L'automazione dell'abbandono della ricerca invia un'email di follow-up ai contatti che cercano nel tuo negozio Shopify ma non continuano a fare acquisti.Usa il termine di ricerca, l'URL dei risultati di ricerca e il conteggio dei risultati per personalizzare il tuo messaggio e raccomandare prodotti pertinenti.

In questo articolo, imparerai come impostare e regolare un'automazione dell'abbandono della ricerca in Omnisend.

Nota: L'automazione dell'abbandono della ricerca è disponibile solo pernegozi Shopify.

Prima di iniziare

Piattaforme supportate: solo Shopify. Assicurati che il tuo negozio Shopify sia connesso a Omnisend.Collega il tuo negozio Shopify a Omnisend
Piano: I Flussi automatizzati sono disponibili su tutti i piani Omnisend. Visualizza i prezzi
Ruoli utente: Tutti i ruoli eccetto Analista possono accedere alle impostazioni del Flusso automatizzato. Scopri di più sui ruoli utente
Stato dell'iscrizione: L'abbandono del Prodotto può attivarsi sia per i contatti iscritti che per quelli non iscritti. Vedi quali flussi si attivano per diversi stati di iscrizione
Attivazione retroattiva: Questo flusso automatizzato non può essere attivato retrospettivamente
Nuovo nei flussi di automazione? LeggiImposta le impostazioni del flusso di automazione

Impostazione dell'automazione

Passaggio 1. Vai a Automations → Crea flusso.

Passaggio 2. Trova lo Abbandono della ricerca preimpostazione CliccaPersonalizza flusso.

Il flusso si apre con un trigger preimpostato e condizioni di uscita predefinite. Configura ciascuna sezione qui sotto prima di attivare.

Impostazioni del Trigger di Automazione

Evento di Ricerca Inviato

L'evento Ricerca inviata viene attivato quando un contatto invia una ricerca nel tuo negozio Shopify.

L'evento include i seguenti dati:

Query di Ricerca – La frase di ricerca completa, comecrema per le mani.
Parti della Query di Ricerca – Le singole parole nella frase di ricerca, comemano ecrema.
Conteggio dei Risultati di Ricerca – Il numero di prodotti mostrati nella pagina dei risultati restituita da Shopify.
URL – L'URL della pagina dei risultati di ricerca.

Ad esempio, una ricerca per crema per le mani può utilizzare il seguente URL:

https://examplestore.com/search?q=hand+cream

Puoi utilizzare i dati dell'evento nei filtri del trigger, nei blocchi di Split e nella personalizzazione dei messaggi.Scopri di più sui dati degli eventi nei Flussi di Automazione.

Impostazioni Predefinite del Trigger

La preimpostazione include le seguenti impostazioni:

Trigger: Ricerca inviata
Filtro del trigger: Conteggio dei Risultati di Ricercaalmeno 1
Tempo di inattività del trigger: 2 ore
Condizioni di uscita: Il Contatto visualizza un prodotto specifico, aggiunge un articolo al carrello, inizia il checkout o effettua un ordine.

Il filtro predefinito Conteggio dei Risultati di Ricerca almeno 1 include ricerche in cui Shopify ha restituito almeno un prodotto nella pagina dei risultati.Puoi modificare o rimuovere questo filtro in qualsiasi momento.

Il periodo di inattività di due ore significa che il Contatto entra nel flusso solo se non invia un'altra ricerca durante quel tempo.

Filtri del trigger disponibili

Puoi filtrare l'evento Ricerca inviata utilizzando:

Query di Ricerca
Parti della Query di Ricerca
Conteggio dei Risultati di Ricerca
URL

Query di Ricerca

Usa Query di Ricerca per filtrare in base a una frase di ricerca completa o a una parola all'interno della frase.

Ad esempio, puoi mirare a ricerche che:

Sono crema per le mani
Contengono crema
Iniziano con nuovo
Finiscono con sconto

Parti della Query di Ricerca

Usa Parti della Query di Ricerca per filtrare in base a parole singole in una frase di ricerca.

Ad esempio, puoi utilizzare termini di ricerca come:

crema
nuovo
sconto
regalo

Conteggio dei Risultati di Ricerca

Usa Conteggio dei Risultati di Ricerca per filtrare le ricerche in base al numero di prodotti mostrati nella pagina dei risultati.

La preimpostazione utilizza:

Conteggio dei Risultati di Ricerca almeno 1

Per mirare a ricerche che non hanno restituito prodotti, sostituisci il filtro predefinito con:

Conteggio dei Risultati di Ricerca esattamente 0

URL

Usa URL per mirare a una pagina di risultati di ricerca specifica o a un modello di URL.Ad esempio, puoi filtrare URL che contengono un percorso specifico o una struttura della pagina di ricerca.

Puoi anche combinare più filtri del trigger utilizzando la logica dei filtri disponibili.Per ulteriori informazioni, leggi Comprendere le Impostazioni del Trigger di Automazione.

