se déclencher pour de vrais clients pendant les tests.
Déclencheur le Workflow :
Ouvrez votre boutique.
Effectuez l'action de déclenchement :
Automatisation de bienvenue : Abonnez-vous via votre Formulaire d'inscription (fournissez email, SMS, opt-ins push selon les besoins).
Panier abandonné : Ajoutez des produits au panier et partez.
Confirmation de commande : Passez une commande test.
🔁 Astuce : Utilisez le Outil d'aperçu du déclencheur pour vérifier que les contacts entrent dans votre workflow comme prévu avant de déclencher en direct.
Liens et Images dans les Emails de Test
Les emails de test gèrent les liens et les images différemment des campagnes en direct. Voici à quoi s'attendre :
Expiration des Liens (Campagnes uniquement)
Pour éviter les abus, les liens dans les e-mails de test de la Campagne expirent après :
10 clics; ou
48 heures (le premier des deux qui arrive).
Les e-mails de test d'automatisation ne sont pas affectés, et les liens restent actifs. Les liens expirés redirigent vers : https://landing.omnisend.com/expired-link/.
Problèmes d'Affichage des Images
Les emails de test utilisent des liens d'images temporaires au lieu d'un hébergement CDN sécurisé. Cela signifie :
Les images peuvent apparaître cassées dans Gmail ou Outlook Web.
Applications email de bureau (Apple Mail, Outlook Desktop) affichent les images de manière plus fiable.
C'est un comportement attendu. Les vraies campagnes utilisent un hébergement CDN complet pour une livraison d'images fiable.
🔁 Pour un aperçu d'image précis : Envoyez votre Campagne à un Segment de Test.
FAQ
Pourquoi les messages de test ne montrent-ils pas les codes de réduction ou les recommandations de produits ?
Les messages de test (email, SMS, push) ne remplissent pas le contenu dynamique ni les blocs personnalisés. Utilisez Aperçu Dynamique (email uniquement) pour voir à quoi ressemblera la personnalisation, ou envoyer à un Segment de Test pour une précision totale sur tous les canaux.
Puis-je envoyer un SMS de test dans les automatisations ?
Non. Le SMS de test est uniquement disponible dans les Campagnes. Pour tester les SMS dans les automatisations, ajoutez un filtre d'audience à votre workflow et déclenchez-le en direct dans votre boutique en utilisant une fenêtre Incognito. Voir Envoyer à un Segment de test.
Pourquoi les SMS de test utilisent-ils des crédits, mais les e-mails de test ne le font-ils pas ?
Les crédits SMS ont un coût par message (varie selon le pays), donc les SMS de test sont facturés de la même manière que les SMS réguliers. Les tests d'email sont gratuits. Vérifiez votre solde de crédit SMS dans Paramètres de la Boutique → SMS avant de tester.
Puis-je tester les notifications push sur mon iPhone ?
Non. L'iPhone (iOS) ne prend pas en charge les notifications Web push sur aucun navigateur. Les notifications push de test fonctionnent sur les appareils Android (Chrome, Firefox, Opera, Edge) et bureau (Windows, macOS, Linux).
Pourquoi ma notification push de test n'est-elle pas arrivée ?
Votre navigateur doit être ouvert pour recevoir des notifications push. Vérifiez également :
Vous avez cliqué sur Autoriser lorsque vous avez été invité pour les autorisations push.
Vous utilisez un navigateur pris en charge (Chrome, Firefox, Opera, Edge).
Vous ne testez pas sur iPhone (non pris en charge).
Pourquoi mon email de test est-il allé dans les Spam ?
Les emails de test incluent le mot-clé [Aperçu] dans l'Objet de l'email, que certains fournisseurs d'email filtrent comme Spam. Cela n'affecte pas les vrais emails – ils seront livrés dans les boîtes de réception normalement.
Comment tester les e-mails/SMS/push de panier abandonné ?
Créez un Segment de test avec votre email/téléphone, ajoutez un filtre d'audience à votre workflow, puis abandonnez un panier dans votre boutique en utilisant une fenêtre Incognito. Assurez-vous :
Vous êtes abonné aux canaux que vous souhaitez tester (email, SMS, push).
Votre numéro de téléphone est au format international pour les SMS.
C'est la seule façon de tester les SMS dans les automatisations d'abandon puisque les SMS de test ne sont pas disponibles dans les automatisations. En savoir plus : Tester les automatisations de Panier abandonné ou de Paiement
Vous avez d'autres questions ? Contact (e)-nous à l'adresse [email protected] ou via le chat dans l'application.