8returns è una piattaforma di gestione dei resi che aiuta i commercianti ad automatizzare la registrazione dei resi, la generazione delle etichette, l'ispezione e i rimborsi tramite un portale di resi per clienti personalizzato.
Con l'integrazione 8returns, gli eventi di reso si sincronizzano automaticamente con Omnisend, permettendoti di attivare automazioni mirate via email e SMS ogni volta che un cliente registra o aggiorna un reso.
Vantaggi
Trigger di reso in tempo reale: Rispondi nel momento in cui un cliente registra un reso, o quando il suo stato cambia (etichetta creata, arrivata, ispezionata, rimborsata, annullata).
Contesto ordine e rimborso: Ogni evento include il riferimento all'ordine originale, l'importo del rimborso e la valuta, e i dettagli completi a livello di articolo.
Comunicazione automatizzata con il cliente: Tieni informati i clienti riguardo al loro reso tramite Flussi automatizzati.
Processo di Configurazione
Passaggio 1. In Omnisend, vai a App → cerca il App 8returns 447; cliccaCollegati ora.
Passo 2. Ti verrà chiesto il tuo 8returnsChiave API ePassword. Puoi trovare (o generare) queste nel tuo pannello di controllo 8returns sottoImpostazioni → Integrazioni 447; API.
Passo 3. Incolla la tua Chiave API e Password in Omnisend e cliccaCollegati.
Ecco fatto - Omnisend registra automaticamente i webhook richiesti con il tuo account 8returns.Tutti gli eventi del ciclo di vita dei resi 8returns abilitati verranno ora attivati come eventi personalizzati in Omnisend.
Quali dati vengono inviati
Campi di contatto nei profili di contatto
I seguenti campi verranno aggiunti al profilo di contatto in Omnisend:
Indirizzo email
Paese
Eventi personalizzati supportati
Nome evento personalizzato | Descrizione |
| Attivato quando un cliente registra un nuovo reso |
| Attivato quando viene creata un'etichetta di spedizione per il reso |
| Attivato quando l'articolo restituito arriva alla sede di reso |
| Attivato quando l'articolo restituito è stato ispezionato |
| Attivato quando il reso è completato e rimborsato |
| Attivato quando il reso è annullato |
Nota: Potrebbe volerci qualche minuto affinché un evento di reso in 8returns appaia come evento personalizzato in Omnisend. Questo è normale e non indica un problema con l'integrazione.
Proprietà dell'evento
Ogni evento include i dati di reso come proprietà dell'evento, inclusi:
Proprietà | Descrizione |
| Numero d'ordine originale |
| Nome d'ordine originale (ad es. |
| Importo totale del reso e valuta |
| Stato attuale del reso (ad es. |
| Numero di tracciamento della spedizione, una volta creata un'etichetta |
| URL dell'etichetta di spedizione generata |
| URL del codice QR di reso generato |
| Corriere utilizzato per la spedizione di ritorno (ad es. |
| Importo finale del rimborso emesso al cliente (presente negli eventi rimborsati) |
| Eventuali spese di ritorno detratte dal rimborso (presenti negli eventi rimborsati) |
| Array completo degli articoli restituiti, inclusi SKU, nome, quantità, motivo del ritorno, condizione e stato per articolo |
5bc Scopri di più: Utilizza la Personalizzazione in Omnisend.
Crea Flussi automatizzati con gli eventi di 8returns
Ecco alcune automazioni che puoi creare una volta che i dati iniziano a fluire:
Email di conferma di ritorno: Quando
8returns - Il ritorno registrato si attiva, conferma la ricezione della richiesta di ritorno del cliente e informa cosa aspettarsi dopo.Notifica di etichetta pronta: Quando
8returns - Etichetta creata si attiva, invia al cliente la propria etichetta di spedizione e il numero di tracciamento.Aggiornamento di ritorno ricevuto: Quando
8returns - Ritorno arrivato si attiva, informa il cliente che il suo ritorno è arrivato ed è in fase di elaborazione.Notifica di rimborso elaborato: Quando
8returns - Ritorno rimborsato si attiva, conferma l'importo del rimborso emesso.Follow-up cancellazione: Quando
8returns - Ritorno annullato si attiva, informa il cliente che la richiesta di ritorno è stata annullata.
5bc Scopri di più: Imposta le impostazioni del flusso automatizzato.
Domande frequenti
Quale piano 8returns mi serve?
Hai bisogno di un account 8returns con accesso API sotto Impostazioni 9c1 Integrazioni 9c1 API.Contatta il supporto di 8returns per confermare la disponibilità per il tuo piano.
Questa integrazione supporta eventi di tracciamento degli ordini?
Non attualmente. Questa integrazione copre attualmente solo eventi del ciclo di vita del ritorno.
Quale stato di abbonamento avranno i nuovi contatti?
I nuovi contatti creati tramite questa integrazione sono impostati in base agli identificatori forniti. Non riceveranno email di marketing fino a quando non si registrano tramite i moduli di iscrizione di Omnisend, a meno che non siano già iscritti.
I dati storici vengono sincronizzati?
No, solo eventi in tempo reale dal momento in cui l'integrazione viene attivata.
Posso utilizzare gli eventi di 8returns nelle campagne email?
Gli eventi di 8returns sono progettati per flussi automatizzati.Per inviare campagne una tantum, crea un segmento basato sui dati dei contatti sincronizzati dagli eventi di 8returns e invia una campagna a quel segmento.
Se non riesci a trovare la risposta alla tua domanda, contatta il nostro team di supporto tramite la chat in-app o a [email protected] - il nostro team è disponibile 24/7.