Comportamento dell'evento di ricerca

Tieni presente il seguente comportamento:

searchResultsCount mostra il numero di prodotti nella pagina dei risultati restituita da Shopify.
Non mostra il numero totale di prodotti corrispondenti nel negozio.
Il valore è affidabile per identificare le ricerche che non hanno restituito prodotti.
Passare a un'altra pagina di risultati, come page=2, non attiva un nuovo evento di ricerca inviata.
Cambiare un'opzione di ordinamento o un filtro di faccetta attiva un nuovo evento di ricerca inviata.

Contenuto del messaggio

La preimpostazione include un blocco Email che puoi personalizzare nell'Editor email.

L'email predefinita utilizza il seguente contenuto:

Oggetto:

Still looking for [[event.searchQuery]]?

Preheader:

One quick click takes you right back.

Puoi utilizzare i seguenti tag di personalizzazione nella tua email:

[[event.searchQuery]] – Mostra la frase di ricerca del Contatto.
[[event.url]] – Collega il Contatto alla pagina dei risultati di ricerca.

Ad esempio, imposta il testo del pulsante su Vedi i tuoi risultati e utilizza il seguente valore per il link del pulsante:

[[event.url]]

Questo riporta il Contatto alla pagina dei risultati per la sua ricerca.

Aggiungi raccomandazioni di prodotto

Puoi aggiungere un blocco Raccomandatore di Prodotti o Elenco Prodotti alla tua email.Usa questi blocchi per raccomandare prodotti correlati alla ricerca del Contatto.

Ad esempio, potresti raccomandare creme per le mani dopo che un Contatto cerca crema per le mani.

Crea messaggi diversi con un blocco Split

Puoi utilizzare un blocco Split per inviare email diverse in base alla query di ricerca del Contatto.

Ad esempio:

Invia prodotti per la cura della pelle quando la ricerca contiene crema.
Invia nuovi arrivi quando la ricerca contiene nuovo.
Invia prodotti scontati quando la ricerca contiene sconto.

Usa Query di ricerca o Parti della query di ricerca nel blocco Split per creare questi percorsi.Scopri di più su Split condizionali.

Report

Puoi rivedere le prestazioni della tua Automazione dell'abbandono della ricerca in Report.

I report di automazione ti aiutano a rivedere l'attività dei messaggi, il coinvolgimento e i Contatti che sono entrati o hanno completato il flusso.Scopri di più sui report di automazione.

Risoluzione dei problemi

Se i Contatti non stanno entrando nel flusso o le email non vengono inviate, controlla quanto segue:

Assicurati che il flusso sia attivo.I flussi non pubblicati non inviano messaggi.
Conferma che il pixel web di Omnisend sia abilitato nel tuo negozio Shopify.
Controlla la cronologia delle attività del Contatto per confermare che l'evento Ricerca inviata sia stato registrato.
Rivedi i filtri di attivazione.Ad esempio, il filtro predefinito Conteggio risultati di ricerca almeno 1 esclude le ricerche senza risultati.
Conferma che il Contatto sia iscritto al marketing via email.
Usa Test trigger nelle impostazioni del trigger per controllare se i Contatti superano o meno i filtri.

Domande frequenti

Quali piattaforme supportano l'automazione dell'abbandono della ricerca?

Gli eventi di ricerca inviata sono attualmente disponibili per negozi Shopify con il pixel web di Omnisend.

Perché la preimpostazione utilizza il Conteggio risultati di ricerca almeno 1?

Il filtro predefinito include le ricerche in cui Shopify ha restituito almeno un prodotto nella pagina dei risultati.Questo ti aiuta a seguire le ricerche che hanno prodotto risultati disponibili.

Puoi modificare o rimuovere il filtro se desideri mirare a comportamenti di ricerca diversi.

Posso mirare a ricerche che non hanno restituito prodotti?

Sì. Cambia il filtro in:

Conteggio risultati di ricerca esattamente 0

Questo è il modo più affidabile per identificare le ricerche che non hanno restituito prodotti.

Il Conteggio risultati di ricerca mostra tutti i prodotti corrispondenti nel mio negozio?

No. Il valore mostra il numero di prodotti nella pagina dei risultati restituiti da Shopify.Non mostra il numero totale di prodotti corrispondenti su tutte le pagine.

Passare alla pagina due crea un altro evento?

No. Passare a un'altra pagina di risultati, come page=2, non attiva un nuovo evento di ricerca inviata.

Le modifiche di ordinamento e di filtro attivano nuovi eventi?

Sì. Cambiare un'opzione di ordinamento o un filtro di faccetta attiva un nuovo evento di ricerca inviata.

Posso usare il termine di ricerca nella riga dell'oggetto dell'email?

Sì. Aggiungi il seguente tag di personalizzazione alla riga dell'oggetto o al contenuto del messaggio:

[[event.searchQuery]]

Posso collegare i Contatti ai loro risultati di ricerca?

Sì. Aggiungi i seguenti dati dell'evento a un pulsante o a un link:

[[event.url]]

Posso inviare prodotti diversi in base a ciò che un Contatto ha cercato?

Sì. Aggiungi un blocco Split e usa Query di ricerca o Parti della query di ricerca per creare percorsi diversi.Aggiungi contenuti di prodotto pertinenti a ciascun percorso.

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